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為更好地理解公共服務從業人員的行為動力，並據此設置優化的激勵措施，更有效地培育公共服務動機，本書梳理了近年來公共服務動機研究的主要成果，深入探索了公共服務動機的測量和培育。測量部分做了概念建構、文化本位和內隱方式三個方面的擴展研究，並據此探索了公共服務動機與滿意度的關系。培育研究探討了公共服務動機培育的信仰基礎、本土化問題，並進行了具有本土特色的培育實驗。同時，總結了公共服務動機研究面臨的挑戰，以及研究者對挑戰的各種應對，提出了基于心理學的理論框架——自我調節模型，並為未來研究提出了一系列可供檢驗的假設。
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