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作者簡介
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「信任」的概念不只是一種理想訴求，它更是企業面對市場變化的必需品，深具經濟價值，也是策略層面的必要考量。「信任固然好，但控制更佳」的危險認知，使企業內普遍瀰漫了「不信任」氣氛，勢必造成企業自身龐大的商業損失。
企業以真誠信任所建立的管理機制，將比施行任何「控管系統」來得有效，也比任何價值創造的工作計畫更能達到成效。企業體若能將信任視為策略主張，不但可以在顧客、供應商、股東與員工間建立起緊密的關係，也能在日益升高的市場競爭中維持優勢。
信任已然成為今日管理的重要課題。企業欲邁向成功，就從信任開始！
企業以真誠信任所建立的管理機制，將比施行任何「控管系統」來得有效，也比任何價值創造的工作計畫更能達到成效。企業體若能將信任視為策略主張，不但可以在顧客、供應商、股東與員工間建立起緊密的關係，也能在日益升高的市場競爭中維持優勢。
信任已然成為今日管理的重要課題。企業欲邁向成功，就從信任開始！
作者簡介
1953年生，是德國目前最負盛名的企業領導諮詢專家，他也被德國《鏡報週刊》德國金融時報和新蘇黎世報等知名媒體公認的德語系管理大師，及「德國最有影響力的管理學書籍作者」。他諮詢的客戶包括了德國前100大的股票上市公司，包括：Coca-Cola, 3M, BASF, Philip Morris, Hewlett Packard, Thyssen Handelsunion, Siemens, Daimler-Benz。他以有別於傳統企業領導概念的書，顛覆了德國企業的管理階層。他的暢銷著作包括：《機發動機的迷思》
序
【本書簡介】
作者在本書中提出一個現代企業成功的關鍵：信任。甚至在面對全球化的企業競爭與合作關係時，企業所出售的反而是「信任」而不是產品。
而這種「信任」必須先從企業內部的員工開始，緊接著是顧客，然後再擴及外部關係。此外，信任還可以透過約定、協商、合約或相關監督機制來節省成本與金錢。作者一再強調：失去信任，管理就不可能成功，業績就不可能成長，企業就不可能開創前瞻性的市場！此外，「信任」是最有價值的管理概念，同時也是一種企業經營的安全措施，勝過各種人為設計的管理機制。
作者首先探討「到底什麼是經濟生活
作者在本書中提出一個現代企業成功的關鍵：信任。甚至在面對全球化的企業競爭與合作關係時，企業所出售的反而是「信任」而不是產品。
而這種「信任」必須先從企業內部的員工開始，緊接著是顧客，然後再擴及外部關係。此外，信任還可以透過約定、協商、合約或相關監督機制來節省成本與金錢。作者一再強調：失去信任，管理就不可能成功，業績就不可能成長，企業就不可能開創前瞻性的市場！此外，「信任」是最有價值的管理概念，同時也是一種企業經營的安全措施，勝過各種人為設計的管理機制。
作者首先探討「到底什麼是經濟生活
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