30歲前會講電話就像印鈔機：偷聽超級業務員的行銷話術

「打電話給客戶，總機說：總經理很忙，有什麼事先跟我說吧！」

「當你說了20秒開場白，客戶打斷你的話說：我們不需要。」

「探問客戶需求時，客戶說：我對我們現在的供應商很滿意。」

「感覺快要成交了，客戶卻說：我會買的，你等我電話吧！」

遇到以上這些狀況是不是也困擾著你，不知該如何應對……

打電話銷售產品可不是照著話術範本念完就能成交，只會念稿的電話行銷人員無法獲得客戶信任，若想迅速提高銷售業績，就得注意對話中的每個細節。

每個人都喜歡談論自己感興趣的話題，客戶也不例外。激發起客戶的興趣，是電話銷售成功的關鍵之一。只要電話銷售人員所說的話能夠激發起客戶的興趣，客戶就會願意繼續談下去，生意才有可能成交。

哪些是客戶感興趣的呢？例如：
＊客戶的產品、公司、行業、競爭對手；
＊客戶的工作及與他工作相關的資訊；
＊時事、經濟、體育；
……

電話銷售人員在電話中無法看到客戶的表情，因此要特別注意傾聽。洞察客戶對你的哪些話題感興趣，順著這些話題展開，就是你銷售過程中最好的切入點。透過抓住客戶的這些興趣點，慢慢把他的需求挖掘出來，再做出適當的應對。

作者蒐集近千名超優電話行銷人員真實的成功案例，萃取其精華編寫而成《30歲前會講電話就像印鈔機》。書中的66個情境狀況就是電話行銷的66個細節，全盤涵蓋電話行銷業務流程中的各個環節，又對每一個環節進行了細緻入微的分析和歸納。

本書適合所有電話行銷人員和銷售管理人員閱讀，也適合對電話行銷模式感興趣、準備或正在使用電話行銷模式的人員閱讀，可作爲團隊培訓教材，也可作爲電話行銷領域研究人員及學者的參考資料。
精采銷售祕訣：
＊成功突破總機／祕書心防的祕訣
＊讓客戶不想掛電話的開場白
＊不著痕跡地探問顧客需求的問話法
＊讓客戶蠢蠢欲購的產品介紹法
＊揚長避短巧妙處理客戶的異議
＊準確捕捉到客戶釋放出的成交信號的技巧
＊讓老客戶不斷回籠的貼心售後服務

根據新聞報導，某保險公司電話行銷業務員，今年平均年薪107萬元，受夠低新水、死薪水的你，想捧好業務這個飯碗，只要切實遵照本書提供的話術方向去應對客戶，一定會讓你的成交次數愈來愈多，業績步步高！