從平凡實現卓越：克緹國際集團創辦人陳武剛的營銷心法

成功的路上不都是春光無限，只有勇於改變自我、心靈強大的人才能夠適應變幻莫測的環境。無論身處何境，我們都應真誠地感恩生活的惠賜與擁有，用明確的目標來鞭策自己的人生，用熱情、積極的態度共赴使命，最終享受一場生命的盛宴。作者曾經遭遇事業的困境，但他不向挫折低頭，終於取得事業的成功。他把自己的經驗與感悟用七個章節的篇幅與大家分享，智慧可以改變人生。
第一章 獲取事業成功的九種必備品質
「木以繩直，金以淬剛」，成功的路途上註定不能春光無限，現實不會給我們所謂的心想事成。無論身處何境，心有何求，我們都要真誠地感恩生活的惠賜與擁有，用博大的心和忠厚的美德笑看漫漫人生的坎坷與不幸，收藏源自心靈的體會和感悟，風輕雲淡，寵辱不驚。
第二章 成功人士的十一個能力特點
人無所捨，必無所成。滄桑不會給我們憐憫，無情不會給我們同情，大海不會給我們一帆風順，蒼天不會給我們風調雨順，只有勇於自我改變、心靈強大的人才能夠適應變幻莫測的環境，用明確的目標來鞭策自己的人生，用熱情、積極的態度共赴使命，最終享受一場豐盛的生命之宴。
第三章 贏得成功人生的六種心態
人生如戲，被你輕視和忽略的，終會成為橫亙在你面前的鴻溝。擁有什麼樣的心態，你就會收穫一種什麼樣的人生。你微笑地面對生活，那麼你的人生也是微笑著的。唯有保持良好的心態才能將不利的因素轉化為成功的因子。
第四章 強化服務意識的七大原則
得到他人的關愛是一種幸福，關愛他人更是一種幸福。把愛心裝進生命的行囊，帶著愛心行走在我們的人生之路，當走到生命之路的盡頭時，便會發現，這愛心溫暖了我們一路，這愛心豐富了我們一生。
第五章 「一粒麥子締造一個王國」
分享和傳承讓每個人都能得到生命的精華，同時讓自己的生命再伸展，並且真正體會到「把一生的成就散播至無限寬廣」的樂趣。我們這個事業猶如麥子結出麥穗。從兩三粒開始，生長到百粒、千粒、萬粒……最後成為一片麥田，而麥子的精神正是我們這個事業的精神。
第六章 一眼心泉，滌蕩靈魂的信仰
能夠給予我們陽光、溫暖和方向的不是上帝也不是佛祖，而是寄存於靈魂之中的神聖力量。這方存於靈魂深處的神聖淨土，就是我們的信仰。
第七章 善植無形，豐收有形
在這個物慾橫流的世界裡，我們往往追求財富、地位以及物質上的享受，卻忽視了美德的價值。美德是一種善，一種心靈的閃光。美德和名譽才是一個人最有價值的資產。猶若人類賴以生存的空氣，美德看不見、摸

目錄
第一章 獲取事業成功的九種必備品質
一念之間，人生迥異 7
熱情與感恩是成功的臂膀 11
「人者，心之器也」 15
野百合也有春天 18
吃苦就是吃補 21
以美德贏得未來 23
忠厚做人才會有好報 26
「利者義之和」 29
心量拓寬通路 31
第二章 成功人士的十一個能力特點
改變自我，成功才能恆久 37
超越自我，做最好的自己 39
強健內心，為成功鞏固基礎 43
明確目標，為生命注入原動力 45
高效執行，建立競爭優勢 48
提高應變力，讓危機變為轉機 51
「閉嘴」，有效溝通的前提 54
分享與合作，再進化的原動力 57
用知識創造財富 59
好習慣帶來一生好運道 62
經營友誼，能使泥土變黃金 65
第三章 贏得成功人生的六種心態
一念之間，成敗懸隔 69
人生需要逆境的淬鍊 73
笑對挫折，再創事業高峰 76
歸零與學習 78
積極主動，方能獨領風騷 83
把握當下，珍惜擁有 86
第四章 強化服務意識的七大原則
將專業做到極致 91
善用騎士精神服務客戶 94
顧客乃心之所屬 97
懂得用心，顧客才能歸心 100
利他之人，必為贏家 103
心念是打破僵局的鑰匙 106
為顧客創造價值 109
第五章 「一粒麥子締造一個王國」
新時代，新營銷 113
「一粒麥子締造一