暢銷60年，全球都在讀的自我形象經典！
為什麼你很努力想要成功，卻覺得自己像個失敗者？
正面思考的力量再驚人，
若沒有和「自我形象」相符，
根本產生不了作用！

★美國奧運會官方指定心理輔導讀本
★世界500強企業員工培訓教程
★多次元靈性導師──賽斯──推薦書
★領先NLP、敘事治療、正向心理學等時代顯學
★見證奇蹟近60年，銷售逾3500萬冊
★從麥當勞創始人、奧運冠軍、NBA傳奇教練，到明星藝人、心智訓練師、心理學家……他們的人生都因此為之大變

當一個人的容貌改變，幾乎也改變了他的性格、行為，甚至天賦和能力。然而，並不是每個人都能因此而提升自尊和自信，有些人仍然很自卑，表現得他們好像還有張醜臉似的！

第一位研究「自我形象成功學技巧」的專家──
＊心理學大師阿德勒曾被老師判定為「數學白痴」，他的表現也「一直」是數學白痴，直到某天他跌破大家眼鏡地解出一道數學難題，之後，他就「一直」是「數學資優生」了。
＊認定自己每年就賺5000美元的推銷員，到比較不好的地區就努力拚到5000美元，但被派到更好的地區時，他業績雖然提早達標，但之後就「自動出現」各種狀況，讓他只賺5000美元。

領先NLP、敘事治療、正向心理學……等時代顯學，心理健康領域的奇才──麥斯威爾‧馬爾茲博士，其實是一位整形外科醫師，他在幫他人變美的執業過程中，發現自我形象會影響一個人達成目標的能力。每個人在成長過程中都會逐漸形成一張「自我形象的臉」──那是我們心裡對自我的藍圖或想像，根據這張「臉」，我們對個人的價值、智力、個性、品格、技能做出評價，並依此做出各種選擇，活出自己的人生。

讓這些人成為頂尖運動員、企業領袖、心靈大師的自我形象整容術──
馬爾茲博士更研發出改善、管理自我形象的各種技巧──被他稱做「心靈控馭」的自我形象整容術。近六十年來，無論是頂尖運動員、商務人士、教練、心理學家、心靈自助治療師、企業管理人員、推銷員、演藝明星，甚至是廣大的一般民眾都受到無限鼓舞，至今已超過3500萬人，這些人因為馬爾茲博士的方法而發掘潛意識的力量，進而促進自我形象、駕馭理性思考的力量、強化心理素質、不斷超越自己的極限、找到更快樂、更成功的關鍵，而且完全不覺得被強迫！

＊麥當勞企業創始人：雷•克洛克
＊美國知名女企業家：玫琳•凱
＊2屆奧運冠軍、跳水王子：洛加尼斯
＊NBA傳奇教練：菲利浦•道格拉斯•傑克森、帕特•萊利
＊美國橄欖球功勳教練：文斯•隆巴迪
＊著名網球運動員：珍妮佛•卡普莉亞蒂
＊知名拳擊選手「紳士吉姆」：詹姆士•J•柯貝特
＊知名高爾夫球員「金熊」：傑克•威廉姆•尼克勞斯
＊世界著名激勵大師和推銷員培訓大師：吉格•金克拉
＊激勵之父、世界級心理大師：韋恩•戴爾
……

只擁有目標和正面想法還不夠，你還要用「假想」經驗改變自我形象──
你的未來，就掌握在你潛意識中的心靈藍圖中，你在心靈藍圖裡所描繪的，就是你對自己的評價，你若想要成功，一定要先拓展你的「自我形象」，否則就算有所成就，也無法維持長久。書中提供許多能帶來驚人改變的技巧和方法，你不只要閱讀，還要確實去做、去體驗──因為你的「自我形象」是受到「經歷」的影響，而不是智慧和知識。

＊用「心靈想像」做放鬆練習，讓排除「負面思維」更簡單。
＊每天在空檔時到「心靈減壓室」渡個小假──每個人都需要某個程度的「逃避現實」。
＊用「心靈體操」喚起愉快的想法和記憶。
＊用「21天繫鞋帶法」，建立正面、有建設性的想法。
＊用「心靈藍圖」繪製不一樣的自我形象。
＊用「不回應電話練習」來對抗「想像出來的」煩惱。

我們都想要更值得的人生……
拯救全球3500萬人的命運改造奇蹟！

作者簡介

麥斯威爾．馬爾茲博士Dr. Maxwell Maltz
麥斯威爾．馬爾茲博士是一位整形外科醫生、作家和演講家，在六十一歲時創造了自我促進的心靈控馭術。
馬爾茲博士看到有些病患，即使給了他們想要的、以為會令他們快樂的完美新面孔，卻仍然懷有鬱悶、自卑的感覺和不安全感，馬爾茲博士因此受到激發，要從治療「外在傷痕」轉移到治療「內在傷痕」。
馬爾茲博士提出，許多人都沒正確的看待自己，他們的觀念被深植於潛意識中不曾受到質疑卻往往是錯誤的信念所扭曲。他在十逾年間為數千名病人做諮詢、在德國自動導引飛彈的每一項技術做深入研究，並在運動員和推銷員身上試驗他發展出的心靈控馭術，最後在一九六○年首次問世的《第一本改造生命的自我形象整容術》中發表他的發現。
《第一本改造生命的自我形象整容術》一上市就成為暢銷書，它使馬爾茲博士成為整個一九六○到一九七○年代最受歡迎的勵志演講者之一。爾後，馬爾茲博士繼續聚集大量病例資料、開研習班、專題討論會、上廣播節目、寫書，把心靈控馭用於不同的目的──從事業成功、運動成就到性生活改善。

序言＆後記
麥特．福瑞Matt Furey
繼贏得全國及世界摔角和武術冠軍後，麥特．福瑞成為一位健身和心靈自助的暢銷作家，著有：《搏鬥訓練》、《期望勝利──厭惡失敗》、《擊不垮的人》、《在任何經濟結構下的一○一種吸金術》。自二○○五年擔任心靈控馭基金會總裁以來，他在世界各地舉辦多場研習班和訓練課程，教授心靈控馭、身心健康，以及運動、事業和企業家精神上「心理遊戲」的創新技巧。

序

在《第一本改造生命的自我形象整容術》的指引下，你將興奮而且容易地學到「生命自有許多可能」，我也從書中的「心靈體操」、「心靈藍圖」、「情緒拉皮」、「萬應急救包」、「心靈想像」、「心靈保護傘」、「重建自我形象」等各種機制，把自己重新拉提起來。人生確實有許多不完美、不完整，透過成長、透過書中引領，我們終將尋回不完美卻真實、不完整卻可靠的自己。
──吳娟瑜，國際演說家、人際關係專家

麥斯威爾‧馬爾茲醫師，確實是一位心理健康領域的奇才。身為一位整形外科醫師，並非心理學或精神醫學科班出身，卻能從執業生涯中，發現許多心理學界的創見。其理論除了與同時期的「理情治療」、「現實治療」等學派精神契合、並駕齊驅，部分論述（如想像、反催眠、快樂的習慣等）甚至領先「NLP神經語言學」、「焦點解決治療」、「敘事治療」、「正向心理學」等後續引領風潮的時代顯學。
──馬大元，身心科醫師、Youtuber、作家

初次知道這本《第一本改造生命的自我形象整容術》，是賽斯在《私人課一》裡推薦的，他提到這本書並非只有大家以為的表層涵義，而是有其更深的層次……我接觸賽斯資料超過三十五年，幾乎沒看過賽斯推介任何書，於是禁不住好奇心，馬上把此書買來一賭為快。這一看不得了……馬斯茲的思路和我的思維路線極為相似，有趣的是，他是一位整型外科醫師，卻寫出比心理學更具心靈內涵的文字，我此生則直接成為一位精神科醫師……
──許添盛，賽斯身心靈診所院長、賽斯文化發行人、財團法人新時代賽斯教育基金會董事長、暢銷作家

讀完《第一本改造生命的自我形象整容術》中文書稿，覺得意猶未盡，特地從亞馬遜訂購了一本原文精裝版。現在，我把這本黑色封面、燙金紅書邊的《第一本改造生命的自我形象整容術》置於案頭，讓一位整形外科醫師的臨床與人生智慧，隨時提醒自己人生尚未開展的無限可能。
──荊宇元，復健科專科醫師、身心靈整合專家

一個人在各方面的表現良窳、成功與否，很大部分受到個人內在的自我觀感與自我評價影響，亦即本書中作者所說的「自我形象」。局限性或挫敗性的自我形象，將使人在追求成就時不斷自我懷疑、裹足不前，於是無法獲得理想中的結果，接著又回頭驗證了自己內心負面的自我觀感。
──陳志恆，諮商心理師、暢銷作家

《第一本改造生命的自我形象整容術》自一九六○年首次發行以來，全球銷售量已超過三千五百萬冊，本書讀者涵蓋各行各業，體驗過這本書的人最後都比以往更為成功。當你閱讀本書時，你會了解其中一項祕密：你現在以及努力達到目標的每一天，都能感到快樂。假如你在過程中發現快樂──而非預期只有在達到目標後才能感到快樂──那麼你就已經實現了心靈控馭的願景。
──麥特‧福瑞，心靈控馭基金會總裁

我們必須對我們期待達成的結果培養出一種察覺力之後，大腦才能夠有效的運作。麥斯威爾．馬爾茲稱之為「心靈控馭」；當大腦有一個明確的目標時，它能夠聚焦、導引，然後反覆聚焦、反覆導引，直到它達到想要的目標。
──安東尼•羅彬（摘自其書《激發心靈潛力》）

《第一本改造生命的自我形象整容術》的銷售量已多達數百萬本，因為它為實現夢想提供了科學性的邏輯依據。
――湯姆•巴特勒鮑登，《最偉大的50部勵志書》作者

健美、吃得正確，和督促自己做這些事情是很有趣的。《第一本改造生命的自我形象整容術》的作者馬爾茲博士說，這樣做持續三十天，這些事情就會變成一種習慣，而且從第三十一天起，你不做比要做更難！
──馬克•維多•韓森，《心靈雞湯》共同作者（取自其書《敢於爭取勝利》）

《第一本改造生命的自我形象整容術》讓一切對我而言都變得不一樣。它伴著我從自由球員到超級盃，我每天都運用書中的建議，可說是馬爾茲博士改變了我的人生。
──吉姆•克萊克，全明星進攻內鋒（匹茲堡鋼人隊），包含兩年超級盃；實業家與企業銷售訓練員

《第一本改造生命的自我形象整容術》是一部關於個人心靈發展的經典書，個人心靈發展領域的大部分現代演講者，包括吉格•金克拉、湯尼•羅賓斯、布萊安•崔西等人，都把他們的發展基礎歸功於麥斯威爾．馬爾茲。奧運選手的心理訓練，就是根據《第一本改造生命的自我形象整容術》的概念。已有數萬人，也許是數百萬人，因把書中的建議付諸實踐而獲益。一定要把《第一本改造生命的自我形象整容術》列入你的「必讀」清單。
――麥克•葛雷，Profit Advisors公司

《第一本改造生命的自我形象整容術》改變了我的命運，從在維吉尼亞州查卡塔克市距離主要道路將近兩英哩的小農舍，到事業有成的作家、顧問，和為美國太空總署、迪士尼、AT&T公司等機構授課的講師，馬爾茲的建議給予我信心，使我看到自己的才能，並且朝著自己的夢想邁進。
――李•梅蒂爾，《成功是一項內在工作》作者

輔助大眾的無價之寶，為具實用價值的自我修養提供一個健全的科學方法。
――馬克•弗雷曼博士，臨床心理學家

《第一本改造生命的自我形象整容術》的作者麥斯威爾．馬爾茲是觀想原理的早期代表。將近半個世紀前，他就領悟到確實能轉變我們思想、行為和溝通方式的真理。
――柏特•迪克，《你需要被相信、被知道》作者

麥斯威爾．馬爾茲的這部經典作品，被這個領域的許多專家視為心理自助書籍的鼻祖。儘管《第一本改造生命的自我形象整容術》於一九六○年寫成，但其影響力遠及於五十多年後的今天。這本書的宗旨不受時間限制，為想促進自我形象和更佳品質生活的大眾指點迷津。
――Gayot.com

《第一本改造生命的自我形象整容術》成書於一九六○年，但其思想比當時先進。麥斯威爾．馬爾茲在美國是一位成功的整型醫師，可是他對於某些整型成功病患的心態感到困惑不解，因為他們內心仍然覺得自己醜陋。本書探討關於自我形象的心理特質，及其對我們整個人生的深遠影響。不過，馬爾茲博士更進一步，設計一套行動計畫將你的自我形象從削弱自信心的改變為提升自信心的。你是否曾納悶，有些人怎麼能看起來不費吹灰之力的成功、富有、體態美好又健康，而有的人努力奮鬥卻一事無成？答案就在於本書所著眼的概念：自我形象、潛意識、觀想的力量、放鬆心情的專注，和目標設定。
――Fitness4London

《第一本改造生命的自我形象整容術》發行於一九六○年，至今仍是自我成長、自我修養和個人心靈發展的經典書之一。
――成功的心靈

各界好評
序言
簡介
美麗不是「膚淺」的｜新面貌不一定有新未來!?｜性格之臉｜物理學家和數學家帶來的心理學突破｜你要怎麼運用這份新知識？｜用「假想」經驗改變自我形象｜本書之所以能改變你人生的祕密｜二十一天後再做評判｜什麼是成功？

Chapter1 刀疤──是勳章還是夢魘？自我形象是創造更美好人生的黃金關鍵
本世紀最重要的心理學發現｜對自我形象心理學有興趣的整形醫師｜自我形象真正的祕密｜邁向更美好生活的特別計畫

Chapter2 造物主為你做了成功設定讓天生的創意機制助你邁向成功
讓你「活著」的內建導引系統｜每個人都有成功的天性｜心靈控馭──大腦運作的全新概念｜科學可以建造大腦，但無法建造操作者｜儲存想法、知識和力量無限大倉庫｜現在有答案了
◆練習──為自己繪製一張新的心靈藍圖

Chapter3 別讓想像的醜陋逼死你創造性的想像練習是成功的第一關鍵
催眠力背後的祕密｜每個人都根據印象而行動和感覺｜心靈藍圖讓你更上一層樓｜你必須先在腦海中看清楚｜改變自我形象帶來人格轉換｜真實自我比你以為的更美好
◆練習──重新建立適當的自我形象

Chapter4 你應該要「像」你自己別讓不當催眠侵蝕你的人生
自我催眠的推銷員｜錯誤的信念讓他在一夜之間老二十歲｜大家都被催眠了｜九十五％的人都有過自卑感｜生理上的放鬆有助於解除催眠
◆練習──如何運用心靈想像來放鬆自己？

Chapter5 別再誤會理性思考了忽略失敗，只想著「目標形象」
別驚醒失敗的記憶｜你看到你被自己騙、被自己看扁了嗎？｜愈渴望，你的想像就愈逼真｜理性思考做得到與做不到的事｜沒試過，就永遠不知道結果｜決定你要什麼，而非你不要什麼

Chapter6 不在意的力量先放鬆才能掌握局勢
別太在意｜以退為進的勝利｜放鬆後的靈光一閃｜人人都是「創意工作者」｜釋放創意機制的五個法則
◆練習──讓放鬆變成一種習慣

Chapter7 讓快樂成為你的人格時裝讓你不開心的，其實不是事情本身
快樂是良藥｜快樂就是美德本身｜快樂是可以培養的習慣｜別再受事情擺佈｜對惡想法關上心靈之門｜如何學會快樂的習慣？
◆練習──想像你看見自己積極面對困難
◆練習──每天用一個小動作，啟動不一樣的人生

Chapter8 換一張成功者的「臉」成功型人格的要素，以及該如何培養？
新角色需要新的自我形象｜成功人格藍圖的七大處方籤

Chapter9 為自我形象整容讓失敗機制為你效勞，而非壓抑你
認清失敗的人格指標｜速覽負面訊息，專注正面目標｜如何利用負面思考？

Chapter10 幫你自己做情緒「拉皮」去除情緒傷痕
當自然需要幫助時｜情緒傷痕如何使你與生活疏離？｜避免情緒傷害的三大祕訣｜理智再教育和日常放鬆課｜如何磨掉情緒舊傷痕？｜誰想像躲起來的牡蠣？｜心靈拉皮讓你更年輕

Chapter11 釋放你真實的「面孔」翻轉差勁的性格，不壓抑的表現自我
每個人內心都有被深鎖的性格｜過度的負面回饋是造成壓抑的關鍵｜小心預先批判｜避免過度的謹慎｜冷淡的價值｜不斷受他人影響的自覺意識｜少管別人的眼光｜錯誤的良知使我們變成懦夫｜解壓抑：不經思考先行動｜你需要解壓抑嗎？
◆練習──不要事先預設自我批判的立場

Chapter12 秒甩臭臉的心靈鎮定劑不回應的定心技巧
要命的「全面回應」｜你服從「鈴聲」了嗎？｜如何消除條件性反射的回應？｜隱退到內心｜建立你的心靈保護傘｜別再和稻草人對抗｜心靈的萬用急救包｜你的心靈穩定調節器
◆練習──不回應的練習

Chapter13 如何在關鍵場合更亮眼？危機不是成就你，就是毀了你
在危機中大顯身手的人｜成為「金童」的祕密

Chapter14 有必要的「自我感覺良好」善用致勝感為你創造成功
為結果想出一個愉快的可能性｜抓住成功達成目標的感覺｜科學如何解致勝感？｜一事成則萬事成｜如何培養信念與勇氣？｜別向你的恐懼徵求意見｜將負面感覺接納為挑戰｜不要光想著抵抗邪惡｜你要重播什麼記憶？

Chapter15 更有生命力的人生人生中的每件事都是心靈想像
追尋更多生命力：癒療與青春的祕密｜失敗機制如何對你成傷害？｜迅速癒療者的祕密是什麼？｜我們把自己想老了嗎？｜我為什麼相信奇蹟？｜醫療科學、信念和人生都來自相同的起源｜別為人生設限｜最棒的自我形象

後記

書摘/試閱

精采試閱
心理治療師暨個體心理學派創始人艾佛瑞‧阿德勒博士小時曾有過一個體驗，證明了信念對行為和能力的影響力有多強大。他的算術一開始就不好，他的老師最後深信他是數學白痴，於是老師告訴家長這個事實，並且叫他們對他不要有太多期望，而他們也相信了。阿德勒順從地接受了他們對他的評價，他在算術方面的成績證實了他們是對的，然而有一天，他腦海裡突然閃現如何解決老師寫在黑板上問題的方法，而當時在場的學生當中沒有一個能夠解答。他舉手想要回答，卻被老師和全班同學譏笑，於是他感到氣憤，大步走向黑板解題，結果讓眾人大為驚奇。他終於了解自己是可以懂得算術的，他對自己的能力產生了新的信心，然後變成數學資優生。
阿德勒曾經在錯誤的信念下對自己做了催眠，我不是在做比喻，而是說他確實、真正的被催眠了。催眠的力量就是信念的力量，我要重申巴伯博士的闡釋：「被催眠者只在確信催眠師的話是真實陳述的情況下才能做出令人嘖嘖稱奇的事……當他們相信催眠師的話是真實的之後，行為就不一樣了，因為他的想法和信念都改變了。」
你要記住的重點是：你是怎麼得到那個想法或它是打哪兒來的，絲毫不重要。你也許從未遇到過任何專業的催眠師，也許從未正式被催眠過，但是如果你接受了一個想法──來自於你自己、老師、父母、朋友、廣告或任何其他來源──更甚者，如果你堅信那個想法是真實的，它對你產生的影響就會像催眠師對被催眠者所說的話一樣。

｜本世紀最重要的心理學發現
過去十年之間，心理學、精神學和內科醫學領域裡，悄悄地進行了一場革命──從臨床心理學者、精神病醫師、美容或整形外科醫師的研究及發現中，產生了與自我有關的新理論和新觀念。源自於這些發現的新療法，已在人格、健康甚至基本能力與天賦上造成相當戲劇性的轉變，長期失敗的人最後獲致成功，成績拿F的學生在沒有額外的指導下，短時間內就變成「清一色A」的優等生；害羞、孤僻、壓抑的性格，可以變得開朗、快樂。
本世紀最重要的心理學發現，就是自我形象。我們每個人在心裡都對自我懷有一個藍圖或想像，這個自我形象是「我是什麼樣的人」的自我概念，它是我們從對自己的信念中建立出來的。這些自我信念中的大部分，都在無意識的狀況下由我們過去的經驗、成功與失敗、羞辱與榮耀及他人對我們的反應所形成──尤其是早期的孩提時代。我們的心智從這一切當中建構出一個自我（或者一個對於自我的想像），一旦任何關於自我的想法或信念走進這個想像，就我們自己而言，它就變成「真的」，我們不會質疑它的真實性，我們對它的反應和作為，就好像它是真的一樣。
由於以下兩項發現，這個自我形象成了達到更美好人生的黃金關鍵。

你所有的行動、感情、行為，甚至能力，一定與這個自我形象一致
你的言行舉止會表現得像你所認知的自己一樣，而且無論你盡了多大意識上或意志上的努力，仍幾乎無法背道而馳。一直認為自己屬於失敗類型的人，無論他有多好的意圖或多強大的意志力，不管做什麼總是容易失敗──即使機會從天而降。
自我形象是你所有人格、行為、甚至環境所據以建立的一種前提、基礎或根據。正因為這樣，我們的經歷似乎印證且強化了我們的自我形象，一個惡性或良性循環（視情況而定）也因此建立。譬如說，有個小男孩認為自己是不及格或數學白痴類型的學生，他會發現自己的成績單一直在證實這樣的想法──他得到了「驗證」。同樣的，一個推銷員或生意人也會發現，他的實際遭遇也像是在「證明」他的自我形象是正確的。
由於這種客觀「證據」的關係，一個人很少會想到：他的問題其實存在於他的自我形象或他對自己的評價當中。如果你告訴那個小男孩，他只是「認為」自己無法學好代數，他會懷疑你精神不正常，因為他一次又一次的嘗試，成績依然毫無起色。如果你告訴那個推銷員，他的銷售量無法超越某個數字只是一種「想法」，他可以拿出訂單證明你錯了──他太清楚自己付出過多大努力，卻終歸失敗。

自我形象是可以改變的
改變自我形象並因此展開全新的生活，永遠不嫌太早或太晚。
一個人幾乎傾盡全力去改變，但到目前為止仍難以改變習慣、性格或生活方式的理由之一，總被認為是自我周遭的因素，而非內在因素。無數病人告訴過我類似的話：「如果你說的是我已經嘗試過的『正面思考』，我可以告訴你，它對我沒用。」這些把正面思考或企圖把正面思考（「我會得到這份工作」、「這項生意投資結果會變得對我有利」……）應用在身處特殊的外在環境、有某些特殊習慣或性格缺陷上的人，最後他們一定會心生質疑。然而，他們從沒想過要改變對達成這些目標的「自我」的思考方式。
正面思考對於老舊的自我形象而言，不可能成為有效的救濟物。事實上，只要你對你的自我抱持負面看法，便不可能對任何特殊情況產生正面思考，但一旦對自我的看法改變了，與新自我概念相關的其他事情無需過度費心即能輕而易舉地達成。
我有許多很有信服力的案例：一名男子因為害怕陌生人而鮮少外出，現在卻以公開演講的技能謀生；曾有一位推銷員已準備好辭呈，因為他自認自己不是天生的推銷員，但六個月之後他改頭換面，變成前百大推銷員中的第一名；一位牧師考慮退休，因為每週一次的佈道大會的緊張感和壓力令他身心俱疲，如今，除了每週一次的佈道演講，他還能應付平均每週三場額外的會外講習，壓根兒不識緊張為何物。

｜整形醫師何以對自我形象心理學有興趣？
外科醫學和心理學之間似乎沒多大關係，甚至一點兒關係都沒有，但關於整形醫師的工作，第一個令我想到的就是自我形象的存在，然後便引發許多與心理學重要知識有關的問題。
許多年前剛展開整形醫師生涯之初，我很驚訝病人在顏面缺陷獲得矯正後，在性格與人格上產生的改變是那麼的突然與戲刻性，許多案例甚至是重獲新生──我手中的手術刀在一個接著一個的案例中變成魔法棒，改變的不只是病人的容貌，還有他的整個人生，讓害羞退縮的人變得大膽勇敢。一個魯鈍、愚笨的男孩，變成機警、開朗的年輕人，進而成為一家傑出公司的執行長；一名迷失自我與失去信心的推銷員，後來變成自信的最佳模範。然而，讓我對自我形象有更深入啟發的，卻往往是那些失敗的案例……
要解釋成功的案例很簡單，例如有一個長著一對大耳朵的男孩，人家說他看起來像敞開兩側車門的計程車，他這輩子受盡嘲弄──而且是很尖酸苛薄的那種。連在玩伴之間，他都感到既自卑又痛苦，難道他不該避免社交接觸嗎？怎麼可能不變得害怕人群和退縮呢？無論用什麼方法，他都極度害怕表現自我，難怪他會變成別人眼中的智障。但是當他的耳朵獲得矯正之後，使他感到困窘與自卑的原因似乎自然移除了，所以他也重拾生活中的正常角色──他真的做到了！
但沒改變的例外者又怎麼說？因為鼻子上的大肉瘤而一輩子嚴重膽怯和畏縮的女公爵，雖然外科手術給她一個正常的鼻子和一張美麗的臉孔，但她仍表現得像自己是醜小鴨、被討厭的女孩似的，永遠不敢直視著他人的眼睛說話。如果手術刀真的是魔法棒，為什麼對女公爵沒效？還有，所有其他獲得新面孔卻依然承襲原本性格的人又怎麼說？又或者，那些堅持手術沒為他們容貌帶來改變的人，要怎麼解釋他們的反應？
每一位整形醫師都有過這樣的經驗，而且也許都像我一樣感到挫折。無論外表有如何戲劇性的改善，就是有病人會堅持說：「我看起來還是跟以前一樣──你什麼也沒做。」也許朋友、甚至連家人都幾乎認不出他們，對他們新獲得的「美貌」表現得很熱切，但病患自己卻堅持幾乎看不出改善或根本否認有任何改變。比較術前和術後的照片沒什麼幫助，只可能引發敵意。

｜軍刀疤痕和想像的醜陋
在探究逃避性的自我形象時，我還發現另一個線索，事實上，並非所有的疤痕或外貌缺陷都會造成羞辱與自卑。當我還是個在德國醫學院求學的年輕學生時，看到一名學生驕傲地秀出他的「軍刀疤痕」，頗有幾分美國人戴上榮譽勳章的感覺。決鬥者都是大學裡的精英分子，臉上的疤就是證明你身分夠高貴的標記，對於那些男孩來說，得到臉上的可怕刀疤，就跟我的推銷員病患想去除臉上的疤痕一樣，有相同的心理作用。
於是，我開始了解：手術刀本身並沒有魔法，同樣的心理作用，可以使一個人想得到刀疤，也可以使另一個人想去除傷疤。
對於一個先天基因缺陷的殘障者或因車禍而遭受顏面重創的人來說，整形手術似乎確實可以施展魔法，所有精神官能症、鬱悶、失敗、恐懼、焦慮、以及缺乏自信的痊癒，都可以靠綜合整形手術移除全身上下的缺陷。那麼，根據這個理論，擁有正常或可接受的長相的人，都應能格外地免於心理殘障，他們應該開心、高興、自信、無憂無慮。但我們太清楚，這不是真的。這種理論也無法解釋，有人找上整形診所要求拉皮，只是單純為了治療自以為的醜陋。有些三十五或四十五歲左右的女性，深信自己看起來老了，即使她們的外表十分「正常」，而其中許多人往往長得很迷人。有些女孩相信自己很醜，只因為她們的嘴唇、鼻子或胸圍比不上時下引領風騷的電影女王，有些男人相信自己的耳朵太大或鼻子太長。
這類想像的醜陋其實不罕見，有一項調查顯示，男女合校大學中的女生，有九十％不滿意自己的外表，若正常與普通是一種標準，很顯然不可能有九十％的人都外表異常、異樣或缺陷。此外，有類似的調查結果指出，約有同樣比例的人羞於面對自己的體格形象。這些人的反應就好像是真的遭到毀容似的，也像毀了容那樣地感到羞恥，並且心生恐懼與焦慮感。他們實際過生活的能力，被同樣的心理障礙所阻擋、堵塞，他們的疤痕是心理上與情緒性、而非生理上的，並且一直在耗損自己的信心。

｜自我形象真正的祕密
自我形象的發現，解釋了我們這個矛盾，它正是失敗與成功的源頭──我們所有案例中的決定性因素。
祕密在於：要真正的「活著」，也就是說，找到合理滿意的生活，你必須具有一個能夠伴隨你的、適當的並切合實際的自我形象。你必須找出「你」能夠接受的自我，你必須擁有健全的自尊，你必須擁有一個你能夠信任與相信的自我，你必須擁有一個你不羞於扮演的自我，以及一個你樂於積極表達、而非藏匿或遮掩的自我。你必須擁有一個符合現實的自我，才能在現實世界中有效的發揮功能。你必須了解你自己，知道你的優勢與缺點──並且誠實以對。你的自我形象必須是你的合理估計，不能比實際的你高估或低估。
當這個自我形象完好無缺且安全無虞時，你感覺自在舒適；當它受到威脅，你感到焦慮不安。當你的自我形象恰到好處，而且令你適度的感到驕傲時，你就會產生自信，樂於做自己並表達自己，能把自己發揮得淋漓盡致。反之，當它是你羞於面對的自我形象時，你會企圖藏匿它，而不敢表現出來，你的創造性表現被封鎖，你也變得對人懷有敵意，很難相處。
這些觀察結果促使我進入一個新的生涯。我開始相信，向整形醫師尋求諮詢的人需要的不只是手術，其中有些人甚至根本不需要手術。如果那些人是我的病人，我會治療他們的整體，而不是只有鼻子、耳朵、嘴巴、手臂或腿，我需要一個能夠給他們更多東西的身分，我需要能夠向他們示範，如何做心靈上的拉皮、如何消除情緒上的疤痕，以及如何改變他們的態度、思想與心理上的外觀。
這是最有價值的研究，今日的我比以從前更確信，我們每個人心靈深處真正想要的是更值得的人生。當你紮紮實實地體驗到快樂、成功、心靈的平靜或任何你所認為的極美好感受時，你就擁有一個更值得的人生；當我們體驗到快樂、自信與成功等奢侈的情緒時，我們就是在享受一個更值得的人生。要是我們壓抑自己的能力、辜負天賦才能，並且讓自己遭受焦慮、恐懼、自責與自怨，就等於是扼阻了自己的生活動力，並且背棄造物者所賜予的天賦。要是我們否定人生的天賦，就等於向死亡張開雙臂。

｜邁向更美好生活的特別計畫
我認為，在過去幾十年裡，心理學對於人及其潛力的改變和卓越性已變得太過悲觀。由於心理學家和精神學家要應付所謂異常的人，因此文獻幾乎只記載人的各種異常狀況和自我毀滅的傾向。我擔心許多人讀了太多這類東西之後，會把這些他們認為可恨的、毀滅的天性、罪惡、自責及其他的負面行為視為「正常的人類行為」。如果想要獲得健康幸福，就必須以微弱的意志來對抗這些與生俱來的負面力量，這會讓我們覺得自己實在太虛弱無力。
然而我相信，你不需要單打獨鬥。我們每個人的內在都有一種永遠朝著健康、快樂邁進的「生存本能」，使每個人都能享有更值得的生活，這種生存本能透過建立在每個人內在、一種我稱之為創意機制──或正確的說法為成功機制──的管道，對你發揮作用。
心靈控馭的新科學給予我們一個有力的證據，即所謂的「潛意識理性」指的根本不是「理性」，而是一種機制：一種由大腦和神經系統所組成的目標追尋控制機制，並由理性使用和管理。人並非有兩種理性，而是只有一種理性（又叫做意識）在操縱自動化的目標追尋機器──這種機器運作的方式很類似自動控制裝置，但它比人類所理解的任何電腦或導引飛彈都更神奇、複雜得多。
這種創意機制是非關人格或情感的，它會自動、客觀地運作，以達到成功與快樂的目標，但結果也有可能是失敗與痛苦的，就看你為它設下什麼樣的目標。把它和成功的目標湊在一起，它就會發揮成功機制的功能；把它和負面目標湊在一起，它就會毫不留情地發揮失敗機制的功能。
就像任何自動控制裝置一樣，這個內在創意機制必須有一個明確的目標、目的或「問題」來執行。我們自身的創意機制所追尋的目標，是我們利用想像力創造出來的心靈形像或心靈藍圖。最關鍵的目標形象，就是我們的自我形象。我們的自我形象會指示出任何特殊目標的成就極限──它指示了「可能的範圍」。
就像任何其他的自動控制裝置一樣，我們的創意機制會處理我們輸入給它的資訊和資料（我們的思想、信念和對事情的解讀等）。我們透過對事情的態度和解讀，對機制「描述」要解決的問題。如果我們把認為自己是沒價值的、卑劣的、不配的、無能的（負面形象）等資訊輸入到內在的創意機制中，這樣的資訊經過處理後，會作用得像其他任何給予我們「答案」的資料一樣的客觀經驗。
就像其他自動控制裝置一樣，我們的創意機制會使用儲存的資訊──也就是「記憶」──來解決目前的問題和對現況做出反應。為了獲得更值得的生活，你的計畫首先應包含學習了解你內在的創意機制，或叫做自動導引系統，以及學習如何把它當做一種成功機制，而不是失敗機制。

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