成功最關鍵的事－管控「不如預期」：日本心理戰略師教你計畫要成功，先把挫折、失敗、偷懶排進行事曆

心理戰略師 DaiGo

擅長解讀、操控人心的讀心術，日本唯一的讀心師。

活躍於企業研習活動、演講、諮詢服務等領域，擔任基因解析企業的顧問和大學特任教授，並會在電視節目進行演出。著作的累計發行量已超過130萬冊。


譯者
黃文玲

東吳大學、日本櫻美林大學研究所畢。
曾任電子媒體新聞編譯，
是個愛美食、愛旅遊的文字工作者。

【好評推薦】
林珮玲｜筆記女王
孫易新博士｜孫易新心智圖法培訓機構創辦人
張忘形｜溝通表達培訓師
楊斯棓醫師｜方寸管顧首席顧問
鄭緯筌｜「內容駭客」網站創辦人

「凡事豫則立，不豫則廢。本書告訴我們做計畫的重要性，為什麼做、做什麼，以及如何做，是一本非常實用的成功指南！」──孫易新博士，孫易新心智圖法培訓機構創辦人

「身兼企業顧問、職業講師與專欄作家等多重身分，我最常做的工作是規劃與執行計畫，而討厭的事情則是浪費時間。
為了管控各種不如預期的突發狀況，我投入心力學習自我管理的技巧，也喜歡運用數位工具與服務來提升效率——這是因為我知道，美好的未來正在前方等著我！
我很喜歡閱讀日本心理戰略師DaiGo所撰寫的書籍，也很認同他的觀點：人生苦短，不要浪費無謂的時間在沒有意義的事情上。
快慢有致的成功人生，才值得追求。這也是我看完本書所得到的啟發，很樂意與你分享。」──鄭緯筌，「內容駭客」網站創辦人

推薦序
讓計畫達標，必須學習安排再安排
──楊斯棓醫師，方寸管顧首席顧問

作者DaiGo是一位三十五歲的多產作家，畢業自日本思想家福澤諭吉創辦的慶應義塾大學，主修的科系「物理情報工學科」對台灣人來說比較陌生。（慶應義塾大學的理工學部至少有：物理學科、情報工學科、物理情報工學科等科系。）
DaiGo著作等身，紅遍日、台。繁體中文版的著作中，他針對「怎麼想」、「怎麼講」、「怎麼寫」分別寫下了：《別讓人知道你怎麼想》、《一眼看穿怎麼溝通》、《寫入人心》，而「如何專注」、「如何用錢」、「如何幸福」他也有三本解方：《專注力，就是你的超能力》、《花掉的錢都會自己流回來》、《一分鐘改變人生的幸褔處方箋》。
本書則可視為一本深究「如何安排（任務、時間）」的實用書籍。你可能嗤之以鼻認為安排一事何難之有，那我反問你，過去五十二週的週末生活，你安排得如何？有多少比例是深度旅遊、高品質聚餐或參與深有所獲的實用課程？如果這個比例高過一半，那真是失敬。如果不到一半，我想你會同意「安排」這堂課，確實得重新學習。
你可能聽過一句從中國紅到台灣的金句：「學習、學習再學習」，如果想測驗身邊友人是否真懂這句話，遞一張白紙，請他們翻譯成英文，你就知道他們是真懂還是誤解。誤解的人會翻譯成：「learn, learn and learn」，真懂的人會翻譯成：「learn how to learn, and restart to learn」
這本書可以看待成一本：「學習安排再安排」的書。
戴勝益時代的王品集團曾勉勵員工一生要遊歷一百個國家、爬完台灣百岳，每年還要吃一百家餐廳，時間稀缺（想感受時間有多寶貴，一定要看電影《鐘點戰》），大家都明白要有足夠的時間、妥善的安排才有機會完成所有夢想，但我們往往坐視時間流逝而因循苟且，若然，夢想愈來愈像夢，想都不敢想。
作者替自己安排任務時，擅長把人性這個要素考慮進去，人都有惰性，面對惰性，我們不能放任也不能輕易妥協，最佳解或許是行事曆上只排八成滿的任務，兩成時間放空專屬，這樣反而更能達標。
作者鼓勵大家用Google行事曆，我使用它也超過十年，每天起床後必先瀏覽，因為當天最重要的任務，早在一個月甚至一年前就註記好了。作者建議完成一個任務要「以自己的標準評估必要的時間」，這讓我想到兩件事，一個是近來有些書在每個篇章前寫下閱讀該篇章將花你多少時間，譬如說六分三十秒，一個是「時間顆粒度」，語出中國知名商業顧問劉潤。
時間顆粒度可以理解成：多長時間對你來說是一個基本單位（basic unit）。中國地產大亨王健林是十五分鐘，微軟創辦人比爾．蓋茲是五分鐘。
劉潤曾在談時間顆粒度的文章給人三個建議：理解別人的時間顆粒度、提升自己的時間顆粒度、善用日歷管理時間顆粒度。劉潤的提醒：「利用工具，管理越來越細的時間顆粒度。」加上DaiGo擅長的順應人性、克服人性的種種建議，我們絕對有能力把時間這頭脫韁野馬變成六牙白象。

好評推薦
推薦序　讓計畫達標，必須學習安排再安排／楊斯棓
前言　管好不如預期，計畫不失敗

第1章　對計畫的三個誤解
01. 為什麼總是計畫趕不上變化？
02. 誤解❶ 在沒有標準的情況下行動
03. 詳實記錄自己整天的行動
04. 誤解❷自以為這個也會、那個也會
05. 專注任務、提升效率的技巧
06. 誤解❸沒先計畫會遇到挫折
07. 待辦清單的正確使用方式

第2章　正確計畫的科學原則
08. 計畫的SOP，往正確的目標前進
09. 最有效的目標設定法「MAC原則」
10. 好機會很誘人，但適合你嗎？
11. 五個問題讓計畫順利達標
12. 不想做的工作要如何做完、做好？

第3章　計畫不失敗的七技巧
13. 向悲觀派學習，成功率反而提高了
14. 技巧❶ 利用「if-then計畫」原則，隨機應變
15. 技巧❷ 想像最糟狀態，達成率更高
16. 技巧❸ 別只靠意志力
17. 技巧❹ 滿足三C，讓你有主控權
18. 技巧❺ 把行動的過程視覺化
19. 技巧❻ 事先計畫挫折的放假日
20. 技巧❼ 減壓的倒推計畫

第4章　讓計畫失敗的四陷阱
21. 找出引發計畫失敗的「缺點」
22. 陷阱❶ 用了達成率只有一成的方法
23. 陷阱❷ 陷入一切順利的錯覺
24. 陷阱❸ 搞錯目標
25. 陷阱❹ 一旦遇到挫折就自暴自棄

第5章　執行計畫時，常見的Q&A
26. 安排步驟防止計畫失敗
27. Q&A❶ 不擅長時間分配
28. Q&A❷ 在安排上花費很多時間
29. Q&A❸ 無法擬定長期目標
30. Q&A❹ 途中忘記安排
31. Q&A❺ 自己的計畫因主管而有變卦
32. Q&A❻ 遇到不知道該如何安排的下屬
33. Q&A❼ 被無意義的會議占據工作時間

第6章　一定達標的完美行事曆
34. 行事曆沒空檔，讓你難以成長
35. 行事曆以兩週為一個單位
36. 仔細寫下行動，提高執行力
37. 善於擬定行事曆和不擅長的差別
38. 數位化管控行事曆
39. 將目標寫在紙上，印象更深刻
40. 將每天的習慣更應排進行事曆

結語　讓失敗的計畫成為成功的典範
關於作者

管好不如預期，計畫不失敗
自己擬定的計畫不如預期進行，一旦失敗，自己肯定會受到極大的打擊。或許表面上會一臉雲淡風輕，毫不在意地說；「這是常有的事，沒什麼大不了。」但事實上對自己決定的事沒能完成，肯定會非常氣餒，甚至厭惡自己。
之所以有這樣的反應，自然是因為我們心裡存著「想要達成計畫」的「慣性原理」。計畫失敗就等同毀了與自己的約定，心情自然會低落。而且越是謹慎擬訂計畫的人，當計畫宣告失敗，失落的心情愈強烈。
為了避免計畫失敗帶來的打擊，「安排能力」不可少。
本書的目的是要你從計畫的事前準備、步驟安排、行事曆規劃上，培養出防止計畫失敗的步驟安排能力。容我先告訴你結論，愈能巧妙安排步驟，人生就會過得愈輕鬆。
為什麼會有這樣的效果？一旦學會以科學的方式正確安排，你就能很快地把精神集中在該做的事。
舉例來說，我房間裡經常放三個包。
第一個是小防水包，放了前往南島旅行時的必需品。
第二個是小背包，放了護照和替換衣物等日常用品。
第三個是知名品牌「Gregory」的後背包，裡面沒放東西。
以前出國旅行時，總會陳列許多必要的東西或看似帶了比較方便的物品。個性謹慎帶點神經質的我，就連旅行的事前準備，我都得仔細擬定計畫才行。

準備一分鐘，就搞定三百六十分鐘的旅行
直到出發前一天，我根據自己擬定的計畫，在房間找尋清單上的物品，放入行李箱裡，好不容易完成打包工作。
「那個夠不夠用、這個需不需要？」滿腦子都是這些問題，光打包就花了五、六個小時。老實說，我曾有一段時間以行前準備太辛苦為由，表現出對旅遊毫無興趣，自欺欺人地說：「不用親自跑到國外去，看書就可以了。」
如今，我採取在房間準備三個旅行包的「步驟安排」，無論要去哪，行前準備只要一分鐘。
我在可以帶上飛機的四十四公分後背包裡，放入防水性佳的包包和過夜用的後背包，行前準備就算結束。擬定出遊物品清單，或在房裡尋找必要物品，又或者是出門購買需要的物品，這些事都不會發生。
原本應該花三百六十分鐘的旅行準備，縮短到一分鐘完成。這項計畫之所以能成功，就在於我追求「步驟安排」所得到的成果。
「安排」在字典上的解釋為：「事情進行的順序。為了讓事情順利進行，事先安排好順序。」
如果用在我的出遊準備上，準備三個旅行包是現階段最好的安排。當然，一邊想著「很麻煩……」的同時，卻每次都花很多時間打包行李，急急忙忙拉著行李箱出門，這當然也是一種選擇。
不過，仔細回頭想想，你的行李箱裡可能會找出幾樣出遊時，完全沒派上用場的東西。另外，抵達目的地的機場時，等候行李也是浪費時間。
將沒必要的物品帶出國所浪費的工夫、在行李轉盤上死命尋找行李箱所浪費的時間，我實在沒辦法對這些「浪費」視而不見。
為什麼我會有這樣的反應？因為我認為在有限的人生裡，時間應該用在對自己有意義的事。
請試著將時間想像成距離。現在，你被「很麻煩」的感覺襲擊，忽略了小小的浪費仍照往例繼續行動，這時你已偏離自己想要的人生一公分。
隨著時間經過，就算你已抵達一百公里遠的目的地，那時這個「很麻煩」的想法，會對你的人生造成多大影響？

價值來自相對應的準備與計畫
我加強了「安排」和「計畫」的相關知識，學會正確的事前準備法，這對怕麻煩的人無疑是最強的武器。
但很多人一聽到步驟安排，腦海裡立刻會浮現「花功夫」、「很麻煩」、「太過一板一眼、感到拘束」等負面想法。
類似這樣的誤解，有極大原因在於事前準備的重要性，他人很難評價。
舉例而言，你每天用App，但是否想過其開發過程？
又或者，你來到一間舒適的咖啡館，是否曾邊喝咖啡邊思考生產這杯咖啡的人所花費的準備工夫。
人的心理只會對眼前完成的事找出價值。就算App或咖啡對你有幫助，但大多數的人不會在意這些事物是經過什麼過程才出現你眼前。
主管會評價你的工作成果，卻不會計較你工作流程的安排是好、是壞。很多人對自己計畫失敗的經驗置之不理，深信自己能照第三者擬定的計畫執行。因此，完全不關心達成目的的中間過程。
但某項價值的產生過程，一定會有相對應的準備和每天應該要改善的步驟安排。
在我改善出遊準備的過程中，前後共買了約二十個後背包。
因為我在購買後背包時，總是不斷追求能滿足我選購條件的商品。而選購條件不外乎是能帶上飛機的尺寸、重量不到一公斤、包包裡有許多方便收納的夾層等。
最後我買到「Gregory」四十四公分大小的後背包。
聽到這故事的人，幾乎都一臉「為什麼？」、「太誇張了吧！」的表情。如果你是咖啡館老闆，當你要決定咖啡館的招牌咖啡時，要你喝上二十杯咖啡應該完全不是問題。
為什麼我會這麼說呢？通常只要是重要的抉擇，做出一次決定後，第二次就算不準備也沒問題。至少對我而言，未來三年應該找不到比現在使用的後背包更令我滿意的商品了。
改善計畫達標率，先問「這是應該做的事嗎？」
為了大幅改善安排的成效，其花費的時間或金錢，不是浪費，也不過分。
因為在那之後，你可以花最少的時間和勞力，就取得相同結果。這比起學習如何節省瑣碎時間或有效率地工作成果更為有效。重新思考自己認為理所當然的「安排」，減少一定要做的事項，如此就能獲取最珍貴的資產：「時間」。
豐田汽車貫徹的「改善」管理學，也讓這個字成了英文字彙，唸成Kaizen，並在全世界的生產第一線被廣泛運用，這樣的結果也可以說是步驟安排經過持續整頓後，產生了極大效果。
另一方面，有些人習慣將工作計畫和私人行程都寫在行事曆上，而且將中間空檔填滿，藉此獲得充實感。將自己的行程安排到很久以後，唯有這樣做才會安心。
其實這麼做是個大錯誤。
老實說，我也曾有一段時間滿足於綿密的行程安排，在行事曆寫下密密麻麻的預定行程。但如今，我覺得當時的自己非常愚蠢。
真正的「安排」，要由重新問自己「這件事真的應該做嗎？」開始做起。
「為了打包行李擬定清單，真的必要嗎？」
「目前生產線上的工程是必要的嗎？」
「塞滿行事曆的行程，每一項都是自己該做的嗎？」
豎起疑問的旗幟，並逐一檢視。不要吝於為此花工夫和時間。如此一來，你就會發現很多事不做也沒關係。
經過徹底檢驗，同樣的事再度發生時，不用準備也可以解決，計畫失敗自然就不會發生，要做的事減少了，人生自然變得輕鬆。

學會新習慣，人生因此動起來
不管學會多麼有效率的技巧，本來就不需要做的事，就算學得再好、再棒，你的人生也不會因此變得充實。
習慣工作、習慣作業SOP，無論事情做得再完美，如果獲得的薪水或充實感卻沒有重大改變，你覺得還有必要做下去嗎？
其實，現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）和股神華倫．巴菲特（Warren Edward Buffett）都曾這麼說過。
「如果放棄也沒有任何改變，結論就是立刻放棄。」（杜拉克）「不必要的事做得再好，也沒有意義。」（巴菲特）
學習具科學且正確的安排，就等同將引導你走上正確方向的指南針，握在自己手上。
自己該做的事是什麼？
什麼事會與自身的幸福有關？
對任何微小的理所當然畫上問號，追求正確性，改變行動、學會新習慣，人生會因此動起來。
安排的厲害之處在於，儘管你認為已經完成了，但還是可以再修改。以更好的狀態為目標持續改善，這樣作業是愉快的，同時還能獲得更大的自由。
在我寫完這本書的瞬間，就算有人跟我說：「DaiGo，一個小時後往南方島嶼出
發。」我也能很從容地離開家。
由衷希望這本書能成為你改變人生的契機。

為什麼總是計畫趕不上變化？
你是一位很會擬定計畫，擅長安排的人嗎？
就在我開始提筆寫下此書時，剛好有幾個人不約而同地對我說：「平日很難將所有行程安排就緒，對此非常煩惱。」這也為他們的工作和私生活帶來許多困擾。
「每次總趕在期限或截止日前才完成工作。」
「每年一月或四月時，都會對自己說：『就是今年！』結果，卻無法擁有足夠的時間來充實專業知識或個人興趣，轉眼一年又到了秋天。」
「每天總是非常忙碌，光是家事和小孩學校的事就忙得不可開交，無暇顧及其他事情，經常總是慌慌張張。」
「每項工作總是無法掌握『到此就算完成！』的放手時機。」
「主管過於要求效率化，反倒讓自己抱持無所謂的心態。」
「放假日塞滿太多預定事項，結果讓自己筋疲力盡。」
拿起這本書翻閱的你，肯定一邊閱讀內容，同時對書中的描述產生共鳴，點頭贊同自己也有相同煩惱。
「為什麼自己老是趕在最後一刻？」、「自己擬定的目標為何無法達成？」、「突然意識到自己擬定的計畫失敗，這是為什麼？」回顧自己的人生，或許會對自己不懂得妥善安排而懊惱不已。
請放心。
本書將介紹如何符合科學且正確地擬定步驟和計畫。
安排得好與不好，這與身高高低、跑得很快或非常慢等取決於遺傳因子的能力完全不同。學會做法、進而去實踐，我認為每個人都會成為安排達人。
這個證據就在你每日刷牙這件事上，當你刷牙時，手上拿著牙刷、將牙膏擠在牙刷上、從右上方後側的牙齒開始……請問你思考過這些步驟嗎？又或者你曾因早上刷牙過於專注，以致於上班或上學遲到嗎？
在我們日常生活中，對於已習慣的事，每個人都是無意識地進行，在適當的時間內完成。
尋找對自己最有效率的方法，並建立順序，身體力行。也就是說，每個人都具備步驟安排的能力。
當然，想必也有這樣的聲音：「刷牙與工作的步驟安排不同。」、「小組行動，有交貨期限，突然發生問題等的複雜條件下，往往很難依照自己擬定的計畫進行。」
我非常能理解有人會產生這樣的質疑。基本上，我們對無意識也能進行的單純作業，以及一邊留意多個複雜條件的作業，很容易認為兩者性質完全不同，無法相提並論。
這其實是天大的誤解。
很懂得步驟安排的人，會知道要拆解複雜的作業，讓每個步驟是在最容易的狀態下進行，不會質疑、不會煩惱，讓自己看起來是輕輕鬆鬆地處理每件工作。

擅長計畫與不會計畫的差別
在第一章，對「自己不會步驟安排」而煩惱的人，與沒有這個煩惱的人，其兩者之間的分歧，就在於以下與步驟安排有關的三個誤解，我將會逐一說明。

步驟安排的誤解1在沒標準的情況下行動
步驟安排的誤解2自以為這個也會、那個也會
步驟安排的誤解3沒先計畫會遇到挫折

首先請確認，你是否將前述這三個誤解置之不理。
自認不擅長步驟安排的人，其實不擅長的並非步驟安排，只是缺少分解作業步驟的觀點，我想你自己應該能感覺到。
下一章之後，我會告訴各位，具科學性且正確的步驟安排。但如果出發點與終點是不同方向，無論你的腳程多快，還是會在中途迷路。
了解這三個誤解，其實是為學會步驟安排的知識所做的事前準備，這一點請牢記在心。

不想做的工作要如何做完、做好？
其實，不是每件工作都會想自發性的設定目標。有時可能被主管分配到自己不感興趣的工作，又或者是為了取得與自己業務相關的資格，不得不重拾書本念書。
如果像這樣是為了達成消極的目標，「MAC原則」+「疑問句型的自問自答」是有效的。
被分配到不想做的工作時，首先請試著想想「為什麼自己不想做？」
「因為是被強塞的目標所以沒有動力」，如果是這樣，請試著問自己：「著手去完成的話，會不會多少有點好處？」
以這樣的疑問句問自己，應該就可以看出符合你能力的部分。
「雖然不是自己想做的，但參與這個企畫案的話，似乎能拓寬自己在公司外的人脈。」
「為了資格考試而念書，或許會養成學習的習慣。」
從不想做的工作或沒興趣的企畫案中，一旦看清「自己應該做的理由」，就能讓目標數字化，也有助過程的具體化。
假設無論如何都找不到「應該要做的理由」，只要學會善用「MAC原則」，「為了確保自己能有時間去從事想做的事，公司分配的任務也能有效率的完成」，前述的情況一定會發生。
雖然「不想做」，但卻不得不做，若從能力這個觀點來看，就能找到解決辦法。
「MAC原則」＋「疑問句型的自問自答」的組合，會讓大腦處於現實狀態，有助設定正確目標，並將目標數字化，讓過程更為具體。
一旦確定應該朝向的目標後，只要學習比目標數字化更好的方法，比過程具體化更好的方法、和讓過程更能著實進行的好方法，所有事情的達成率將大幅提升。
第三章我將介紹七個技巧，讓你懂得如何安排、規劃，且計畫不失敗。