美容葵花寶典-如何打造美容業千萬業績（簡體書）

《美容葵花寶典》內容精彩紛呈，所闡述的觀念和方法有棱有角，擲地有聲。作者從國際化的眼光和專業化的標準來談個人如何美容，美容院如何成功經營管理，條分縷析，面面俱到。這一切幾乎都是作者成功經驗的再現和現身說法。相信這本書對一些想美容、想變得更漂亮、想創辦美容院并成功經營的人最大的助益。它可以讓所有的男性、女性變得更年青、更漂亮，更有活力，同時也更有自信。使每一對夫妻關係更融洽，家庭更和諧，事業更成功。

臺灣春億國際事業集團總裁；北京鈺泰黛麗兒科技有限公司董事長；黛麗兒養生保健雕塑內衣專利發明人。 臺灣兩岸美容文化交流協會理事長；臺灣淡江大學企管人才培訓班特聘講師；春億影視模特兒學校校長；世界衛生組織上海市健康教育所主任教授；天津市河北區政協委員會港澳臺政協委員；中國名人文化協會副會長；海峽姐妹雜志社常務理事；中國五千年動畫文化工程促進會常務理事。

引子 如何創造女性最大魅力
第一章 美容院的開業企劃
經營美容院的內涵
美容院提供什麼給顧客
顧客喜歡什麼樣的美容院
美容院開業前的企劃工作
美容院開店制勝的要訣
美容院如何營造良好的經營氛圍
成功經營美容院的自我考核
美容院經營的七大法則
21世紀美容院經營管理模式探討
專業美容院標準服務流程
第二章 美容院的經營策略
如何提升美容院的經營水平
美容院廣開客源的秘訣
美容院如何增加顧客忠誠度
美容院如何開展各種促銷活動
如何運用美容諮詢來提升業績
美容諮詢的方法和技巧
美容環境對美容諮詢的重要性
如何讓顧客信任你的美容院
第三章 美容院的銷售策略
顧客消費購買心理分析
美容師接待顧客的應變之道
進行產品銷售的原則和技巧
穩定客源的方法和技巧
有利于銷售成交的提問技巧
有利于銷售成交的溝通技巧
如何有效運用電話來增加經營業績
處理顧客討價還價的八大秘訣
處理顧客拒絕的秘訣
如何善用產品銷售來增加營業收入
如何成為受歡迎的產品銷售美容師
第四章 美容院的顧客管理策略
顧客與美容院之間的心理需求
滿足顧客需求的兩大服務功能
如何建立優質的顧客服務系統
如何滿足顧客個性化的美容服務
如何處理棘手顧客的投訴和抱怨
提高顧客滿意度的策略
提高顧客忠誠度的策略
顧客討厭什麼樣的美容院
第五章 美容院的員工管理策略
美容院的員工管理
美容院人才流失的原因
如何有效遏止人才流失
美容師，要能幹的還是要忠實的
如何提升美容師的專業素質
給員工增加“精神薪資”