理解社會工作

緒論

第1章　理解社會工作
差異
法定責任
照顧 vs. 控制
「左右兩難」
做社會的「髒活」
追求社會正義
共同處
人道主義
專業的知識基礎
技巧組合
價值觀基礎
專業裁量和責信
何謂社會工作？
社會工作是社會工作者的工作內容
社會工作 vs. 社會福利
歷史和目的
社會工作與社會穩定
社會工作與社會改變
社會穩定與社會改變
打造一個新看法
社會工作的存在主義基礎
摘要

第2章　立法與政策
憲法
立法機關
司法機關
行政機關
最近的發展
法律程序
確認問題
研究問題
提案立法
完成立法
實施法律
解讀法律
法律的身分
權力與責任
法律文件
判例法的判例
社會政策
何謂社會政策？
所得維持
住宅
教育
健康
個人社會服務
機構政策
專業實務
解釋
運用知識
運用技巧
運用價值觀
責信
法律的限制

第3章　知識基礎
社會工作者必須知道些什麼？
人類發展
社會程序和制度
人際、團體及組織動力
社會工作的程序
理論典範
處遇的方法
道德規範與價值觀
辯證理性
運用知識
反思性實務工作
思想與感覺
「我比較喜歡專注於實務工作」

第4章　技巧基礎
實務工作的才能
溝通與建立關係
提升和使能
評量與計畫
處遇和提供服務
在組織中工作
發展專業才能
對實務工作的期許
什麼是技巧？
社會工作者需要什麼技巧？
溝通技巧
自覺的技巧
分析技巧
處理感覺
自我管理技巧
陳述技巧
協調技巧
敏感和觀察技巧
反思的技巧
創意
快速反應
謙虛
復原力
合作技巧
生存技巧
我們如何發展技巧？

第5章　價值觀基礎
何謂價值觀？
傳統價值觀
個別化
有目的的情感表白
有控制的情緒涉入
接納
不批評的態度
案主自決
保密
對人的尊重
一致性
同理心
無條件的正面關懷
解放的價值觀
去個別化
平等
社會正義
合作關係
公民權
充權
誠實

第6章　達到良好實務工作
避免危險的實務工作
常規化的實務工作
防衛性的實務工作
失敗主義的實務工作
混亂的實務工作
壓迫性的實務工作
合作
有系統
解放性實務工作
反思性實務工作
善用督導

第7章　迎向挑戰
忘掉學院的一派胡言
可惡的社會工作者！
政治正確
壓力與專業倦怠
工作負荷管理
瀕臨絕種的生物？
結論

附錄：相關網路資源

參考文獻

索引