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本書拓展了研究的范圍，強化了組織理論的普遍性。巴納德借助于客戶關系指出，即便在純粹的商品交易中，買賣雙方也必須相互信任、達成共識，才能完成交易。所謂“誠信是交易的基礎”。經濟交易關系本身基于社會合作關系，只不過交易雙方的合作關系是短暫的。從而，明確了組織的本質是合作關系，是持久的合作關系。一旦合作關系瓦解、蛻變成交易關系，組織也就隨之瓦解。因此，維持合作關系尤其是合作意愿，是管理學的核心命題，是管理世界內在統一性的基礎。這樣，巴納德通過本書，完成了組織理論的建設。順便說一句，管理學原本不應該像今天這樣，以訛傳訛、雜亂無章；學習管理原本也不應該像今天這樣，如同叢林探險，興奮、迷茫、不知所歸。我們沒有別的選擇，唯有借助于巴納德的理論，才能感知到“組織及其管理世界”統一而完整的真相。
作者簡介
切斯特·巴納德，現代管理理論之父，社會系統學派創始人。影響世界進程的100位管理大師之一。他是一位杰出的管理實踐者。1927年開始擔任新澤西州貝爾電話公司總經理，直至1952年退休。他還是一位出色的鋼琴演奏家和社會活動家。由于在組織理論方面的杰出貢獻，他被授予了7個榮譽博士學位。所著《經理人員的職能》和《組織與管理》被奉為西方管理學的經典著作。
目次
第一部分 關于組織的思考
第1章 組織的概念
顧客與組織的關系
分析組織與管理所需的概念性工具
第2章 人事關系的一些原則和思考
個人在人事關系中的位置
合作的意愿
人事關系中的福利制度問題
如何看待追求經濟效益的動機
討價還價與合作
第3章 正式組織中身份制度的功能與問題
身份制度的性質和結構
身份制度對于個人的作用
身份制度在合作體制中的作用
身份制度內在的毀滅性傾向
第4章 世界組織的規劃
對世界組織的基本思考
對規劃的綜合觀察
歷史上失敗的規劃實例
對組織結構的規劃
關于規劃理論的總結與建議
第5章 評巴巴拉·伍頓《計劃下的自由》
關于計劃
關于自由
關于計劃下的自由
第二部分 關于管理的思考
第6章 領導力的本質
四個領導行為范疇的準則
領導者所處的環境
領導者的個人素質
領導者的培養
領導者的選拔
第7章 經理人員的教育問題
接受正規的教育
具備超強的智力水平
正確理解人事關系
具備勸說、表達與轉換思維模式的能力
理解風險的可估性與不可估性
第8章 領導在民主進程中面臨的困境
民主管理的因素
民主程序內在的問題
領導的難題
政府體制對民主程序的采納
民主程序的局限、長處與領導者的素質
第9章 案例：1935年發生在新澤西特倫頓市的失業者暴亂
“社會學實例研究”課程緣起
案例呈現與分析
作者的話
譯者后記
第1章 組織的概念
顧客與組織的關系
分析組織與管理所需的概念性工具
第2章 人事關系的一些原則和思考
個人在人事關系中的位置
合作的意愿
人事關系中的福利制度問題
如何看待追求經濟效益的動機
討價還價與合作
第3章 正式組織中身份制度的功能與問題
身份制度的性質和結構
身份制度對于個人的作用
身份制度在合作體制中的作用
身份制度內在的毀滅性傾向
第4章 世界組織的規劃
對世界組織的基本思考
對規劃的綜合觀察
歷史上失敗的規劃實例
對組織結構的規劃
關于規劃理論的總結與建議
第5章 評巴巴拉·伍頓《計劃下的自由》
關于計劃
關于自由
關于計劃下的自由
第二部分 關于管理的思考
第6章 領導力的本質
四個領導行為范疇的準則
領導者所處的環境
領導者的個人素質
領導者的培養
領導者的選拔
第7章 經理人員的教育問題
接受正規的教育
具備超強的智力水平
正確理解人事關系
具備勸說、表達與轉換思維模式的能力
理解風險的可估性與不可估性
第8章 領導在民主進程中面臨的困境
民主管理的因素
民主程序內在的問題
領導的難題
政府體制對民主程序的采納
民主程序的局限、長處與領導者的素質
第9章 案例：1935年發生在新澤西特倫頓市的失業者暴亂
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