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「歸功\於現代電子商業科技，商業機構可提供任何顧客需要的服務——任何時間、地點，任何語言、任何貨幣，經由任何管道。在當前充滿競爭的環境中，這樣的能力已經不再是個可有可無的選擇，而是企業生存必備的條件。」作者Tomas M. Sieble如是說。 今天企業仍必須在價格、產品品質與通路上彼此競爭，但是光是這些，不會讓企業占有競爭優勢：只有能夠持續滿足顧客需求，甚至參與顧客需求，才能在這場不斷擴大的戰爭中贏得顧客忠誠度。本書由世界電子商務應用程式軟體的主要供應商Sieble Systems, Inc.的董事長兼執行長Tomas M. Sieble現身說法，以「滿足顧客需求」為出發點，揭示發展電子商業的八大重要原則及五個步驟，並且有詳盡企業e化先驅案例分析。 無疑地，本書將是協助企業在當前競爭激烈市場中，成功\電子化及建構電子商務的實戰祕笈。
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