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為了幫助電力營銷稽查人員開展工作，及時發現電力營銷差錯，分析問題產生的原因，提出整改意見，制定防范措施，提高電力營銷稽查管理水平，江西省電力公司市場營銷部特組織編寫《電力營銷稽查》。
本書對電力營銷稽查的意義、起源、對象、發展、目的、作用及重要性、電力營銷稽查原理及基本程序、電力營銷稽查宣傳和按照營銷工作流程結合案例分析等作了詳實的介紹。與此同時，結合電能計量、變更用電業務、業擴報裝、電價與電費管理、供電服務、反竊電、市場管理及有序用電管理、營銷信息系統應用等專業領域的稽查程序，為電力營銷稽查人員提供了一些具體、實用、可供操作的稽查方法。
本書可作為供電企業營銷稽查部門工作人員的崗位培訓l教材，也可供供電企業的領導、營銷和審計人員參考，同時，還可為其他人員了解、研究電力營銷稽查提供幫助。
本書對電力營銷稽查的意義、起源、對象、發展、目的、作用及重要性、電力營銷稽查原理及基本程序、電力營銷稽查宣傳和按照營銷工作流程結合案例分析等作了詳實的介紹。與此同時，結合電能計量、變更用電業務、業擴報裝、電價與電費管理、供電服務、反竊電、市場管理及有序用電管理、營銷信息系統應用等專業領域的稽查程序，為電力營銷稽查人員提供了一些具體、實用、可供操作的稽查方法。
本書可作為供電企業營銷稽查部門工作人員的崗位培訓l教材，也可供供電企業的領導、營銷和審計人員參考，同時，還可為其他人員了解、研究電力營銷稽查提供幫助。
目次
序
前言
第一章 電力營銷稽查概述
第一節 電力營銷稽查的意義、起源及發展
第二節 電力營銷稽查目的、作用及重要性
第三節 電力營銷稽查工作職能及人員條件
第二章 電力營銷稽查原理及基本程序
第一節 電力營銷稽查原理
第二節 電力營銷稽查的內容及依據
第三節 電力營銷稽查基本工作程序
第三章 業擴報裝環節 的稽查
第一節 用電申請受理稽查
第二節 供電條件勘查及供電方案確定稽查
第三節 受電工程稽查
第四節 供用電合同稽查
第五節 裝表接電稽查
第六節 客戶檔案稽查
第七節 案例分析
第四章 電價與電費管理的稽查
第一節 電價稽查
第二節 抄表環節 稽查
第三節 核算環節 稽查
第四節 電費回收和電費賬務處理稽查
第五節 案例分析
第五章 電能計量稽查
第一節 電能計量裝置的分類及技術要求稽查
第二節 電能計量裝置資產管理稽查
第三節 電能計量裝置計量點管理稽查
第四節 計量體系管理稽查
第六章 變更用電的稽查
第一節 變更用電業務稽查
第二節 甲類變更用電稽查
第三節 乙類變更用電稽查
第四節 丙類變更用電稽查
第五節 案例分析
第七章 供電服務質量的稽查
第一節 供電服務工作時限要求
第二節 投訴舉報及規范停電管理的稽查
第三節 營業廳、95598呼叫中心及故障搶修稽查
第四節 案例分析
第八章 違約用電與竊電查處工作稽查
第一節 違約用電查處工作稽查
第二節 竊電查處工作稽查
第三節 稽查違約用電、竊電查處的具體工作舉例
第九章 市場分析預測及有序用電工作質量稽查
第一節 短期電力銷售市場分析預測工作質量稽查
第二節 有序用電方案編制與實施效果稽查
第十章 營銷信息系統應用稽查
第十一章 電力營銷稽查應用文寫作
前言
第一章 電力營銷稽查概述
第一節 電力營銷稽查的意義、起源及發展
第二節 電力營銷稽查目的、作用及重要性
第三節 電力營銷稽查工作職能及人員條件
第二章 電力營銷稽查原理及基本程序
第一節 電力營銷稽查原理
第二節 電力營銷稽查的內容及依據
第三節 電力營銷稽查基本工作程序
第三章 業擴報裝環節 的稽查
第一節 用電申請受理稽查
第二節 供電條件勘查及供電方案確定稽查
第三節 受電工程稽查
第四節 供用電合同稽查
第五節 裝表接電稽查
第六節 客戶檔案稽查
第七節 案例分析
第四章 電價與電費管理的稽查
第一節 電價稽查
第二節 抄表環節 稽查
第三節 核算環節 稽查
第四節 電費回收和電費賬務處理稽查
第五節 案例分析
第五章 電能計量稽查
第一節 電能計量裝置的分類及技術要求稽查
第二節 電能計量裝置資產管理稽查
第三節 電能計量裝置計量點管理稽查
第四節 計量體系管理稽查
第六章 變更用電的稽查
第一節 變更用電業務稽查
第二節 甲類變更用電稽查
第三節 乙類變更用電稽查
第四節 丙類變更用電稽查
第五節 案例分析
第七章 供電服務質量的稽查
第一節 供電服務工作時限要求
第二節 投訴舉報及規范停電管理的稽查
第三節 營業廳、95598呼叫中心及故障搶修稽查
第四節 案例分析
第八章 違約用電與竊電查處工作稽查
第一節 違約用電查處工作稽查
第二節 竊電查處工作稽查
第三節 稽查違約用電、竊電查處的具體工作舉例
第九章 市場分析預測及有序用電工作質量稽查
第一節 短期電力銷售市場分析預測工作質量稽查
第二節 有序用電方案編制與實施效果稽查
第十章 營銷信息系統應用稽查
第十一章 電力營銷稽查應用文寫作
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