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企業常面臨權責不清、成本不明、誘因不足、本位主義及組織變革等複雜糾葛的問題，也需處理如何改善績效評估、獎酬設計、策略規劃、營運管理及預算編列等問題，本書針對此提出具體可行的對策與方法。首先把這些共通性的問題依其因果關聯性彙整成現況問題結構圖，並提出一般化的問題處理模型；再以個案解析的方式對個別問題進行深入淺出的分析，進而提出完整且配套的解決對策。相信透過此一系列的個案解析與應用演練，可讓讀者深入掌握到複雜管理問題的分析與解決方法，並建立良好的思維與處理模式。
作者簡介
傅鍾仁（Chung-Jen Fu）
現 職
雲林科技大學會計系教授
學 歷
政治大學會計學研究所博士
經 歷
雲林科技大學會計系教授、美國傅爾布萊特訪問學者、雲林科技大學管理研究所所長、管理學院副院長、雲林科技大學會計系系主任、雲林科技大學企業管理系副教授、哈佛大學個案教學與個案寫作研習、高考企管人員第一名（民國77年）、多家企業與醫院產學合作輔導顧問
專長領域
成本與管理會計、財務報表分析、企業評價與診斷、平衡計分卡與策略管理
黃瓊瑤（Chiung-Yao Huang）
現 職
雲林科技大學會計系教授
學 歷
中興大學企業管理學系會計組（管理學博士）
經 歷
雲林科技大學會計系教授、雲林科技大學會計系碩士在職專班執行長、雲林科技大學自行車與健康休閒產業中心副營運長、企業產學合作輔導顧問
專長領域
資本市場議題、公司治理、企業社會責任、企業永續
現 職
雲林科技大學會計系教授
學 歷
政治大學會計學研究所博士
經 歷
雲林科技大學會計系教授、美國傅爾布萊特訪問學者、雲林科技大學管理研究所所長、管理學院副院長、雲林科技大學會計系系主任、雲林科技大學企業管理系副教授、哈佛大學個案教學與個案寫作研習、高考企管人員第一名（民國77年）、多家企業與醫院產學合作輔導顧問
專長領域
成本與管理會計、財務報表分析、企業評價與診斷、平衡計分卡與策略管理
黃瓊瑤（Chiung-Yao Huang）
現 職
雲林科技大學會計系教授
學 歷
中興大學企業管理學系會計組（管理學博士）
經 歷
雲林科技大學會計系教授、雲林科技大學會計系碩士在職專班執行長、雲林科技大學自行車與健康休閒產業中心副營運長、企業產學合作輔導顧問
專長領域
資本市場議題、公司治理、企業社會責任、企業永續
目次
緒 論／1
1.可激勵員工積極態度的績效評估制度――應根據業績？或貢獻？／25
2.依「貢獻」為基礎的績效評估――以生產與服務部門為例／37
3.績效評估如何與策略管理連結？／55
4.營運規劃及預算管理制度(一)――經營診斷與策略規劃／73
5.營運規劃及預算管理制度(二)――策略規劃與預算編製／89
6.作業基礎成本制之應用(一)――簡易ABC 法／111
7.作業基礎成本制之應用(二)――以VSM 來建置ABC ／129
8.作業基礎成本制之應用(三)――作業基礎管理／151
9.作業基礎成本制之應用(四)――ABM 的其他方法／169
10.減緩導入ERP 的變革抗拒／187
11.領導與變革管理以使ERP 系統順利導入／203
12.筒倉現象與本位主義(一)――釐清權責／223
13.筒倉現象與本位主義(二)――建置檢核表改善跨部門銜接 ／239
1.可激勵員工積極態度的績效評估制度――應根據業績？或貢獻？／25
2.依「貢獻」為基礎的績效評估――以生產與服務部門為例／37
3.績效評估如何與策略管理連結？／55
4.營運規劃及預算管理制度(一)――經營診斷與策略規劃／73
5.營運規劃及預算管理制度(二)――策略規劃與預算編製／89
6.作業基礎成本制之應用(一)――簡易ABC 法／111
7.作業基礎成本制之應用(二)――以VSM 來建置ABC ／129
8.作業基礎成本制之應用(三)――作業基礎管理／151
9.作業基礎成本制之應用(四)――ABM 的其他方法／169
10.減緩導入ERP 的變革抗拒／187
11.領導與變革管理以使ERP 系統順利導入／203
12.筒倉現象與本位主義(一)――釐清權責／223
13.筒倉現象與本位主義(二)――建置檢核表改善跨部門銜接 ／239
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