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商品簡介
目次
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本書從推銷心態和心理、接近客戶、尋找和開發客戶、說服溝通、產品介紹展示、締結合同、客戶服務、營銷策略、拜訪與持續銷售、電話營銷等十個方面對營銷實戰中存在的101個問題進行了深入淺出的剖析和講解。在體例結構安排上，由“營銷心經”“營銷事典”“深入分析”“頂尖訣竅”“正確做法”“妙語點評”等六個部分組成。“營銷心經”提出忠告和方法。“營銷事典”介紹了一些典型案例。“頂尖訣竅”則對一些簡單易行的做法和營銷思維做了一句話的“點睛”。
目次
第一章 推銷心態和心理準備上最可能犯的10個錯誤
1.對拜訪客戶心生畏懼
2.成績面前不思進取
3.不能及時調整自己的壞情緒
4.業績目標不切實際
5.總是批評競爭對手
6.以貌取人
7.重理論，輕實踐
8.過度謙卑
9.不注重自己的形象
10.輕言放棄
第二章 接近客戶中最可能犯的6個錯誤
11.總愛賣弄專業術語
12.過分贊美
13.忽視客戶周圍的人
14.只顧推銷忘了目標
15.在客戶需要幫助時漠然視之
16.不善于用提問的方式與客戶溝通
第三章 尋找和開發客戶中最可能犯的8個錯誤
17.不能給準客戶正確定位
……
第四章 說服溝通中最可能犯的12個錯誤
第五章 產品介紹展示中最可能犯的12個錯誤
第六章 締結合同時最可能犯的12個錯誤
第七章 客戶服務中最可能犯的7個錯誤
第八章 營銷策略上最可能犯的11個錯誤
第九章 再次拜訪和持續銷售中最可能犯的11個錯誤
第十章 電話營銷中最可能犯的12個錯誤
1.對拜訪客戶心生畏懼
2.成績面前不思進取
3.不能及時調整自己的壞情緒
4.業績目標不切實際
5.總是批評競爭對手
6.以貌取人
7.重理論，輕實踐
8.過度謙卑
9.不注重自己的形象
10.輕言放棄
第二章 接近客戶中最可能犯的6個錯誤
11.總愛賣弄專業術語
12.過分贊美
13.忽視客戶周圍的人
14.只顧推銷忘了目標
15.在客戶需要幫助時漠然視之
16.不善于用提問的方式與客戶溝通
第三章 尋找和開發客戶中最可能犯的8個錯誤
17.不能給準客戶正確定位
……
第四章 說服溝通中最可能犯的12個錯誤
第五章 產品介紹展示中最可能犯的12個錯誤
第六章 締結合同時最可能犯的12個錯誤
第七章 客戶服務中最可能犯的7個錯誤
第八章 營銷策略上最可能犯的11個錯誤
第九章 再次拜訪和持續銷售中最可能犯的11個錯誤
第十章 電話營銷中最可能犯的12個錯誤
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