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9000國際認證制度，希望對於理解ISO 9000發展經過及ISO 9000認證的規定事項及動向會有所幫助。希望讓讀者能認識到ISO國際組織中有關品質管理的研究及發展方向，並希望對各企業因應日後ISO國際標準之新趨勢有所助益。以全公司品管(TQM)的想法來說明，希望儘量能讓推行TQM的人士能容易體會ISO 9000系列的內容。
中英對照、圖解及問答篇
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