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跟任何主管都合拍的溝通心法
定  價:NT$280元
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商品簡介

作者簡介

目次

「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境,對職場人士而言,上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為,任何主管都是可以被管理的。但是,你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管,並不是要讓主管喜歡你,而是要讓他需要你!
    積極主動地分析你的上司屬於哪種類型,揣摩主管的心理與期望,了解他的needs和wants,並協助他去達成,這樣他就會需要你,你還可以結合自己的個性特點,分析自己適合為哪種類型的上司工作,這樣不僅有利於工作中的溝通交流,也有助於提高工作效率,最重要的是,有可能讓你獲得晉升的機會。
    本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來,網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型,教導你逐一破解他們慣用的招數,一旦遇到這些難纏的上司,立即可以見招拆招,本書把上司分為七種主要類型:「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型,「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應,學習如何培養與主管間的相處模式,告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要,學會從言行舉止和處事中觀察上司,發現上司的思考方式與個性喜惡,掌握上司真正的意圖,讓向上溝通更加順利,才能更良好地與之相處,進而創造自己的更大的價值。
鄭茜玲
東吳大學中文系、WIU(London Compus) 國際貿易、WIU (London Compus)金融財務MBA。
近二十年的職場生涯,發現每年各家公司都會上演「迎新送舊」戲碼,在職場上見過各式各樣的上司,也見過手足無措的新人,將在其個人多年在職場上的工作看法及人資經驗,轉為文字,分享如何因應各類型的主管,積極地做好向上管理,為自己創造一個好的工作環境。
作品有:《幽默過生活》、《樂觀讓人生更精彩》、《亞洲傳奇-三十六把扭轉乾坤的金鑰匙》、「《關鍵30歲—讓自己過關的38個決定》等書。

第一章 了解你的上司,並盡快讓自己適應他
向上管理,替自己創造好的工作環境
隨侍在後V.S.協助在側
投其所好不如創造其好
與主管建立良好工作默契的潛規則
上司永遠是對的嗎?
如何讓上司看見你的職場價值?
如何讓老闆不能沒有你?


第二章 「說話只表三分意」型的上司,
         請善用「巧問妙答」來應對
Office Story
「說話只表三分意」上司停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 先認同再找對策
2. 以「誘導式」的方法,讓上司將工作細項逐一確定
3. 要會問題,要問得巧,問得妙
4. 上司需要的是使命必達,不是要你扯他後腿
這樣的上司教會我的事
1分鐘test


第三章:面對『優柔寡斷』的上司,
        請先清楚報告每個方案的利弊
Office story
「優柔寡斷」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 不要當面指正,他不需要你的教訓
2. 給他多一點兒時間,迂迴給予建議
3. 先做出不同方案的「比較表」
4. 善用暗喻方式,讓他使用「淘汰法」
5. 要學會『耐煩』。
6. 用「快問快答」法來訓練自己的上司
這樣的上司教會我的事
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第四章:面對「急驚風」的上司,
        你千萬不要當個「慢郎中」
Office Story
「急驚風」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 養成隨時把資料歸檔的習慣
2. 常常表現出積極主動的一面
3. 廢話少說,直接說重點
4.弄清楚先後順序,別跟著他亂了
這樣的上司教會我的事
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第五章:遇到『吹毛求疵』型的上司,
        要學會「隨時報告」
Office Story
「吹毛求疵」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 不要和上司置氣,用高EQ來面對。
2. 不要輕言離職,滾石不生苔
3. 隨時報告進度,時時修正
4. 入負面情緒而不能自拔
5. 注意細節,減低錯誤
這樣的上司教會我的事
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第六章:遇到愛面子的上司,
        記得隨時要帶著梯子
Office Story
「愛面子」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 懂得讓利與讓功,別急著在功勞上刻上自己的名字
2. 上司也會犯錯,錯誤要用暗示。
3. 在公開場合讚美上司的成果
這樣的上司教會我的事
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第七章:面對冷靜型的上司,
        學會用理性的方式溝通
Office Story
「冷靜型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 無需過度臆測上司的心意
2. 給上司的答覆要精確,不要隨口應付
3. 避免情緒性字眼,以數據為主
4. 上司未下結論前,先別急著開口
這樣的上司教會我的事
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第八章 面對食古不化的上司,
       你要舊瓶裝新酒
Office Story
「食古不化型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 一次不要提供太多新資訊
2. 學會潛移默化地工夫
3. 擅用「舊瓶裝新酒」的技巧
4. 承認自己也有誤,尋求其中共同點。
這樣的上司教會我的事
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第九章 面對「空降部隊」型的上司,
       你要學會熱烈接機
 Office Story
「空降部隊」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎?
應對眉角:這樣和他打交道
1. 不要急著對新風格Say No
2. 不要試圖用公司的「老人」來對抗他
3. 婉轉迂迴地說明公司文化
4. 不可以抱著「看好戲」的心態
這樣的上司教會我的事
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