勞資關係

■《團體協約法》、《勞資爭議處理法》和《工會法》相繼修法出台，讓勞資關係進入了另一個新紀元。如何加強勞資關係的和諧，不但考驗經營者之理念與智慧，亦挑戰人力資源管理工作者之專業能力。
■本書體系完整，涵蓋了勞資管理的主要領域，包括勞資關係策略、企業文化與勞資倫理、勞動契約與工作規則、職場歧視與性騷擾防制、工資待遇與社會保險、員工安全與健康管理、心理契約與參與管理、內部行銷與獎懲制度、組織變革與人力精簡、勞工組織與團體協商、勞資爭議與爭議行為、全球化競爭力與勞資關係、勞資爭議案例解析、著名企業勞資和諧典範等課題，提供資料豐富，內容非常精彩！
■本書的每一章節，都附有實務作業上使用的各種表格、範例，參考應用價值極高，可以現學現用，是一本珍貴的工具書，保證受用無窮。

丁志達

兩岸人力資源管理領域實務專家

現職(擔任講師職單位)
中華民國勞資關係協進會/中國生產力中心/台灣科學工業園區科學工業同業公會/財團法人保險事業發展中心/中華工商研究院/重慶共好企業管理顧問公司
現職（擔任顧問職公司）
共好管理顧問公司/鷹眼策略管理顧問公司

資歷
100年度勞資爭議調解人認證訓練及認證班講師暨口試委員、2010年國家人力創新獎評審委員；2010年事業單位人力資源提升計畫專案輔導（TTQS）顧問；勞動基準管理師認證班講師
中華企業管理發展中心首席顧問；智捷科技〈新竹科學園區〉總經理特別助理；台灣國際標準電子、安達電子、敬業電子、環宇電子等公司人資主管。

著作
《人力資源管理》、《招募管理》、《培訓管理》、《績效管理》、《薪酬管理》、《裁員風暴》、《勞資關係》、《大陸勞動人事管理手冊》、職場兵法（簡體字）

講授專題
人力資源管理實務、人力規劃與人力合理化、人才管理與選才技巧、培訓管理與職涯發展、績效管理與目標管理、薪酬規劃與管理、人事管理制度規章設計、人力資源管理診斷、大陸台商人力資源管理實務、主管人員的人事管理技巧、主管人員核心能力、主管人員面談技巧、向古人學管理智慧等系列人資管理課程。

法令滋彰，盜賊多有。
──《道德經》治國章第五十七‧老子

勞資關係之良窳，乃為企業經營成敗之關鍵。由於勞資關係除了涉及經濟因素，亦涉及社會因素，如何營建和諧之勞資關係，不但考驗經營者之理念與智慧，亦挑戰人力資源管理工作者之專業能力。
營建勞資關係的和諧，肇始於雇主與勞工雙方必須遵守政府所依法頒布的勞動法規的規範，各盡其責，在勞動法規架構下，雇主再斟酌獨特的企業文化、產品的獲利率、聘用勞工的素質、公司所在地的交通便利性等考量因素後，提供高於最低的勞動條件來吸引人才、留住人才；而勞工也衡量自己的「才華」，要不要在這個「框架」下「拚命」奉獻或「拂袖」而去。所以，勞資關係就像是一支「溫度計」，「高溫」或「低溫」都是一種警訊，雇主必須透過「定時」的員工工作滿意度調查，並建構「不定時」資訊回饋系統的「申訴管道」來探求「民瘼」，恢復生機。
本書旨在為企業界在上述課題上，提供策略上的正確指導方向與實務上的具體作法，以期在勞資關係的互動上，獲得事半功倍之效。在結構的編排上，本書共分十四單元，闡述有關勞資關係的實務要領。先從「勞資關係策略」（第一章）論述起，再切入「企業文化與勞資倫理」（第二章）、「勞動契約與工作規則」（第三章）、「就業歧視與性騷擾防治」（第四章）、「工資待遇與社會保險」（第五章）、「勞工安全與健康管理」（第六章）、「心理契約與參與管理」（第七章）、「內部行銷與獎懲制度」（第八章）、「企業變革與人力精簡」（第九章）、「工會與團體協約」（第十章）、「勞資爭議處理」（第十一章）、「全球化與勞資關係」（第十二章）、「勞資爭議案例」（第十三章），以「著名企業勞資和諧典範」（第十四章）作為結語。
本書體系完整，敘述詳明，圖表、範例多達200餘種，可現學現用。本人深信本書的參考應用價值頗高，堪為企業界人力資源管理人士難得的工具書，亦適合於大專院校人資、勞工系所採用為相關課程的教科書，效益必鉅。
近年來，本人承蒙中華民國勞資關係協進會王樹倫組長、呂佳興副組長的邀約，在該協進會定期開設勞資關係為主題的系列課程，效果顯著，口碑甚佳，乃使本人不揣譾陋，編撰本書，藉資貢獻。本人對王組長、呂副組長的提攜與鼓勵，深為感激。
本書承蒙揚智文化事業公司慨允協助出版，在本書付梓之際，謹向葉總經理忠賢、閻總編輯富萍暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。又，台南科技大學應用外文系助理教授王志博士、丁經岳律師、內人林專女士、詹宜穎小姐、丁經芸小姐等人對本書資料的蒐集與整理，提供協助，在此表達誠摯的謝意。
由於本人學識與經驗的侷限，本書疏誤之處，在所難免，尚請方家不吝賜教是幸。

丁志達　謹識

序　i
第一章　勞資關係策略　1
第一節　勞資關係的研究　2
第二節　勞動法規的法源　7
第三節　勞工法體系　11
第四節　勞動基準之概念　13
第五節　勞資和諧之道　17
結　語　21
第二章　企業文化與勞資倫理　23
第一節　企業文化架構　24
第二節　企業文化內涵　34
第三節　倫理的定義與分類　42
第四節　企業倫理範疇　47
第五節　電腦倫理規範　56
結　語　62
第三章　勞動契約與工作規則　63
第一節　勞動契約概述　64
第二節　人事保證制度　69
第三節　競業禁止條款　72
第四節　工作規則的訂定　81
第五節　員工手冊的編寫　84
結　語　88
第四章　就業歧視與性騷擾防治　89
第一節　就業歧視類型　90
第二節　性別歧視禁止　100
第三節　職場性騷擾防治　109
第四節　身心障礙者就業服務　113
結　語　116
第五章　工資待遇與社會保險　117
第一節　工資與獎金概論　118
第二節　工資給付原則　121
第三節　加班工資給付　123
第四節　勞工退休制度　127
第五節　員工福利制度　129
第六節　勞工保險制度　133
結　語　137
第六章　勞工安全與健康管理　139
第一節　勞工安全衛生導論　140
第二節　職業災害概論　148
第三節　職業災害勞工保護與補償　153
第四節　員工健康管理　158
第五節　勞工安全衛生工作守則　163
第六節　落實勞工安全衛生制度作法　166
結　語　171
第七章　心理契約與參與管理　173
第一節　心理契約概念　174
第二節　員工滿意度　177
第三節　勞資會議　184
第四節　員工申訴制度　188
結　語　194
第八章　內部行銷與獎懲制度　197
第一節　內部行銷概念　198
第二節　激勵理論　204
第三節　員工協助方案　209
第四節　員工獎賞制度　213
第五節　紀律管理　217
結　語　224
第九章　企業變革與人力精簡　225
第一節　企業變革概論　226
第二節　企業併購　235
第三節　裁員的法律規範　236
第四節　裁員實務作業　244
第五節　留職者心靈重建工程　253
結　語　254
第十章　工會與團體協約　255
第一節　工會的起源與組織型態　257
第二節　勞工組織工會的探討　265
第三節　《團體協約法》概述　269
第四節　團體協商技巧　275
第五節　簽訂團體協約作業　286
結　語　291
第十一章　勞資爭議處理　293
第一節　勞資爭議概論　294
第二節　勞資爭議種類　297
第三節　勞資爭議處理方法　299
第四節　勞資爭議行為　301
第五節　體制外爭議行為　310
第六節　勞資爭議的沉思　312
結　語　315
第十二章　全球化與勞資關係　317
第一節　企業社會責任　318
第二節　社會道德責任標準（SA8000）　327
第三節　外籍勞工聘僱與管理　331
第四節　全球化勞資關係的作法　342
結　語　349
第十三章　勞資爭議案例　351
第一節　遠紡新埔化纖總廠（罷工事件）　354
第二節　聯福製衣廠（關廠女工臥軌事件）　361
第三節　中國金屬化工公司（暫緩加薪的溝通）　364
第四節　台塑麥寮六輕廠（外勞集體衝突事件）　367
第五節　復興航空公司（機師降薪罷駛爭議）　369
第六節　台灣積體電路製造公司（誤用績效管理制度離職風波）　374
結　語　379
第十四章　著名企業勞資和諧典範　381
第一節　亞都麗緻大飯店（企業文化）　382
第二節　星巴克公司（用人理念）　385
第三節　杜邦公司（安全政策）　387
第四節　摩托羅拉公司（員工參與制度）　391
第五節　國際商業機器公司（變革之道）　395
第六節　安捷倫科技公司（人性化裁員）　399
第七節　台灣松下電器公司（創新勞資制度）　401
第八節　華普飛機引擎科技公司（人力創新）　402
第九節　紐巴倫公司（供應商行為準則）　404
結　語　408
附　錄　409
附錄1　《勞動基準法》之內涵　410
附錄2　員工工作行為規範守則　415
附錄3　競業禁止相關規定　420
附錄4　（單位全銜）工作規則樣本　423
附錄5　工作規則審核要點　438
附錄6　（單位全銜）員工手冊樣本　445
附錄7　性騷擾防治措施申訴及調查處理辦法　454
附錄8　積欠工資墊償基金墊償業務問與答　458
附錄9　勞工退休金月提繳工資分級表　461
附錄10　勞工保險投保薪資分級表　463
附錄11　勞工保險普通事故現金給付　465
附錄12　執行勞動檢查業務所依據之重要法規　471
附錄13　勞工安全衛生工作守則　474
附錄14　職員意見調查　488
附錄15　企業併購下勞工權益保障法源　502
附錄16　企業人力精簡的法律規範條文　504
名詞解釋　515
參考文獻　529