金牌員工贏在職場系列叢書：贏在細節（簡體書）

細節決定成敗，在這個微利化市場競爭的時代，杰出企業對于細節超乎尋常的重視成為他們不可復制的競爭優勢，而忽視細節的企業必然遭受不可估量的損失，甚至被市場競爭淘汰出局。因此員工必須時刻牢記“工作無小事”的信條，培養注重細節、嚴謹負責、防微杜漸的職業品格，用百分之百的熱情追求每一件工作的盡善盡美，這同樣是職場人士應對日趨激烈的人才競爭的取勝之道。本書還介紹了資深職業人士眼中不可不知的職場工作細節。

邢群麟，曾從事記者、編輯、高級經理人、研究機構負責人、暢銷圖書策劃人等工作。代表有《狼性法則——強者的職場生存之道》、《思路決定出路》、《方法總比困難多》、《責任》、《亮劍精神》、《像鐵人一樣工作》、《大慶精神》。等，被很多大型機構列為員工培訓教材，相關培訓講座也受到企業的歡迎。

第一章 工作中無小事
　工作中1％的疏忽會失掉99％的努力
　細微的差距造成無可估量的損失
　沒有破產的行業，只有破產的企業
　小事不做，大事難成
　每一項工作都很重要
第二章 你重視工作中的小事了嗎
　你是否了解工作中的每一個細節
　“差不多先生”的悲劇
　“不值得定律”背后的人性弱點
　為什么你總是“懷才不遇”
　為何你總是被當做“出頭鳥”
第三章 細節是不可復制的競爭優勢
　一次成功的應聘——細節決定你的競爭力
　“小說旅館”——細節是創新的源泉
　機器停著也能賺錢——細節蘊藏著效率
　燒焦的松樹與仿古家具——細節能產生效益
　撿起地上的一張紙——注重細節才能抓住機會
　從服務員到總經理——細節磨煉你的能力
　日企員工的細化服務——把每一個細節做到位
　提高自身素質——別讓細節出賣你
第四章 細節要做到位
　第一次就要把事情做對
　零缺陷管理：只有100％才是合格的
　制定清晰的目標
　給事情排定優先次序
　做好細節也要靠周密的規劃
　準備充分，細節才完美
第五章 培養工作中的職業品格
　把每一件簡單的事做好就是不簡單
　嚴謹的態度決定完美的工作細節
　客戶的每件小事都是大事
　節約一分錢就是增加一分利
　大處著眼，小處做起
　無論對待什么工作都要有責任感
　用100％的工作熱情，追求盡善盡美
　不要為了細節而注重細節
第六章 微利時代：精細化管理勢在必行
　執行細節才是關鍵
　通用的6：生產的精細化管理
　控制成本從細處做起
　沃爾瑪十步以內的微笑：服務精細化管理
　少了星星和月亮的箱子：營銷過程中的精細化管理
　大地瓜洗衣機：培養員工細分市場的能力
　請注意你的穿著：公司形象的管理
　茶杯的故事：用心溝通體現在細節中
第七章 你不可不知的職場工作細節
　有些事，不用領導交代
　不要挑剔你的工作
　遵守上班時間
　不要打越級報告
　在辦公室中不要談論隱私
　保守公司的秘密
　上班時間對“私事”免疫
　職場穿衣不可隨便
　微笑著面對工作
　不可忽視的電話小細節
　主動與上司溝通
　學會換位思考
　盡快記住他人的名字
　多用“我們”這個詞
　下班后保持辦公桌整潔