調適性領導的實踐與藝術：深度改變組織與世界不可或缺的工具及戰術

這是一個充滿危險的時代，也是一個充滿機會的時代。即使只是為了生存，個人、組織、社群與國家也必須持續對於新的現實進行調適。不論你是位於政府、企業或非營利組織，如果你想要獲得更多，或是想要在持續變動以及經常充滿危險的環境蓬勃發展，你就會需要帶著勇氣與技巧進行領導，使你能夠挑戰現狀，敏捷地為自己整裝，並且動員他人踏入未知的領域。

本書作者之一的隆納德•海菲茲（Ronald Heifetz）最初是在他的經典著作《調適性領導》（ Leadership Without Easy Answers）描繪了他那劃時代的「調適性領導」（adaptive leadership）理論。隨後海菲茲與他多年的哈佛大學同事馬蒂•林斯基（Marty Linsky）在他們的一部熱銷著作《危險之境》（Leadership on the Line），針對調適性領導提出了一系列有力的論述與案例故事，闡述如何在變革的種種危險當中發揮領導並存活下來。

在本書中，海菲茲、林斯基以及亜歷山大•葛萊修（Alexander Grashow）把他們三人合計超過六十年、遍佈全球的領導力諮詢、教學與培訓經驗濃縮成一部實務指南，藉此讓你的領導能夠更有效以及有力量。

《調適性領導的實踐與藝術》幫助你在持續變動的環境當中更清晰地思考，並且更有效地把你的想法付諸行動。這本書提供了全面且系統化的方法，幫助你對於當前情境與自我進行真實的評估繼而採取行動。書中的智慧與建議是來自一群實踐者，他們和你一樣都承諾要在各自深刻關心的事物取得進展。

本書的內容是以調適性領導的框架為基礎，並且進一步提供實用的案例故事、圖表、技巧與活動，而這些內容能夠幫助你評估及處理當前的棘手挑戰。書中數十種工具與戰術的呈現方式不僅讓人感到興奮與清晰，並且也非常容易閱讀。

因此，《調適性領導的實踐與藝術》能夠成為你的實踐指南，幫助你在複雜與快速變動的世界裡應對各種領導上的挑戰。

作者簡介

隆納德．海菲茲（Ronald Heifetz）是哈佛大學甘迺迪學院胡笙．賓．塔拉勒（Hussein bin Talal）國王公共領導力的資深講師，以及公共領導力中心的創始主任。他在領導力的教學與實踐上的開拓性成就廣受認可，他的研究聚焦在建構社會與組織的調適能力。海菲茲在全世界的企業、政府與非營利部門提供講授及諮詢服務。
海菲茲的研究是許多文章的主題，同時也是雪倫．達洛茲．帕克斯（Sharon Daloz Parks）的書《好領導可以教出來》（Leadership Can Be Taught）的主題。他那劃時代的著作《調適性領導力》（Leadership Without Easy Answers）已經被再版13次，並且被翻譯成多種語言，而他的領導力課程是哈佛最受歡迎的課程之一，並且已經蟬聯25年。
海菲茲畢業於哥倫比亞大學、哈佛醫學院以及哈佛甘迺迪學院。他同時是位醫師與大提琴家；他有幸跟隨俄羅斯裔大提琴演奏家格雷戈爾．畢雅第高斯基（Gregor Piatigorsky）學習。他的孩子，大衛與亞莉安娜，則就讀於卡爾頓學院（Carleton College）。

亞歷山大．葛萊修（Alexander Grashow）在來到劍橋領導公司（Cambridge Leadership Associates）之前是在新能戈協會（The Synergos Institute）任職，他在該協會是連結領導力計畫（Bridging Leadership Program）的共同創辦人及主任，而該計畫的目地是促成非洲、亞洲、拉丁美洲以及美國的夥伴關係，進而推動跨部門協作，並且在過程中發展了培訓課程與研究計畫，同時也在國際企業、商學院以及國家非營利組織建立了實踐社群。他曾經任教於哈佛甘迺迪學院以及紐約大學華格納學院的高階主管教育課程。
亞歷山大畢業於衛斯理大學（Wesleyan University），他在該大學就讀經濟學與美術，並且曾經是克羅計畫（Coro Fellows）的一員。此外，他也熱衷於日本版畫。亞歷山大共同創辦了美國非洲兒童計畫（US/Africa Children’s Fellowship），這是一個從美國把學校用品運送到非洲夥伴學校的國際非營利組織，他們的事蹟被記載在美國前總統柯林頓的《不求回報的給予》（Giving）一書。亞歷山大目前與他的妻子Yasuko 以及他們孩子Sakura 與Shōgo 居住於紐約布魯克林，並且也會有一大部分時間居住於日本。

馬蒂．林斯基（Marty Linsky）曾經在哈佛甘迺迪學院擔任教員長達25 年，除了當中有三年是擔任時任麻塞諸塞州州長比爾．韋爾德（Bill Weld）的首席祕書。他曾經在美國國內及國外主持多個哈佛領導力及管理的高階主管課程。在來到哈佛之前，馬蒂曾經作為一名政治人物（麻塞諸塞州州議員）、律師（非常短期）以及新聞從業人員（記者、編輯以及社論主筆）進行實踐與學習。
馬蒂畢業於威廉士學院（Williams College）以及哈佛法學院。他目前已婚並且是三個孩子的父親。為了舒壓，他會跑步（九次馬拉松，但是僅止於此）、健身、享受好喝的啤酒以及所有墨西哥菜（這是運動後的獎勵），並且蒐集棒球卡片（有兩萬五千張）。他與妻子，琳．斯特利（Lynn Staley）目前居住於紐約市，並且希望在年老的時候可以有更多時間待在義大利，他們在羅馬附近蓋了房子。
海菲茲、葛萊修與林斯基是劍橋領導公司（Cambridge Leadership Associates，CLA，網址：www.cambridge-leadership.com）的同事與合夥人，這是一家在全世界提供領導力發展服務的公司。海菲茲與林斯基共同創辦了CLA，並且也合寫了一本暢銷著作《危險之境》（Leadership on the Line）。葛萊修是CLA的總經理。

作者序
在2006 年春一個美麗的傍晚，我們三人（兩位波士頓紅襪球迷與一位紐約大都會球迷）在隆（Ron，海菲茲的簡稱）的家裡看著紅襪隊的比賽轉播。當時紅襪隊遙遙領先，接著我們的話題來了個急轉彎。我們開始對過去廿多年來的實踐心得進行回觀。這些心得都是來自曾經與我們共事的客戶與學生。當他們在面對重要且困難的議題，並且應用了我們提供的領導力框架之後，一點一滴地把這些心得累積起來。這本書就是源自那一晚的談話。
我們過去的著作是聚焦於發展調適性領導力的概念框架與實務基礎。然而在那一晚的談話中，我們發現其實我們掌握了調適性領導力的操作要點，也就是如何實踐調適性領導力的眉角，這比我們已經發表過的內容還要多很多。我們過去曾經與來自全世界的公部門、民營企業與非營利部門的人們一起共事，並努力地在他們的工作場域中創造即時的虛擬學習實驗場，使他們在領導調適性變革時，能夠將領導工作轉化為具體的工具與技巧。在那晚聚會結束前，我們知道我們三人加在一起已經有足夠的實務經驗，使得我們認為自己有機會，或者甚至是責任，與更多讀者分享這些心得以及從中萃取出來的最佳實踐手法。我們認為這些用來領導調適性變革的工具與戰術，必須以開源技術（opensource technology）的精神對待之，並且讓它們能夠被更廣泛地獲得，這樣那些領導調適性變革的人們就能相互學習並增進技能，而我們每個人就更能夠把心得轉化為實踐。
在那一晚的談話，我們聊到一些近期與我們共事的人。蓋兒（Gail）跨出超過她的職掌範圍，並主動地在公司裡幫助同事們處理長期困擾大家的外部與內部壓力。德魯（Drew）在經過深思熟慮後，決定放下他原本極為享受的角色，這個角色不僅讓他能夠發揮其獨特能力，也形塑他在專業上的自我認同。為了讓公司能夠有更好的發展，他接下新的責任，並允許讓自己置身在令他不安且左支右絀的陌生領域裡。艾德（Ed）離開他所熱愛並且保障他未來個人職涯發展的安穩工作，創立了一家幫助與他同一州的居民解決巨大難題的機構，而且他知道自己必須小心翼翼地對目前的體制提出挑戰以發揮影響力。克萊夫（Clive）與布萊恩（Brian）則挺而走險地在他們各自的政府單位裡發展高階官員的領導力，使那些官員能夠以更有創意、勇氣及智慧的方式運作，進而在他們的國家促成跨部門的協作與創新。黛比（Debbie）深信她所屬的宗教組織對於領導有需求，所以她冒著丟掉工作的風險，試圖改變組織對資深成員所需素質的認知。
上述的每個人都面臨了我們所謂的調適性挑戰，這個挑戰不僅是針對他們自身，也是針對他們採取行動的社群。為了在這些挑戰面前仍能行使領導力，他們必須跨出人們對他們既有的期待，並冒著可能會搞砸一些關係的風險，同時將他們自己與組織一起帶到不熟悉的領域。他們必須具備冷靜的現實感，善於診斷自己手上所擁有的資源與限制，並且對他們自身的行為偏好做出一些必要的調適。他們也需要用同樣冷靜的頭腦來診斷自己所面臨的情勢：瞭解深植於組織或社群策略的價值衝突，分辨清誰能夠因為維持現狀而獲得好處，以及看見在當前情境中， _讓這些組織保持在當前平衡，提供機會讓變革能夠被引發的政治互動力量。他們各自在行動中學習，過程中犯了一些錯誤並在途中修正，堅持不放棄。
他們的旅程可謂是帶著很多傷痛的調適性變革血淚史，伴隨著領導過程中遇著的各種危機、模糊不明、挫敗與即興發揮。那怕是在寫作此書之際，他們的旅程都無一能宣告結束。領導的工作永遠在持續進行。
在本書中，我們盡可能寫下這些人的戰鬥經驗，當中也有一些經驗是來自我們曾經在教學或實踐中一起共事過的人們，同時萃取當中的學習點，然後轉化成直接、務實以及容易使用的資源和工具，希望能夠幫助你處理你認為最重要的領導力議題。本書所有內容都是來自於實務現場，並且經過我們的客戶與學生的驗證。他們曾經站在自己領導力的邊際，嘗試不同的技巧並且磨練他們的技能，而我們不過是把他們的心得傳遞給你們的媒介。
事實上，這本實踐手冊是獻給我們的客戶與學生。他們教給我們的遠比他們所想像的還要多。

推薦序
譯者序
作者序言
感謝

PART I 引言：使命與可能性
1 如何使用本書
2 實務背後的理論
3 在你開始行動之前

PART II 診斷系統
4 對系統進行診斷
5 對調適性挑戰進行診斷
6 診斷政治情勢
7 調適性組織的特質

PART III 對系統採取行動
8作出詮釋
9設計有效的介入
10從政治角度採取行動
11編排衝突
12打造一個調適性文化

PART IV 把自己視為一個系統
13把自己視為一個系統
14辨識效忠需求
15認識調性
16拓展頻寬
17理解角色
18清楚說出自己的使命

PART V 整裝自己
19不忘初心、牢記使命
20縱身入局
21鼓舞眾人
22進行實驗
23蓬勃發展

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關於作者