精準落實：八大落實哲學，工作效率雙倍升級（修訂版）

天下大事必作於細，古今事業必成於實
◎偉大的目標為何變成口號管理？
◎詳盡的計畫最終淪為紙上談兵？
◎完善的制度到最後竟毫無作用？

實踐╳方法╳責任╳定位
效率╳細節╳結果╳制度
八大落實關鍵！大到一家企業，小到一個團隊，
掌握關鍵，老闆不「瞎忙」，員工不「裝盲」！

▎老闆不懂取捨，就等著被他人割捨
──決策者事事過問，公司將會原地踏步

•你看看賈伯斯
賈伯斯既做管理也做行銷，同時還要參與技術開發方面的工作，
儘管他是出色的電腦天才，但是就是因為他分散了太多精力，
在短期內沒做出什麼成績，再加上當時受到其他人的排擠，
結果被迫在短期內離開了自己一手創立的公司……
▶教訓：學會取捨，並專注於一件事情，才能有所成就。

•你再看看比爾蓋茲
比爾蓋茲不僅是微軟公司的創立者，同時也是電腦領域卓越的天才。
當他決定做經營時便全心投入營運和管理，不再過問技術方面工作；
當他決定再次做技術開發時便徹底易手權力，將公司交給他人接手，
結果證明他的取捨是正確的，也是合乎時宜的。
▶箴言：無論做什麼工作都能盡力而為，結果必然出色！

◎工作做越多，效率越高？
有位司機擁有多項技能：除了擅長跟乘客談心，唱歌還很好聽！
所以呢？難道多了這些「服務」，你搭乘他的車就會更加放心？
不！對於一名司機來說，注意路況安全、掌控好方向盤就好，
若在工作時做其他不相關的事情，即使做得再好仍然是失職！

▎員工不想負責，出事都想當旁觀者
──總把盡責當負擔，闖禍全都由你承擔

║出事先想藉口，第一件事把責任推給同事？
有些不成熟的員工會以瀟灑的藉口，對自己的工作嗤之以鼻。
他們把應負的責任當負擔，從不認真落實，稍有不順心就辭職。
用這種心態對待工作，談何謀求自我發展？談何改變人生境遇？

║失敗不找原因，首先把他人犯的錯開擴音？
你經常以各式各樣的理由來推卸責任，讓自己置身事外嗎？
「這不是我負責的」、「老闆沒說要我做」、「是他沒注意」……
有些事看似與職責無關，便會抱著「與我無關」的心態裝死。
當大家都選擇「漠視」，最終釀成大禍時，總有一個人要負責吧！
你怎麼確定那個人不是你？到時候真的能把責任推得一乾二淨嗎？

★本書特色：身為一名員工，落實是取得成績的重要一步，也是企業提高效率和效益的關鍵。本書運用大量案例，深入淺出為讀者詮釋了落實的重要性、指出實踐不力的根源，並提供了明確的解決方法。

徐書俊，立志成為和喬‧吉拉德一樣成功的銷售員。直到高三畢業前都是個無所事事、整天無憂無慮的少年。家裡的傳統超市卻因經營不善一度面臨倒閉危機，使他不得不半工半讀替家裡分擔經濟壓力。此後意識到銷售能力的重點性，廣泛涉獵各種行銷資訊並積極參與銷售活動，如今是一間企業的業務培訓員、企劃及行銷主管。

前言
無論是個人還是一家企業或組織，都渴望獲得成功，也都在為未來設計著一副宏大的藍圖。但可惜的是，最終的結果卻不盡如意。究其原因，無不是因為工作落實不徹底，可謂是成也蕭何，敗也蕭何。
很多企業將策略和願景掛在嘴上、貼到牆上，但沒有真槍實彈去做，僅流於「口號管理」。所以在面對失敗的時候，戰略決策失誤自然成了失敗最好的理由。其實在多數情況下，戰略和決策，都相當完美，也就是說完全有可能獲得成功，而最終導致失敗的原因就是企業缺乏落實力！因為工作部署有千招萬招，不落實也是沒招；規章制度有千條萬條，不落實也是白做。
有這樣一個故事就充分詮釋了落實的重要性。
某企業經營不善，瀕臨倒閉。萬般無奈之下，請了一位德國人了接管企業。企業員工也滿心期盼德國人用新的管理方式，幫助企業度過這愁雲慘澹的日子。但出人意料的是，德國人來了之後卻什麼動作也沒有。制度沒變、人員沒變，機器設備也沒變。他只提了一個要求，那就是把原來的制度堅定不移落實下去。結果，不到一年，企業就轉虧為盈。
其實的德國的人的方法很簡單，就是落實，將規章制度不折不扣貫徹落實。因此看出，落實是做好一切工作的必要條件，落實，是每一位團隊成員義不容辭的責任。
落實是企業發展的動力源泉，落實是員工的完成夢想的起點。一個人能否落實他的職業規劃，決定了他在未來事業大小的標準；一個團隊能否落實發展計畫，決定了它日後的興衰廢立。大到一個企業小到一個團隊，落實力將決定它能否形成卓有成效的凝聚力和向心力。
尤其是在今天競爭激烈的社會，企業想要做大做強，就必須把工作落實到位，嚴格按照企業的規章制度都辦事。同樣，身為員工，如果想在未來有一個更好的發展，就必須把工作落實到位，不斷為企業創造更多的價值，這樣才能有一個更好的發展。
天下大事必作於細，古今事業必成於實。世界上任何一份工作的完成，都是落實的結果。沒有落實，再偉大的目標也只是空談；沒落實，再詳盡周密的計畫也只是紙上談兵；沒有落實，再完善的制度也很難發揮作用。所以，唯有落實到位，工作才能取得圓滿的結果；唯有落實到位，才能成就一番事業。

前言

第一章 告別空談才能落實好工作
落實重在行動
落實計畫要切實可行
落實，是解決問題的開始
落實不到位，是失敗的前兆
遵循流程是落實工作的基礎
光說不練，永遠也解絕不了問題
能發現問題，更要動手解決問題
認真多一點，別為不落實找藉口

第二章 智取勝過蠻幹，落實要有方法
智取能捕雄獅
成功源自執著
取捨要講尺度
集體力量大於個人能量
手腦多配合，才能有成功
落實，就是百分之百付出全力
真正去做是唯一的問題解決之道
堅持學習才能保證工作落實到位

第三章 落實要到位，責任先到位
怎樣建立責任感
不要懼怕承擔風險
崗位，就是一種承擔
全力以赴，做到最好
凡事不能「差不多」
一分問題即一百分責任
超強責任心，落實才徹底
將「讓我執行」轉化為「我要進行」

第四章 忙可以，但絕不能「盲」
給自己定位
落實要講品質
落實，從溝通開始
協作是最大利益值的保證
成功落實需要強大專注力
有效落實需要轉化思維方式

第五章 高效落實是做事之本
落實要循序漸進
貴行動，快落實
好時機等於更高效
用好每一天的時間
放眼目標，著手計畫
心無旁騖，不為小事煩惱
當下的事情，當下完成
解決靈不靈，就看落實行不行

第六章 落實無小事，細節是關鍵
成敗就在細節中
細節體現在細緻中
工作沒有簡單二字
深挖細節的縱橫面
落實細節，刻不容緩
事無鉅細，工作之中無小事
不要忽略看似無足輕重的細節

第七章 落實工作關鍵還看結果
完成任務不等於結果
結果是檢驗落實的尺規
苦勞不是價值，功勞才是
努力工作，為生命增加份量
提高專業知識，讓落實趨於完美

第八章 落實工作要有制度為前提
制度是落實的基礎
將制度轉化為落實力
落實制度才能落實目標
無法落實的制度是一張白紙
得到落實的制度才是有效制度

怎樣建立責任感
世界上沒有落實不好的工作，只有對工作不負責任的員工。世界上也沒有落實不了的工作，只有不肯付出努力的員工。要想解決問題，首先要培養我們的責任心。
責任心是什麼？責任心是一種勇氣，勇於承擔責任的人一定是勇敢的、值得信賴的人，只有懦夫才會臨陣脫逃、畏縮不前、逃避責任；責任心是一種胸懷，勇於承擔責任的人有著博大的胸襟、包容的品格，斤斤計較、患得患失的人往往習慣推卸責任。
勇於承擔責任、有能力承擔責任的人遇到問題很快就會解決，而推卸責任的人，工作永遠無法得到落實，問題自然解決不了，往往還會招致令人後悔莫及的損失。老闆通常都很欣賞有責任心的員工，並放心把工作交給他做，因為責任心會讓他更好地去解決問題，高效落實工作。
曾秀芳大專畢業後，獨自一人找工作。通過三番兩次的面試，曾秀芳過五關斬六將，順利和另外兩個女孩一起被一家公司初步錄用，試用期為三個月。若是能通過試用期，除了成為該公司的正式員工之外，薪資增加，這對她們三個人來說是巨大的誘惑。
在這三個月的時間裡，曾秀芳和另外兩個女孩加班，盡心盡力完成工作。到了第三個月月底的時候，公司根據根據她們三個人的業務能力一項一項評分。結果，雖然曾秀芳表現很優秀，但是比起那兩個女孩仍有幾分之差。不一會，曾秀芳便接到了公司的通知：明天是你最後一天上班，後天就可以領薪資走人。曾秀芳雖然倍感失落，但是她也明白自己的能力還是不如那兩個女孩，她並沒有抱怨，而是暗暗下定決心，出去之後還要繼續學習。
最後一天曾秀芳依然像往常一樣早早到了公司，兩位留用女孩和其他同事都過來勸說曾秀芳：「反正公司發給你只是試用薪資，今天你就不用上班了吧？」曾秀芳微微一笑說：「不急，昨天還有點事情沒做完，等我做完了，再走也不遲。」
到了下午四點鐘的時候，曾秀芳將最後的工作也做完了。又有人過來勸她提前下班回家，可是她只是微笑著搖了搖頭，然後認認真真將自己的桌椅擦拭得乾乾淨淨，一塵不染，並且和「同事」一起下班，曾秀芳覺得自己今天過得很充實，雖然是最後一天上班，但她還是像往常一樣盡心盡力工作，覺得問心無愧。其他的員工見她如此堅持和認真，既佩服又感動。
第二天，曾秀芳到公司財務處領取了最後一個月薪資，正當她往大門走的時候，半路碰到了部門的張經理。張經理面帶微笑對她說：「你不用走了，明天直接到品質檢驗部去報到。」曾秀芳一聽愣住了，她不相信發生這樣的事情。張經理輕輕拍了拍曾秀芳的肩膀說：「我昨天觀察了你一天，面對工作，即使是最後一天上班，你還能那麼認真、負責地完成自己工作。你的這種精神是難能可貴的，也是公司所缺少的。正好公司的品質檢驗部缺一名品管員，我相信你在那一定會做得很出色。」
面臨被「解雇」的處境，曾秀芳依然能堅守自己職位，站好了最後一班，這是一種做人的優良品格，這種的人格力量不僅會彌補自身的缺陷，而且也能讓別人看到自己的長處，從而會受到別人尊敬。
在工作上積極承擔責任並主動解決問題的人，都是卓有成效和積極主動的人。Ｌ集團到我們實際工作中，那些每天早出晚歸的人不一定就在認真工作，每天忙忙碌碌的人不一定有優秀的績效，每天按時打卡、準時出現在辦公室的人也不一定在工作上沒有一點失誤。無論哪個企業，需要的絕不是那種僅僅遵守紀律、循規蹈矩、缺乏熱情和責任感的員工，而是需要積極主動、自動自發去投入熱情的員工。所以，落實工作的前提就是先要培養責任心。那麼，如何才能培養我們的責任心呢？可以從以下幾個方面入手：
始終保持強烈的使命感
興趣和義務可以讓我們更具使命感。興趣會使人的「內在激勵」更持久、更經濟、更有效，因為責任與興趣是相伴而生的。所以，在工作中，首先要培養自己對這份工作的興趣。如果對自己現在的工作實在產生不了興趣，就沒必要去浪費時間，而應積極去尋找感興趣的工作。
不要推卸責任
有些員工經常以各式各樣的理由來推卸責任：「這不是我的職責」、「老闆沒要求我這麼做」等，讓自己置身事外，這是不正確的態度。身為公司的一名員工，應該抱著「公司的事就是我的事」的工作信念，真誠為公司發展著想。倘若你是公司的一名貨運管理員，當你發現發貨清單上有一個錯誤，但看似與自己職責無關時，你該如何處理呢？如果抱著「反正不是我的錯」的心態繼續工作，等到真的釀成大禍時，你可就無法推卸責任了！倘若你是一名過磅員，如果磅秤的刻度有問題，這還能說與你的工作無關嗎？
不要做旁觀者
很多人會抱有一種「先看看」的態度看別人工作，這是一種消極的行為，也是對工作不負責任的行為。優秀的員工從來都是積極的參與者，而不是旁觀者。
自信面對現實
有成就的人看待問題總是保持積極的心態，他們不會在沒有做之前，就假定「這件事情我做不好」。缺乏勇氣是害怕承擔責任的一個重要原因，而相信自己的潛能，自信面對現實，就能勇敢承擔責任。同時，也不要輕視自己的工作，再平凡的工作都是未來不平凡的累積。
如果以上幾個方面你都能做到，那麼對待工作就會積極主動、一絲不苟。只有這樣，在工作的落實中才能夠發現問題、駕馭問題，並保證自己隨時都在進步。
【落實箴言】
做一個落實型員工，最基本的就是有責任心，對工作積極主動。
不要懼怕承擔風險
在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作。在工作落實的過程中，經常會發生一些令人意想不到的事情。這時候，負責者必須先冷靜下來，有為責任勇擔風險的精神，憑自己的經驗和分析迅速做出正確的決定，並當機立斷實行。
蕭烈和張偉在同一家快遞公司工作了很多年，由於他們工作都很出色，深得老闆信任。
一次，老闆交給蕭烈和張偉一個任務，把一個很名貴的古董花瓶送到另一家公司。他們深知這個花瓶很昂貴，一路上，小心翼翼，生怕有所閃失。但是越怕有事越有事。在搬運過程中，蕭烈不小心將花瓶撞在了樓梯邊角上，古董花瓶便成了一地碎片。
回到公司，蕭烈趁著張偉不注意，跑到老闆的辦公室，臉不紅氣不喘說：「這件事情我沒有責任，都是張偉不小心碰碎了花瓶。」老闆坐在辦公桌後，足足盯了蕭烈一分鐘，直到蕭烈有些不安，結結巴巴解釋了半天。老闆才開口說：「謝謝你，蕭烈，情況我了解了，我會處理的，你先出去吧！」
隨後，老闆又打電話叫來了張偉。
張偉一進門就說：「老闆，這件事情都是我的錯誤，是我不小心把花瓶弄壞的，我願意承擔責任。另外，蕭烈剛結婚，手頭比較拮据，如果允許的話，他的責任我也來承擔。我一定會彌補上我們損失。」
蕭烈和張偉和又足足等待了一個月時間，才等到老闆的處理結果。
這天，老闆同時把他們兩人叫到辦公室，對他們說：「公司一直比較器重你們，早就有意從你們當中選擇一個擔任客戶部經理，但沒想到出了這樣一件事情，不過也好，這會讓我們更清楚誰更能勝任這個職位。經過觀察決定，我們請張偉擔任公司的客戶部經理，因為，一個不懼怕承擔責任的風險往往更值得信任。
說到這，老闆停頓了一下，盯著張偉說：「張偉，你以後就用你賺的錢償還客戶的損失。」然後，老闆又把目光移到蕭烈臉上說：「你自己想辦法賠償客戶的損失，還有，你明天不用來上班了。」
一聽這話，蕭烈一臉鐵青，張了張嘴，似乎還想辯解什麼，但是終究還是沒說出來，低著頭，悻悻走了出去。
一個人在犯錯時，就應該主動承擔起來，並想方設法去彌補，而不是把責任推諉給別人。別人沒有理由也沒有責任為你分擔；在任何時候，都不該把希望寄託在別人身上，一切都要自己努力才行。
另外，不懼怕承擔責任的風險是在工作中制勝的保證。在多數情況下，對一些較容易解決的事情，人們樂意負責；而一旦遇到有難度的事情就沒有勇氣承擔，這種思維常常是導致工作失敗的原因。