啦啦隊魔力兵團：創造星期一真好的工作幸福力

不是有賺錢才會快樂——要先快樂，才能讓錢湧進來！

你八成曾在走進某家銀行或餐廳或百貨公司時心想：「哇咧，亂七八糟。」
員工彼此感情不睦，而你一現身便成為眾人發洩怨恨的對象；
接下來你會發現他們的服務態度是可以「外帶」的——
你人是離開了，他們的態度卻會印在腦海好一段時間。

不過，如果你曾經留意，你一定也去過某些看來真的和樂融融的企業：
員工們心情愉快，而這也反映在他們的工作品質上，並注入了你作為顧客的經驗。

全美企業一致推崇的演說家：羅珊•艾默里奇——曾在半數美國績效排名前百分之一的金融機構和數百家其他企業龍頭擔任顧問、著作《獲利成長銀行業》（Profit-Growth Banking）被譽為「成功企業的聖經」。二十年管理顧問經驗、三度獲得年度企業家（Entrepreneur of the Year）殊榮，她的《啦啦隊魔力兵團》勾勒了一個將獲利及樂趣的體系：員工成長，公司就會隨之成長。

《啦啦隊魔力兵團》提出了你前所未見的方法，能立刻對三種團體產生影響：
•員工將發現如何成功工作，並喜愛他們的工作
•公司將迅速而且深切地看見成果
•顧客將經驗到一種有力而可見的成功體驗

不論你是在第一線、辦公室，或跑展場的工作人員，你將會知道：
•以熱情與創造力取代掉你「功能障礙」的組織行為
•用「讓它成真吧」的態度跨越阻礙
•想得遠大並讓大事成真

信不信由你，世上確實有些地方，人們過了一個週末醒來，會瞥一眼時鐘，說：「謝天謝地，今天星期一了。」他們渴望回去上班。公司是「非去不可」的地方，不是「我得應付」之地。

這無疑是你期盼擁有的工作場所。事實不僅如此，那是你「必須」擁有的工作場所——一個能創造出色成果、慶祝成就、培養態度與技能的地方，使人們成就自己、更成就他人，不會互扯後腿、互揭瘡疤——你將親眼目睹深刻的轉變，你的顧客也會。而企業和獲利都會因此成長。