領導說話藝術（簡體書）

著名領導力大師沃倫·本尼斯曾說：“領導者與常人的區別在于，領導者能夠把握說話的技巧，清楚明白地表達人類共同的夢想。”作為領導，必須出入各種公眾場合，用得體的語言進行談判、演講，說服他人，激勵員工，和各種人打交道，而這一切都離不開說話的藝術。本書詳細闡述了領導如何閱讀、寫作、發表演說、傾聽、與小組和個人交流，以及如何在不同文化之間搭建橋樑，同時還配備了大量操作性很強的練習，為各級領導在較短時間內迅速提高說話水平、培養語言風格、樹立領導風范提供了有效的方法指導。

第1章 有巨大影響力的理論
　第1節 領導才能發展階段
一切從新手開始
處于學習領導的階段
處于熟練或精通階段的領導
主管工作所帶來的兩面性
4個重要問題
　第2節 先領導你自己
了解自己，形成自己的語言風格
從成功中獲得自信，從錯誤中吸取教訓
自我意識與自我調節
以同理心管理自己
第2章 無聲的領導風范
　笫1節 穿最適合你的服飾
任何時候都不可忽視你的外表
男領導，穿出你的風度
女領導，穿出你的魅力
得體的著裝風格
　第2節 非語言交際
放松自己，巧用眼神交流
微笑的力量
肢體也在表達
保持像領導一樣的坐姿
沉默的力量
第3章 像領導一樣閱讀
領導才能取決于閱讀能力
學會快速閱讀
學會預讀
決定是否需要精讀
批評作者
讀不喜歡的文章
第4章 像領導一樣傾聽
　第1節 你懂得傾聽嗎？
傾聽是領導者的基本功
有效傾聽的作用
4種常見的傾聽方式
　第2節 怎樣做到積極傾聽
真正地傾聽
提高注意力
必須避免的傾聽障礙
確認你對信息的理解
讓積極傾聽發揮作用
第5章 像領導一樣寫作
　第1節 重要的職業性活動講稿
優秀的競選演講詞是什麼樣的
如何寫就職演講詞
述職報告的寫作要求
寫好告別的話：離職演講詞
　第2節 如何寫好公開信
為何要寫公開信
公開信的寫作規則
　第3節 如何使用電子郵件
有效利用電子郵件加強溝通
避免電子郵件的誤用
電子郵件的寫作原則
第6章 像領導一樣溝通
　第1節 領導者的溝通藝術
聲音，你的名片
控制你的語速
妥當地說話
對與錯，採取不同的交流方式
　第2節 溝通的流動辦向
向上溝通——與上司
向下溝通——與下屬
平行溝通——與同級
　第3節 突破溝通的障礙
地位的差異
情緒的影響
信息的反饋
　第4節 到底該說怎麼說
避免大多數以“我”為開頭的語言
代詞，并非一切相等
避免使用模糊限制語
強調你能做什麼或將做什麼
使用解決問題的語言
第7章 發表演說
　第1節 演講前的準備
演講稿的結構
把結構運用到文章組織系統
計劃你的演講報告
演講當天提前到達會場
　第2節 開始演說
克服緊張情緒
講臺上的12種體態
先聲奪人，引起聽眾的期待
　第3節 用幽默為演講增色
使用切題的幽默
避免使用傷害性的幽默
運用笑話的準則
　第4節 給演講一個“豹尾”
適時做出結論的重要性
如何做出完美的結論
8種應該避免的結論
展現出個人風格
完美的過渡
　第5節 自如地應付聽眾
讀懂聽眾的反應
巧妙回答有敵意的問題
第8章 與小組裥個人交漉
　笫1節 有效召開小組會議
會而不議，獲得共識
議而不決，協同一致
決而不行，及時應變
　第2節 在圓滿中分是非
給犯錯的下屬留足面子
私下找負責的人
提出善意的批評
　第3節 合理地激勵下屬
隨時隨地都應該激勵
危急時刻，用情感共鳴去激勵
激勵得當，鼓舞士氣
配合情景激勵
第9章 搭建文化的橋樑
研究文化差異
使用管理技巧培養工作中的一致性
避免產生敵意的語言
通過語言和非語言構建和諧
使用國際語言要辨明差異，移除障礙
改進跨文化溝通