7天成為銷售高手（簡體書）

《7天成為銷售高手:銷售新人的入門聖經》適合所有正在成長中的銷售員和對銷售感興趣的人們，尤其對銷售新手更具參考價值。如果你初入銷售這一行。還摸不清門道；或者雖有幾年的銷售經驗，但總有一些障礙令你無法得心應手，《7天成為銷售高手:銷售新人的入門聖經》專門為你打造！作者以翔實的案例加深人淺出的講解，讓迷茫而不知該如何起步的銷售新手，快速從心態和素養方面了解自己是否適合銷售工作，是否能通過銷售實現人生目標。書中詳盡解析了銷售人員如何利用短短7天的時間實現從一個新人到高手的進階。

李尚隆，現任實踐家知識管理集團產品事業部總經理、北京分公司副總經理。實戰經理人——7年的職業經理生涯經驗，曾創造一年營業額增長1000％的培訓業界奇跡！社會活動者——10余年從事社團公益事業不問斷，創辦國內第一家公益民間圖書社——“弘雅書屋”！夢想實踐家——從鐵匠到職業經理人，未來的夢想是成為文化慈善家，通過著書和演講捐建500個公益書社！李尚隆老師擅長營銷，管理作風嚴謹，以協助企業建立系統、規劃制度著稱。營銷策劃與創意構思奇巧、思路敏捷，具有超強的行動力和執行力，人稱管理培訓界的“小諸葛”。“樂在工作”、“銷售技巧”、“目標式管理”、“職場成功好習慣”都是其最擅長的課題。被其培訓過的學員都能很快將其所講內容運用到工作和生活中，取得立竿見影的效果。

序言 銷售從付出開始
第一天 銷售新手必須具備的職業心態
第一節 為自己的工作而驕傲
1 選擇銷售就是在選擇成功，以銷售職業為榮／／3
2 銷售意味著付出，而不是回報／／5
3 培養良好的性格、習慣／／7
第二節 勇敢去工作
1 永不退縮，銷售行業勇者生存／／9
2 銷售員就是在推銷自己的勇氣／／11
3 永不為懶惰找理由／／13
第三節 理智應對被拒絕
1 做好被拒絕的心理準備，拒絕是前進的動力／／18
2 找出客戶拒絕的根由／／20
3 學會在拒絕中成長／／21

第二天 銷售新手必須具備的四大職業素質
第一節 學會向客戶推銷自己
1 微笑訓練是必修課／／27
2 受人青睞的5種方法／／29
3 培養自己的親和力／／31
第二節 精心打造自己的形象
1 塑造一個活力四射的你／／32
2 得體著裝意義非凡／／33
3 掌控自己的身體語言／／36
第三節 掌握完備的商務禮儀
1 銷售禮儀為你贏得尊重／／39
2 銷售員必須注意的禮儀細節／／41
3 絕對不要觸犯的禮儀誤區／／46
第四節 人脈關係的開拓與維護
1 建立良好的客戶關係／／48
2 學會與陌生人一見如故／／50
3 客戶永遠是知己／／52

第三天 客戶拜訪是必須做好的銷售細節
第一節 預約客戶就是預約成功
1 找到潛在客戶的2個基本方法／／57
2 約見前要明確的4件事／／60
3 約見客戶必須注意的問題／／64
第二節 拜訪客戶，成功推開客戶的門
1 拜訪客戶的6個關鍵步驟／／68
2 拜訪客戶的3個要點／／71
3 明確約見對象，盡全力了解客戶情況／／71
第三節 走近客戶，與客戶近距離地有效溝通
1 接近客戶的8種方式／／74
2 接近客戶的主要原則／／78
3 接近客戶應注意的4個細節／／79

第四天 銷售員必須掌握的溝通技巧
第一節 口才是完美溝通的法寶
1 銷售員口才的基本要求／／85
2 開場白決定你的成敗／／91
3 與客戶進行寒暄／／93
第二節 與客戶進行有效的溝通
1 用正確的問題拿訂單／／96
2 製造和諧的談話氛圍／／102
3 學會有效傾聽／／103
第三節 向客戶介紹產品的方法與技巧
1 最有效的產品介紹方法／／108
2 掌握有效示範的9大技巧／／112
3 1000個推薦理由不如一個第三方證明／／113
第四節 與客戶進行價格談判
1 完美議價的8種方法／／116
2 談判中如何回答問題／／120
3 找到客戶拒絕成交的價格原因／／122

第五天 銷售成交的步驟與秘密
第一節 理性化解客戶的拒絕
1 自如應對客戶的推脫借口／／127
2 學會尊重客戶的異議／／131
3 提前想好應對策略，有效控制局面／／133
第二節 把握好與客戶成交的關鍵時刻
1 及時捕捉客戶的成交信號，抓住成交的關鍵時機／／136
2 別把成交看成銷售的結束／／140
3 有效鞏固成交結果／／142
第三節 促進交易的秘密
1 急于求成只會令銷售失敗／／145
2 適當的緊迫感可以促進成交／／148
3 促進快速成交的7個有效技巧／／150
第四節 成交不等于銷售結束
1 始終保持謙虛謹慎的態度，爭取更多訂單／／153
2 成交之后應做的6件事／／155
3 起身告辭也很關鍵／／158

第六天 銷售中必知的博弈心理學
第一節 首先做好客戶消費心理分析
1 流行時尚對客戶心理的影響／／163
2 消費習俗對客戶心理的影響／／165
3 生活方式對客戶心理的影響／／166
第二節 掌握影響客戶購買的心理因素
1 全面了解客戶需要，幫助客戶購買商品／／168
2 設定客戶的期望值／／170
3 積極營造客戶的需求氛圍／／172
第三節 讀懂客戶的非語言信號
1 觀察客戶的每一個心理細節／／174
2 透視客戶的非語言信號／／175
3 吸引客戶注意力的5個技巧／／181
第四節 捕捉客戶的購買心理
1 捕捉客戶的表情反應／／184
2 弄清客戶的真正態度／／185
3 集中自己的注意力，判斷客戶需求／／186
第五節 全力激發客戶的購買欲望
1 幫助客戶找到潛在需要／／190
2 引導客戶做出購買決定，抓住客戶有意購買的時機／／192
3 刺激客戶購買的7個心理戰術／／194

第七天 售后是新銷售的開始
第一節 做好售后服務工作
1 銷售就是服務／／201
2 售后服務的基本內容／／204
3 不要怠慢老客戶，繼續與客戶保持聯系／／207
第二節 主動處理投訴和抱怨
1 快速有效地處理投訴／／211
2 避免和客戶發生爭論／／214
3 積極回應客戶的抱怨／／216
第三節 學會擁抱你的競爭對手
1 保持必勝的競爭心態／／220
2 訓練自己的競爭力／／221
3 盡可能多地去熟悉對手／／223
第四節 及時回款更重要
1 有效識別欠款借口／／226
2 應對“老賴客戶”講策略／／228
3 建立信用檔案／／230
第五節 銷售員必須規避的銷售陷阱
1 銷售員必須規避的7大銷售陷阱／／232
2 借“對比法”繞過銷售陷阱／／234
3 目標明確，計劃才能成功／／235