激勵和批評藝術（簡體書）

《激勵和批評藝術》內容簡介：領導工作是營造能夠激勵別人達到光輝頂點，做出非凡成就的工作氛圍的藝術。挖掘下屬的潛力、培養下屬的工作主動性、鞭策下屬不斷進步，是黨政領導干部領導藝術的重要方面。從某種意義上說，領導干部的核心能力是領導力，領導力的核心就是激勵和鞭策下屬。可以說，激勵與批評下屬水平的高低直接決定著管理工作績效的高低。激勵和批評是針對人的工作，這就要求激勵與批評工作需要從心理學出發，掌握合適的技巧和策略，方能湊效。
《激勵和批評藝術》就是從心理學研究的基本理論出發，深入剖析下屬的心理，據此設計領導干部有效激勵和批評下屬的方法和策略，分信任激勵、榮譽激勵、授權激勵、參與激勵、激將激勵、關愛激勵、競爭激勵、寬容激勵以及批評與處罰下屬的原則等十二個篇章全面闡述領導干部有效激勵與批評下屬的藝術。內容豐富全面，論述輕松詼諧，無論從知識的全面性還是專業性方面，《激勵和批評藝術》都是各級領導干部完善知識結構，提升管理效能的案頭寶典。

第一章 激勵是一種高超的領導藝術
一、激勵是一門重要領導藝術
1.激勵與領導激勵的含義
2.領導激勵的主要類型
3.激勵的核心是激發下屬的工作動機
二、激勵是推動領導工作的無形巨手
1.激勵是領導者的工作法寶
2.激勵能對領導工作產生推動效應
3.激勵有利于提高下屬的職業素質
4.激勵的語言能夠鼓舞下屬的士氣
三、實施激勵的主要原則
1.實事求是的激勵原則
2.公平公正的激勵原則
3.及時適度的?勵原則
4.能級適應的激勵原則
5.按需激勵的激勵原則
6.內在激勵與外在激勵相統一的原則

第二章 尊重激勵與信任激勵
一、尊重激勵:產生“士為知己者死”的效應
1.尊重是管理下屬的重要前提
2.用心去尊重下屬是一種人性化的管理
3.用尊重激發下屬的工作動機
4.鼓勵暢所欲言，尊重下屬的建議
5.掌握尊重下屬的領導工作技巧
二、信任激勵:誠做下屬的“知己”
1.信任是一種“攻心”的領導藝術
2.對下屬給予信任比什么都重要
3.用人不疑，建立交融與共的上下關系
4.信任下屬的基本做法
5.表達對下屬的信任需要講究技巧

第三章 待遇激勵與榮譽激勵
一、待遇激勵:以物質利益刺激下屬努力工作
1.物質獎勵:待遇激勵的核心內容
2.合理的工資是最基?的激勵方式
3.領導者獎勵下屬的十種策略
4.挑選更好的獎勵時機和方式
5.論功行賞，實施獎勵應當適度
二、榮譽激勵:滿足下屬高尚的精神需求
1.榮譽激勵是最高層次的激勵手段
2.實施榮譽激勵需要把握的若干原則
3.讓人人都認識到工作的價值和意義
4.用書面的形式正式地肯定表揚下屬

第四章 晉升激勵與授權激勵
一、晉升激勵:以?職鞭策下屬積極向上
1.晉升激勵是下屬最渴望的一種激勵
2.適時地晉升下屬是抓住人心的策略
3.實施晉升激勵需要遵循的原則
4.晉升激勵的若干模式及其選擇
5.注重培養，防止被晉升者的不稱職
二、授權激勵:讓下屬釋放出更大的工作能量
1.授權是領導者有效的工作方式之一
2.授權能激勵下屬盡快地成長
3.領導者授權方式的分類
4.授權最重要的是挑選理想的授權對象
5.領導者授權的三大步驟
6.領導者應講究授權的藝術
7.要謹防走入授權的誤區

第五章 目標激勵與參與激勵
一、目標激勵:以美好前景激發下屬的激情
1.目標激勵能夠激發下屬的工作熱情
2.什么樣的目標最能激勵人、吸引人
3.以美好的愿景來凝聚下屬的心
4.目標的確立需要準確、具體、科學化
5.確立的目?應當可望又可及
6.變期望為承諾，有計劃地實現目標
二、參與激勵:激發下屬的主人翁精神
1.參與激勵能調動下屬的工作熱情
2.參與激勵能激發下屬的自豪感
3.下屬在參與管理中展示自己的主人翁精神
4.讓下屬在參與中感到自己很重要
5.讓每個下屬都成為決策者
6.領導者應認真聽取下屬的工作建議
7.讓下屬在參與中增長工作才干

第六章 贊美激勵與激將激勵
一、贊美激勵:滿足下屬的榮譽心
1.渴望贊美是人的天性
2.領導者的贊美是對下屬的精神激勵
3.不要放過贊美下屬的機會
4.領導者贊美下屬一定要及時
5.贊美下屬應當掌握公平的原則
6.在特定的場合選擇適當的表揚方式
7.巧妙地在第三者面前贊美下屬
二、激將激勵:激發下屬的爭強好勝之心
1.激將激勵是一種特殊的激勵方法
2.運用激將的三種基本方法
3.成功地運用激將的若干策略
4.激將之法不可盲目使用

第七章 情感激勵與關愛激勵
一、情感激勵:用真情感動下屬的心
1.情感激勵是一種神奇的力量
2.真情最能打動下屬的心
3.感情投資是“回報”率最高的投資
4.領導者“夠意思”，下屬才能“夠意思”
5.把下屬當做自己的“親人”
6.對下屬進行感情投資的小技巧
7.給予下屬“家庭式”的情感撫慰
二、關愛激勵:以情感激發下屬的奉獻精神
1.關愛激勵是對下屬的一種感情投資
2.關愛激勵的基本內容
3.將“愛心”激勵到“同心”
4.要努力做下屬的“知己”
5.要維護與激發下屬的自尊心
6.保護優秀下屬，勇于為下屬撐腰
7.在關鍵的時刻拉下屬一把
8.可以適度施威，但要不忘善后
9.把關愛延伸到下屬的家庭

第八章 榜樣激勵與競爭激勵
一、榜樣激勵:以身作則地鼓舞士氣
1.領導者的榜樣與表率作用能夠激發士氣
2.領導者的以身作則，遠勝過發號施令
3.領導者應成為下屬的模仿對象
4.以自己對工作的熱情感染下屬
5.讓自己成為卓爾不群的領頭雁
6.一馬當先的領導者最能鼓舞士氣
二、競爭激勵:有效地激發下屬的潛能
1.競爭能快速高效地激發下屬的士氣
2.讓下屬永遠處于競爭狀態
3.為組織成員設立挑戰性的目標
4.巧妙地運用競賽與評比激勵法
5.利用“鯰魚效應”，制造危機感
6.引導良性競爭，避免惡性競爭

第九章 溝通激勵與寬容激勵
一、溝通激勵:增強組織的向心力、凝聚力
1.溝通激勵能有效提高組織的凝聚力
2.溝通改變著人們的生活
3.建立與完善組織內部的溝通機制
4.用信任和真誠構建平等溝通的氛圍
5.與下屬全方位地進行信息交流
6.努力使溝通的方式多樣化
7.多用耳朵，學會溝通中的傾聽
二、寬容激勵:以博大的胸襟包容下屬
1.寬容是一種巨大的激勵力量
2.寬容之心能夠拯救他人的靈魂
3.領導者要有容納“怪才”的胸懷
4.寬容下屬的缺點，發揚下屬的優點
5.不與下屬爭功，把功勞歸于下屬
6.有錯同擔，與下屬共同承擔錯誤

第十章 批評與激勵相輔相成
一、批評是領導者不可或缺的工作方法
1.批評的含義及其作用
2.在領導方法中，批評與激勵相輔相成
3.批評?屬的若干種方法
二、必要的批評對做好領導工作的意義
1.批評也是激勵下屬進步的一種方式
2.批評的效果應該是增值的
3.在巧妙批評中樹立領導者的威信
三、批評有道:領導者批評下屬的要則
1.批評下屬應遵循的四個原則
2.批評要因人而異，對癥下藥
3.批評時切勿傷害下屬的自尊
4.理智地控制批評時的怒火

第十一章 批評下?的方法與藝術
一、批評有方:批評下屬需要講究方法
1.有話直說的直接批評方法
2.迂回式的間接批評方法
3.暗示式的旁敲側擊批評方法
4.逐步深入的漸進式批評方法
5.讓對方醒悟的啟發式批評方法
6.委婉式的批評方法
7.批評下屬時要褒貶結合
8.把握好批評的八點要求
二、批評有術:批評下屬的若干藝術
1.不妨讓批評的語言擁有“溫度”
2.批評的語言也可以幽默風趣
3.有些批評最好私下進行
4.批評時要保全下屬的臉面
5.批評時不要新賬老賬一起算
6.批評下屬時要由己及人
三、批評禁忌:走出批評的歧途
1.批評下屬切忌沒完沒了
2.領導者批評下屬十戒

第十二章 處罰下屬的藝術
一、實施處罰的必要性
1.實施處罰是不可或缺的領?手段
2.該罰則罰，對下屬的錯誤不可姑息
3.領導者處罰下屬的多種方式
二、實施處罰的原則與基本要求
1.領導者處罰下屬應遵循的原則
2.處罰要以規章制度為準繩
3.處罰應當層層遞進，及時從速
三、實施處罰的若干技巧
1.善用處罰，變處罰為激勵
2.殺雞儆猴，以罰一人教育大家
3.設法讓下屬“愉快地”接受處罰
4.設法讓受罰者“戴罪立功”