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商品簡介
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即使是最好的公司都深知一個慘痛、昂貴的教訓，即「壞消息就是最重要的消息」，因為它可能讓我們失去經營多年的成功品牌及良好的公司形象。不管是華爾街或是任何地方的大企業、小公司都比以前更脆弱：一個簡單的謠言或是媒體的負面引述，無論真實與否，都可能將多年的信譽毀於一旦。本書提供一個基本的行動計畫來處理各項危機，本書作者憑著豐富的行銷及管理經驗，告訴你：找出問題、發生危機前之企業之適當定位、危機發生時應採取的步驟及措施等。
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