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組織行為學是管理學科中的主干課程之一，醫院組織行為學是組織行為學知識內容在醫療衛生領域中的具體應用。本書在吸取已有研究成果的基礎上，結合我國各類醫院應用組織行為學的實踐，并包括了編寫者自己的實踐經驗與體會，故具有較強的針對性和實用性。 本書結合醫院管理中的熱點、難點，運用組織行為學原理和方法進行系統的闡述，從介紹組織行為學基本概念和基礎內容出發，不僅討論了經典的激勵理論、群體動力學、領導行為有效性、組織理論在醫院管理中的應用，還介紹了組織行為學中一些新的發展內容在醫院管理中的應用，如客戶理論、有效團體創建、醫院管理職業化、醫院營銷、醫院變革與發展、醫院文化及醫院外部形象設計等等。所有以上這些內容，對我國正在深入進行的醫療衛生改革，包括醫療機構的改革將會有所裨益。 本書可供從事醫療機構管理、教學和研究的工作者閱讀使用，或作為相關院校衛生管理課程教材，也可供相關行政機構參考借鑒。
目次
第一章 組織行為學概述
第一節 組織行為學的基本概念
第二節 組織行為學簡史
第三節 組織行為學的基礎
第二章 組織行為學的基礎內容
第一節 人性研究
第二節 相關心理學知識
第三章 激勵理論
第一節 激勵理論概述
第二節 內容型激勵理論
第三節 過程型激勵理論
第四節 強化激勵理論
第五節 激勵理論的綜合研究
第六節 組織中的心理契約
第七節 內在激勵與外在激勵的關系
第四章 醫院群體行為
第一節 醫院群體概述
第二節 醫院群體規范
第三節 醫院群體壓力
第四節 醫院群體士氣與凝聚力
第五章 醫院群體動力學
第一節 群體動力學的基本概念
第二節 群體沖突
第三節 群體溝通
第四節 群體決策
第五節 群體間的合作與競爭
第六節 醫院內常見的幾個群體動力學問題
第六章 醫院領導行為有效性研究
第一節 領導行為概述
第二節 對領導者品質特征的研究
第三節 對領導行為的研究
第四節 領導行為方格圖的研究
第五節領導藝術
第七章 醫院客戶理論
第一節 客戶關系管理概述
第二節 醫院客戶關系管理概述
第三節 醫院客戶關系管理的現狀和策略
第八章 醫院創建有效工作團隊的實踐
第九章 醫院職業化管理
第十章 組織行為
第一節 靜態分析
第二節 動態分析
第十一章 中國公立醫院的組織變革
第一節 中國衛生事業發展的基本情況
第二節 中國公立醫院組織變革的必要性分析
第三節 新情況下大型公立醫院的組織變革
第十二章 醫院文化建設
第十三章 醫院外部形象建設
第一節 醫療衛生組織形象識別
第二節 醫院公共關系建設
第三節 醫院營銷策略
第一節 組織行為學的基本概念
第二節 組織行為學簡史
第三節 組織行為學的基礎
第二章 組織行為學的基礎內容
第一節 人性研究
第二節 相關心理學知識
第三章 激勵理論
第一節 激勵理論概述
第二節 內容型激勵理論
第三節 過程型激勵理論
第四節 強化激勵理論
第五節 激勵理論的綜合研究
第六節 組織中的心理契約
第七節 內在激勵與外在激勵的關系
第四章 醫院群體行為
第一節 醫院群體概述
第二節 醫院群體規范
第三節 醫院群體壓力
第四節 醫院群體士氣與凝聚力
第五章 醫院群體動力學
第一節 群體動力學的基本概念
第二節 群體沖突
第三節 群體溝通
第四節 群體決策
第五節 群體間的合作與競爭
第六節 醫院內常見的幾個群體動力學問題
第六章 醫院領導行為有效性研究
第一節 領導行為概述
第二節 對領導者品質特征的研究
第三節 對領導行為的研究
第四節 領導行為方格圖的研究
第五節領導藝術
第七章 醫院客戶理論
第一節 客戶關系管理概述
第二節 醫院客戶關系管理概述
第三節 醫院客戶關系管理的現狀和策略
第八章 醫院創建有效工作團隊的實踐
第九章 醫院職業化管理
第十章 組織行為
第一節 靜態分析
第二節 動態分析
第十一章 中國公立醫院的組織變革
第一節 中國衛生事業發展的基本情況
第二節 中國公立醫院組織變革的必要性分析
第三節 新情況下大型公立醫院的組織變革
第十二章 醫院文化建設
第十三章 醫院外部形象建設
第一節 醫療衛生組織形象識別
第二節 醫院公共關系建設
第三節 醫院營銷策略
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