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前國泰人壽副總經理　吳惠斌保德信人壽首席壽險顧問暨行銷協理　陳玉婷新光人壽中壢區部經理　湯士強頂尖推薦 你想成功的決心有多大？ 業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！切實執行這5項修煉，你也能成為頂尖業務！ 第1項修煉：先破壞自己，然後重建第2項修煉：建立自信、堅定決心第3項修煉：培養贏家的習慣第4項修煉：絕不看輕任何客戶第5項修煉：如何

通路的核心功能就是讓交易發生、讓交易實現，所以通路擴展是銷售工作中最重要的事。好通路像黃金一樣，是一種稀缺資源，誰掌握了金礦的祕密，誰就擁有了最大的財富。一個從事行銷的人，一定要放下身段，到最真實的現場去看、去觀察、去實踐，才能從一個行銷人轉變爲一個行銷實戰專家。創業早期，錢貴人賤，那就堆人，大量投入人的精力去換取回報。企業做大了，人貴錢賤，那就堆錢，投入大量金錢去成事。品牌知名度的累積，一是要强化産品本身的品質和獨特性，打造出明星産品；二是要在宣傳推廣中不斷重複和强化我們想要消費者形成的認知。在如今的商業環境裡，生産製造已不再是難題，難題在於：怎麽賣出去？小馬宋結合 20 年行業從業經驗，以及餐飲、消費、傳播領域的諮詢實踐心得，用大量成功案例拆解企業如何配合通路以及如何有效推廣，將通路建設和行銷推廣中常見的通路創新、品牌經營等方面的問題做出了詳盡的闡述，並給出了行之有效的指導方法。從行銷的角度來說，銷售主要就是靠 4P 中的後兩個 P：通路和推廣。《顧客價值行銷》講述了 4P 中的兩個 P，即産品和定價；《銷售真相》講述了 4P 中的後兩個 P，即通路和推廣。這套書將經典理論與行銷案例結合起來，再用戰略高度來概括，爲廣大讀者總結出一套成熟的行銷實操方法論。

創造有影響力的人生，打造可靠的財富來源！ 在任何時間加入YouTube都不嫌晚！ 你的第一支影片，只需要手機就夠了！ 流量換金錢、擴大影響力，是每個人的必修課！ 長期盤據Amazon數位影音製作、 播客和網路廣播、網路行銷暢銷榜NO.1 ◎為什麼YouTube這麼重要？ 因為它是最能賺錢、也最有影響力的影音平台 YouTube雖然已經發展二十年，但影音的需求與商機卻持續推陳出新。二十年前的YouTube只有觀看影片的功能，但二十年後，你甚至能在YouTube上購物、租影集！所以要提醒你：YouTube是一個成熟的影音平台，隨時都在產生最新的趨勢與商機。只要願意，任何人都可以在這個平台上創造自己的美好未來。 而阻撓大多數人進入YouTube獲利（而且是有效獲利）的阻礙，通常不是技術問題，而是概念問題。 「YouTube還能賺到錢嗎？」這個問題讓許多人躊躇不前，因而錯過許多發展事業的機會、創業的機會，甚至財富自由的機會。 然而，YouTube隨時都有更新的市場，更新的需求，還有很高的獲利空間，而且提供了最穩定的系統、最多工具、最新潮流，甚至是最多變現可能。 ◎全球收視率破百萬YouTuber的經驗提點與撇步分享 作者尚恩．康奈爾是全球收視率突破百萬的YouTube策略師，更被《富比士》評選「20大必看」YouTube頻道的主持人，還坐擁超過200萬訂閱者；而班傑．戴維斯在YouTube上的影片被觀看次數已超過10億次，訂閱者超過400萬。 《YouTuber致富聖經》一上市，便迅即佔據AMAZON網路傳播行銷類的銷售冠軍，也獲得很多傳播行銷專業人士、網紅一致的肯定，讀者5星評價更近八成。 尚恩與班傑在書中除了分享他們的基本操作理論，也分享他們一路走來的歷程；雖然他們已經非常成功，但創業初期，他們也一樣曾經遭遇如何製作影片、流量低落，以及預算短缺的困境。你會看到他們是如何突破困境？他們對新潮流的看法，以及他們的操作YouTube的心得。 ◆如何用最經濟的方式操作影片與短影音？ ◆如何獲取流量與訂閱者的策略 ◆如何透過短影片最大強化你的曝光量？ ◆如何透過影片銷售、透過抖內獲利？ 如果你想為自己創造一個不一樣的人生、或者只是打造一個可靠的副業來源，尚恩與班傑提供的經驗與方法，會讓你走最短的路徑獲得最大的成功。 如果你已經是YouTuber，他們的經驗會讓你的操作更有效率。

暢銷書作家、企業家與行銷策略專家馬克．薛佛（Mark Schaefer），邀集36位行銷專家，為企業主量身打造Web3行銷實用指南。不必是行銷專家，也能打造高績效的行銷策略。從品牌策略、內容行銷、社群媒體，到AI和元宇宙甚至更未來的發展，帶你遍覽各種行銷通路和手法，幫助你從激烈的競爭中脫穎而出。◆第一本完全由Web3社群創作的行銷專書。去中心化的全球團隊群策群力，從本書的成功獲得雨露均霑的利益。◆36位作者群合計有超過750年的行銷領域經驗，見解獨到，專精領域遍及：電子郵件行銷、行銷策略、社群打造、網紅行銷、行銷研究、消費者行為、內容行銷、品牌打造、顧客體驗、搜尋引擎優化、部落格、Podcast、YouTube&影音、直播、社群媒體策略、Facebook策略、LinkedIn、TikTok、Instagram、Twitter（即今X）、數位廣告、郵件行銷、元宇宙、Web3和NFT、AI行銷、促銷產品、體驗式行銷、行銷成效評估、策略溝通、包容性行銷、文案撰寫、傳統廣告等。◆本書突破了內容的藩籬，每一頁都是學有專精行銷專家的心血之作，充滿原創而實用的觀念。◆不論你是經驗老道的專家或是行銷新手，都能在本書找到新觀念！而且是百分百人力產出的內容，絕不摻混ChatGPT或其他AI生成的內容。★做任何行銷規畫之前，請先回答以下問題：✔ 會一再回流的客戶是哪些？他們有什麼共同點？✔ 利潤最高的產品或服務為何？✔ 你有哪些可預測的收入來源？✔ 你的顧客不在購物時，把時間花在哪裡？✔ 你賠錢的地方在哪？✔（除了你以外）哪些人熱愛你的事業？為什麼？✔ 你事業的財務目標為何？★34堂神效行銷課，你會學到：✔ 行銷策略、內容行銷及社群媒體的基本原則✔ 運用LinkedIn、電郵及廣告來推廣事業的行家訣竅✔ 關於NFT、Web3及AI等最新趨勢的內行看法✔ 行銷研究、策略溝通及成效評估的實用要訣✔ 可負擔的市場研究方法✔ 開發高績效的行銷策略✔ 駕馭電郵行銷的力量✔ 社群媒體行銷段數升級✔ 啟動口碑行銷✔ 用體驗式行銷讓顧客驚豔現今的行銷很複雜，大家都想用更少的預算，得到更好的行銷成果。難就難在不知道哪種方法有效。由於市場狀況、顧客基礎和行銷本身都在不斷變化，要極大化行銷投資的成果，就像要擊中移動中的標靶那麼困難。但你事業的成長，取決於你適應環境的能力。然而市場上百家爭鳴，你要如何脫穎而出？

AI行銷引爆術用AI讓品牌業績翻倍成長【本書內容】★★★★★ 第 1 實用 AI 行銷術 ★★★★★《AI行銷引爆術》是一本專門探討人工智慧（AI）如何重塑行銷策略的書籍，書中詳細解析AI在品牌行銷、內容創作、廣告設計、SEO、社群互動與影片行銷等領域的應用，幫助企業和行銷人員透過AI提升行銷效能、提高品牌影響力與創造更大的商業價值。► 本書的核心內容包含以下重點 ✔ AI行銷核心策略：如何運用AI分析市場趨勢、預測流行話題，優化行銷決策。✔ AI在SEO的革新應用：提升網站排名、強化品牌曝光度。✔ AI命名與品牌定位：利用AI產生獨特的公司名稱、品牌口號、產品標語。✔ AI在內容行銷的應用：撰寫高轉換率的行銷文案、自動生成品牌故事、策劃活動。✔ AI影音行銷：如何利用Sora生成影片、AI配音與AI廣告腳本撰寫，提升視覺與聽覺行銷。✔ AI在社群媒體的應用：自動生成互動貼文，增強社群影響力，創造病毒式行銷。✔ AI在廣告與創意設計：運用AI圖像生成技術、AI音樂設計，打造更吸睛的品牌形象。✔ 如何讓AI幫助品牌贏得客戶信賴，提升顧客忠誠度與購買轉換率。► 為何要讀這本書？1️：AI已成為未來行銷的關鍵技術，不論是企業品牌還是個人創作者，都需要掌握AI工具來提升行銷能力。2：內容結合理論與實戰，提供Prompt指南與大量實例，適合初學者到行銷專業人士快速上手AI行銷。3️：完整涵蓋AI行銷的所有面向，包括 SEO、品牌命名、文案撰寫、廣告創作、社群行銷、影音製作，讓讀者可以系統性地學習AI行銷策略。4️：緊貼市場趨勢，幫助讀者掌握 AI 如何改變未來行銷模式，提早布局AI企業競爭優勢。5️：適合各類讀者：不論是行銷人員、企業管理者、創業家，甚至是對AI有興趣的學生，都能從書中獲得實戰技巧與應用靈感。★ 總結：這本書適合想要快速掌握 AI 行銷技術的人，幫助企業與個人品牌在AI時代取得競爭優勢！

好評回饋中！感謝各位讀者支持！ ☛ 指尖商機 X 精準行銷 X 關鍵心法 X 實戰秘技 X 零秒成交 X 網紅影音 X 霸氣業績 X 資安問題 ☚ ▶ 第一本學習社群行銷最新理論與實務的必備工具書。 ▶ 精選最新社群行銷實務案例，輔以簡潔圖文介紹，輕鬆了解重要議題。 ▶ 行銷名詞Tips、章末問題討論，幫助讀者回顧及深入思考。 為讓讀者吸收最新的社群行銷實務及最新知識，本書特別針對熱門社群行銷議題進行探討，精彩單元包括：社群網路服務、社群新媒體、社群平台、社群商務、社群行銷、品牌社群行銷、病毒式行銷、飢餓行銷、原生廣告、電子郵件與電子報行銷、網紅行銷、行動社群行銷、全通路行銷、App與社群結合、行動付支、QR Code支付、條碼支付、NFC行動支付、社群大數據、社群大數據行銷、人工智慧與社群行銷、社群資安、電子支付系統、社群犯罪、社群攻擊模式、社群交易安全、社群與資訊倫理、社群行銷與法律、臉書行銷、Instagram行銷、LINE行銷、蝦皮拍賣社群、影音社群行銷……等。 全書完整且詳實介紹社群行銷相關議題、重要觀念及最新社群行銷工具，精彩篇幅包括： ❤ 初探網路社群的異想世界：打動人心的社群新媒體 ❤ 社群商務與品牌行銷：不用花大錢，小品牌也能痛快行銷 ❤ 行動社群行銷：引爆指尖下的大商機 ❤ 社群大數據：人工智慧的精準行銷術 ❤ 社群資安、倫理與法律：商機之外，小心！駭客就在你身邊 ❤ 臉書行銷：達人必學的關鍵心法 ❤ 粉專經營攻略：讓粉絲甘心掏錢的私房秘技 ❤ Instagram入門：視覺化行銷實戰初體驗 ❤ 貼文與拍照贏家筆記：零秒成交的IG黃金行銷課 ❤ 實戰LINE行銷密技：邁向成功店家捷徑 ❤ 蝦皮拍賣社群：最霸氣的業績提高術 ❤ 影音社群行銷：打造集客瘋潮的微電影製作 ❤ 老鳥鐵了心都要懂得最夯行銷術語 本書適合對社群行銷有興趣者，無論是社群行銷人員、社群專業管理人員、社群平台設計人員及產品企劃及行銷人員、App開發者……等，本書都提供最新社群行銷理論與實務案例，並致力以簡潔圖文方式呈現，讓讀者能夠輕鬆獲取所有精選新知。 全書完整且詳實介紹社群行銷相關議題、重要觀念及最新社群行銷工具，精彩篇幅包括： ❤ 初探網路社群的異想世界：打動人心的社群新媒體 ❤ 社群商務與品牌行銷：不用花大錢，小品牌也能痛快行銷 ❤ 行動社群行銷：引爆指尖下的大商機 ❤ 社群大

在這個生成式AI、數位行銷科技（MarTech）迅速發展的新時代，品牌策略與品牌行銷管理方式，正經歷著前所未有的變革。作為智策慧品牌顧問公司的董事總經理，及AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會的理事長，我深刻體會到品牌企劃的重要性和挑戰。這本書的誕生，源於swem智策慧多年來在品牌管理和行銷領域的具體實踐與創新思維。本書共分四個部分15章節： 第一部分：品牌的本質第1章 品牌是什麼？第2章 品牌如何建立？描述品牌不僅僅是一個標誌或名稱，它代表著企業的核心價值和無形資產。從品牌的定義開始，我們將探討建立品牌的模型，品牌生命樹的階層架構，品牌如何成為企業與消費者之間的橋樑，並深入了解品牌建立的基本原則。 第二部分：品牌的建立與定位第3章 品牌定位策略、 第4章 品牌轉型願景， 主要在說明建立一個成功的品牌戰略性規劃，從品牌定位到品牌轉型願景塑造過程。內容分享如何用一句話精準描述品牌定位策略、方法目的論的定位策略步驟，以及BHAG膽大包天的品牌目標願景實際案例和做法，幫助讀者在競爭激烈的市場中脫穎而出。 第三部分：品牌的價值與個性第5章 品牌價值主張、第6章 品牌人物誌、第7章 品牌個性塑，是品牌管理的核心，內容說明如何找出品牌價值主張，打造出一個獨一無二的差異化品牌，建立品牌目標對象的各種人物誌，運用品牌人物12原型，塑造鮮明的品牌個性。第8章 品牌關係行銷、第9章 知名品牌塑造，將展示企業如何管理利益關係人，經營品牌忠誠顧客，和建立強大吸引力的強勢品牌。 第四部分：品牌的管理與實踐第10章 品牌觸點管理、第11章 品牌預算管理、第12章 品牌內容管理，是品牌運營的關鍵環節。在這部分內容探討，如何有效管理品牌資源、顧客購前、購中、購後的品牌接觸點管理，品牌預算分配與如何提高毛利，並如何利用第13-15 章生成式AI技術，創作品牌行銷文案、圖片和影片，提高品牌行銷效果、節省行銷成本、提高溝通內容品質。最後生成式AI 應用的三個章節，是由來自美國亞利桑那州立大學互動多媒體設計專家，曾擔任上市公司建碁全球品牌行銷總監暨發言人，現任智策慧AI資深科技顧問楊文澤共同編撰。這本書不僅是swem 智策慧多年來在企業品牌輔導與行銷戰役服務過程的經驗積累，也是對企業在品牌策略管理和AI 行銷科技應用的未來初步展望。希望透過這本書，能夠啟發未來有興趣從事品牌行銷工作，或是品牌企劃專業人

韓國星巴克第一資料科學家、HYBE數據研究室負責人不打折，顧客還是照買，怎麼辦到？怎麼把商品賣貴一點，還不引起顧客反彈？其實，一張發票的背後，埋藏著消費者的需求與渴望！◤唯有具備解讀數據的能力，才能成功賣進顧客的心裡。◢隨著科技發達，資料搜集也變得簡單，像是將手機發出的信號匯集成數據，透過相機搭配紅外線鏡頭記錄消費者行為，或者信用卡的使用，就能創造可觀的探勘資料。然而數字是中性的，就算坐擁海量資料，也不代表就能把產品賣給不曾購買過的顧客。▎一個37歲、有小孩的男性，你會賣他什麼？每位從事行銷或業務工作的人都想知道，什麼是造就爆紅、熱銷商品的關鍵因素？本書作者主張如果想做到這點，就必須透過數據分析，精準掌握消費者行為，也就是具備「數字變現」的能力。數據分析就像拼圖，目的無非了解顧客真實想法，找到滿足消費者需求的線索，進而穩定獲利，甚至一張發票的明細就藏著驚人的龐大數據量。附帶一提，根據數據分析結果，上述問題的答案是：孩子需要的是紙尿布，但父親需要的是啤酒。所以，若超市裡尿布與啤酒擺放位置相近，那麼兩者的銷售機率就會提高！

讓你的工作與人生往上升級 擁有好的客戶關係也等於你的職場軟實力！ 所有社會入士都該學的客戶關係管理法 客戶關係行銷包含「內部行銷、外部行銷和互動行銷」， 讓我們把同事、部屬和客戶，通通變成自己的超強神隊友！ 內容簡介 這是一本一生都受用、所有人都該學會的客戶關係管理法 有好的待人處事態度，才能贏得同事與客戶的信任，提升同事（內部客戶）及客戶（外部客戶）的滿意度，建立個人品牌的正面形象，得到客戶的忠誠度，進而獲取財務績效及達成組織績效。 劉教授近30年的實務經驗，結合理論與實務的工具書 顧客的心理隨時都在改變，想要抓住動態的市場和顧客心理， 就要學會互動行銷，也要學會建立個人品牌。 本書特色 讓你的工作與人生往上升級 擁有好的客戶關係也等於你的職場軟實力！ 但經營客戶關係前要先了解自己，運用MBTI和其它工具， 選擇最適合自己的環境和職位！ 客戶關係行銷包含「內部行銷、外部行銷和互動行銷」， 讓我們把同事、部屬和客戶，通通變成自己的超強神隊友！ 理論與實務結合 當遇到客戶相關問題或議題時，因作者除具理論與研究背景外，更擁有豐富的金融機構實務背景及學者背景，所以每項議題皆能提供理論與實務的結合與應用。 數位行銷與新的商業模式之結合 本書除了完整說明如何經營客戶關係管理外，在經營新的商業模式及數位行銷上，皆能補足或是打破過去傳統的行銷模式。 適合學界與業界使用 本書因具有理論與實務的結合，所以在學界上適合學生閱讀，因為可以銜接學生畢業後的工作。在業界上是非常適合銀行、保險、建設、營造、代銷、仲介及銀行業務人員使用。 涵蓋範圍廣博 作者因為長期在大學授課金融行銷及客戶關係管理的課程，並長期在學界及業界專題演講和教育訓 練，所以對於金融行銷的知識非常扎實，對於客戶關係管理的實務經驗也非常了解。在實務操作上也說明的非常清楚，對於讀者未來的應用及使用將會產生莫大助益。

【實戰篇】勝利組大集合！45則國內企業，貼近日常生活25則國外企業，培養國際視野7-ELEVEn如何長居超商第一品牌？全聯、好事多成功關鍵？ZARA「品缺不是過失」的經營哲學蘊含什麼？▶不談理論，只談實例全方位分析近70篇個案，成功企業的行銷方針。▶Why → how個案研討教學七步驟從提問到解決，培養分析力、組織力與判斷力。▶短篇 + 長篇 = 簡潔有力 + 角度多元從行銷4P出發，流程圖、小標化，邏輯有序易吸收。下廣告、高黏著、IT物流、加盟等，細節運作更懂用。理論 + 實務 + 應用，三合一進階學習，開啟讀者深度思考，全面提升行銷決策能力。

如何掌握本書的特點本書透過一個傳奇性的故事，從故事本身提出了一些「做人、做事」的重要觀點和原則，又間接地提出了十個成功原則。這些不僅對推銷員，而且對一般人都有很大的指導意義；因為就廣義的推銷說來，每個人都是自己的推銷員。本書之所以採用傳奇性的故事，無非是為了烘托這些原則的重要性，引起讀書的興趣和重視，增強這些原則的效果。喜愛閱讀的朋友們，或許不致過於要求故事情節的真實性、合理性和一致性，不會計較這幾方面的不完善，而能把主要注意力集中到學習合理、有用、正確的原則。這樣，每個讀友就會無疑地收到意想不到的實效。透過本書的學習，您一定會增強成功的信心和把握！

美籍網路文化權威　泰勒・羅倫茲　首部作品！｛網路社會史開山之作，亞馬遜網路書店選書｝《財星》雜誌：「無與倫比的權威。」《紐約時報》：「出手不凡，視野宏大，深入剖析網紅如何成為網紅。」《科技雷達》：「我讀過這個主題的最佳作品。」＊＊＊＊＊＊媽媽部落客如何從單純分享取暖，成為最早上網變現個人品牌的網紅？上傳自拍影片的素人如何改寫「成名」的意義，成為全球追捧的明星？ TikTok年輕創作者怎麼抓住機會，跳脫傳統職涯窠臼，走出自己的路？推陳出新的社群媒體悟出用戶的哪些需求，做出什麼革新以求得雙贏？一代又一代網紅發展出哪些做法將人氣變現，打造出當今自媒體盛世？ 回顧過去二十年的網路成就，如果只看科技巨頭，故事只聽了一半。人們使用網路的方式不斷變化，然而往往被當成一時風潮而忽略。早期儘管網路促成的社會與經濟變化已形成一股數位動能，但這股不馴的力量始終未獲得認可——直到它在二十一世紀時，終於為工作、娛樂、名氣與抱負開出新路。泰勒・羅倫茲是知名的美籍網路文化權威，近十多年來忠實記錄著網路無遠弗屆的影響，報導嚴謹豐富且極具娛樂性，深刻道出我們自己與我們創造的網路生活的真相。在《流量國度》這本網路社會史開山之作中，她細膩闡述現代資本主義社會最大、破壞力也最強的變化：網路革命顛覆世界、打破傳統藩籬、創造全新經濟領域。這場革命實際做到的比某些先驅承諾的要少，卻比任何人預測的都多。它徹底顛覆我們了解世界的方式，重塑我們與世界的互動，為經濟創造龐大的新契機，卻也讓眾多傳統機構一蹶不振。透過追溯網路如何改變我們的渴望和滿足這些渴望的方式，羅倫茲揭露各代社群平台與藉由它們崛起的各代網紅，怎麼徹底改變我們對內容、連結、購買與權力的期待；以及網路影響力本身與積聚這股力量的創作者，兩者如何重塑我們的線上與線下世界。（各章內容簡介請見目錄引文）

只要一張圖表、一個算式， 就可以訂出「一直來買」的商品售價！ 本書揭開賺錢公司運用訂價模式的祕密， 磨練出你我敏感的「數字鼻」。 ‧為什麼星巴克一杯咖啡在中國的售價，竟然是美國的1.6倍？ ‧宜得利的家具比大塚便宜很多，但資產報酬率為10倍，原因何在？ ‧青山洋服用「第二件半價」做低價促銷，為何還能創造利潤？ ‧法拉利超跑動輒上千萬依然搶手、供不應求，背後有什麼奧祕？ 日本經營之聖稻盛和夫說：「訂價是經營之本。」因此，企業和店家不論是要「訂高價照樣暢銷」，或是「拚低價也能獲利」，都必須重視「訂價」這個關鍵要素。 本書作者、企業管理顧問千賀秀信主張，決定價格時要考量成本、需求、競爭這３個觀點。他提供數十個圖表和算式，透過星巴克、宜得利、沃爾瑪、夏普、青山洋服、法拉利等知名企業的實例，教你活用３大訂價模式，訂出讓顧客一直來買的漂亮價格！ ★★擬訂訂價策略，首先要確定市場定位 【方法】如果經營策略明確，行銷策略就能有效運作。因此，先依據顧客（WHO）、需求（WHAT）、專有能力（HOW）三要素來決定經營策略，再規劃行銷4P，而其中價格是最重要因素。 【案例】宜得利的市場定位是時尚休閒風格，於是採取平價策略。相對地，大塚家具的經營方針是走服務周到的精緻路線，堅持不打折的高附加價值策略。結果，兩家公司的資產報酬率分別是19.7％與2.1%。 ★★學會3種訂價模式，高價照樣熱賣，低價也能賺更多 ◎成本加成訂價法──打造品牌提升附加價值，就能訂高價 【方法】最基礎的訂價方式，是「成本（製造或採購成本）＋毛利」。但其實只要提供附加價值，就能讓同樣的商品或服務在不同場所擁有不同的訂價。 【案例】同樣一杯拿鐵，星巴克的售價大約是便利商店的3倍。星巴克在優雅的環境裡，以微笑和親切溝通，調製美味咖啡，讓顧客身心舒適，還設立咖啡教室傳授相關知識。這樣提供有形和無形的價值，成功設定高價位。 ◎需求導向訂價法──洞悉顧客心理，用訂價激發購買慾 【方法】以顧客購買慾望的強度來決定價格，也就是因應目標客群、地點、時間等差異，對於同一種商品或服務，設定多元化的價格，例如：敬老促銷、加購優惠、演唱會入場券、早鳥折扣、深夜加成等。 【案例】顧客看到青山洋服「第二件西裝半價」的海報，即使原本只想買一件，也會心癢癢想要兩件。但店家採取這種策略有利潤嗎？事實上，不需為了銷售第二件多花時間接待顧客，可以節省人

麥肯錫權威的行銷領導12黃金法則幫助你有效策動老闆、上司、同事、團隊及自己，發揮影響力，讓顧客與公司共同獲益。麥肯錫的全球大規模研究計畫，調查170個國家超過8,600名領導者，分析他們的影響力與職涯成就的貢獻度，歸納出創造行銷最大價值的12個領導法則，重新校準行銷職能與最高價值。在日新月異的時代，只有行銷技能已經無法準確掌握市場新契機！修練行銷領導力，能幫助你從「技術型行銷人」升級為「創造價值的行銷領導者」行銷技能不等於行銷領導技能，行銷管理者與其他部門管理者需要的領導力非常不同，因為他們面臨的局面很複雜！重點在於必須掌握三項關鍵事實：事實一：擴展「價值區」，強化行銷工作的重要性！將力量放在顧客需求和公司需求的交集區。事實二：掌握「行銷領導者12黃金法則」，創造長期且實質的成功。一般行銷技能只是起點，必須進一步確實掌握行銷領導技能，擴展與補強行銷人每天都在做的事：策動顧客！事實三：行銷領導者並非天生，必須透過學習來精進自身，彌補信任、權力、技能上的缺陷。「做行銷」與「領導行銷」有何不同？ 什麼是真正有效且成功的行銷領導力？「關注重點的錯位」將讓行銷的努力大打折扣！很多行銷領導者憑藉優異的能力和行銷技巧獲得管理者的位置，但他們大多數人認為自己在公司的角色有點邊緣化，因為工作主軸和公司核心領導者的想法往往不同。麥肯錫內部教育訓練第一把交椅托馬斯，以及英國倫敦商學院教授派崔克，對現今全球行銷領導者進行大規模研究，彙總出決定行銷領導成敗、改變市場機會的黃金12法則，幫助行銷人發揮最大影響力，展現最強貢獻度：只處理「大問題」——找出並解決「價值區」裡的大問題。 無論如何都要獲取收益——證明行銷活動帶來的營收利潤。打中人心——如何讓同事願意一起投入執行活動？ 走出辦公室——透過「聆聽、行動與溝通」，推動所有人來進行重要變革。合理配置人員——設計正確的團隊技能組合，打造有凝聚力的團隊。訴諸結果——在充滿變數與挑戰的行銷領域中，如何執行績效管理？尋找激勵方式——打造「感召力」三步驟，以激勵代替命令來發動團隊力量。…… 數位時代總有新奇事物出現，只有行銷技能不足以讓行銷管理者準確掌握市場新契機、對公司產生實質影響，藉由培養行銷領導力的12種能力，來策動你的老闆、上司、同事、團隊，匯集各方力量，將有助於在事業上獲得更大成就。

「先別管那個了，你有聽過X麗嗎？」這句萬年鄉民梗的背後，是你不知道的赤裸寫照。從傳統的上線拉下線，到現在正夯的微商，甚至是數位遊牧一一直銷無所不在！你以為你知道直銷是什麼，其實你不知道；你以為你分得清誰在做直銷，其實你沒察覺。那些前仆後繼，加入直銷號稱「做事業的人」，為什麼無視網路上那麼多勸世文仍執迷不悟？那是因為你從來沒認真了解過直銷，以及它背後強大的運作邏輯與心理壓力。身為專業新聞工作者的蝦琳，在疫情期間誤入直銷叢林三年，卻成了她永生難忘的經歷。原本充滿自信的她，在經過這段奇幻旅程後，一切直接歸零，彷彿變成了另一個人。如今，已經解脫的蝦琳決定用自己的心酸經驗搭配清醒腦迴路，字字血淚的告誠你：有問題的不只是人，而是不說真話的直銷！

․市面上唯一針對行銷4P之「推廣」（Promotion）的專書，涵蓋「推廣策略」全方位及完整的內容。․學理紮實，案例新穎豐富，包括：廣告、宣傳、促銷、人力銷售、公關、媒體、活動、公益、KOL/KOC網紅、短影音、體驗、快閃店、紅利集點、旗艦店、店頭行銷、數位產告等多元化、廣泛性的推廣作法說明。․本書內容淺顯易懂，以關鍵字重點式歸納解析，適合作為大專企管、廣告、行銷、流通等相關系所教材。行銷（Marketing）是企業經營的一項重要功能，行銷做不好，企業的產品就不容易銷售出去；而行銷最重要的骨幹核心，就在「行銷4P」，包括：Product（產品力）、Price（定價力）、Place（通路上架力）以及Promotion（推廣力），這行銷4P若是能同時做好、做強，企業行銷必勝、經營必成。本書針對行銷最後1P（Promotion）「推廣策略」（Promotion Strategy）深入探討，涵蓋全方位及完整的內容，包括：廣告、宣傳、促銷、人力銷售、公關、媒體、活動、公益、KOL/KOC網紅、短影音、體驗、快閃店、紅利集點、旗艦店、店頭行銷、數位產告等多元化、廣泛性的推廣作法說明。書中內容結合理論和豐富案例，網紅行銷合約擬定、媒體代理商成效評估以及廣告投放成本等工作細節，都可在書中尋得執行方法，幫助讀者達成學以致用。

Facebook行銷好書，限量發行中！ 社群網路創業經營潮＋廣告利益超越傳統大躍進 臉書行銷一手掌握，靠小預算玩出龐大商機！ *從零打造粉絲專頁和社團，輕鬆掌握無負擔。 *整合雲端分享服務，粉絲專頁更驚豔。 *IG行銷、打卡、探索周邊、Marketplace，輕鬆增加業績。 *Facebook預約、付費線上活動、發佈徵才貼文、網站新增聊天室。 *掌握祕訣與行銷技巧，經營高手非你莫屬。 *熟知資安防護，帳號隱私不外洩。 *實戰專頁的管理與推廣，行動行銷不求人。 *廣告管理員低行銷成本，經營最出色的粉絲專頁。 不知如何面對社群互動與操作臉書廣告？ 粉絲專頁絞盡腦汁找話題卻乏人按讚？ 經營FB一直是大家想學習的課題，在準備PO文與粉絲們互動前，該注意哪些不可錯過的設定呢？ 本書將Facebook分成10章來介紹，透過精彩內容讓你利用臉書能讓績效翻倍式成長。 本書特色 *新手玩轉社群行銷入門課：社群消費者的模式、社群行銷的四大特性、社群行銷的品牌贏家心法。 *我的臉書行銷初體驗：相機、限時動態、視訊直播、新增聊天室、發佈動態消息、即時聊天、標註人物、建立活動/社團/粉絲專頁、管理朋友名單與群組。 *菜鳥小編必學的達人粉專心法：粉專類別與準備事項、建立編輯粉專門面、邀請朋友加入、學會宣傳分享，輕鬆推展粉絲專頁。 *最強粉專經營臉書淘金術：粉絲專頁管理者、角色、管理工作及推廣方式，簡單管理粉絲專頁。 *粉絲行銷超熱門的應用程式：相片/相簿/影片的應用、網誌、票選、清單貼文，讓臉書的發佈更多元化。 *讓粉絲甘心掏錢的行銷密技：臉書行銷五部曲、免費廣告與付費廣告、常用廣告規格與用途、自訂廣告受眾，投放廣告有效果，臉書如何與Instagram整合使用。 *實店業績提高術與SEO隱藏版必殺技：地標＋粉絲專頁打卡整合、周邊探索與店家在地服務、Marketplace的買賣與管理、搜尋引擎最佳化（SEO）、不能說的SEO技巧。 *打造雲端服務與粉絲專頁的完美體驗：YouTube、Google Drive、OneDrive、Dropbox、SlideShare、Scribd上傳與分享檔案。 *最省心的臉書資安保護錦囊：保護帳號、資安防護、隱私設定不洩漏。 *讓粉絲甘心掏錢的社團行銷企劃：社團建立，出題審查會員資格、建立單元、設定主題分類經營技巧，學會粉專與社團的整合。 Facebook行銷好書

►掌握每一步的心機與細節，讓你在銷售途中優先攻占市場►善用幽默與巧思化解尷尬，透過真誠的態度打消客戶疑慮►輕鬆對話與專業策略結合，將可能的交易變成穩賺的成果姿態太低顯得產品不可靠，過於盛氣凌人又得罪客戶；其實只需要多一點「觀察」，就能頃刻瓦解客戶的戒心！▎起點為王，打造完美溝通開局 成功的關鍵，往往藏在準備之中。這本書從銷售溝通的起步談起，揭示如何透過精心規劃，讓每次與客戶的互動都充滿信心。從專業形象的塑造到資訊的掌控，每個細節都能成為成功的助力。精準的策略讓你在踏出第一步時，便能吸引對方的注意，為後續的交流奠定基石。▎氛圍決定一切，巧妙拉近人際距離 一場順暢的對話，離不開融洽的環境。書中細緻地解析了如何創造適宜的溝通氛圍，從選擇話題到抓住對方興趣，都能找到實用的建議。建立共同的話題、營造輕鬆的情境，能讓你與客戶之間的距離瞬間拉近。當對話變得自然而流暢，成功的機率也會因此提升。▎互動中的藝術，分寸拿捏是關鍵 在銷售交流中，過猶不及的言語往往適得其反。透過案例與技巧指導，這本書幫助讀者學會在互動中找到最佳平衡點。如何避免敏感話題？怎樣讓幽默緩解尷尬？這些細節的處理，不僅能提升對話質量，更能讓客戶感受到專業與尊重，進一步建立信任。▎用產品說話，激發購買欲望 介紹產品不僅僅是傳遞功能，而是要讓對方看到它的價值與潛力。這本書從多角度出發，教你如何透過數據、實例與親身示範，讓產品更具吸引力。同時，還提供了處理價格疑慮與競爭產品比較的策略，幫助你在對話中逐步引導客戶，最終產生購買的衝動。▎從心動到行動，締造銷售的圓滿結局 一場溝通的最終目的是讓雙方滿意地達成交易。書中深入探討如何捕捉微妙的成交信號，並透過靈活的應對策略，將可能的機會轉化為實際成果。不論是對價格的敏感處理，還是締造雙贏局面的談判方式，都能讓你在這場賽局中更勝一籌，帶來圓滿的結局。〔本書特色〕本書聚焦於銷售溝通的實戰技巧，從開局準備到促成交易，全方位解析如何提升銷售效率與成功率。透過實例與方法論，帶領讀者掌握建立專業形象、營造和諧氛圍、靈活應對客戶的核心策略。書中強調互動中的分寸感、產品介紹的說服力及對話中的高效掌控，幫助讀者突破銷售中的溝通障礙，並在關鍵時刻抓住客戶心動的瞬間。

面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就是要求索賠的客人‧威脅要在網路寫一星負評的客人每天面對「奧客」的你，是否已經身心俱疲？本書作者山下由美，曾經在一天內解決兩百件客訴，她從長年的經驗發展出獨特的「超共感術」，不僅適用於任何類型的顧客，還能讓你用輕鬆的方式，順利平息顧客怒氣。即使面對暴跳如雷的客人，你也只需要做一件事！本書所介紹的客訴應對技巧，是專為面臨顧客抱怨和憤怒的你所量身打造，這個技巧已被許多企業實際採用，且在各種場合中都證實有效。只要顧客說出「是的」，客訴問題就能圓滿解決憤怒不滿的投訴顧客，大腦正處於「否定狀態」，任何道理都聽不進去。以心理學為基礎的「超共感術」，藉由說話技巧和一些小事情，引導對方說出「是的」、「沒錯」等肯定的話語，讓投訴的客人大腦和內心產生變化。當顧客的大腦從「否定狀態」轉變成「肯定狀態」後，你就能切入正題，針對顧客提出解決方案，讓顧客與你的關係，從針鋒相對的敵對狀態，轉變成意見一致的夥伴，客訴也就能順利化解。超共感術的三大特點：1. 只需要做一件事2. 任何人都學得會3. 以心理學等原理為基礎，讓你能夠在應對的過程中，一面確認效果，一面隨時調整面對投訴的處理態度，就是生意好壞的關鍵會當面向員工或是打客訴電話「抱怨」的人，內心都是抱著「我想幫這家店（公司）變得更好」的心情。圓滿解決客訴問題，就能讓你獲得更多熟客的支持。本書特色‧列舉錯誤的客訴應對行為，讓你面對客訴不再NG‧介紹能夠圓滿解決客訴的獨門技巧：「超共感術」‧詳列不同類型顧客的應對方式‧提供遭遇「惡質客訴」與「惡劣顧客」的處理方式學會超共感術，輕鬆化解讓你頭疼萬分的各種客訴！

以感性打動人心，藉理性締造成功讓客戶主動說「我願意」！從初次接觸到點頭成交，一路無往不利不只是交易、話術，銷售是洞察人心的藝術➤突破傳統：以左右腦思維重塑銷售觀本書從創新的左右腦思維切入，為讀者揭示成功銷售的方法。書中強調左腦負責理性計劃、分析，右腦掌控感性交流、溝通。根據客戶需求，靈活切換應對模式，打造專屬的銷售風格，更能與客戶建立深層次的情感連繫，從而獲得信任與支持。➤案例實證：以實戰場景解讀銷售精髓全書列舉多個真實案例，從日常拜訪到大客戶談判，全面展現左右腦銷售技巧在各種情境中的應用。這些案例不僅是銷售情境的再現，更是銷售智慧的具象化展現，在每個案例中，作者進行了精確的分析，引領讀者理解背後的邏輯，讓銷售變得不再只是依靠直覺，而是有理有據的行動。➤實用至上：簡潔明瞭的行動指引本書以簡潔的語言、直擊核心的剖析，傳遞出左右腦銷售法的要點，從傾聽技巧、提問策略、處理異議到建立信任等各個層面切入，引導銷售人員快速上手，運用書中的技巧解決現實問題。➤能力提升：打造個人專屬策略本書強調每個人都可以根據自己的左右腦特質，制定適合自身的銷售策略。邏輯性較強的人，可以加強右腦能力的培養，提升即時應變能力；感性溝通力突出的人，則能夠透過左腦訓練，強化邏輯分析技巧。➤提升業績：從基礎到突破的全方位指導無論是銷售新人，抑或是渴求突破瓶頸的資深業務員，書中都能提供實用的指導。書中獨特的銷售方法論，引領業務員破解銷售難題，讓銷售成為既高效又充滿樂趣的過程，最終實現職業生涯的突破。本書特色：本書聚焦於銷售實戰，從左右腦思維的角度解析銷售技巧的運用。書中結合眾多真實案例，闡述如何在銷售中靈活切換感性與理性，實現客戶信任。書中拋棄繁瑣理論，以清晰易懂的筆法，鼓勵讀者勇於應對銷售中的各種挑戰，進一步達成銷售突破。