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本書的內容靈感來自作者的個人經歷，岡為他深深地覺得：在專業銷售領域，許多缺失是由于知識的欠缺造成的。作為知名的銷售專家，作者布萊恩•蘭伯特擁有豐富的實踐和培訓經驗。他將這些薈萃成一本能幫助你成為一名有影響、高效率并且受人信賴的建議者的書。所以，作者循序漸進地具體介紹了成為銷售專家的每一個步驟：
第1步 銷售意識；
第2步 了解你的工作和你的角色；
第3步 培養勝利的習慣；
第4步 了解購物過程；
第5步 平衡銷售進程；
第6步 創造你自己的銷售系統；
第7步 促進收入；
第8步 有效地溝通；
第9步 經營你的銷售機構；
第10步 培養世界綴的競爭力。
第1步 銷售意識；
第2步 了解你的工作和你的角色；
第3步 培養勝利的習慣；
第4步 了解購物過程；
第5步 平衡銷售進程；
第6步 創造你自己的銷售系統；
第7步 促進收入；
第8步 有效地溝通；
第9步 經營你的銷售機構；
第10步 培養世界綴的競爭力。
作者簡介
布萊恩·蘭伯特（Brian Lambert），布萊恩·蘭伯特獲中央密歇根入學人力資源和信息資源管理科學碩士學位和卡佩拉大學管理學博士學位，是美國培訓與發展協會（ASTD）的銷售總監。他在銷售、銷售管理和銷售培訓方面已有15年的經驗，是一位在銷售隊伍、銷售進程和學習人員改造方面國際公認的專家，并親自主持來自全球各地15000名售人員和銷售經理的培訓。
目次
引言
第1步 銷售意識
了解你的責任
履行你的義務
持續做好銷售記錄
了解你的個人銷售風格
產生正確的結果
持續進步
第2步 了解你的工作和你的角色
銷售的滿足感
開始：你需要知道什麼
第3步 培養勝利的習慣
制定你的銷售行動計劃
14種銷售習慣和15個銷售策略
第4步 了解購物過程
買家為什麼要購買
如何定義價值
理解合作策略
第5步 平衡銷售進程
展望
方式
合格
探索
發現
做出承諾
后續工作
第6步 創造你自己的銷售系統
確立你的個人銷售系統模型
銷售系統是堵塞的：一個系統方法
個人銷售法的四個階段
第7步 促進收入
培養創造力
培養傾聽技能
參與到決策制定中來
第8步 有效地溝通
把噪聲最小化
打磨你傳達的信息
使用有效的提問技巧
掌握有效的溝通技巧
巧妙地演講
提出解決方案
第9步 經營你的銷售機構
必須要戴的是帽子而不是頭銜
經營期待
召開有效的內部會議
了解銷售文化
第10步 培養世界級的競爭力
平衡能力
世界級銷售的專業性
基本能力
創造和結束機會
保護客戶
附錄A 銷售界簡介
銷售職業簡介
專業銷售的基礎
學習如何銷售
了解專業銷售是如何運行的
確定銷售成功對你意味著什麼
要知道，你的態度和觀念很重要
找出對你有效的方式
確定你將走向何方
附錄B 大銷售謠言
謠言1：所有的銷售員都是靠不住的！
謠言2：如果你是一位健談者，那么你就是一位接近者了！
謠言3：不存在銷售道德！
謠言4：市場營銷和銷售是同一件事！
謠言5：銷售就是勝過你的消費者！
謠言6：專業銷售並不是一份真正的職業！
謠言7：任何人都能銷售！
謠言8：銷售是一場數字遊戲！
謠言9：你必須喜歡上拒絕！
謠言10：銷售工作是一條死胡同！
附錄C 推薦讀物
附錄D 你需要知道的銷售術語
後記
第1步 銷售意識
了解你的責任
履行你的義務
持續做好銷售記錄
了解你的個人銷售風格
產生正確的結果
持續進步
第2步 了解你的工作和你的角色
銷售的滿足感
開始：你需要知道什麼
第3步 培養勝利的習慣
制定你的銷售行動計劃
14種銷售習慣和15個銷售策略
第4步 了解購物過程
買家為什麼要購買
如何定義價值
理解合作策略
第5步 平衡銷售進程
展望
方式
合格
探索
發現
做出承諾
后續工作
第6步 創造你自己的銷售系統
確立你的個人銷售系統模型
銷售系統是堵塞的：一個系統方法
個人銷售法的四個階段
第7步 促進收入
培養創造力
培養傾聽技能
參與到決策制定中來
第8步 有效地溝通
把噪聲最小化
打磨你傳達的信息
使用有效的提問技巧
掌握有效的溝通技巧
巧妙地演講
提出解決方案
第9步 經營你的銷售機構
必須要戴的是帽子而不是頭銜
經營期待
召開有效的內部會議
了解銷售文化
第10步 培養世界級的競爭力
平衡能力
世界級銷售的專業性
基本能力
創造和結束機會
保護客戶
附錄A 銷售界簡介
銷售職業簡介
專業銷售的基礎
學習如何銷售
了解專業銷售是如何運行的
確定銷售成功對你意味著什麼
要知道，你的態度和觀念很重要
找出對你有效的方式
確定你將走向何方
附錄B 大銷售謠言
謠言1：所有的銷售員都是靠不住的！
謠言2：如果你是一位健談者，那么你就是一位接近者了！
謠言3：不存在銷售道德！
謠言4：市場營銷和銷售是同一件事！
謠言5：銷售就是勝過你的消費者！
謠言6：專業銷售並不是一份真正的職業！
謠言7：任何人都能銷售！
謠言8：銷售是一場數字遊戲！
謠言9：你必須喜歡上拒絕！
謠言10：銷售工作是一條死胡同！
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