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旅遊心理學現在已成為一門很重要的研究領域，所牽涉到的範圍甚廣，本書主要在於深入瞭解旅客和旅遊業者的心理和行為，其分為四篇：第一篇為概論，建立旅遊心理學的概念；第二篇著重探討旅客的心理，包括旅客的知覺、學習、旅遊動機、及旅遊行為等；第三篇以旅遊業的管理面來看，介紹如何激勵員工、員工挫折及勞動心理之管理、旅遊業的群體管理、以及領導心理和組織心理之管理；後一篇為旅遊業之服務心理，內容著重旅客對旅遊其它相關服務的心理需求，如飯店、交通、餐廳等服務、各相關服務應有的服務心、以及如何處理旅遊業界的真正需要，同時也能使理論與實務結合，滿足觀光或旅運科系學生的學習需要。
作者簡介
校閱 張琬菁
學歷／靜宜大學觀光事業學系
美國威斯康辛州立大學史道分校觀光餐旅研究所
經歷／現任精鍾商專觀光事業科專任講師
學歷／靜宜大學觀光事業學系
美國威斯康辛州立大學史道分校觀光餐旅研究所
經歷／現任精鍾商專觀光事業科專任講師
目次
第一篇 概論
第一章 導論
第一節 休閒與旅遊
第二節 旅遊心理學的對象和目標
第三節 旅遊心理學的研究方法
第二章 旅遊行為的研究模式
第一節 旅客的決策
第二節 影響旅客行為的因素
第二篇 旅客心理
第三章 旅客的知覺
第一節 知覺
第二節 影響旅客知覺的因素
第三節 旅客的知覺過程
第四節 旅客對距離的知覺
第五節 旅客對旅遊地的知覺
第六節 旅客對旅遊交通的知覺
第四章 旅客的學習
第一節 學習
第二節 旅遊行為的學習
第三節 旅客的學習過程
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