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物業管理員（簡體書）
商品資訊
ISBN13：9787504563903
出版社：中國勞動社會保障出版社
作者：勞動和社會保障部教材辦公室組織
出版日：2007/07/01
裝訂：平裝
規格：26cm*19cm (高/寬)
商品簡介
目次
商品簡介
《國家職業技能鑑定指南——物業管理員》依據《國家職業標準——物業管理員》編寫，對參加物業管理員國家職業資格鑑定考試的考生梳理知識、強化訓練、提高應試能力有直接的幫助和指導作用。
本書分為“應試指導”、“鑑定要點、重點提示與單元訓練”、“模擬試卷”、“參考答案”四部分。“應試指導”對本職業鑑定考核情況進行概括說明，使讀者對本職業的鑑定考核有一個總體認識。“鑑定要點與重點提示” 是對標準“技能要求”和“相關知識”的細化和延展，對相關教材內容的精煉，起到提綱挈領的作用。“單元訓練”涵蓋了國家職業技能鑑定考試的主要內容，在題型上完全對接，題量豐富，讀者通過訓練可以達到舉一反三、全面復習的目的。“模擬試卷”和“參考答案”可供讀者進行模擬測試，檢驗學習效果。
本書是鑑定前培訓和自學教材，也是各級各類職業技術學校物業管理專業師生必備復習資料，還可供從事物業管理工作的有關人員參考。
本書分為“應試指導”、“鑑定要點、重點提示與單元訓練”、“模擬試卷”、“參考答案”四部分。“應試指導”對本職業鑑定考核情況進行概括說明，使讀者對本職業的鑑定考核有一個總體認識。“鑑定要點與重點提示” 是對標準“技能要求”和“相關知識”的細化和延展，對相關教材內容的精煉，起到提綱挈領的作用。“單元訓練”涵蓋了國家職業技能鑑定考試的主要內容，在題型上完全對接，題量豐富，讀者通過訓練可以達到舉一反三、全面復習的目的。“模擬試卷”和“參考答案”可供讀者進行模擬測試，檢驗學習效果。
本書是鑑定前培訓和自學教材，也是各級各類職業技術學校物業管理專業師生必備復習資料，還可供從事物業管理工作的有關人員參考。
目次
第一部分應試指導
第二部分鑑定要點、重點提示與單元訓練
單元一物業管理基本概念
單元二物業管理程序
單元三物業安全與環境管理
單元四物業工程管理與綜合管理服務
單元五現代各類物業的管理與服務
單元六物業管理客戶服務及企業文化建設
單元七物業服務合同
單元八物業管理相關法律知識
單元九電路基礎·照明及動力供配電線路的維護管理
單元十安全用電·弱電系統·建築防雷·電梯的維護管理
單元十一房屋維修技術
單元十二房屋修繕工程管理與預算
單元十三給水、排水系統的維護管理
單元十四消防栓、自動噴水滅火系統的維護管理
第三部分模擬試卷
物業管理員知識考核模擬試卷一
物業管理員知識考核模擬試卷二
物業管理員操作技能考核模擬試卷
物業管理員軟件應用
第四部分參考答案
單元一物業管理基本概念
單元二物業管理程序
單元三物業安全與環境管理
單元四物業工程管理與綜合管理服務
單元五現代各類物業的管理與服務
單元六物業管理客戶服務及企業文化建設
單元七物業服務合同
單元八物業管理相關法律知識
單元九電路基礎·照明及動力供配電線路的維護管理
單元十安全用電·弱電系統·建築防雷·電梯的維護管理
單元十一房屋維修技術
單元十二房屋修繕工程管理與預算
單元十三給水、排水系統的維護管理
單元十四消防栓、自動噴水滅火系統的維護管理
物業管理員知識考核模擬試卷一參考答案
物業管理員知識考核模擬試卷二參考答案
物業管理員操作技能考核模擬試卷參考答案
物業管理員軟件應用參考答案（評分標準）
第二部分鑑定要點、重點提示與單元訓練
單元一物業管理基本概念
單元二物業管理程序
單元三物業安全與環境管理
單元四物業工程管理與綜合管理服務
單元五現代各類物業的管理與服務
單元六物業管理客戶服務及企業文化建設
單元七物業服務合同
單元八物業管理相關法律知識
單元九電路基礎·照明及動力供配電線路的維護管理
單元十安全用電·弱電系統·建築防雷·電梯的維護管理
單元十一房屋維修技術
單元十二房屋修繕工程管理與預算
單元十三給水、排水系統的維護管理
單元十四消防栓、自動噴水滅火系統的維護管理
第三部分模擬試卷
物業管理員知識考核模擬試卷一
物業管理員知識考核模擬試卷二
物業管理員操作技能考核模擬試卷
物業管理員軟件應用
第四部分參考答案
單元一物業管理基本概念
單元二物業管理程序
單元三物業安全與環境管理
單元四物業工程管理與綜合管理服務
單元五現代各類物業的管理與服務
單元六物業管理客戶服務及企業文化建設
單元七物業服務合同
單元八物業管理相關法律知識
單元九電路基礎·照明及動力供配電線路的維護管理
單元十安全用電·弱電系統·建築防雷·電梯的維護管理
單元十一房屋維修技術
單元十二房屋修繕工程管理與預算
單元十三給水、排水系統的維護管理
單元十四消防栓、自動噴水滅火系統的維護管理
物業管理員知識考核模擬試卷一參考答案
物業管理員知識考核模擬試卷二參考答案
物業管理員操作技能考核模擬試卷參考答案
物業管理員軟件應用參考答案（評分標準）
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