旅遊戰略管理（簡體書）

本書的目的是在全面、深入地介紹戰略管理的理論基礎上，將其運用到旅遊這個特殊的行業中。在這里，應該強調的是，本書既然叫做旅遊戰略管理，因此在運用戰略管理的一般理論與原理時，考慮到了這一行業的特殊需求。書中明確地指出了旅遊業是服務性的行業，而不是製造性行業。因而，與製造業相比，對戰略管理內容各個部分的側重點有所不同，語言表述上也做了相應的調整。
本書分六個部分來介紹旅遊戰略管理。第一部分：戰略過程，介紹旅遊組織的戰略與戰略目標和旅遊戰略概論；第二部分：旅遊戰略內部分析，介紹旅遊組織的資源與競爭優勢、人力資源、財務分析與績效指標、產品與市場；第三部分：旅遊戰略外部分析，介紹旅遊組織的外部環境––宏觀和微觀環境、SWOT分析；第四部分：戰略選擇，介紹競爭戰略與戰略方向、戰略發展方法以及戰略評估與選擇；第五部分：戰略實施，介紹旅遊組織的戰略實施、國際戰略與全球戰略以及當前和未來的趨勢；第六部分：戰略管理案例分析。全書結構嚴謹，內容權威，是歐洲旅遊院校的核心教材，也是旅遊業界的必讀書籍之一。

第一部分　戰略過程概述
　導論
　第一章　旅遊企業的戰略與戰略目標
第一節　戰略的內涵
第二節　戰略要素
第三節　戰略層次
第四節　使命和使命宣言
第五節　公司目標的制定
第六節　公司目標的內容
　第二章　旅遊戰略概論
第一節　服務產品的特點
第二節　旅遊服務的特點
第二部分　內部分析
　導論
　第三章　旅遊組織－－能力、資源與競爭優勢
第一節　資源、能力、核心競爭與競爭優勢
第二節　資源分析
第三節　能力與核心競爭力
第四節　分析的結果
第五節　價值增值活動分析
　第四章　旅遊組織－－人力資源
第一節　人力資源
第二節　人力資源審核
第三節　組織文化
第四節　文化類型
　第五章　旅遊組織－－財務分析與績效指標
第一節　財務分析概論
第二節　了解財務結構
第三節　公司資金來源
第四節　資金成本
第五節　財務分析
第六節　旅遊企業財務及風險
　第六章　旅遊組織－－產品與商務
第一節　了解市場及其定義方式
第二節　市場的定義
第三節　STP營銷
第四節　產品
第五節　產品生命周期
第六節　新產品開發
第七節　產品組合理論
第三部分　外部分析
　導論
　第七章　旅遊組織的外部環境－－宏以環境
第一節　宏觀環境
第二節　STEEP分析
第三節　使用STEEP分析
　第八章　旅遊組織的外部環境－－微觀環境
第一節　行業和市場
第二節　競爭分析
第三節　國家或地區的競爭力分析
……
第四部分　戰略選擇
第五部分　戰略實施
第六部分　戰略管理案例分析
導論
案例一　航空業戰略聯盟
案例二　Holidaybreak　股份有限公司：成功之舉
案例三　萊斯特的推廣活動：擴大潛在旅遊者為目的的旅遊目的地管理
案例四　My Travel股份有限公司（前Airtours）：在旅遊業大聯盟中競爭
案例五　瑞安航空公司（Ryanair）的競爭戰略
案例六　英國的海外旅遊經營業
詞匯表
參考文獻
譯後記