人性的弱點（簡體書）

《譯林人文精選:人性的弱點》主要內容簡介：在二十世紀的前三十五年里，美國出版界出版了逾二十萬種形形色色的各類書籍。然而，其中很多因內容沉悶乏味而滯銷虧本。“很多”？是的，我說的是“很多”。有這樣一位書局總裁，其書局規模位列全球出版前茅。他曾經向我承認，盡管已經在出版界摸爬滾打了七十五年，但該書局每出版八《譯林人文精選:人性的弱點》便有七本是虧本的。那麼，我為何草率地決定寫書？在書定稿付印之後，為何要勞你費神閱讀？言之有理的疑問。讓我試著一一作答。1912年以來，我一直在紐約為商界和職場人士開設系列教育課程。起初，我只是講授演說技巧。這些課程專為成年人設立，旨在通過實務操作培訓，使他們在商務洽談及眾目睽睽之下能夠清晰、有條理地思維，泰然自若、高效地表達。寒暑更迭，歲月如梭。漸漸地，我強烈地意識到，不僅需要給予這些成年人演說方面的培訓，更需要授予他們日常商洽及社交方面與人和睦共處的技巧。同時，我也逐漸意識到自身亦需要這方面的訓練。回首往昔，我震驚于自身溝通技藝的頻頻缺失。我多麼希望二十年前自己手中就擁有關于理解和溝通的一本書呀！那該是一個無價之寶！

作者：(美國)戴爾·卡耐基 (Dale Carnegie) 譯者：朱凡希 王林

戴爾·卡耐基(1888-1955)，美國人際關系學大師、西方現代人際關系教育奠基人，1936年出版的著作《人性的弱點》，被西方世界視為社交技巧的聖經。本書自問世以來，已有無數讀者通過閱讀和實踐書中的各種方法走出困境，其中不乏世人仰慕的杰出人士。
王林，1959年生，安徽太湖人，復旦大學比較文學博士，佛山科學技術學院英語教授，譯著有《林肯傳》、《王爾德童話》、《我生活的故事——海倫·凱勒》、《伊索寓言》等。
朱凡希，1968年生，廣東梅州人，英國社會與文化學碩士，佛山科學技術學院英語副教授，譯著有《林肯傳》、《安徒生童話》等。

《譯林人文精選:人性的弱點》20世紀最暢銷的情商教育經典，被西方世界視為社交技巧的聖經，永遠都不要奢望讓世界來適應你，你對了，世界就對了。

在二十世紀的前三十五年里，美國出版界出版了逾二十萬種形形色色的各類書籍。然而，其中很多因內容沉悶乏味而滯銷虧本。“很多”？是的，我說的是“很多”。有這樣一位書局總裁，其書局規模位列全球出版前茅。他曾經向我承認，盡管已經在出版界摸爬滾打了七十五年，但該書局每出版八本書便有七本是虧本的。
那么，我為何草率地決定寫書？在書定稿付印之後，為何要勞你費神閱讀？
言之有理的疑問。讓我試著一一作答。
1912年以來，我一直在紐約為商界和職場人士開設系列教育課程。起初，我只是講授演說技巧。這些課程專為成年人設立，旨在通過實務操作培訓，使他們在商務洽談及眾目睽睽之下能夠清晰、有條理地思維，泰然自若、高效地表達。
寒暑更迭，歲月如梭。漸漸地，我強烈地意識到，不僅需要給予這些成年人演說方面的培訓，更需要授予他們日常商洽及社交方面與人和睦共處的技巧。
同時，我也逐漸意識到自身亦需要這方面的訓練。回首往昔，我震驚于自身溝通技藝的頻頻缺失。我多么希望二十年前自己手中就擁有關于理解和溝通的一本書呀！那該是一個無價之寶！
與人打交道或許是你所面臨的最大問題，尤其是當你正處于商務交往之際。的確如此。其實，無論你是家庭主婦、建筑師，還是工程師，你都面臨著這一棘手的難題。數年前，我們在卡耐基基金會的贊助下進行過一項調研，調研揭示了一個重大發現，而該發現在其後由卡耐基技術學院進行的後續研究中得以證實。那就是，即使在這樣一個工程技術領域，一個人大約15％的金錢收益倚賴于他的技術知識，而約85％的收益要倚賴于人際溝通，即其人格魅力和領導才能。
數年來，在每一個培訓季，我都在費城的工程師學會及美國機電工程學院紐約分校開辦課程，總計逾1500人全程跟進了我的課程。他們之所以前來聽課，是因為經過數年的觀察和實踐之後，他們終于明白了這樣一個道理：在工程領域的高薪人士，往往并非那些專業知識淵博之人。例如，人們可以極低的工錢聘請到技工、會計、建筑設計人員；但是，只有這樣一種人才具備獲取高薪的資格：專業技術，外加準確表達思想的能力、領導才能，以及激發眾人熱情的能力。
約翰·D.洛克菲勒在其鼎盛時期曾說過：“如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我愿意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。”
難道你沒有設想過，每一所學院都應該開設拓展這一價值不菲的能力的課程？但是，直至我著手著述之際，我才想到要為成年人開設這一實用課程。
芝加哥大學及全美教會學校聯盟曾作過一項調查，探究成年人所期冀學到的東西。
該調研花費2.5萬美元，歷時兩年。調研的最後階段在康涅狄格州的梅里登進行，那是一個典型的美國城鎮。該鎮的每一位成年人均接受了調查訪問，并回答了156個問題，諸如：你的職業？你的學歷？你如何打發空閑時光？你的收入？你的愛好？你的抱負？你的困擾？你最樂意學習的科目？等等。調查顯示，健康是人們首要關心的議題，其次是該如何理解他人、該如何與他人和睦共處；該如何影響他人、該如何贏得他人對自己思維的認同；等等。
于是，調研委員會決定在梅里登為成年人開設這類課程。他們不遺余力地搜尋相關的實用教材，結果一無所獲。最後，他們求助于一位在成人教育方面的杰出行家，他的回答是：“沒有。我知曉那些成年人所需，但針對他們需求的書籍尚無人撰寫。”
以我自身的閱歷判斷，我知道此言一點兒不假；我自己也始終在搜尋這樣一本有關人際關系的實用手冊。
既然此類書籍稀缺，故而，我試圖為我自己的課程撰寫這樣一本書。此書與你相見了，希望你喜歡它。
我為此書的撰寫作了充分的準備。我閱讀了所有相關的資料、報刊的專欄、雜志的文章、家庭案例的記錄、古代哲人的文獻，以及當代心理學家的論文。此外，我還聘請了一名訓練有素的研究員。他耗時一年半在各類圖書館查閱我沒有翻閱過的文獻資料，從中總結出歷史上偉人們與民眾的相處之道。這其中包括：心理學泰斗們的宏篇巨著、汗牛充棟的雜志文章和人物傳記。我們閱讀了從尤利烏斯·愷撒，到托馬斯·愛迪生等眾多偉人的傳記和生平故事。我清晰記得，僅僅是西奧多·羅斯福的傳記，我們就讀了一百多本。我們下定了決心，要不惜一切代價，爭分奪秒地去挖掘史上每一條實用的與人相處之道。
我本人親自訪問了好些成功人士，他們當中有些赫赫有名。例如：發明家馬可尼、愛迪生；政壇領袖富蘭克林·D.羅斯福、詹姆斯·法利；商界精英歐文·D.揚；影視明星克拉克·蓋博、璧克馥；以及探險家馬丁·約翰遜等。我試圖從訪談中探索、推敲出他們的交際技巧。
從所有這些資料中，我總結出一份簡短的講稿，名為《如何贏得朋友與影響他人》。的確，起初的講稿較短，但很快它就演變為長達一個半鐘頭的演說辭。有好些年了，在每個春、夏、秋、冬，我都會在紐約的卡耐基學院向成年人宣講。
在宣講的同時，我極力要求我的學員在商洽和社交活動中檢驗我的理論，并且要求他們將自身的體驗和學習進展帶回到課堂里和同學們分享。這是多么有趣的課外作業呀！這些渴求自我提升的學員們被這種新型的實證性檢驗迷住了。這是史上首個、也是唯一一個成人人際關系實驗場。
此書的誕生非同尋常。仿如孩童的成長，此書的成長和完善，依賴于那個廣闊的實驗場，源于成百上千成年人的真實體驗。
數年前，我們只是將一些處事原則印在如明信片大小的小卡片上。之後，我們制作了較大一些的卡片，繼而是小手冊、系列袖珍小冊子，每一次印刷都會有內容的添加和版面的擴大，經由十五年的實證和調研，此書終于問世了。
書中所列的原則遠非理論或推想，它們是魔幻的箴言。我已經目睹了好些人在運用這些原則之後他們人生的革命性轉變。
例證之一：旗下雇有314名員工的老板聆聽了其中一門課程。此前，他總是無緣無故喋喋不休地批評、責罵他的員工。培訓結束之後，他完全改變了他的人生哲學。現在，他的員工煥發出一種全新的忠誠，整個企業洋溢著熱忱和團隊合作精神。他那314名“敵人”現在轉而成為他314個好朋友。在一次班級演說中，他自豪地說：“過去，當我走過辦公樓時沒人和我打招呼，員工們看到我走近時總是轉移視線；但是現在，他們都成了我的好朋友，連守門人都直呼我的名字呢。”
這位雇主贏得了更多的利潤、更多的閑暇；而意義更為深遠的是，無論是在工作還是在家中，他都找到了更多的幸福和快樂。
無以計數的銷售人員，通過實踐這些原則促進了他們銷售業績的大幅度增長。這當中的許多人已經開設了新的銀行賬戶，這可是他們曾經苦苦追求而碌碌無功的呀。一位行政主管說，正因為運用了這些原則而得以大幅加薪。有位費城煤氣公司的行政主管，由于其爭強好斗的個性和領導能力的低下，在六十五歲之際還要受到嚴厲批評和降職處分的警告。培訓課程不僅使他免于降職，反而得到晉升和加薪。已經記不清有多少次了，夫妻們在參加培訓結業晚會上告訴我：自從他們的丈夫或妻子參加完課程培訓之後，他們的家比以往溫馨多了。
人們常常驚訝于他們自身的進步，所有這一切恍如魔法。有些時候，因為他們無法忍耐那四十八個小時的等候，出于激情，他們會在星期天就直接把電話打到我家，匯報他們參加培訓之後所取得的進步。
有那么一個人，由于激動于課堂中有關這些原則的討論，他和學員們在家中討論至深夜。凌晨三點，其他學員都回家了，可他仍舊無法入睡。他震驚于自己的過往失誤，更是激動于其眼前所呈現的那個全新而豐富的世界。當晚，他無法入眠，在此後的夜晚亦是如此。
他是誰？一個天真無邪之人？一個對所有新理論全盤接受的初學者？不是，絕對不是。他是一位專事藝術品交易的商人、交際場中的花花公子；他畢業于歐洲兩所大學，能夠流利地運用三種語言。
正當為此書寫序之際，我收到了一封德國教師的來信。此人系出名門，其歷代前輩都是職業軍人。信函是在橫渡大西洋的游輪里寫就的。他在信中敘說了運用這些交際原則的情況，從字里行間可以看出，他對待這些原則如宗教信仰般虔誠。
還有一個人，他是位老紐約，哈佛畢業生，一家大型地毯制造廠的富有業主。他說，較之四年同類科目的大學課程，這十四周有關人際交往藝術的培訓課程使他受益更甚。荒唐嗎？可笑嗎？奇異嗎？當然，你有權以其他形容詞來取代他的感言。我只不過是不加任何評論地向你匯報1933年2月23日(星期四)在紐約耶魯俱樂部的一次聚會。這位舉止保守而事業卓越的哈佛畢業生，向在座的近六百人說出了以上感言。
哈佛大學著名的威廉·詹姆斯教授曾說：較之于我們應該成就的，我們的意識僅覺醒了一半。我們僅僅在運用自身心智和體能的一小部分。廣義上來講，人類個體遠未超越其極限。個體擁有各式各樣的能量，可他卻對此司空見慣，疏于運用。
這就是你“司空見慣，疏于運用”的能量！本書旨在助你尋回并拓展這些蟄伏著的、未被啟用的潛在財富，并且祝愿你從中獲益。
前普林斯頓大學校長約翰·G.希本說過這樣的話：教育的宗旨就在于獲取應對形形色色生活的能力。
如果，在你閱讀完本書的前三章之後，你還不能夠較以往更勝一籌地應對生活，那么，就你個人而言，我可以說，此書徹底失敗，毫無意義。因為，如赫伯特·斯賓塞所言：“教育的終極目標不是知識，而是行動。”
而閱讀此書的目的，就是需要你付諸行動。
戴爾·卡耐基
1936年

序言
充分利用本書的九項建議
第一章 與人交往的基本技巧
1 “若要釆擷蜂蜜，請不要莽撞蜂巢”
2 與人和睦相處的秘訣
3 換位思考，替他人著想

第二章 讓你受歡迎的六種方法
1 廣受歡迎的途徑：做到真心理解他人
2 保持微笑，給人留下良好的第一印象
3 頭撞南墻的起因：忘記他人的名字
4 傾聽，成就優秀交流者
5 讓人興味盎然之道：抓住對方的利益
6 讓別人對你“一見鐘情”

第三章 如何讓他人認同你的思維
1 辯論無法決出輸贏
2 樹敵的禍因：“你錯了”
3 如果你錯了，就承認吧
4 一滴蜂蜜，友善的開端
5 蘇格拉底的秘密：獲取他人的認同
6 處理抱怨時的安全閥：讓對方訴說
7 爭取合作
8 創造奇跡的良方
9 給予他人同情
10 向對方提出人皆向往的高尚請求
11 模仿影視作品，演繹你的想法
12 當走投無路時，請試試激發挑戰心理

第四章 領導的藝術：技巧地改變他人
1 夸贊：糾錯的必由之路
2 批評，但要避免招致憎惡
3 首先談及自身的過錯
4 人人都不會樂意服從命令
5 給他人留住顏面
6 鞭策他人邁向成功的法寶
7 給你的愛犬取個好聽的名字
8 糾錯時，為對方創造輕松的環境
9 讓對方欣然從命

第五章 創造奇跡的信函
第六章 創造幸福美滿的家庭生活
1 嘮叨：婚姻走向墳墓的致命因素
2 愛就是讓對方自如自我地生活
3 一味指責，婚姻遲早會觸礁
4 皆大歡喜的交流方式：真心地贊美
5 女人很看重細節
6 恭敬：幸福的源泉
7 不做婚姻白癡

1 廣受歡迎的途徑：做到真心理解他人
為何要閱讀此書探尋贏取朋友信服的訣竅？為何不鉆研鉆研那些成功人士交朋結友的技巧？你的朋友又會是誰呢？或許，明天你就可能在街上碰見他；在十英尺之遙，他已經開始向你伸出橄欖枝。如果你可以停下腳步，拍拍他的肩膀，他幾乎會蹦地彈起跳向你，向你訴說他是多么喜歡你。你該知道，在他誠摯的熱情背後，其內心并沒有隱藏任何動機——他既不會向你兜售房屋，也不是意在要和你結為秦晉之好。
你可曾停下匆匆的腳步思忖過：狗是唯一不必為生存而干活的動物？母雞必須下蛋，奶牛必須供奶，而云雀必須歌唱。但是狗呢，憑著它給予你的愛意便可以謀生。
我五歲的時候，父親花50美分買了一只黃毛小狗。它是我童年時代的歡悅。
每天下午，大約四點半鐘，它便會坐在前院里，一雙漂亮的雙眸直勾勾地盯著小道，一旦聽到我的聲音，或是看見我搖搖晃晃地提著晚飯盒從矮樹叢里走出來的時候，它便會如離弦的梭箭般沖上小山崗迎接我，上氣不接下氣的叫嚷中，充滿了躍動的狂喜。
小狗蒂皮和我相伴了五年，直到那個悲慘的夜晚——我永遠都無法忘記那個夜晚。和我相隔十英尺遠的蒂皮死了，它被雷電擊中，離我而去。蒂皮的死，是我孩提時代的一幕慘劇。
蒂皮，你從來沒有讀過心理學方面的書籍。你不必去閱讀，因為憑著某些神聖的本能，你便知曉：通過真心地了解他人，而不是讓他人去了解你，在兩個月內你所能結交的朋友，較別人兩年內所結交的還要多。讓我重復一遍：通過真心地了解他人，而不是讓他人去了解你，在兩個月內你所能結交的朋友，較別人兩年內所結交的還要多。
你我均明白，在人生路上摔過跟頭的人，往往總是乞討他人去了解他自己。
當然，這種想法不管用。人們對你并不感興趣，對我亦是如此。無論何時，他們連對自己都不感興趣。
紐約電話公司曾經對電話交談進行詳細的研究，試圖找出其中使用頻率最高的詞語。你可以猜得到答案的。對，沒錯，就是那個人稱代詞——“我”、“我”、“我”。在500個電話交流中，該詞出現了3900次。
當你在觀看一組畫面里有你的形象的照片時，你會先看哪一張？
如果我們僅僅是迫使他人對我們自己的所作所為感興趣，那么，我們永遠都無法結交真正的朋友。真正的朋友不是靠那種途徑結交的。
拿破侖的交友方式便是如此。與約瑟芬最後一次會面時，他說：“約瑟芬，我是這世上的幸運之人，而這會兒，你是我唯一可以信賴的人。”但是，歷史學家并不認為約瑟芬是拿破侖可以倚賴之人。
在《你該如何生活》一書中，維也納著名的心理學家阿爾弗雷德.阿德勒認為：對他人不感興趣之人，在人生中將遭遇一連串的碰壁，并且，此人是禍害他人之源，也是人類一切失敗之根。