專業譯者必修的商業思維：譯者的定位、行銷與商業模式全攻略

◎這是一本很不一樣的翻譯專業書籍。書中不談翻譯理論方法，也不講翻譯實務技巧，卻可大大改變你的翻譯職涯！
◎產出高品質翻譯後，還要知道如何面對客戶，把服務賣出去，成為懂生產也會銷售的專業譯者！
◎數十位各領域專業譯者訪談紀錄，讓讀者可以從別人珍貴的實務經驗中獲得啟發。

輔仁大學學術特聘教授　楊承淑――
這本書是給專業譯者的商業必修課，內容是根據作者的創業經驗與感受而來的。我個人對此是深受感動的。

國立台灣師範大學翻譯研究所教授　廖柏森――
透過這本書，我們有了全新的眼光看到譯者的職涯還有更多面向需要發展，更多能力需要學習，書中有精闢生動的解說。

中英會議口譯員/雙語主持人　黃致潔――
想在市場上成功的自由工作者，除了專業的技術與能力，同時要把自己當成一家「企業」用心經營。作者從商業畫布的角度，從各種角度切入譯者的商業思維與實務。這本書不只適合譯者同行，也是自由工作者暨一人公司培養商業思維過程中的必讀教材。

中英筆譯譯者　蔡妲瑩――
這本書談的不是行銷，而是換一個角度看翻譯產業。

書籍專業譯者　廖珮杏（譯有《重返天安門》、《憤怒與希望》等書及遊戲《電馭叛客2077》）――
這本書最有趣的是作者從各種不同譯者訪談中找出共相，並用企業經營的角度整理出來。不同類型的客戶有不同的需求，這本書幫助我們思考如何與客戶相遇，並將自己擅長的能力發揮出來，提供客戶更好的服務。

專業 書籍譯者　劉維人（譯有《暴政》、《反民主》、《心智操控》等書）――
作者不僅創立絕佳翻譯輔助軟體Trmsoup，並在這本書中以企業常用的架構，輔以許多著名譯者的經驗，點出譯者可以經營哪些附加價值，打造獨一無二的市場定位與品牌。凡是想將翻譯拓展為個人事業的譯者，定能從這本書中得到商業策略的重要啟發。

◎周群英 Joanne Chou，女。
Termsoup雲端翻譯輔助軟體共同創辦人、書籍譯者、使用者介面與體驗設計師、連續創業家。人生曾經歷一段很長的低潮期，找不到自我價值。二〇一四年加入新創公司後，創業如雲霄飛車般的經驗改變了她的一生，讓她變成積極樂觀的人，賦權(empowerment)也成為她生命裡的主題，希望透過各種方式賦權自己和别人。

【推薦序】
◎輔仁大學學術特聘教授　楊承淑

我與Termsoup結緣，起因於他們二○一七年的一場演講。聽完演講之後，我們就談了好久。那段談話時間，似乎不亞於他們的演講時間。後來，Termsoup進入課堂，並因而有了許多為教學而發生的改變，也都起因於那次的談話。而我自己也在醫療翻譯實做和一般筆譯的課堂上，開始和同學一起使用 Termsoup。很多改變自然地發生了；例如無紙化的批閱與傳閱，同學之間的觀摩、學習、討論等，課堂外的師生互動大幅度地增加。這樣的改變，符合了我想要指導譯者，而非譯本的初衷。
從當代翻譯理論或翻譯論述的角度而言，現今的譯者無疑已是譯事活動的主體。然而，真實世界中，仍有不少譯者自己並不認為如此。不過，這本書的作者以及他所訪談的眾多譯者，都不約而同地證實了譯者是帶著自己想法，有選擇、有策略地為自己的譯事活動進行佈局，甚至從生產源頭的出版社、主編、編輯過程中，都可窺見這類譯者的身影和活動留下的印記。
然而，譯者走出自己的生產工坊時，究竟該做些什麼、該怎麼做、什麼時機、跟誰接觸、找哪些機構群體？這本書裡訪談了不少Termsoup的譯者用戶，讀者可以依照自己的需要，從個案中探究不同的藍本，來繪製自己的各階段譯事藍圖。
而作者自己提出的，則是給專業譯者的商業必修課。這當然是基於他在創業過程裡的經驗與感受而來的。我個人對此是深受感動的。畢竟，創業是非常艱辛的；他也不諱言曾經走過的崎嶇之路，願意披露不為人知的辛苦之餘，還要提煉出有益眾多譯者的武功祕笈，這在以個人事業為主體的譯者當中，真要有行有餘力的強大能量和對譯事活動的抱負遠見才能辦到。
能把翻譯工作憑一己之力轉化為可持續的商業活動，在我印象中頂多每十年出一位，真可說是鳳毛麟角。但是，譯者如果把自己的譯事活動，視為商業活動的一環，能以商業管理的工具和模式來檢視自己的翻譯事業，或是吸取他人經驗進而轉化為各階段策略及目標。在市場競爭激烈、人才後浪推前浪的現實當中，確有未雨綢繆的必要。
我們正處於一個激烈轉型、脫胎換骨的社會與時代。譯者偏又處在知識技術的浪頭，無論翻譯工具、媒介、生產工序等，都無時無刻不在翻新。更遑論翻譯標的的知識內容，乃至各行業的技術更新，都使得譯者沒有任何理由原地踏步。
事實上，許多譯者之所以選擇這個行業及譯者的生活方式，大都是出於某種自我實現的追求。譯者之路既是為自己而做出的選擇，若要精準地活出自己的理念，在動身出發之前，好好地環顧同行者在做些什麼，看他們的裝備裡有哪些自己沒有的東西，再想想是否該有一張用得上的地圖。
在這本書裡，希望每位譯者都能找到自己想要的裝備，也捕捉到同行間綻放的真知灼見！

◎國立台灣師範大學翻譯研究所教授　廖柏森

這是一本很不一樣的翻譯專業書籍，書中不談翻譯理論方法，也不講翻譯實務技巧。在書中常會讀到的幾個關鍵字如客戶分析、市場定位、商業模式、行銷策略等，乍看下像是本商業行銷的書籍。但其實這樣說也不算錯，自由譯者就等於一人公司或工作室、生產的商品是語言服務、客戶是案源（包括翻譯社、出版社、本地化公司、接案平台、公司企業、個人等）、行銷的則是譯者個人的品牌和提供的價值。換句話說，這是一本透過商業行銷分析架構指導自由譯者如何發展職涯、增加案源的專書。也因為這本書與市面常見的翻譯專書主題不同，更造就此書的創新意涵和獨特價值。
本書作者周群英女士是雲端翻譯輔助軟體Termsoup的共同創辦人。包括我任教的台師大翻譯研究所在內，國內許多大學翻譯系所都購買了Termsoup，並經常邀請周女士到校演講和示範操作。我個人對於周女士非常敬佩之處，就是他跨越不同領域而皆卓然有成、從無到有而愈見創新能力。他從大學取得政治學系、社會學研究所學位；到職場歷練專案管理師、英文新聞編輯、程式設計師、同時又兼任譯者譯出多本書籍；到最近幾年創辦了Termsoup的公司，嘉惠眾多莘莘學子和職業譯者。這一連串實戰經歷反映出的正是一個新時代創業家（entrepreneur）的寫照，而自由譯者在這個快速變化的數位時代裡，除了翻譯技能之外，最需要的也正是這種創業家思維和跨界成長精神。
有意投入自由譯者生涯的人，很多是翻譯和外語文學系所的畢業生，他們嚮往文青的生活風格和浪漫性格，想像著以譯字維生即可保衣食無虞，並以「作自己」為最高處世原則，不為固定的公司組織或老闆賣肝。但是許多人並不了解現實世界總是殘酷的，市場上只有相對少數的自由譯者能夠擁有穩定和高價的案源，大部分新進譯者還是得面對不確定的未來和潛在的風險，例如二○二○年爆發的新冠肺炎疫情就使得口譯案量大減，事前無人能夠預測因應。而除了案源青黃不接之外，另一相關的因素便是譯者的收入。即使案源夠多，但如果每個案件的規模小而收入偏低，對於譯者有限的時間和資源而言仍是一種缺乏效率的投入，使得努力與收益不成比例，職涯難以為繼。而這些問題的解決之道，就是需要有意識、有方法地經營管理譯者的職涯，但這些觀念和技能在學校裡卻是難以學到的。
翻譯系所的實務課程往往集中在語言能力、翻譯技巧和專業倫理的訓練上，但這些只是自由譯者職涯永續發展的必要條件，而非充分條件，其中最欠缺的就是本書所強調「培養經營個人翻譯事業的能力」。而透過這本書，我們有了全新的眼光看到一位譯者的職涯還有更多的面向需要發展，更多的能力需要學習，包括業務的開發、客戶的認同、人際關係的耕耘、專業利基的定位、成本與效益的關係、關鍵資源與夥伴的助益等等，在書中都有精闢生動的解說。讓身為翻譯所教師的我也上了紮實的一課，深感受益良多。
本書還有一個其它翻譯專書少見的特色，就是訪談多位專業譯者，請他們現身說法，展現不同語種和各式接案工作的心路歷程。這些譯者的具體事例和作者的分析論述相互印證闡發，讀起來印象尤為深刻。相信這些傑出譯者分享的回首來時路和目前精采成就，當能鼓舞新進譯者見賢思齊，有為者亦若是。同時也讓我不禁讚嘆新世代譯者多元斜槓的能力、積極突破的態度。其中幾位譯者還是台師大翻譯所的校友，我個人也與有榮焉。
總言之，個人譯者的工作雖然看似自由，其實是不斷要求紀律和精益求精的生活日常。而作者周女士把視角再提高一層，從更宏觀俯瞰的角度翻轉我們的觀念：譯者除了掌握語言的翻譯技能之外，還必須了解翻譯市場供需和自己提供服務的定位，學習如何多角開創與經營自己的翻譯職涯。而我從學校教育目標的立場來看，翻譯系所的訓練雖然並不只是為了培養自由譯者，教師也不見得都具有豐富市場經驗可供學生借鑒，但畢竟翻譯系所的畢業生有一部分會成為自由譯者（台師大翻譯所約有三○％），理應更加重視自由譯者的養成，而本書中的商學知識和行銷策略即可作為有效的教材。
最後，我也要感謝台北市翻譯職業工會張高維理事長，獨具慧眼力邀周女士撰搞、並不計盈虧出版這本極具特色的翻譯專書，不僅令譯界耳目一新，更可引領自由譯者建立最新商業模式的職涯觀，調整工作模式，進而獲得穩定且高價的案源。個人非常榮幸為本書作序並樂於推薦之！

 

【作者序】
◎我是雲端翻譯輔助軟體Termsoup的共同創辦人，當台北市翻譯職業工會理事長張高維先生邀請我寫書時，我思考的第一件事是這本書該寫什麼、怎麼寫才對讀者有價值。
不少譯者都出過書分享過自己的經驗，有些譯者雖然沒有著作，但也在部落格或臉書粉專分享各種經驗，這些資訊都很適合想進入翻譯界的人參考。既然已經有這麼多人分享過許多經驗，我這本書又該寫什麼才有差異？這個問題是所有要在市場上提供產品或服務給別人的人—當然也包括提供翻譯服務的譯者—都要認真思考的問題，也是貫穿這本書的主軸。差異化是我們創造價值的重要來源。和競爭者相比，我們的產品或服務如果沒有顯著差異，就不容易在客戶心中留下印象，自然也就不容易成為客戶的選項。

從瞭解譯者的痛點開始
二○一六年五月，我和夥伴決定開發Termsoup之前，曾在臉書「翻譯與譯者」社團徵求譯者受訪，最後訪談了十五位譯者（再次感謝當年受訪的譯者）。我們發現，譯者們除了想改善工作流程之外，也普遍希望獲得更穩定或更有價值的案子。二○一八年底，在我開始規律寫部落格之前，曾在網路上研究是否有人針對譯者的這類痛點分享或討論。我發現，網路上確實可以找到相關文章，也有一些寫得很精彩，但整體來說欠缺系統性說明，甚至沒有援引重要的商業觀念和架構，因此讀完後還是多半停留在碎片化的資訊層次，難以幫助讀者提升至看到商業全貌和策略規劃的水準。於是，我決定從這個地方著手。
我的創業經驗始於二○一四年，迄今都在新創圈裡打滾，加上我也是譯者，希望將新創和翻譯整合在一起，帶給譯者一些平時可能較少接觸但很有用的觀點與方法。部落格寫到現在，我常常遇到譯者告訴我我的文章對他們很有幫助，打開他們看待職涯的新高度，甚至有些人對自己的未來有了完全不同的想像和期待。二○一九年底，台北市翻譯職業工會理事長請我寫一本完整的書，把內容更系統化，這就是本書的由來。

從一次難堪的經驗說起
寫這本書時，我一直思考自己寫文章的初心是什麼，因此頻頻想到過去的經歷，想著想著就想到多年前的一個經歷。二○一三年我在一家媒體公司上班，當時萌生換工作的想法，希望能從做例行性工作，轉換到參與公司產品與發展方向的策略性規劃工作。
我知道自己沒有太多經營相關的工作經驗，也不確定能否勝任，但我還是決定嘗試看看。我打開在求職網站的履歷表，幾天後一家在業界小有名氣的公司主動邀請我面試。當天和我面試的是老闆本人，他聽到我有創業經驗，興致勃勃地要我多分享。
我第一次興起創業念頭是在二○一○年，當時和夥伴嘗試經營一個類似104外包網的外包平台。我們沒有人會寫程式，也沒有任何網頁開發經驗，於是將網站外包給一家印度接案公司建置。經過半年多的作業後，我們發現將核心產品—也就是網站—外包給別人做是個重大錯誤。不僅產品的規格溝通很久，而且雙方對於產品品質和交期都沒有共識。即使簽了合約，但由於相距千里且只能以英文遠距溝通，加上台灣和印度在文化和工作倫理上都有巨大差異，專案進行了半年多卻仍原地踏步。花了十幾萬台幣後，我們決定忍痛終止這個計畫，網站也因此從未完工過，更遑論上線運作。
面試我的老闆聽完後，問我一個問題：「對外包平台來說，最重要的是什麼？」。我仔細想了一下，回覆他：「SEO」（搜尋引擎優化）。他聽了臉整個垮掉，一臉「孺子不可教也」的嫌棄表情看著我，接下來更是花了一個小時數落我的無知，有些言詞甚至到了羞辱人的地步。最讓我氣結的是，當下我雖然覺得憤怒、羞恥和無助，卻居然沒有拂袖而去，只是靜靜聽他劈哩啪啦說個不停，偶而受不了才回嘴幾句，還差點落淚。
那天回到家裡，我難過又沮喪，覺得自己是個徹底的廢柴，躺在床上大哭失聲。我難過的不只是被羞辱的難堪，更讓我傷心的是羞辱我的人講的話確實有道理！他說：「做外包網站最重要的是充足的案源！沒有充足的案源，自由工作者會去你的網站嗎？他們如果不去你的網站，業主會來刊登案子嗎？這是雞生蛋、蛋生雞的問題，你懂嗎？所以，網站一上線就要有夠多的案子，那麼案子從哪裡來，你想過嗎？你是不是應該去和大企業，像是中華電信這種公司談合作，讓它們願意到你的網站刊登大量的案子？那你要怎麼去找到這種公司合作呢？人家為什麼要和你合作？這些問題你都想過嗎？」

老實說，當時我真的沒想過這些問題，我根本不具備這些「問題意識」。雖然他還說了很多不必要的話，例如「你這樣沒用啦」、「我看你還是乖乖待在原來的公司上班，別想一些有的沒的，你不適合啦」之類難聽的話，但撇開這些不談，光就經營的部分來說，他說的都對，我確實思慮不週。從這件事我明白，重點不在於你的「產品」是什麼，而在於你透過產品給客戶什麼「價值」。自由工作者要的價值是合理的報酬，發案客戶要的價值是圓滿完成工作，網站只是幫助他們得到這些價值的一種手段。如果網站不能讓他們各自得到想要的價值，就沒有存在的意義與必要。當然，當時的我只是因為在面試時受到震撼教育，隱約感受到這些道理。我必須再過了幾年，再次接受更大的震撼教育與痛苦後，才能用文字清楚表達我的體悟。

到底該從哪裡下手
其實，我何嘗不知道自己的不足，也一直很想瞭解商業運作的全貌，但苦於不知如何下手。我還記得我在大三時也有過類似的經驗：當時的我對人生充滿困惑，心裡有很多對人生的各種大哉問，例如人生的意義是什麼，為什麼人要來到這個世界上等等，這些困惑甚至影響了我的生活與作息。我在哲學、宗教、思想等領域不斷尋找答案，但一直找不到能讓我安身立命的答案，只好學習忍受與困惑為伍。
大學畢業後出社會工作，漸漸的我也開始對商業領域產生類似的困惑。我的工作讓我無法看到商業活動的全貌與邏輯，而文科出身的我也不知道該去哪裡找答案。當時我看了一些商業書，但也許是骨子裡仍然排斥商業這種「俗氣」的東西，所以一直讀不進腦袋裡。直到二○一三年，我因緣際會加入親戚和先生共同成立的新創公司，和他們一起走過創業的歷程，這才真正迎來我人生的重大改變。

苦澀但千金不換的創業經驗
我加入新創公司時，公司已經運作一年，有十幾位員工，後來成長到二十人上下。公司的營運資金前前後後共一百五十萬美元，約四千五百萬台幣，全部由創辦人和矽谷的投資人出資。我在公司的角色是供應商的窗口，後來也兼著負責設計、行銷和業務的工作。
當時公司每個月的開銷是一百萬台幣，營收卻連一萬塊台幣都不到，經營團隊的壓力很大。為了瞭解我們到底哪裡出了問題，二○一四年上半年我在工作之餘花了很多時間看書、找資料、找業師、找答案，學到了很多原本不知道的東西。
此外，公司還曾因為資金用罄發不出薪水，我和先生將我們的存款都拿出來，並向家人再借幾十萬才發出那個月的薪水，差一點就要陷入銀行戶頭瞬間歸零的困境。後來，投資人決定再給我們一點錢嘗試，但最終仍無法挽回頹勢，公司在二○一五年底結束營運，也結束了我們第一次的創業歷程。
第一次創業時，我被迫在一年半內學習經營的許多環節，包括供應商管理、尋找合適的員工、人事管理、市場定位、商業模式等，終於讓我隱約看到我一直想看到的商業運作的全貌。當然，所謂全貌只是一個非常粗略的輪廓，細節和具體的執行面仍須不斷精進，但看到大致的輪廓仍讓我非常高興，因為我終於知道自己在哪裡，還有哪裡不足需要補強等等。另外，我們雖然失敗了，但失敗讓我們學到的東西，遠勝過去在職場十多年得到的東西。更重要的是，創業不僅讓我學到商業的知識，它也改變了我的人生觀。我甚至覺得，創業的經驗重組了我的大腦神經元（不是開玩笑的），把我變成和過去完全不一樣的人。所以，創業對我來說遠遠不只是一種商業活動，更是心靈的活動。

二度創業：Termsoup
二○一六年中，我和先生決定再次創業，因為我們都愛上創業帶給我們的當責（Accountable）人生：你有決策的權利和自由，但也必須為決策的成敗負起全責。這話聽起來有點刺激又可怕，但實際上我認為當人能夠當責時，他會漸漸變得成熟、務實且深刻，長遠來說對自己和組織來說都是很大的收獲。當時，已自學程式一年的先生開始編寫Termsoup，我則負責設計介面。Termsoup是給專業譯者使用的雲端翻譯輔助軟體，是給能獨立完成翻譯任務的譯者使用的專業軟體，和一般熟悉的機器翻譯不一樣。我對這種軟體原本一竅不通，連聽都沒聽過，開發軟體後才瞭解這類軟體為了能支援來自各行各業的檔案和需求，其複雜度超過我的想像。

除了軟體（產品）之外，我也透過開發Termsoup而對翻譯「產業」有更深入瞭解。說句真心話，如果我在開發Termsoup之前就擁有我現在對產業的瞭解，我很有可能不會開發這個軟體，因為過程之艱辛和棘手遠超過我一開始所想。不過話說回來，創業不都是這樣嗎？也只有這樣，學習才能持續不輟，而我也確實因為這次創業又學到很多之前沒學到的東西（和教訓）。

本書架構
二○一八年中後，除了平日開發和維護軟體之外，我也開始針對自由譯者關心的議題撰寫文章，分享我過去從創業學到的商業知識。我向來特別偏好有結構、有系統的東西，因為瞭解大方向和藍圖對我來說非常重要，所以我的部落格文章基本上是用一定的結構來貫穿。在本書，我要和讀者介紹我一頭栽入商學的世界後，認為最重要的概念和架構。當然，還有很多概念也非常好，但這本書只分享自由工作者也能馬上受惠的其中三個。

AIDA
AIDA是注意（Awareness）、興趣（Interest）、欲望（Desire）、行動（Action）四個英文字的縮寫，最早由美國廣告專家伊里亞斯．李維斯（Elias Lewis）在一八九八年提出，是行銷裡經典的分析架構，強調消費者要歷經一系列階段才會成為你的客戶。
我第一次知道這個架構是在一百二十年前提出時，驚訝得下巴都快掉下來，因為實際在應用AIDA時，會發現這個架構非常強大，可以幫助我們釐清經營時每個階段該做的事。
這個一百多年前出現的架構，至今仍是商業界常用的工具，想到這不禁很佩服李維斯。
為了因應社會變化和科技進展，AIDA後來有許多變形，但整體來說注意→興趣→欲望→行動的架構是不變的。

STP
STP是細分市場（Segmentation）、選擇市場（Targeting）和市場定位（Positioning）三個英文字的縮寫，最早由美國行銷專家溫德爾．史密斯（Wended Smith）在一九五六年提出，後來由知名行銷專家菲利浦．科特勒（Philip Kotler）進一步完善而成。
STP架構至今仍為許多人廣泛使用，是非常經典有效的分析架構。我發現，很多企業或個人之所以在經營上發生問題，是因為沒有仔細反覆思考、驗證和試錯STP的三個步驟。我認識少數譯者在不自知的情況下思考過STP，結果取得很好的進展。如果能有意識地思考STP，我相信進展會更快、更明顯。

商業模式畫布
商業模式畫布（Business Model Canvas）由亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder）等人在二○一○提出，一推出就在新創圈大受好評，其美名後來更流傳到一般公司，甚至大企業內部也在使用。後來，國外越來越多的自由工作者也在用這個畫布，協助釐清自己的商業模式。
我們都知道市場有供給和需求兩端，如果說AIDA和STP強調的需求端的分析，那麼商業模式畫布就是把供給端也整合進來，變成一個完整的市場架構（而且是視覺化的，這一點很棒！），讓在市場裡的企業、公司、非營利組織和個人，都能利用這個畫布看到自己在市場裡的位置，並採取相應的行動。
從學習商學知識的角度來說，我之所以熱愛這個架構是因為它讓對商業運作毫無概念的人，可以迅速將自己的商業情商從零分提高到七十分以上，是一個CP值很高的模型。但是，當我更深入體會這個架構後，驚喜地發現它其實也融合了AIDA和STP的觀念！我不確定有沒有人明確指出這一點，但我的確是看過這個畫布上百次之後，才領略到這一點。所以，當我分享商業模式畫布時，也會提到AIDA和STP，你可能也會和我一樣，產生「天下的道理都是相通的」的感受。
熟悉這些架構的好處是，日後進修商業方面的知識可以更快進入狀況，知道自己在這個領域裡的「哪裡」，讓你在茫茫的書海和文獻中，知道該去哪裡尋找你要的答案和解方。
當然，世界上沒有任何一個架構可以囊括人類商業活動的全貌，但我認為上述三個架構非常經典而且有效，因此要在這本書介紹給不具有商業背景的讀者，讓你的職涯走得更順利穩健。
除了介紹上述三個架構，我還會用譯者的工作狀態實際使用這三個架構，讓讀者知道如何在實際生活中利用這些工具。此外，我也將分享近期對譯者的訪談。我因為開發Termsoup而認識許多譯者，也透過文章認識譯者，他們各自有不同的經歷，我希望透過分享他們的經驗和思考，讓平日較少有機會交流的譯者瞭解同儕的看法，並思考這些方法適用的條件和環境為何，以及它們是否適合你。最後，我想特別一提的是，由於書的篇幅有限，我平常寫的許多文章無法在此分享。非常歡迎你到Termsoup部落格和我個人的網站，那裡有我最新的文章。

 

◎
推薦序－楊承淑
推薦序－廖柏森
前言
從瞭解譯者的痛點開始
從一次難堪的經驗說起
到底該從哪裡下手
苦澀但千金不換的創業經驗
二度創業：Termsoup
本書架構
謝辭
第一章－自由工作者的處境
自由工作者和創業家很像
你是不是搞錯了？我沒有要創業
其實，人人都是創業家
譯者訪談：黃致潔
關於「最小可行性產品」
我曾經很排斥商業 34
第二章－由淺而深的客戶關係
商業活動的核心是感性
對待客戶就像對待心儀的人
如果你不喜歡客戶
AIDA模式
網路改變了一切
其實每個人都做過推力式行銷
第三章－客戶眼裡的你是什麼樣子？
STP架構詳細說明
為什麼細分、選擇市場很重要
細分並非絕對
第四章－譯者的STP分析：細分市場
細分譯者客戶的標準
譯者接觸客戶的四類管道
譯者常見的四類客戶
為什麼瞭解客戶很重要
其他細分市場的方法
Termsoup的例子
譯者訪談：簡德浩
第五章－譯者的STP分析：選擇市場
專業領域
該廣泛培養通才，還是深化專才？
興趣
競爭度較低的市場
報酬
譯者訪談：Olivia Chan（一）
第六章－譯者的STP分析：定位
適度競爭才健康
平價咖啡的經驗
針對不同客戶，需要不同定位
在台灣也可以把自己定位成「擅長骨科的譯者」嗎？
幫助你定位的幾個問題
Termsoup的例子

第七章－商業模式畫布
什麼是商業模式畫布
客群（Customer Segments）
價值訴求（Value Propositions）
不要混淆「價值」和「產品」
通路（Channels）
客戶關係（Customer Relationship）
收益流（Revenue Streams）
為什麼出版社以譯文字數計價？
關鍵資源（Key Resources）
關鍵活動（Key Activities）
關鍵夥伴（Key Partners）
成本結構（Cost Structure）
結語
第八章－實體書店與出版業
實體書店與AIDA
實體商店的斷鍊危機
出版業的商業模式畫布
出版業最大的問題：眼球逃散
第九章－譯者的商業模式畫布
客群、價值訴求
通路
譯者訪談：書籍譯者林凱雄
譯者少用但值得用的通路
譯者訪談：Crystal Dawn
如何克服社交心理障礙？
譯者訪談：Herman Boel
第十章－譯者的商業模式畫布：客戶關係、收入流
客戶關係
譯者訪談：書籍譯者侯萱憶
收入流
譯者訪談：Olivia Chan（二）
譯者訪談：書籍譯者Jy
第十一章－商業模式畫布：成本面
關鍵活動
譯者訪談：書籍譯者廖珮杏
譯者林蔚昀的故事
關鍵資源
譯者訪談：書籍譯者張雅眉
關鍵夥伴
成本結構
第十二章－用商業模式畫布分析書籍譯者
收入流：書籍翻譯的單價不見得比較低
譯者訪談：劉維人
客戶關係管理：做好翻譯等於做好客戶關係
通路：獲得新客戶成本較低
價值訴求
關鍵資源
書籍翻譯的缺點
拖稿對出版社的影響
結論：翻書不特別難賺，但要注意入行和收費
譯者訪談：書籍譯者洪慧芳
第十三章－本地化產業
本地化產業的結構
本地化產業的特性
本地化產業的參與者
本地化參與者的價值鏈
本地化產業的一般理論
在本地化產業裡找到你的利基
第十四章－拿回人生的自主權

◎第1章－自由工作者的處境

自由工作者和創業家很像
自由工作者和創業家其實很像：我們都沒有老闆、沒有固定收入、要自己找客戶、自己維繫客戶、自己和客戶談判等。有些人做這些事時渾然天成，絲毫沒有意識到自己刻意在做這些事，但這並不表示這些事不存在或不需要做。此外，做這些事所需的時間和技巧，也會因為時機和環境的不同而大相徑庭。我舉個真實例子，你就會明白了。

二○一九年我去美國加州參加美國譯者協會六十週年年會，年會上認識了一位日翻英的美籍文件譯者。他告訴我，二十年前他的翻譯價格是每字○．五美元，相當於台幣十五元，而且案子多到接不完，他盡可以隨心所欲地挑案子。「可是，」他說，「現在每字只剩下○．二美元」。單從名目數字來看，這個價格跌幅高達六○％，如果再把通貨膨脹算進來，實際上縮水更多。這個改變聽起來讓人很無奈，是吧？但是，如果你知道美國譯者目前平均的收入是每字○．○○八至○．一五美元，就會知道他的○．二美元仍遠高於平均值。

直到現在，美籍日進英譯者仍有人可以得到每字○．五美元的單價，因此每週只要工作十到十五小時，就可過上不錯的生活，不過這種情況確實比過去少很多。美籍日進英譯者在翻譯產業是單價最高的族群之一，他們的收入普遍比其他語言配對的譯者高，而這和該語言配對的市場供需有關。如果譯文品質良好又願意多接案子，月收入達二十萬台幣以上並不罕見，五十萬以上的我也聽聞過。但即使如此，這位譯者仍告訴我這幾年市場競爭明顯比以前激烈許多，雖然他仍可靠翻譯過上不錯的生活，但現在的他不能再像以前那樣挑案子，否則客戶一定有辦法找到其他譯者替代。

其實，類似的狀況正在各行各業上演，只是劇烈程度不一。由於科技進步，過去二十年市場發生了天翻地覆的改變。如果說以前的自由工作者，只需精進專業技術就可賺得生活所需，那麼現在也許不太一樣了。現在，除了原本的專業技術之外，你可能會發現會更多專業以外的東西，可以讓你的職涯走得更順利。換句話說，因為科技讓我們的生活與市場發生巨大變化，所以自由工作者的處境和創業家不只是像，而是越來越像。

你是不是搞錯了？我沒有要創業
這本書主要是寫給譯者看的，內容還是和譯者相關，並不會涉及創業本身的專業。但不可否認的，自由工作者和創業家有許多相似處，瞭解這一點可大大改變你看待職涯的廣度和成果。

許多人認為「創業」是去做一個產品或服務，去設立公司，並且銷售產品。這確實是創業常見的路徑，但創業—起碼在創業的初期—開發產品、提供服務、設立公司、銷售產品等，都不是創業真正的關鍵所在。真正的關鍵是我在〈前言〉所說的，釐清你提供什麼價值給別人。換言之，當你做的事需要你去思考「我提供什麼價值給別人」時，你就和創業家有一樣的處境。

你也許會說：「照這樣講，豈非所有需要上班工作賺錢的人，都和創業家有一樣的處境？你這個範圍未免也太寬了。」Bingo！你說對了。撇開完全不必和任何人接觸、互動、往來的人之外（我很好奇世界上有多少這樣的人），所有人都在這個範圍裡，差別只在於你是否意識到這件事。而根據我在職場和人際關係的經驗來說，是否意識到這件事將為你的人生帶來截然不同的面貌。

舉例來說，當一個譯者具有「我能為別人帶來什麼價值」的問題意識時，他很可能會進一步思考：

● 「別人」是誰？他們需要什麼價值？他們需要的價值會隨時空改變而有什麼變化？
● 除了我，還有誰可以提供價值給他們？我和其他也能提供價值的人有什麼不同？

有些人可能會認為，創業家和自由工作者才需要自問這些問題，畢竟我們盈虧自負嘛。但實際上並不然。所有需要透過和別人互動、交往、溝通才能維持生活的人，都需要思考這些問題。即使每個月都會有薪水入帳的上班族，你也需要提供價值給你的老闆、主管、同事、客戶、部屬、供應商、經銷商等，你的工作才能順利，職涯才能更上一層樓。所以，這本書看似雖以自由工作者—或更精確地說，是自由譯者—為主體，但實際上書中內容適合所有人。畢竟，人類是社會化的動物。

其實，人人都是創業家
雷德．霍夫曼（Reid Hoffman）是Paypal前營運長，後來創辦了LinkedIn，擁有史丹佛大學「符號系統與認識科學」學士學位，以及牛津大學哲學碩士學位。原本打算當學者的他，後來發現學者職涯不適合自己，於是改到業界工作。剛開始進入職場的他，由於沒有業界需要的硬技能（hard skill），找工作一直碰壁。所幸他在史丹佛大學認識讀理工科的同學，在同學介紹下到蘋果公司工作。為了做好工作，他拼命學習各種實用技術，後來加入Paypal團隊，幾年後又創立LinkedIn，現在則是一位天使投資人。

他寫過一本書叫做《第一次工作就該懂》（The Start-up of You: Adapt to the Future, Invest in Yourself, and Transform Your Career），我很推薦大家讀這本書。這本書最早的中文版書名是《人生是永遠的測試版》，我很喜歡這個書名，尤其「測試版」三個字對新創圈人士來說，是一個耳熟能響的重要概念。前陣子這本書改版，書名改成比較通俗易懂的《第一次工作就該懂》。第二版的中文書名和原本的英文書名有很大差距，原文的創業（Start-up）色彩完全未見於第二版中文書名。我不知道出版社改書名的考量是什麼，但我認為這種改變大致上反映出台灣民眾對創業的普遍看法：「創業是創業家的事，和我無關」。

但實際上，讀過這本書後會發現，霍夫曼根本不鼓勵創業；他鼓勵的是「創業思維」。他認為每個人都是創業家，所以這本書談的是用創業思維看待你的工作和職涯，即使你是一個從未想過要創業，也不打算創業的上班族。在書的一開始，作者就說：

你天生就是創業家，但這不表示你生來就懂得如何開公司。事實上，多數人都不該創業開公司，創業的成功機率很低，再加上情緒會持續受到衝擊，這條路只適合某些人走。人人都是創業家，並不是因為人人都該創業，而是因為人類的基因裡天生就有創造的意願。就像尤努斯所說的，我們在山洞裡生活的祖先需要自給自足，他們發明生存規則，自己開創人生。但經過文明洗禮後，我們忘記自己是創業家，舉手投足都像勞工。

—雷德．霍夫曼，Paypal前營運長、LinkedIn創辦人、天使投資人

對霍夫曼來說，每個人都是創業家的原因在於，「人類的基因裡天生就有創造的意願」，都有想把自己的想法、點子和創意注入自己的成品的渴望，而當我們失去或被剝奪了這種天賦人權，就成了馬克思說的「異化」。許多人在職場或工作上經歷的沮喪和無力感，很多時候正是因為無法以創業和創造的角度看待和處理工作。

霍夫曼在文中提到穆罕默德．尤努斯（Muhammad Yunus）。尤努斯創立孟加拉鄉村銀行（Grameen Bank），以微型信貸的方式讓無法從傳統銀行取得貸款的人，也能獲得創業者貸款而改變人生。二○○六年，諾貝爾獎委員會授予他與孟加拉鄉村銀行諾貝爾和平獎，表彰它們「從社會底層推動經濟和社會發展的努力」。這位諾貝爾獎得主曾說：

人人都是創業家。當我們人類還在洞穴生活時，我們都是自營業主，自己覓食、自給自足，那是人類歷史的開始。隨著文明來臨，我們壓抑了這項能力，成為「勞工」，因為他們在我們身上貼了「你是勞工」的標籤。於是，我們忘記自己是創業家。

—穆罕默德．尤努斯（Muhammad Yunus），諾貝爾和平獎得主、微型信貸先驅

說到這裡，我認為《第一次工作就該懂》這個中文書名確實取得好。讀者在翻開書之前也許會對內容有既定想像，閱讀後可能發現內容和你的想像有落差，但我相信會是好的落差。這本書不會教你什麼職場實戰技巧，但它告訴你的卻是比技巧更重要的事：世界變化的速度越來越快，看似穩定的生活也不如想像中穩定，我們應該用經營一家新創公司的方式看待自己的職涯，即使你的公司只有你一個人。

無論你是上班族或自由工作者，也不管你每個月是否都有固定的收入進帳，你都應該用創業家的思維來看待自己的人生。因此，我的書就是要以譯者為例，和讀者分享創業家都用什麼方法分析自己在市場的處境，以及該採取什麼行動。

譯者訪談
黃致潔

黃致潔（Grace Huang）畢業於師大翻譯所畢業，目前是中英口譯員、雙語主持人和會議引導師，有過近千場會議口譯與主持經驗，曾協助現任及前任正副總統、縣市首長、諾貝爾獎得主、財星五百大企業、國內上市櫃公司高層等進行國際溝通。

我在二○一九年底認識Grace，並且非常欣賞他的風采和大器。我認為他之所以如此傑出，在於他勇於跨出舒適圈，並積極學習新知和擁抱新觀念，讓他成為一個層次豐富的人。

1. 你最近以會議引導師的經驗推出線上課程《英語Con-call即戰力—掌握國際溝通黃金法則》，廣獲好評。請問你為何從口譯員的身份跨足為線上課程講師？這中間是否有什麼心路歷程或轉折？

我除了從事中英文口譯工作，也具備雙語主持人、國際會議引導師以及講師等身份。口譯是幕後工作，但是雙語主持人、國際會議引導師以及講師都是幕前工作。我是科班出身，從翻譯研究所畢業，因此在身份認同上一直以「口譯員」自居。母校師大翻譯研究所在口譯的專業訓練上非常出色，我們也在學校學習到口譯員的角色定位為「幕後」工作，不該喧賓奪主。業界也很重視愛惜羽毛、低調不張揚的特質。因此對我而言，要兼顧幕後工作與幕前工作並不容易，中間經歷了數年的演變過程，期間我也一直不斷自我調適。

幕後工作所重視的特質，在專業口譯工作上非常重要，不過卻未必適用於我其他幕前的斜槓身份。其中一個例子是二○一七年左右，我在工作上出現倦怠感，渴望不一樣的工作類型與內容。當時，我邀請了一位同是師大翻譯研究所畢業的學弟，一起公開辦實體課程，教授商務英語簡報，把我們在口譯工作中累積的英語表達經驗跟更多人分享，傳授如何用優質的溝通。

以往我的教學工作都是與知名機構合作，只需要教書即可，其他的行銷、招生、行政、課務、客服等等都不關我的事情。但是那一次，我與學弟以及助理三個人，一切從零開始，必須學會開課之外的所有一切事務。初生之犢不畏虎，在還不熟悉做好這件事需要多大的力氣之前，我們就已經在Accupass賣票。那時更深刻受到原來「幕後」與「幕前」工作與角色不同。因為本來口譯工作中，口譯員是幕後的工作人員。但是如果要推廣課程，我也必須put myself out there，必須從幕前走到幕前，行銷自己。那一次，也是心態上轉變很重要的關鍵。

為了辦好課程，我們學習到需要操持的面向有多少，其中包含很多我們從來沒做過的事，包括自己做行銷公關、開拓業務、處理客服、拍攝宣傳影片、經營管理等等，其實就是一個公司在經營時會碰到的各種面向。我也學習到隨著大環境的改變，除了口譯專業之外，更越來越需要加入商業經營、策略思考的訓練，才能成功多元經營。

結果公開課程的反應很好，於是我們又開了第二場、第三場。這次的經驗也意外的幫我們開啟了其他機會。比如說，開始有媒體採訪我關於商務英語簡報與口語表達的主題。當時也有位電視台新聞主播來上課，給予我們很高的評價，也介紹了現在合作開設《英語Con-call即戰力—掌握國際溝通黃金法則》的線上課程平台給我認識。那時候，線上課程平台就邀請我開設線上課程，我也跨出了第一步，做了自己第一檔的線上課程。不過，雖然我已經開過公開的實體班，但是對於讓自己在無遠弗屆的網路上傳播，總覺得需要做到盡善盡美，我才願意。再加上口譯員本來就低調的本性，我心裡仍然不太不自在，因此也沒有花心力做宣傳。

又過了一兩年，我做了一個國際培訓的口譯工作，其中一位講師是麻省理工學院的教授，他在教授創新時提到「最小可行性產品」（Minimum Viable Product, MVP）的概念，強調創新不必等到產品完美才推出，而是先做出最核心的功能，馬上推到市場上去，接受眾人的反饋（包括建議與批評），然後快速修正，才能確保方向正確。另外則是「最小可行性產品」的觀念，跟口譯訓練中談到的「刻意練習」非常相似，也是透過不斷的實作、反饋、快速修正，讓自己的程度更上一層樓。

這個觀點當時對於完美主義的我影響深遠。許多優秀的口譯員其實都是高標準的完美主義者，要求自己每一個字都精準、到位。我過往也認為要推出完美的作品，我才願意曝光。口譯的品質追求高標準當然很好，但是在許多其他的事情上，我學會done is better than perfect。我聽過一句話說，你不必很厲害才能開始，但是你一旦開始了，就能夠變得更厲害。這些經驗與觀念都在我心中種下種子，然後不斷蘊釀，改變我的思維與拓展我的舒適圈。

直到今年，我的心態調整得差不多了。恰好碰到新冠肺炎疫情，於是順勢而為，推出線上課程，教大家如何英語開優質的遠距會議，也正好集結我過去口譯、雙語主持與會議引導的經驗。心態調整好，過程中必須拍攝宣傳影片、上直播節目宣傳，都比起以前自在許多，而且實際做完了一輪之後，也覺得其實那麼可怕，覺得如果要再來一次，我可以了。再一次印證「你不需要很厲害才能開始，但只要開始了，就會變得更厲害」的精神。

2. 幾次聽你說「自由譯者就是一人公司」，請問你為何有這種想法？

我一直認為每個自由工作者都是一家公司，因為自由工作者本來就是什麼都要做（身兼產品、業務、行銷、財務、行政多職）。不過我在實際成立公司之後，這種想法又更強烈了。當初之所以成立公司，是因為接了一個大型的筆譯案件。客戶雖然沒有要求我要能夠開發票，但我認為如果我能做到這件事，應該可以給客戶更好的體驗，服務也顯得更專業。成立公司後，我對我做的事情更投入（commitment），把它當成事業（career）經營，而不只是工作（job）。

成立公司大約一年之後，我因緣際會接觸到會議引導師（meeting facilitator）的工作，必須帶領客戶的隊用一套商業架構評估自己的事業。受訓的過程中，我把自己的工作當成個案來分析，這個經歷也更讓我能用企業的思維看待自己的事業，也更重視自己工作方面的策略與營運，更聰明的運用我的時間、精神與資源。

後來工作上十分忙碌，因此聘請了助理一起工作。要發薪水給別人時，又是另一個心態上的變化，當要把錢從自己的口袋拿出來給別人時，自然會更關心資源配置是否恰當。比如說，我會希望助理學會思考什麼是「有效」的事，把力氣和精神投注在對的地方。在規劃和策略層面上，有效（effectiveness）絕對比效率（efficiency）更重要，要確認做的事情是否有助於達成目標，比起在短時間內完成許多事情來得更重要。

另外我也學會「優化」的重要性，發現唯有不斷調整修正，才會進步。所以我花很多時間在帶助理，每一次調整作業的方式；我也很喜歡客戶給我們回饋，因為如此我們才能優化工作流程。如果沒有修正系統性的問題，只是把錯誤的事情做得很熟練。

3. 二○二○年初爆發的疫情讓許多口譯員的案源受到影響，你怎麼看待職涯發展上的風險？

風險很難預測，但要一直記得風險存在。和同業比，我這次受疫情的影響或許相對小一點，原因是因為我的工作類型比較多元。不過對我來說，其實是因為興趣和喜歡嘗試新東西，所以才會發展出口譯以外的工作。老實說當初並不是為了分散風險，結果現在卻有了分散風險的效果。

幾年前有了孩子，我對時間配置的需求和過去不太一樣，像口譯工作上場前需要花很多時間準備，在孩子還是小嬰兒的時候，我比較難做到，因此當時把比較多的時間配置在主持與專案管理的工作上。當時發現，以前無心插柳取得的身份，可以讓我在家庭和工作找到平衡。一直到後來孩子比較大了，我又刻意把口譯的比重調整回來，因為我還是很喜歡口譯工作，也覺得口譯的能力必須不斷打磨，因為不進則退。

財務上來看，我覺得自雇者的譯者朋友們，可以盡早做退休規劃，而且平常要有至半年的預備存款作為生活備用金，才能更自在的面對潛在風險。

4. 你的發展很多元，你覺得原因是什麼？你覺得你的機會有沒有比別人多？

我認為我的機會未必比別人多，但差別或許是我很樂於嘗試不同的事情。如果還不確定自己的目標，多元嘗試就很重要。我在考上翻譯研究所之後，先保留學籍一年，在台東當高中實習老師。當時有個菲律賓團隊去台東表演一年，我的工作就是幫他們口譯，尤其是在每天表演時，幫團長在台上翻譯表演的內容。這個舞團定點表演了幾天之後，要翻譯的內容都大同小異，於是不久後團長請我直接上台當講者，不需要幫他翻譯了，直接由我來介紹舞團。我覺得可以嘗試看看沒有問題。上台之後，我覺得舞台上不時需要有人帶動氣氛，於是我盡可能用言語讓場子溫暖、熱絡一些。過了一天，我準備要上台時，菲律賓舞團詢問我要不要穿他們的傳統服裝登場，我也欣然接受。慢慢的，我就變成舞台上的主持人了。

那年的工作結束時，菲律賓在台灣的觀光辦事處藉由這個活動認識我，於是後來我們又合作了許多其他的案件。例如，我在念研究所的時候，就在台北捷運站地下街當主持人，也會替菲律賓辦事處主持大型酒會。當時我在主持方面就是張白紙，沒有太多經驗，但也就是這樣慢慢培養出主持能力來，等到實際開始口譯工作之後，竟然也因為學生時代的經驗，開啟了雙語主持的門。

以會議引導師的工作來說，則是在口譯工作的場合認識了客戶。先到香港去替客戶的團隊做口語表達的培訓工作，多年之後，對方才找我做會議引導的工作，並且還花昂貴的學費讓我去美國接受認證培訓。如果不是一開始覺得why not，何不試試試看合作的想法，或許就不會有另一種職涯發展的機會。

我很感謝從小父親一直教我們，就算不喜歡某件事也沒關係，但一定要先去嘗試看看，試了才會知道。我想，從父親那裡學到的是成長型思維，而不是固定型思維吧。每個人遇到未知都會恐懼。恐懼很正常，但重點是如何面對它、管理它。很多事情，我在做之前還是會害怕，包括到現在做口譯要上場前，我還是會緊張，但做了之後往往發現事情沒有想像中可怕，有時候去做就對了。

5. 你有什麼建議可以給讀者？

一是不要對語言工作設限，以為語言工作就一定是長成某個樣貌。其實學語言就是溝通，口譯的本質就是跨文化與國際溝通，而不只是表面上不同語言的轉換而已。學習用換位思考和同理心瞭解別人，然後用對方可以理解的方式表達你的看法，就是翻譯的精神。從這個角度來看，語言工作者能從事的工作很多，只要是涉及溝通的工作都很適合。

二是雖然現在譯者經營自己的個人品牌固然重要，但是專業能力絕對還是最好的品牌，要把培養專業能力當作最重要的基礎才是。經營個人品牌很好，只是仍然要謹守份際，遵守譯者的保密、誠信原則。比如說，某些活動如果是閉門會議，就不能用來當成經營個人品牌的材料；或是某些成果若不是自己貢獻的，也不該用來宣傳。

三則是一起推廣市場的「共好」。之前跟Joanne聊到這個主題，他也曾經分享過，語言產業是一個非常碎片化的產業，進入門檻非常低，且業務來源極度仰賴「關係」。因為這個結構的特性，所以在產業內的player需要特別強調「人和」。因為這個特性，沒有任何一家公司在市場上有絕對的主導力，得罪人的人，別人一定有辦法在其他地方讓你不好過，因為你做什麼都很容易遇到同業，同業對你的評價又會影響客戶對你的觀感，所以這一行因為產業結構的關係，特別不適合與同業交惡。反過來說，百家爭鳴的環境，同業間更必須互相合作、互相幫忙，一起共好。
 
這個想法也是口譯同行的前輩與同事身體力行教我的。十多年前，我剛從翻譯研究所畢業，市場中誰都不認識我的情況下，要如何獲得口譯工作呢？其實大多是靠同校畢業、市場上活躍的學長姐與學校老師推薦與介紹，到現在我都非常感恩。所以，同行為什麼要介紹工作給新人呢？難道他們不怕競爭嗎？因為師長與學長姐相信培養後進是「共好」，相信把餅做大，大家能雨露均霑。客戶用了優質的譯者，感受到對於國際會議的品質大幅加分，因此之後其他活動願意再聘用專業，增加所有人（不只是口譯員而已，也包含翻譯公司、設備商、其他筆譯工作者還有會議週邊的語言工作者）的工作機會，整體來說，會是對產業加分的事情。
 
口譯工作之中，一起合作同步口譯的夥伴，也常常主動實踐「共好」，比如把自己準備好的中英詞彙表與查詢好的會議資料與搭檔共享，讓知識最有效運用。口譯是腦力活也是體力活，口譯員花最多的時間準備與研究會議資料，因此如果能資訊與資源共享，互通有無，對口譯最終的品質一定加分，客戶的滿意度勢必更高，回購率也想必會提升，也是一種「共好」—對口譯建立專業形象好、對客戶好、對譯者好，也對產業好。
 
因為有這些經歷與學習，我也深信「共好」很重要，所以幫助後進很重要，資源與知識共享很重要。優秀的同事也跟我分享「豐盛」的思維，說「幫助別人成功」，就是幫助自己成功。因此能力許可，我希望多介紹機會給優質、正派的同行、新人；有機會的話，也想要與同事多交流、學習，互通有無，比如邀請同事們一起學習新的翻譯輔助軟體，或是增加彼此之間分享知識與經驗的機會。
 
另外，有「共好」，也就代表有「共不好」。一個環境中發生了不公義的事情，乍看之下或許跟自己無關，但是如果大家都沒有發聲、沒有作為，長期下來也會造就「共不好」。所以，要一起營造「共好」，也要一起避免「共不好」。