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商品簡介
目次

商品簡介

在競爭日益激烈的今天,一個人要想建功立業,要想獲得職場的成功,謀求人生的幸福,贏得人心是很關鍵的。古人云:“得人心者得天下”,無論社交、做事,只有贏得人心,才能無往而不勝。失去人心,只會讓自己舉步維艱,時時遭遇挫折,處處面臨失敗。
本書告訴你如何瞬間打動人心,贏得別人的支持和好感。書中所介紹的技巧和方法都是很實用的,有些社交中的細節是我們平時很容易忽略的,但往往就是這些細節,決定了我們人際交往的效果。其實,掌握了這些細節和方法,打動人心並不難,贏得人心與否,關鍵就在那些容易忽略的細節中。

目次

第一章 示人以“優”:把最好的形象展示給別人
好形象是打動人的最好名片
時刻保持賞心悅目的儀容
為自己包裝一個好的形象
向別人展現一個精明能幹的你
禮貌是最珍貴的見面禮
把熱情傳遞到別人的心里
相信自己,用自信征服別人
舉止得體讓你處處受到照顧
迷人的個性讓人無法拒絕
第二章 以“禮”待人:受人歡迎的社交禮儀細節
得體的稱呼令彼此如沐春風
自我介紹是一個人的門面
說話讓人愛聽的“四有四避”
要先學會聆聽
接打電話時如何做才能受人歡迎
宴會上如何給別人留下好印象
成為舞會上佼佼者應遵循的禮儀
如何在迎送客人時留下好印象
同事之間相處的禮儀與學問
第三章 以“行”動人:快速打動人心的行為舉止
讓好感從握手那一刻開始
接送名片體現出一個人的修養
給人好印象的站姿禮儀
坐相好壞直接影響你的形象
受人歡迎的行走禮儀
運用手勢的禮儀細節
社交中要注意表情傳遞的信息
社交場合無意識的失禮小動作
第四章 以“言”悅人:讓人產生好感的語言技巧
聲音:聲音是你的感染力名片
交談:注意談話方式,懂得交談禮儀
拒絕:既不傷害別人,出來勉強自己
忠言:要懂得包裝才能讓人信服
感謝:要恰當巧妙
插話:善于抓住時機,掌控交談節拍
提問:提問適可而止,問后察言觀色
開玩笑:學會幽默,注意策略
說服:因人因地,有的放矢
演講:好的開場白可以打動人心
第五章 以“心”動人:打動他人的心理效應
知彼法則:站在對方的立場看問題
微笑法則:打動人心的“鑰匙”
贊美效應:渴望贊美是人的本性
名片效應:說能引起對方共鳴的話
禁果效應.吊胃口引起他人注意
門檻效應:小要求容易被人接受
出丑效應:有點小缺憾的人更受歡迎
拆屋效應:巧妙抓住對方折中的心理
逐利法則:順應人們的“自利”心理
第六章 以“理”服人:說服別人獲取認同的秘訣
解決爭論最好的辦法是避免爭論
勇于認錯比為自己爭辯有效得多
學會讓別人開口說“是”
說服原則:多讓別人說話
說服別人要從其需要入手
說話莫忘看場合,正話反說攻人心
別將自己的意見強加于人
讓別人感覺自己受到重視
第七章 以“誠”待人:與別人和諧相處的秘訣
第八章 以“和”交人:親近別人要懂的心理策略
第九章 以“細”暖人:快速溫暖人心的社交細節
第十章 以“心”贏人:拉近領導與員工距離的秘訣
參考文獻

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