責任勝於能力：民企員工讀本（簡體書）

《責任勝于能力(民企員工讀本)》(作者楊宗華)這本書從更廣闊的視野
、更多的角度、更高的境界來理解和詮釋責任，探討責任給個人和企業帶來
的巨大變化。讓我們和這本書一道，用顯微鏡看“責任”、看“細節”(細
節體現了責任，細節決定了成敗)，用望遠鏡看企業、看人生！
《責任勝于能力(民企員工讀本)》包括了：責任，民企基業常青的根基
；對工作負責就是對自己負責等幾部分內容。

著名實戰管理培訓專家為民企員工再次傾力打造“責任”讀本！
《責任勝于能力(民企員工讀本)》(作者楊宗華)這本書從更廣闊的視野、更多的角度、更高的境界來理解和詮釋責任，探討責任給個人和企業帶來的巨大變化。讓我們和這本書一道，用顯微鏡看“責任”、看“細節”(細節體現了責任，細節決定了成敗)，用望遠鏡看企業、看人生！

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是拿破侖的名言，有人將這句話演繹
成“不想當老板(或經理)的員工不是好員工”。這句話沒有錯，但問題是當
前中國不缺老板，更不缺想當老板的人，缺的是對企業忠誠、對老板盡心盡
責的職業經理人。
怎樣做才是對企業忠誠？什么樣的人才是盡心盡責的員工、職業經理人
？僅滿足于“合格”，還是力求“卓越”？在權、責、利三者中，是不是可
以光想著“權”、“利”的好處，而輕視甚至漠視“責”的要求？——這是
一個嚴肅的問題。權、責、利三者是不可分割的辯證統一體。“責”在中間
就像天平的支點，抽掉支點，失去平衡，天平就垮了。沒有“責”來規范，
就會濫權，沒有“責”的約束，就會以權謀私，甚至走上犯罪道路。
工作本身就是一種責任。
有些人并不缺乏能力，卻表現平平，甚至什么都干不好。這些人要么是
撞鐘的和尚，過一天算一天，只求苦勞不求功勞；要么像懷才不遇的秀才，
牢騷滿腹怨氣沖天；要么是心存妒忌，盯著別人的升遷，等著跳槽的機會…
…帶著這些消極情緒怎能做好工作呢？誰能奢望這樣的人承擔起責任呢？老
板又怎么敢把重任托付給他呢？
干好本職工作是員工最基本的責任。
“師傅領進門，修行在個人。”人職後，是成龍還是成蟲；是在企業中
生存下去并得到發展，還是被邊緣化，甚至被炒魷魚——完全取決于員工自
己的態度，取決于員工對“責任”的理解和踐行。身處職場，無論何時都不
能忘記崗位職責。只有這樣才能逐步成長為一名受企業歡迎、受企業重用，
被老板珍惜的職業經理人。
職業適應期：新人職者要牢記“No EXcuse(沒有借口)”這句金玉良言
，主動積極、勇于負責。這樣做不僅能幫助你早日熟悉環境，盡早進入角色
，還可能使你脫穎而出。
職業成長期：切忌被“潛規則”同化，牢記“誠信第一，遵紀守法”是
員工最重要、最基本的責任。
職業發展期：得到提拔，責任會更重。作為部門的主管，既要掃自家門
前雪，還要顧他人瓦上霜。當責任大于你的頭銜和職務時，負責任的表現會
令老板和同事對你刮目相看，進一步的升遷將指日可待。請記住，機會只留
給有責任心和準備承擔更大責任的人。
決定離職的人不要“身在曹營心在漢”。“站好最後一班崗”是成熟職
業經理人的表現，也是一個員工必須履行的責任。
員工在職的每一天都是在為自己的職業生涯累積資本，每一分鐘都是在
為自己的職業名片添墨加彩。員工要做自己的老板、給自己打工——用老板
的胸懷承擔責任，從老板的角度思考問題，以老板的魄力解決問題。久而久
之，“責任”會成為一種主動的擔當，承擔的責任也會越來越多、越來越重
，路也越走越順、越來越寬。一句話，人生越來越精彩！
“責任勝于能力”并非否定能力的重要性，而是從另一個角度揭示“責
任”與“能力”的關系。
人會自然變老，但不會自然成才，更不會自然成功！一個人之所以能成
才、成功，關鍵在于善于學習。一個有責任感的人會主動自覺地學習，以更
好地履行自己的責任、承擔更多的責任。“責任”不僅僅能激發一個人堅強
、執著、勇敢、忠誠的精神，也能驅動人們提升自己的能力。所以，責任先
于能力，責任承載能力，責任勝于能力！
《責任勝于能力》這本書從更廣闊的視野、更多的角度、更高的境界來
理解和詮釋責任，探討責任給個人和企業帶來的巨大變化。讓我們和這本書
一道，用顯微鏡看“責任”、看“細節”(細節體現了責任，細節決定了成
敗)，用望遠鏡看企業、看人生！
“責任”讓企業輝煌，“責任”讓企業基業常青！
“責任”讓人生精彩，“責任”讓人化蛹成蝶！
責任，責任，責任！
企業社會責任研究中心主任
吳浣芩

第一章 責任，民企基業常青的根基
金融危機更是責任危機——民營企業需要道德執照
破譯民企強大的核心——責任比利潤更重要
民企成長的秘訣——主動承擔責任
承擔責任是民企最成功的商業模式
責任心就是創新力
第二章 責任勝于能力，責任提升能力
責任可以填補能力空白
責任與能力共同鑄就個人品牌
責任承載能力，責任讓能力更出眾
勇于擔責助你走出逆境
責任指引有能力的人攀上成功的階梯
第三章 業績是承擔責任最好的證明
業績是衡量責任擔當的重要指標
責任保證績效
業績才是硬道理
拿結果復命是解決問題的最好方式
沒有功勞，苦勞就是“白勞”
第四章 職場新物種：責任缺失引發職業危機
借口連篇的老鼠：不敢負責才是病根
溫水里的青蛙：平庸源自麻木的責任心
不論好賴的烏鴉：推卸責任，也趕走了業績
出賣盟友的狐貍：無視責任就是無視前途
尋找食物的猴子：頻繁地選擇讓你一無所獲
不能負責到底的狗：敷衍責任，就是敷衍自己
第五章 對工作負責就是對自己負責
糊弄工作的同時也糊弄了自己
危機時刻挺身而出，與企業共進退
對自己的選擇負責
認真對待工作最大的受益者是自己
負責工作成就幸福人生
主動擔責讓你的人格魅力倍增
第六章 學會感恩，擔當責任
感恩于心，負責于行
感恩客戶，通過擔責贏得市場
同事間互相感恩、共擔責任，與企業共進退
第七章 我的責任我的團
危機時期，一起抱團過冬
丟失責任感，團隊也就沒有了希望
告別“獨行俠”，打造“我的團”
樹立團隊精神，以團隊為先
第八章 責任到位，執行才能到位
權、責、利三位一體：消除執行中權責不明的隱患
“四小時復命制”有效提高落實力
樹立責任意識，提升執行能力
不找借口，對自己的任務負全責
“首問制”：你就是“第一責任人”
第九章 責任關鍵在落實，步步為營促實效
認同企業核心價值觀，做落實型員工
明確執行角色，劃定責任板塊
遵守紀律，為落實保駕護航
有效溝通，架好貫通責任和落實的橋梁
互相監督，填補責任漏洞
第十章 喚醒責任意識，做好本職工作．
盡職盡責，有自檢就不需要質檢
善始善終，有責任就不需要客服
嚴于律己，有自律就不需要主管
自動自發，有學習力就不需要培訓
日事日清，有執行力就不需要催促
第十一章 打造責任常青林
責任樹之根：奠定責任之塔的堅實基礎
責任樹之干：行為鑄造銅墻鐵壁
責任樹之莖：思維是照亮責任的璀璨明珠
責任樹之果：責任成就人生
第十二章 民企人信守責任的典范
吳士宏：對任何工作都盡職盡責
馬云：責任激發能量
李寧：責任所在，絕不認輸
李開復：每一次負責都意味著成長
陳光標：社會呼喚責任，責任鑄就大愛
附錄 提升員工責任感參考方案

回頭看看，過去的日子發生了太多有關民營企業的丑聞：
2010年7月1日，褲兜里的爆炸事件打破了王小姐的平靜生活——新買來
的“智能手機”竟然在口袋中爆炸，王小姐因此大腿燒傷。
再往前看，2009年3月25日下午，廣東省韶關市的林先生別在腰上的手
機突然發生爆炸：林先生的右胸腹部、上肢、面部都被火焰燒傷，經診斷為
二級燒傷。據專家分析，林先生的手機和電池是“山寨貨”。山寨手機是一
些小的手機生產廠商以極低的成本模仿主流手機品牌產品的外觀或功能，并
加以創新，最終在外觀、功能、價格方面超越主流品牌產品的手機。一般來
說，手機電池容量越大，待機時間和使用時間也就越長，山寨手機標明的電
池容量為8800毫安每小時，超過行業標準10倍，如果這是真的。一旦電池爆
炸，其威力跟一顆手雷無異。
這種不負責任的仿制可以帶來不菲的短期利益，所以山寨手機爆炸的慘
痛教訓并沒有遏制那些民營企業，甚至無照經營的小作坊的生產行為。
與此同時，三聚氰胺事件也沒有結束。
2009年春節之後，奶農殺牛現象引起社會和媒體的關注。據西部乳業協
作會秘書長王偉民介紹，西安市有140家私人屠宰場，宰殺的主要是奶牛，
黃牛很少，牛的來源以西安周邊地區和甘肅、寧夏、青海為主。甘肅的奶牛
原來有7萬多頭，到2009年4月，只剩1萬多頭，并且還不斷有人將牛趕到屠
宰場。宰殺奶牛要提前預約，還要排隊，殺牛狀況特別嚴重。
奶牛被殺的原因是飼料價格上漲了百分之十幾，收奶價卻大幅下跌，奶
農不堪重負，只能出此下策。比奶農更受煎熬的是整個乳制品產業，奶粉滯
銷帶來了更大的庫存壓力，打擊了乳制品企業收奶的動力。
中國奶業協會理事王丁棉表示，三聚氰胺事件爆發後，國產所有乳制品
短期內均發生了嚴重的滯銷，到2008年11月，奶粉積壓達30萬噸。此後，處
理掉一部分問題奶粉，一度使奶粉積壓的數量降到10萬噸，但2009年4月又
出現大規模奶粉積壓。
奶牛是無罪的，問題出在部分奶農和奶站不負責任地往牛奶里添加三聚
氰胺。這不僅讓消費者不相信中國的奶粉，連一些生產奶糖的食品加工企業
也舍棄國產奶粉改用進口奶粉。“後三聚氰胺時’代”，事件引發的連鎖反
應讓處于寒冬中的乳制品產業雪上加霜。
山寨手機爆炸、公眾對乳制品產業的質疑……無數的產品質量問題反映
出，一些企業漠視生命、漠視責任，更缺乏為後果負責的意識。
中國需要有責任感的民營企業，民營企業家需要補社會責任這堂課。當
我們理性地審視一樁樁民營企業丑聞時，可以達成一個共識：企業倒閉的真
正原因一定出自內部，而且最根本的原因就是責任的缺失，所謂的金融危機
只是一個誘因。
一位老板在多年辦企業、闖市場的實踐中對企業倒閉的原因進行總結，
他認為這些民營企業愛整“虛”的、愛玩“懸”的、愛干“邪”的，把自己
當成了“山寨王”，對自己放任自流，完全不負責任。許多企業以犧牲消費
者利益為代價追求短期利益，缺乏長期的經營方針，不考慮長遠的發展，導
致產品設計、原材料采購、生產工藝上的不規范，再加上沒有第三方對產品
進行檢測，企業缺乏監管，其產品質量便無法得到保障。這樣的產品一旦進
入市場，對消費者造成的危害不敢想象。
企業要承擔責任，民營企業家應具備社會責任感，這不僅體現在他們為
慈善事業捐了多少錢、為災禍出了多少力、為見義勇為設立了多少基金、為
社會正義發出了多大的呼喊，更體現在他們遵守法律、遵守最基本的商業規
則，沒有欺詐和欺騙行為。
克雷格·霍爾作為“負責任的企業家”的典范，身上充滿了傳奇色彩。
他18歲開始經商，21歲成為百萬富翁，曾多次面臨破產，然而他的責任心驅
使他堅持經營，直到一切恢復正常。他曾說：“能夠長期不敗的企業家不會
對每項交易都抱著私心，而是關心公正以及使他的同事獲得回報。有時候好
的行動不會被人注意，但從長遠來看，關心他人和做正確的事，可以得到回
報。”
江蘇飛達集團董事長深有感觸地說：“每個人生活在這個世界上都在承
擔責任。推卸責任的人不會成長，更不會成功。我很理解人們對民營企業和
民營企業家的要求。人們要求民營企業家有社會責任感，有良好的公眾形象
，能夠為社會公正提供信心。”
曾經，我們想到企業，就只是“財富”二字。但是今天，責任已經成為
大家的共識，社會責任是全球通行證，沒有責任心的企業不可能走遠。溫家
寶總理強調，道德缺失是導致2008年金融危機的一個深層次原因。一些人見
利忘義，損害公眾利益，喪失了道德底線。我們應該倡導：企業要承擔社會
責任，企業家身上應該流淌著道德的血液。
有人說，中國民營企業成長的過程是一個社會財富集聚的過程。但與其
說是財富的集聚，不如說是責任的集聚。
對社會負責、對客戶負責、對合作伙伴負責、對員工負責，勇于承擔責
任是促使企業強大的重要力量，而責任意識不強的企業經不起一點風雨，終
將在競爭中被市場淘汰。
2008年的金融寒冬使很多民企面臨更為嚴峻的生存環境。在金融危機的
巨大壓力下，中國民營企業的“倒閉風暴”愈演愈烈，民營企業眾多的珠三
角地區似乎成了這場風暴的“暴風眼”。2008年10—12月，“倒閉潮”、“
民工返鄉潮”、“過冬”、“救市”、“外企老板人間蒸發”等一系列新型
流行語帶著恐慌氣氛籠罩著珠三角。
據廣東省中小企業局統計，廣東省關閉的企業主要集中在紡織、服裝、
五金、塑料、電子產品、陶瓷、建材等傳統型、低技術、高耗能行業。
可以將受金融危機沖擊最大的企業歸納為三種：一是自主創新能力不強
、管理水平不高，被競爭對手打垮的；二是產業層次低、附加值不高，被市
場淘汰的；三是不符合產業升級要求，如高耗能、不環保的企業。
通過分析發現，這些企業有一個共同的特點：依賴性強。他們過于依賴
銀行貸款和民間信貸；過于依賴以往“三支一扶”的優惠政策；過分依賴少
數大客戶的大訂單；過分依賴中國廉價勞動力的成本優勢……一家依賴良好
的外部條件而自身不積極尋找出路的企業，被淘汰出局是遲早的問題，金融
危機只是加速其死亡而已。
企業要想贏得消費者的信賴，擴大市場份額，需要責任；企業謀求生存
和發展，需要責任；企業要克服困難贏得生存空間，更需要責任。不負責任
的企業，一旦有點風吹草動就陷入被動局面，東莞合俊玩具廠就是最好的例
子。
2008年10月16日，合俊玩具廠區大門口，成群結隊的工人在等待發工資
，卻找不到負責人。在前一天，企業宣布倒閉，老板和高層管理人員集體蒸
發。當地政府相關負責人事後說：“合俊的高層逃跑，這種行為是不負責任
的。對政府、對企業、對工人都是不負責任的。”
合俊玩具廠是全球最大的玩具代工商之一，在世界五大玩具品牌中，合
俊是其中三個品牌的制造商。雖然全球金融危機沖擊、人民幣升值、勞動力
成本增加、原材料成本上漲等外部因素對合俊的倒閉有很大影響，但其根本
原因在于責任缺失導致企業內部管理的混亂。P2-6