金牌推銷實戰訓練營（簡體書）

《金牌推銷員實戰訓練營》內容簡介：推銷也是一個企業重要的經濟來源。企業只有通過推銷活動才能帶來經濟收入，其他活動只能增加成本。企業能否發展取決于推銷活動是否順利進行。如果企業推銷力量不足，那么再好的設備、再先進的技術、再完善的管理都毫無價值可言。但是，由于傳統思想的影響，推銷業還沒有被所有的人真正了解和認識，于是，當推銷員信心百倍地投入推銷工作的時候，很多客戶都用冷眼待之，更有甚者會將推銷員拒之門外、惡言相加。面對客戶的誤解，很多推銷員開始退縮、動搖，更有一些推銷員對自己的選擇產生了懷疑，眼看最初的夢想將無法實現，一部分推銷員產生了放棄推銷工作的念頭。

第一章 第一次接觸：在第一時間贏得客戶好感
1．初次見面，還未介紹產品，就遭到客戶拒絕怎麼辦
2．推銷員去公司推銷，卻被助理擋在門外怎麼辦
3．推銷員努力講解，客戶卻沒有任何積極的表示怎麼辦
4．推銷員初次上門，客戶稱不方便接待怎麼辦
5．推銷員特別說明自己是經客戶朋友介紹才來的，仍被拒絕怎麼辦
6．與客戶面談時，客戶表示更喜歡其他品牌產品怎麼辦
7．面對緊張的推銷員，客戶的態度很不好怎麼辦
8．推銷員介紹時，客戶稱自己不是決策人怎麼辦
9．推銷員對于產品功效的描述，客戶明確表示懷疑怎麼辦

第二章 電話銷售：一種一線萬金的推銷技巧
10．電話銷售中，推銷員如何掌握基本流程
11．與客戶剛講上三兩句話就被掛了電話怎麼辦
12．給經理打電話，接線員或助理代為推辭怎麼辦
13．避免打電話讓客戶煩，推銷員應該注意什麼
14．接通電話后20秒就被客戶拒絕，推銷員怎麼辦
15．推銷員如何讓客戶在第一時間對推銷員產生親切感

第三章 產品介紹：讓產品受客戶歡迎
16．推銷員介紹產品時，總被客戶打斷怎麼辦
17．推銷員使出渾身解數介紹，客戶依然不感興趣怎麼辦
18．介紹產品中建議客戶試用產品，客戶拒絕怎麼辦
19．客戶對產品很滿意，但認為自己沒有需求怎麼辦
20．客戶提出的問題很專業，推銷員不能滿足客戶要求怎麼辦
21．推銷員介紹產品時，客戶明確表示拒絕怎麼辦
22．多個客戶在場，推銷員的介紹如何才能滿足每個人的要求
23．客戶聽完產品介紹后，認為推銷員推銷的產品不如競爭對手怎麼辦

第四章 把握客戶心理：透過現象看本質。讓客戶心悅誠服
24．推銷員如何才能從推銷細節中抓住客戶的心
25．客戶希望他們的每個言行都被重視，推銷員怎麼辦
26．產品已經很優惠，但客戶希望得到更多的優惠怎麼辦
27．推銷員對客戶滿懷真心地稱贊，客戶卻無動于衷怎麼辦
28．如何以客戶的心理弱點為突破口進行推銷
29．如何發現客戶拒絕話語背後的“真實
30．推銷員的熱情在客戶面前絲毫不起作用怎麼辦
31．客戶拒絕接受有情緒的推銷員推銷產品怎麼辦
32．推銷員如何才能把握客戶的心
33．推銷員如何應對始終抱有懷疑態度的客戶

第五章 消除價格障礙：讓客戶愿意買推銷產品
34．聽到推銷員的報價，客戶明確有異議怎麼辦
35．客戶對產品很滿意，卻表示近期沒有購買能力怎麼辦
36．客戶喜歡產品，卻拼命要求低價成交怎麼辦
37．客戶很滿意產品，卻又不肯成交怎麼辦
38．推銷員一再優惠，客戶始終認為優惠力度不夠怎麼辦
39．客戶認為自己是老客戶，要求推銷員給予價格優惠怎麼辦
40．面對推銷員的優惠，客戶要求用贈品換折價怎麼辦
41．客戶發現產品有缺陷，以此要求給予價格優惠怎麼辦
42．成交后，推銷員如何應對催款難題

第六章 解決異議：引導客戶順利成交
43．推銷員多次與客戶溝通，客戶仍遲遲不能作出決定怎麼辦
44．客戶對產品滿意，但表示要和其他人商量后再作決定怎麼辦
45．對于推銷員贈送的禮品，客戶絲毫不感興趣怎麼辦
46．對于正在促銷的產品，客戶卻猶豫不決怎麼辦
47．成交時刻，如何巧妙讓客戶為推銷員介紹新客戶
48．談判進入實質性階段，如何巧妙打破談判僵局
49．在推銷溝通過程中，客戶明確透露出自己正在與競爭對手接觸怎麼辦
50．開始溝通很順利，后來客戶卻選擇了競爭對手產品怎麼辦
51．簽了推銷合同后，客戶卻要求取消合同怎麼辦
52．在推銷溝通過程中，客戶對自己提出的荷刻條件不肯讓步怎麼辦
53．客戶對產品很滿意，但表示暫時不會變更供應商怎麼辦

第七章 推銷談判：做雙贏生意。贏客戶贊譽
54．與客戶談判前，推銷員如何掌握最有效的信息
55．推銷過程中，不知不覺冒犯了客戶怎麼辦
56．在推銷談判過程中，推銷員能否退一步以求大局的勝利
57．產品有明顯缺陷，推銷員如何說服客戶購買
58．面對強勢的談判對手，推銷員如何將客戶注意力拉回到產品上來
59．談判陷入僵局，推銷員如何突破僵局以實現推銷目標
60．在推銷談判中，推銷員如何把握好自己的立場

第八章 促成交易：關鍵時刻抓住客戶的心
61．成交前，使用怎樣的語言才能讓客戶心情愉悅
62．推銷員如何切中客戶要害做好說服工作
63．推銷后期，如何準確把握客戶的成交信息
64．推銷后期，如何促使客戶作出購買決定
65．客戶沒有購買欲望，推銷員如何激起對方購買欲望，并促使生意成交
66．推銷進行到最后，推銷員如何面對客戶的猶豫不決
67．推銷員如何有效預防客戶的拒絕
68．客戶總覺得自己是被迫簽約，推銷員怎麼應對
……
第九章 做好售后服務，讓客戶成為朋友
第十章 說話的藝術：推銷員應該掌握的基本功