業務Ａ咖就是你：規劃國際職涯的第一本書

敢於做大夢，接受不同的挑戰嗎？但切忌淪為空談，穩紮穩打的培養該具備的專業技能，發展出自我獨特優勢。成功或失敗都源自於個人如何發揮自己的優點，克服自己的缺點！
本書能激勵更多有志人士投入國際行銷業務的專業領域，讓台灣在快速變遷、高度競爭的時代裡，能依舊表現亮眼！
本書提供作者在第一線國際業務外派五年的實戰經驗，並訪問其他外派業務人士，將成功關鍵因素歸納為系統化的要項，讓讀者循序漸進的吸收菁華；此外，作者更分享了許多業務錯誤的例子，從錯誤中學習，可以避免失敗的陷阱。
本書符合時代潮流，市場趨勢，在此特別推薦給有志成為國際業務，推動品牌的年輕學子！

本書分為五大部分：
１．第一部的剛開始，我就要很明白的告訴你，一切的一切其實都是根基於你要什麼？當你誠實的面對自己要什麼，你就會有精力旺盛的衝勁！
２．在第二部，希望你已經確認心中那份熱情。那不只是成為成功業務的關鍵，不管做哪一份工作，都是你最大的後盾。內部流程的掌控得當，絕對是你該修煉的一塊。趁年輕時，絕對要打好基本功，這樣才有真材實料去外面搶訂單。
３．在第三部，我會將這五年我在台灣、歐洲做業務的無形知識，及跟各國人談判交手的實例統整為清晰的指標，幫助你在短時間內能內化為你的秘密武器。
４．在第四部，將會帶領你從如何評估一個市場，到選定正確的夥伴與你一起拼天下，這部分是針對有志於推廣國際品牌的業務高手所量身訂做。幫助你快速建構通路客戶管理的概念。即使你沒有派駐海外經驗，或還是新進的業務，這絕對會幫助你立刻切入商場重點，並擁有精準的市場敏銳度！
５．在第五部，外派生涯規劃做了匯集整理，以外派的經驗，及結合許多各國專業外派人士的意見及建議。相信對你在生涯規劃上，可以省掉許多不必要的冤枉路。

打開心胸接納新的構想與文化，它們會幫助你不斷成長，刺激你散發正面的想像力，以多元的角度來思考事情。即使一開始看起來非常艱鉅的目標，也會在你的萬全準備下，產生不可思議的結果！

本書特色
- 準備就業的學子，嚮往業務挑戰，喜愛多采多姿的外派生活！
- 新進業務如何在短時間上手，迅速建立個人信譽！
- 第一線的品牌業務如何建立品牌，接單接到手軟！
- 如何在全球化的工作環境，脫穎而出！

沒有國外留學資歷？ 不是商學院本科出身？
此書將是帶領你進入刺激，有趣的國際業務入門首選！

本書分為五大部分，循序漸進，讓你可以快速吸收身為國際業務的精髓。在最後，更完整收錄訪談三位具有國際外派經驗的行銷業務專才，讓你一次擁有更多難能可貴的經驗！

邁向國際化，培養永續競爭力
蘇亮 (艾迪訊科技股份有限公司　總經理)
在全球市場自由化的充分發展下，廠商跨越國界尋求拓展其他市場已蔚為不可避免的趨勢。因此，強大企業背後更是需要具有國際觀眼界，溝通不同語言、種族的無國界業務人才來支援。其實只要有心，任何人都可以透過後天的培養來成就為專業的無國界業務人才。
首先，國際觀的培養：語言只是一個很基本該具備的根據，更重要的是對各種文化都要有相當的敏感度，也能用開放的心胸， 接納不同文化、 不同見解人的意見。也就是說不用別人來遷就你，你可以根據對方的文化習慣，來配合對方來進行調整。另外，培養獨立的思考力，今天發生在Ａ地的事情很有可能造成Ｂ地的什麼反應，在Ａ地成功的案例能否複製到Ｂ地。本書的「獨立思考，分工合作」裡中也分享了這樣的概念。
第二，表達溝通能力：在現實生活中，很多時候都是人與人溝通的問題導致事情僵持不下。真正成功的業務，當他們接到訂單時，因為內外溝通都精準，所以整體價值鏈便順暢。我也看過很多業務，一接到訂單，便搞的公司工廠及出貨部門雞飛狗跳的，那就是溝通能力出了問題。
第三，負責任的優良品行：在現在這麼急功近利的環境下，很多人忽略了這個最重要的根本。成功的國際業務要做的有良好聲譽，讓客人跟著你走，其實就是在於業務本身的德行。很開心本書也分享這樣的觀念。
第四，不斷自我充實：永遠不要認為懂得夠多，就停止學習的精神。當你不斷學習，才會有機會再繼續成長，不論到哪一個產業，從業務轉其他職能，也都會是各方歡迎的人才。
本書提供旻憓身為第一線國際業務外派五年的實戰經驗，並訪問其他外派業務人士，將成功關鍵因素歸納為系統化的要項，讓讀者循序漸進的吸收菁華；此外，旻憓更分享了許多業務錯誤的例子，從錯誤中學習，可以避免失敗的陷阱。本書符合時代潮流，市場趨勢，在此推薦給有志成為國際業務，推動品牌的年輕學子！

站在巨人的肩膀上，往上跳
谷家恆　(中國科技大學　校長)
旻憓是我在國立高雄第一科技大學擔任校長時候的學生。她大學念的是應用德語系，畢業後選擇繼續在母校念研究所，但改變跑道念企業管理。二○○四年以「大學教師參與產學合作之行為意向模式─以計劃行為理論為應用」論文獲得碩士學位，我是她的指導教授之一。
從旻憓這位遠離宜蘭家鄉、隻身南下高雄求學女孩的學習過程，不難發現她是一位很有想法，敢嘗試，勇於接受挑戰的現代女性。德文本身就是一個非常艱澀的語文，一個大學生選擇念語文，而且還是這樣艱澀的科系，就已經對自己設定，未來是要成為國際工作者的。研究所選擇念企管，正是為進入產業界工作做好準備。畢業後，選擇進入多元且機會多的高科技產業，展現了旺盛的企圖心，終於讓旻憓有機會將她在歐洲語言文化、管理所學結合，而她也能充分發揮。
現在的年輕學子懂得「要選擇」的不多，能確實「做好選擇」的更是少之又少，但旻憓在每一個學習過程的關鍵點都作了她的選擇，而這選擇是她熱愛的，這可以從她要出這本書，和書中內容充分而看出來，這是相當難得的。這本書結合業務技巧與行銷知識的實用攻略，也特別收錄外派實戰經驗分享，在這些分享裡面，可以看得出來，旻憓嘗試將她在學校所學的管理知識和職場上成功人物的經驗做個驗證，也用故事性的方式將這些經驗，活靈活現的用文字表現出來，讓想進入國際業務這個炙手可熱的領域的年輕學子，在做好選擇，做好準備之時，能夠縮短獨自摸索的時間，甚至更進一步能有機會「站在巨人的肩膀上，往上跳」，昂首進入國際化的全球市場。
從語文到管理學術到實務經驗，旻憓不但在自身跨領域學習和工作經驗上已經是很好的示範，更難能可貴的是，她還能將她的經驗用文字的方式整理下來，分享給年輕學子，足見她對工作的熱愛、用心，更展現了開闊、熱忱的情懷。相信這本書一定能夠對想進入國際業務領域的年輕學子有非常好的啟發，作好選擇，作好準備。

生動而寶貴的跨文化經驗
孟昭昶 (國立高雄第一科技大學 應用德語系　副教授)
旻憓要出書了！請我幫她寫序，作為老師的我開始回想旻憓在高科大應德系的學習成長過程：
旻憓是應德系第一位以高中生學歷入學的學生。在應德系學習過程中展現積極求知的態度，以及對於資訊優異的分析整理能力，大二時在我教授的「德國文化」課程中，以有關德國浪漫主義文學家海涅的口頭報告，獲得我評以九十分，是應德系第一位口頭報告獲得我評以九十分的學生。
旻憓也相當積極、活躍於學校的許多課外活動，除當選高科大第一屆禮儀大使，自信、大方而得宜的談吐舉止，更是學校許多大型活動爭相邀約的司儀或主持人的人選。
在完成應德系學業後，旻憓經由推甄進入高科大企管研究所。兩年後以高分的論文成績獲得企研所碩士學位。之後她獲得許多的工作機會，然而，她沒有選擇較高薪資的工作，而是選擇職場歷練與發展空間較大的錸德科技，服務不到一年，即被公司賦予重任，派往錸德荷蘭子公司，擔任產品企劃主管。爾後更是在歐洲當地，轉換職場成為美商博帝科技的業務客服經理，作為第一線的前鋒業務，開拓歐洲市場。
具備外語與管理學術專長的旻憓，將其投入國際業務五年的職場實戰經驗，匯聚成書，提供職場新鮮人分享。從一生的職場生涯來看，五年的工作經驗不算長，然而，具備優異觀察、分析、評估能力的旻憓，秉持認真負責，戮力以赴的工作態度，不僅受到服務企業的肯定並賦予重任，更在國際商務的工作歷練中，累積相當可觀的職場實戰經驗，特別是她的跨文化管理與國際商務溝通的經驗，對於全球化時代的跨文化能力更是生動而寶貴的心得。一如從旻憓進入高科大應德系到今日的發展歷程，可謂一步一驚奇，令人驚嘆的成績背後，都是認真用心投入的深刻足跡。

推薦序 邁向國際化，培養永續競爭力 12
蘇亮(艾迪訊科技股份有限公司　總經理)
推薦序 站在巨人的肩膀上，往上跳 14
谷家恆(中國科技大學　校長)
推薦序 生動而寶貴的跨文化經驗 16
孟昭昶(國立高雄第一科技大學 應用德語系　副教授)

第 一 部　自我的省思，業務的重新定義 19
第一回合　燃起熱情之火 20
第二回合　勇敢作夢，放膽行動 28
第三回合　做業務只出一張嘴？那你就落伍了！ 34

第 二 部　內部流程的掌握 39
第四回合　公司文化及價值觀 40
第五回合　各部門的分工 52
第六回合　熟悉相關產業 58

第 三 部　業務必備技巧 61
第七回合　獨立思考，分工合作！ 62
第八回合　分享才是王道！ 72
第九回合　Say no的藝術，反擊的威力！ 78
第十回合　數字化思考 92
第十一回合　黑臉／白臉策略 99
第十二回合　多元文化的瞭解 104

第 四 部　客戶端流程掌握 115
第十三回合　市場評估：為什麼客戶需要你的產品？ 116
第十四回合　開發客戶，找出適合的夥伴 128
第十五回合　忠實的夥伴，睿智的顧問 133
第十六回合　接到訂單之後的相關追蹤 142

第 五 部　外派生涯規劃 149
第十七回合　如何找尋外派機會 150
第十八回合　剛到任的調適 159
第十九回合　人際關係的維持及擴展 167
第二十回合　外派之後的下一步 175

特別收錄　高手雲集，實戰經驗分享 185
目標導向，無國界人才：陳右承 185
專注的強大力量：韋少芬 189
謹慎的思考力輔以業務行動力人：黃榮光 194
後記 200
致謝 203