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《推銷理論與實踐》是一門理論性和實踐性都很強的課程，是一門獨立的新興的綜合性應用學科。本書一方面闡述了推銷的基本理論，另一方面著重介紹了推銷準備、推銷客戶尋找、推銷接近、推銷洽談、推銷異議處理、推銷成交、推銷管理等推銷技術和技巧。既全面涵蓋了推銷的基本理論，又詳細分析了推銷活動的整個過程。
目次
前言
第一章 推銷概述
第一節 推銷的概念和作用
第二節 推銷學的研究對象和內容
第三節 推銷學的產生和發展
第二章 推銷理論
第一節 推銷方式
第二節 方格理論
第三節 推銷模式
第三章 推銷人員
第一節 推銷人員的素質
第二節 推銷人員的職責
第四章 推銷準備
第一節 自我準備
第二節 產品準備
第三節 客戶分析
第五章 推銷顧客尋找
第一節 尋找顧客方法
第二節 顧客資格審查
第六章 推銷接近
第一節 接近準備
第二節 約見顧客
第三節 接近顧客
第七章 推銷洽談
第一節 推銷洽談的目標和內容
第二節 推銷洽談的原則和步驟
第三節 推銷洽談的方法和技巧
第八章 推銷異議處理
第一節 推銷異議的類型和原因
第二節 推銷異議處理的原則和策略
第三節 推銷異議處理的方法
第九章 推銷成交
第一節 推銷成交的內涵和方式
第二節 推銷成交的信號和策略
第三節 推銷成交的技巧和方法
第四節 推銷成交的服務和跟蹤
第十章 推銷管理
第一節 信息管理
第二節 人員管理
第三節 客戶管理
參考文獻
第一章 推銷概述
第一節 推銷的概念和作用
第二節 推銷學的研究對象和內容
第三節 推銷學的產生和發展
第二章 推銷理論
第一節 推銷方式
第二節 方格理論
第三節 推銷模式
第三章 推銷人員
第一節 推銷人員的素質
第二節 推銷人員的職責
第四章 推銷準備
第一節 自我準備
第二節 產品準備
第三節 客戶分析
第五章 推銷顧客尋找
第一節 尋找顧客方法
第二節 顧客資格審查
第六章 推銷接近
第一節 接近準備
第二節 約見顧客
第三節 接近顧客
第七章 推銷洽談
第一節 推銷洽談的目標和內容
第二節 推銷洽談的原則和步驟
第三節 推銷洽談的方法和技巧
第八章 推銷異議處理
第一節 推銷異議的類型和原因
第二節 推銷異議處理的原則和策略
第三節 推銷異議處理的方法
第九章 推銷成交
第一節 推銷成交的內涵和方式
第二節 推銷成交的信號和策略
第三節 推銷成交的技巧和方法
第四節 推銷成交的服務和跟蹤
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第一節 信息管理
第二節 人員管理
第三節 客戶管理
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