商品簡介
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《新手學網上開店》是“網店寶典”系列從書的一個分冊,以通俗易懂的語言、精挑細選的實用技巧、翔實生動的操作案例,全面系統地對注冊成為會員、了解購物流程、確定經營方向、拍攝商品圖片、處理商品圖片、網上開店、裝修店鋪、宣傳店鋪、出售商品和售后服務等各個環節進行了于把手式的指導,操作性強,易于實踐,大大降低了初涉網店者操作電腦的難度。
《新手學網上開店》面向電腦初級和中級用戶,不但適合想在網上購物與開店創業的初學者,同時也適合已經開辦了網店,還想進一步掌握網店經營技巧的讀者。
《新手學網上開店》面向電腦初級和中級用戶,不但適合想在網上購物與開店創業的初學者,同時也適合已經開辦了網店,還想進一步掌握網店經營技巧的讀者。
目次
chapter 01 網上開店之前景分析 1
1.1 我適合網上開店嗎 2
1.1.1 什麼樣的人適合網上開店 2
1.1.2 網上開店優勢多 4
1.1.3 網上開店賺錢嗎 6
1.2 網上開店需要什麼條件 7
1.2.1 網上開店的硬件要求 7
1.2.2 網上開店的軟件要求 8
1.3 常見的網絡交易平臺 11
1.3.1 淘寶網 11
1.3.2 易趣網 12
1.3.3 拍拍網 13
1.4 網上交易的付款方式 13
1.4.1 利用第三方支付平臺 14
1.4.2 代收貨款 14
1.4.3 銀行匯款 14
1.5 開通網上銀行 14
1.5.1 常見的網上銀行 14
1.5.2 開通網上銀行 16
1.6 心靈雞湯——走進淘寶,走出信心 17
1.6.1 畢業即創業,成就夢想 17
1.6.2 細節決定成敗,用口碑提高人氣 18
chapter 02 夢想開始的地方 19
2.1 成為淘寶網會員 20
2.1.1 注冊電子郵箱 20
2.1.2 注冊淘寶網會員 21
2.1.3 使用會員賬戶 23
2.1.4 編輯淘寶個人信息 24
2.2 開通支付寶賬戶 25
2.2.1 支付寶的注冊與激活 25
2.2.2 支付寶賬戶綁定淘寶會員名 27
2.2.3 支付寶實名認證 28
2.2.4 給支付寶充值 32
2.3 成為易趣網會員 34
2.3.1 注冊易趣網會員 34
2.3.2 登錄易趣賬戶 36
2.4 開通安付通賬戶 36
2.4.1 設置安付通密碼 36
2.4.2 給安付通充值 37
2.5 成為拍拍網會員 40
2.5.1 注冊拍拍網會員 40
2.5.2 使用會員賬戶 42
2.5.3 設置交易密碼 42
2.6 開通財付通賬戶 44
2.6.1 注冊財付通 44
2.6.2 給財付通充值 45
2.7 心靈雞湯——勇往直前做淘寶 46
2.7.1 調整心態,用心經營 46
2.7.2 講究信譽,提高質量 47
chapter 03 賣什麼商品最賺錢 49
3.1 確定自己的經營方向 50
3.1.1 確定合適的消費人群 50
3.1.2 適合在網上銷售的商品 50
3.1.3 確定熱賣商品 52
3.2 尋找好貨源 52
3.3 便捷的網上進貨渠道 53
3.3.1 搜索信息 54
3.3.2 訂購商品 55
3.4 心靈雞湯——堅持是邁向成功的第一步 56
3.4.1 新手網店的成長史 56
3.4.2 新手創業的注意事項 57
chapter 04 我要開店啦 59
4.1 在淘寶網上開店 60
4.1.1 發布商品 60
4.1.2 申請店鋪 63
4.1.3 修改出售中的商品信息 64
4.2 安裝淘寶助理 65
4.2.1 下載淘寶助理 65
4.2.2 安裝淘寶助理 66
4.3 使用淘寶助理 66
4.3.1 下載寶貝 66
4.3.2 上傳寶貝 67
4.3.3 備份寶貝 68
4.4 在易趣網上開店 69
4.4.1 發布商品 69
4.4.2 開設店鋪 71
4.5 使用易趣助理 72
4.5.1 下載與安裝易趣助理 72
4.5.2 綁定用戶名 73
4.5.3 上傳物品 74
4.5.4 使用運費模板 75
4.6 在拍拍網上開店 76
4.6.1 發布商品 76
4.6.2 打開店鋪管理首頁 78
4.7 使用拍拍助理 79
4.7.1 使用拍拍助理新建商品 79
4.7.2 上傳商品 81
4.8 心靈雞湯——新手開店必讀經驗 81
4.8.1 寶貝發布技巧 81
4.8.2 寶貝標題的使用技巧 82
chapter 05 裝修進行中 83
5.1 起個好名字 84
5.1.1 網店的起名原則 84
5.1.2 商品的起名原則 84
5.2 定價的策略 85
5.2.1 商品的定價方法 85
5.2.2 商品的定價技巧 86
5.3 淘寶網店鋪的基本設置 87
5.3.1 設置店標 87
5.3.2 設置店鋪風格 88
5.3.3 設置店鋪類目 89
5.3.4 製作店鋪公告 90
5.4 讓店鋪更專業 91
5.4.1 添加計數器 91
5.4.2 添加背景音樂 93
5.5 在易趣網裝修店鋪 94
5.5.1 店鋪的基本設置 94
5.5.2 更改店鋪模板 95
5.6 在拍拍網裝修店鋪 96
5.6.1 修改店鋪的基本設置 96
5.6.2 選擇店鋪風格 97
5.7 心靈雞湯——搶先,做好項目的前提 97
5.7.1 有魄力,有膽量——做好項目第一人 97
5.7.2 有魄力,有膽量——打造出品牌 99
chapter 06 靚麗的圖片拍出來 101
6.1 適用于網店的圖片 102
6.2 拍攝商品照片 103
6.2.1 選購數碼相機 103
6.2.2 選擇拍攝環境 105
6.2.3 利用道具襯托商品 106
6.3 實用的拍攝技巧 106
6.4 將照片保存到電腦中 107
6.4.1 將照片導入電腦中 107
6.4.2 合理地存放照片 108
6.5 心靈雞湯——抓住商機,成就事業 108
6.5.1 產品時尚些,潮流多一些 109
6.5.2 品質高一些,價格低一些 109
chapter 07 妙用photoshop美化照片 111
7.1 調整圖片 112
7.1.1 調整圖片大小 112
7.1.2 裁剪圖片 112
7.1.3 旋轉圖片 113
7.2 彌補拍攝不足 114
7.2.1 調整圖片色調 114
7.2.2 調整圖片亮度/對比度 115
7.3 美化圖片 116
7.3.1 為圖片添加邊框 116
7.3.2 突出顯示商品 117
7.3.3 製作動態圖片 118
7.4 防止他人盜用圖片 121
7.4.1 製作水印 121
7.4.2 添加水印 124
7.5 心靈雞湯——裝修,打造成功之路 125
7.5.1 搞定旺旺,讓溝通更輕鬆 125
7.5.2 搞定旺鋪,增加客戶流量 125
chapter 08 店鋪宣傳好處多 127
8.1 在淘寶網中巧用商品推薦 128
8.1.1 使用掌柜推薦位 128
8.1.2 使用櫥窗推薦位 128
8.2 宣傳店鋪 129
8.2.1 交換友情鏈接 129
8.2.2 有效利用店鋪交流區 130
8.2.3 收藏對手的店鋪 131
8.3 使用阿里旺旺推廣店鋪 131
8.3.1 下載與安裝阿里旺旺 132
8.3.2 利用個性簽名 132
8.3.3 使用阿里旺旺群發功能 133
8.4 其他宣傳方式 134
8.4.1 申請加入消費者保障計劃 134
8.4.2 訂購旺鋪 135
8.4.3 設置手機短信提醒 136
8.5 在易趣網中宣傳店鋪 137
8.5.1 設置店內物品推薦 137
8.5.2 訂購人氣旺鋪 137
8.6 在拍拍網中宣傳店鋪 138
8.6.1 設置櫥窗推薦 139
8.6.2 添加友情鏈接 139
8.7 心靈雞湯——網店經營之道 140
8.7.1 考察市場,確定店鋪商品 140
8.7.2 選擇開店平臺,開設網上店鋪,講究店鋪質量 141
chapter 09 賺取第一桶金 142
9.1 在淘寶網中與買家溝通 143
9.1.1 使用阿里旺旺與買家溝通 143
9.1.2 快速查看聊天記錄 143
9.1.3 回復寶貝留言 144
9.1.4 為買家做出評價 145
9.2 易趣網的交易管理 146
9.2.1 查看銷售備忘錄 146
9.2.2 發貨 147
9.2.3 批量評價 148
9.3 拍拍網的交易管理 150
9.3.1 臨時改價 150
9.3.2 發貨 151
9.3.3 評價買家 152
9.4 包裝貨物 153
9.4.1 常用的包裝方法 153
9.4.2 包裝時的注意事項 154
9.5 選擇物流方式 155
9.5.1 常見的物流方式 155
9.5.2 在線下單發貨 155
9.5.3 跟蹤物流信息 157
9.6 提現 159
9.6.1 設置提現銀行賬戶 159
9.6.2 申請提現 160
9.6.3 處理不能提現的資金 161
9.7 心靈雞湯——選好商品,快速發展 162
9.7.1 選擇適銷商品 162
9.7.2 追求穩步快速發展 164
chapter 10 挽留顧客好賺錢 166
10.1 多種溝通渠道 167
10.2 常用的溝通技巧 167
10.2.1 巧妙回答提問 168
10.2.2 把握買家心理 168
10.3 商品成交的訣竅 168
10.3.1 把好東西放在顯眼處 169
10.3.2 圖片好壞是關鍵 169
10.3.3 客服需要殷勤 170
10.3.4 善待每位客人 170
10.3.5 生意之道在于誠信 170
10.4 心靈雞湯——它山之石,可以攻玉 171
10.4.1 輕鬆讓寶貝出名 171
10.4.2 應對令人頭疼的買家 172
chapter 11 良好的售后服務 174
11.1 售后服務制度 175
11.1.1 製作“常見問題解答” 175
11.1.2 完善商品信息 175
11.1.3 建立信息檔案 175
11.1.4 定期回訪客戶 176
11.2 在淘寶網中進行退換處理 177
11.2.1 制訂退換貨條款 177
11.2.2 處理退款 178
11.2.3 處理退貨 179
11.3 處理售后危機 180
11.3.1 回應買家投訴 181
11.3.2 引導買家修改信用評價 182
11.4 在易趣和拍拍中處理售后問題 183
11.4.1 在易趣網中處理退款 183
11.4.2 在拍拍網中處理退款 184
11.5 心靈雞湯——流量是店鋪成交量的保證 186
11.5.1 提高流量必備技巧 186
11.5.2 提高流量要堅持 187
1.1 我適合網上開店嗎 2
1.1.1 什麼樣的人適合網上開店 2
1.1.2 網上開店優勢多 4
1.1.3 網上開店賺錢嗎 6
1.2 網上開店需要什麼條件 7
1.2.1 網上開店的硬件要求 7
1.2.2 網上開店的軟件要求 8
1.3 常見的網絡交易平臺 11
1.3.1 淘寶網 11
1.3.2 易趣網 12
1.3.3 拍拍網 13
1.4 網上交易的付款方式 13
1.4.1 利用第三方支付平臺 14
1.4.2 代收貨款 14
1.4.3 銀行匯款 14
1.5 開通網上銀行 14
1.5.1 常見的網上銀行 14
1.5.2 開通網上銀行 16
1.6 心靈雞湯——走進淘寶,走出信心 17
1.6.1 畢業即創業,成就夢想 17
1.6.2 細節決定成敗,用口碑提高人氣 18
chapter 02 夢想開始的地方 19
2.1 成為淘寶網會員 20
2.1.1 注冊電子郵箱 20
2.1.2 注冊淘寶網會員 21
2.1.3 使用會員賬戶 23
2.1.4 編輯淘寶個人信息 24
2.2 開通支付寶賬戶 25
2.2.1 支付寶的注冊與激活 25
2.2.2 支付寶賬戶綁定淘寶會員名 27
2.2.3 支付寶實名認證 28
2.2.4 給支付寶充值 32
2.3 成為易趣網會員 34
2.3.1 注冊易趣網會員 34
2.3.2 登錄易趣賬戶 36
2.4 開通安付通賬戶 36
2.4.1 設置安付通密碼 36
2.4.2 給安付通充值 37
2.5 成為拍拍網會員 40
2.5.1 注冊拍拍網會員 40
2.5.2 使用會員賬戶 42
2.5.3 設置交易密碼 42
2.6 開通財付通賬戶 44
2.6.1 注冊財付通 44
2.6.2 給財付通充值 45
2.7 心靈雞湯——勇往直前做淘寶 46
2.7.1 調整心態,用心經營 46
2.7.2 講究信譽,提高質量 47
chapter 03 賣什麼商品最賺錢 49
3.1 確定自己的經營方向 50
3.1.1 確定合適的消費人群 50
3.1.2 適合在網上銷售的商品 50
3.1.3 確定熱賣商品 52
3.2 尋找好貨源 52
3.3 便捷的網上進貨渠道 53
3.3.1 搜索信息 54
3.3.2 訂購商品 55
3.4 心靈雞湯——堅持是邁向成功的第一步 56
3.4.1 新手網店的成長史 56
3.4.2 新手創業的注意事項 57
chapter 04 我要開店啦 59
4.1 在淘寶網上開店 60
4.1.1 發布商品 60
4.1.2 申請店鋪 63
4.1.3 修改出售中的商品信息 64
4.2 安裝淘寶助理 65
4.2.1 下載淘寶助理 65
4.2.2 安裝淘寶助理 66
4.3 使用淘寶助理 66
4.3.1 下載寶貝 66
4.3.2 上傳寶貝 67
4.3.3 備份寶貝 68
4.4 在易趣網上開店 69
4.4.1 發布商品 69
4.4.2 開設店鋪 71
4.5 使用易趣助理 72
4.5.1 下載與安裝易趣助理 72
4.5.2 綁定用戶名 73
4.5.3 上傳物品 74
4.5.4 使用運費模板 75
4.6 在拍拍網上開店 76
4.6.1 發布商品 76
4.6.2 打開店鋪管理首頁 78
4.7 使用拍拍助理 79
4.7.1 使用拍拍助理新建商品 79
4.7.2 上傳商品 81
4.8 心靈雞湯——新手開店必讀經驗 81
4.8.1 寶貝發布技巧 81
4.8.2 寶貝標題的使用技巧 82
chapter 05 裝修進行中 83
5.1 起個好名字 84
5.1.1 網店的起名原則 84
5.1.2 商品的起名原則 84
5.2 定價的策略 85
5.2.1 商品的定價方法 85
5.2.2 商品的定價技巧 86
5.3 淘寶網店鋪的基本設置 87
5.3.1 設置店標 87
5.3.2 設置店鋪風格 88
5.3.3 設置店鋪類目 89
5.3.4 製作店鋪公告 90
5.4 讓店鋪更專業 91
5.4.1 添加計數器 91
5.4.2 添加背景音樂 93
5.5 在易趣網裝修店鋪 94
5.5.1 店鋪的基本設置 94
5.5.2 更改店鋪模板 95
5.6 在拍拍網裝修店鋪 96
5.6.1 修改店鋪的基本設置 96
5.6.2 選擇店鋪風格 97
5.7 心靈雞湯——搶先,做好項目的前提 97
5.7.1 有魄力,有膽量——做好項目第一人 97
5.7.2 有魄力,有膽量——打造出品牌 99
chapter 06 靚麗的圖片拍出來 101
6.1 適用于網店的圖片 102
6.2 拍攝商品照片 103
6.2.1 選購數碼相機 103
6.2.2 選擇拍攝環境 105
6.2.3 利用道具襯托商品 106
6.3 實用的拍攝技巧 106
6.4 將照片保存到電腦中 107
6.4.1 將照片導入電腦中 107
6.4.2 合理地存放照片 108
6.5 心靈雞湯——抓住商機,成就事業 108
6.5.1 產品時尚些,潮流多一些 109
6.5.2 品質高一些,價格低一些 109
chapter 07 妙用photoshop美化照片 111
7.1 調整圖片 112
7.1.1 調整圖片大小 112
7.1.2 裁剪圖片 112
7.1.3 旋轉圖片 113
7.2 彌補拍攝不足 114
7.2.1 調整圖片色調 114
7.2.2 調整圖片亮度/對比度 115
7.3 美化圖片 116
7.3.1 為圖片添加邊框 116
7.3.2 突出顯示商品 117
7.3.3 製作動態圖片 118
7.4 防止他人盜用圖片 121
7.4.1 製作水印 121
7.4.2 添加水印 124
7.5 心靈雞湯——裝修,打造成功之路 125
7.5.1 搞定旺旺,讓溝通更輕鬆 125
7.5.2 搞定旺鋪,增加客戶流量 125
chapter 08 店鋪宣傳好處多 127
8.1 在淘寶網中巧用商品推薦 128
8.1.1 使用掌柜推薦位 128
8.1.2 使用櫥窗推薦位 128
8.2 宣傳店鋪 129
8.2.1 交換友情鏈接 129
8.2.2 有效利用店鋪交流區 130
8.2.3 收藏對手的店鋪 131
8.3 使用阿里旺旺推廣店鋪 131
8.3.1 下載與安裝阿里旺旺 132
8.3.2 利用個性簽名 132
8.3.3 使用阿里旺旺群發功能 133
8.4 其他宣傳方式 134
8.4.1 申請加入消費者保障計劃 134
8.4.2 訂購旺鋪 135
8.4.3 設置手機短信提醒 136
8.5 在易趣網中宣傳店鋪 137
8.5.1 設置店內物品推薦 137
8.5.2 訂購人氣旺鋪 137
8.6 在拍拍網中宣傳店鋪 138
8.6.1 設置櫥窗推薦 139
8.6.2 添加友情鏈接 139
8.7 心靈雞湯——網店經營之道 140
8.7.1 考察市場,確定店鋪商品 140
8.7.2 選擇開店平臺,開設網上店鋪,講究店鋪質量 141
chapter 09 賺取第一桶金 142
9.1 在淘寶網中與買家溝通 143
9.1.1 使用阿里旺旺與買家溝通 143
9.1.2 快速查看聊天記錄 143
9.1.3 回復寶貝留言 144
9.1.4 為買家做出評價 145
9.2 易趣網的交易管理 146
9.2.1 查看銷售備忘錄 146
9.2.2 發貨 147
9.2.3 批量評價 148
9.3 拍拍網的交易管理 150
9.3.1 臨時改價 150
9.3.2 發貨 151
9.3.3 評價買家 152
9.4 包裝貨物 153
9.4.1 常用的包裝方法 153
9.4.2 包裝時的注意事項 154
9.5 選擇物流方式 155
9.5.1 常見的物流方式 155
9.5.2 在線下單發貨 155
9.5.3 跟蹤物流信息 157
9.6 提現 159
9.6.1 設置提現銀行賬戶 159
9.6.2 申請提現 160
9.6.3 處理不能提現的資金 161
9.7 心靈雞湯——選好商品,快速發展 162
9.7.1 選擇適銷商品 162
9.7.2 追求穩步快速發展 164
chapter 10 挽留顧客好賺錢 166
10.1 多種溝通渠道 167
10.2 常用的溝通技巧 167
10.2.1 巧妙回答提問 168
10.2.2 把握買家心理 168
10.3 商品成交的訣竅 168
10.3.1 把好東西放在顯眼處 169
10.3.2 圖片好壞是關鍵 169
10.3.3 客服需要殷勤 170
10.3.4 善待每位客人 170
10.3.5 生意之道在于誠信 170
10.4 心靈雞湯——它山之石,可以攻玉 171
10.4.1 輕鬆讓寶貝出名 171
10.4.2 應對令人頭疼的買家 172
chapter 11 良好的售后服務 174
11.1 售后服務制度 175
11.1.1 製作“常見問題解答” 175
11.1.2 完善商品信息 175
11.1.3 建立信息檔案 175
11.1.4 定期回訪客戶 176
11.2 在淘寶網中進行退換處理 177
11.2.1 制訂退換貨條款 177
11.2.2 處理退款 178
11.2.3 處理退貨 179
11.3 處理售后危機 180
11.3.1 回應買家投訴 181
11.3.2 引導買家修改信用評價 182
11.4 在易趣和拍拍中處理售后問題 183
11.4.1 在易趣網中處理退款 183
11.4.2 在拍拍網中處理退款 184
11.5 心靈雞湯——流量是店鋪成交量的保證 186
11.5.1 提高流量必備技巧 186
11.5.2 提高流量要堅持 187
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