學會溝通：創造雙贏的協調技巧

這是一本內容簡明、案例豐富，適用於職場與生活的實用書。讓你輕輕鬆鬆獲得信任、順利銷售，居中斡旋、化解衝突，教育他人、提供資訊，甚至啟發人心。懂得溝通，你將在職場與生活中萬事亨通。

在職場、在家庭，甚至生活中，很多人都常有這種慘痛經驗，往往把話說完了才後悔：剛才那樣真的是我想說的話嗎？是最好的溝通方式嗎？是我想達到的效果嗎？

本書先用談判學的基本理論，說明職場或生活裡何以需要溝通，以及不良的溝通為何會造成僵局，甚至引爆衝突。然後再介紹各項溝通的技能，以及跨文化溝通、衝突管理．商務會議、媒體應對、演講、仲裁、說和等主題。

作者是談判學權威，融合學術專業與多年的教育訓練資歷，透過書中的四個單元，從化解生活中的衝突、學習發問、聽話以及說話的技巧、怎樣說「不」到主持會議與提案、當和事老，全書共分14章，每一章都有生動簡淺的故事與範例，把溝通技巧內化在生活中無所不在的溝通裡。

本書特色

＊職場內一切的績效與執行力，都要從「有效溝通」開始。話人人會說，但不是當主管的手握權力，說話大聲就可以，也不是作企劃的光憑創意，就能夠平步青雲。

＊在全球化的浪潮之下，跨文化的溝通，已經變成企業內部的家常便飯。我們不但要溝通，還要有對不同文化的敏感度。

＊談判學權威劉必榮，用最淺白的文字、最生動的實例，傳授他的私房說話術與協調技巧。使你在最短的時間裡，循序漸進地將溝通的技巧化成身體的本能，隨時可用，讓你在職場上無往不利。