電子治理：理論與實務的臺灣經驗

面對資訊與通信科技所帶來對政府治理的發展與影響，電子治理是近年全球學界新興的研究領域。為使本國相關研究成果與實務現況得以有系統的呈現，臺灣電子治理研究中心特收錄編輯這本專書，以提供有志投入此領域的專家學者、實務工作者與學子們作為研究、實務工作與學習之重要參考。

本書主要收錄自2000至2010年期間國內專研電子治理的專家學者、及政府部門負責電子化政府的第一線政策執行者的研究論文，依照主題分為七篇，包括「科技與行政改革」、「電子化政府政策與架構」、「數位化行政與管理」、「數位化公共服務」、「數位化民主與公民參與」、「數位化政府資訊公開」與「資訊社會相關議題」等。全書總共計收錄56位來自學術與實務界的專家學者共42篇論文，計50萬餘字，以臺灣作為主要分析對象，是國內討論電子治理最完整的論文專書。

項靖
現職：
東海大學行政管理暨政策學系教授兼主任秘書

學歷：
美國俄亥俄州州立大學公共行政學博士

經歷：
美國加州州立大學Dominguez Hills分校助理教授
臺灣公共行政與公共事務系所聯合會（TASPAA）數位治理研究委員會召集人
International Journal of Electronic Governance、公共行政學報、東吳政治學報、行政暨政策學報等國內外期刊審稿委員
行政院政府服務品質獎第一、二、三屆評審委員

專長領域：
資訊政策、電子化政府、數位治理、政策分析

朱斌妤
現職：
國立政治大學公共行政學系教授兼系主任

學歷：
美國史丹佛大學工程經濟系統博士

經歷：
行政院研究發展考核委員會委員
國立中山大學臺北亞太EMBA班執行長
國立中山大學傳播管理研究所所長、公共事務管理研究所代理所長
政府科技計畫審查委員
行政院傑出研究獎複評委員
高雄市政府研究發展考核委員會委員
臺灣公共行政與公共事務系所聯合會（TASPAA）監事

專長領域：
科技政策與管理、數位治理、決策分析、衝突管理

陳敦源
現職：
國立政治大學公共行政學系教授

學歷：
美國羅徹斯特大學政治學博士

經歷：
世新大學公共管理顧問中心副主任
臺灣透明組織常務理事
臺灣公共行政系所聯合會（TASPAA）數位治理委員會委員
臺共行政學報編輯委員兼執行編輯
臺灣政治學刊編輯委員
臺北市政府市政顧問網路組

專長領域：
民主治理、制度研究、數位治理、政策分析與管理、健康政策

第一篇　科技與行政改革
　第一章　從全球化探討網際網路時代的政策管理／宋學文、陳鴻基
　第二章　資訊科技與政府轉型：社會建構的觀點／江明修、曾德宜
　第三章　運用資訊科技再造政府：以臺北市政府線上服務的推行為例／吳秀光、廖洲棚
　第四章　電子化政府在公共行政研究的定位與價值：議題連結的初探性分析／李仲彬、陳敦源、蕭乃沂、黃東益
　第五章　電子化政府與網路化社會／曾淑芬
　第六章　由全球化觀點探討臺灣電子化政府之發展／崔灝東

第二篇　電子化政府政策與架構
　第七章　各國推動電子化政府之比較：整體資訊建設指標的觀
點／蕭乃沂
　第八章　建立交互運作的公共網路服務／黃朝盟、趙美慧
　第九章　政府e化十年的回顧與展望／林裕權
　第十章　優活政府：無限大未來／吳昭男、楊宗羲、曹孝櫟、曾建超
　第十一章　於無線網路建立安全信任的電子化政府／謝續平
　第十二章　行政機關推行電子化政府政策之研究：以海巡署為
例／王百合、王謙
　第十三章　「問題廠商」還是「問題政府」？電子化政府公私合夥協力困境之個案分析／曾冠球
　第十四章　電子化政府創新與整合服務／李國田

第三篇　數位化行政與管理
　第十五章　行政資訊系統管理架構之研究：電子化政府之
基礎／郭耀昌
　第十六章　公務人員與行政電子化：高雄市戶政事務人員對行政電子化認知的調查研究／蔣麗君
　第十七章　政府組織的知識管理現狀與挑戰／黃朝盟
　第十八章　鄉鎮市層級行政體系地理資訊系統發展的經驗分析：以臺東市多目標地理資訊系統的發展為例／王聖銘、陳富美、賴坤成、林峰田
　第十九章　流程再造於電子化政府之應用：以建構臺北市政府衛生局聯合稽查單管理系統為例／吳立雅、姜郁美、莊芳甄、蔡禮同、林獻堂
　第二十章　官僚回應性與內部顧客關係管理：臺北市政府市長信箱個案研究／陳敦源、黃東益、蕭乃沂、郭思禹
　第二十一章　擴大公文線上簽核落實節能減紙資安／宋餘俠、林輝誼

第四篇　數位化公共服務
　第二十二章　評論「電子化政府政策下行政機關生產力衡量模式與民眾滿意度落差之比較」／朱斌妤
　第二十三章　民眾使用網路報稅的評估：計畫行為理論觀點的初探／蕭乃沂、盧志山、趙文彬、賴怡君
　第二十四章　基層官僚提供線上申辦服務之評估：以臺北市政府為例／廖洲棚
　第二十五章　電子化政府影響評估／黃朝盟、吳濟安
　第二十六章　顧客導向與資通科技對公共服務之影響：國外實例淺析／陳悅宜
　第二十七章　優質網路政府主動服務新思維：民眾e管家／陳怡君
　第二十八章　單一窗口服務機制之推動／楊秀娟

第五篇　數位化民主與公民參與
　第二十九章　數位化民主及其基礎條件／項靖
　第三十章　電子化政府與商議式民主之實踐／黃東益、陳敦源
　第三十一章　數位民主之實踐與挑戰：網路電子投票之析探／黃朝盟、王俊元、許耿銘
　第三十二章　應用資訊通訊科技可以改善公眾接觸嗎？臺灣個案的分析／陳敦源、李仲彬、黃東益
　第三十三章　邁向電子化民主新階段：我國政府網站民主化功能之評估／羅晉
　第三十四章　資訊通訊科技下的審議式民主：線上與實體公民會議比較分析／陳敦源、黃東益、李仲彬、蕭乃沂、林子倫
　第三十五章　推展公民導向的電子化政府：願景或幻想？／曾冠球、陳敦源、胡龍騰

第六篇　數位化政府資訊公開
　第三十六章　連續性政府出版品電子化應用機制之策略規劃／邱炯友
　第三十七章　從行政院公報新制談資訊公開與民眾參與／葉俊榮
　第三十八章　政府公報電子化發行初探：以歐盟公報、法國公報與比利時公報為例／楊曉雯

第七篇　資訊社會相關議題
　第三十九章　電子化政府的無障礙空間：行政院直轄機關網站可及性評估／黃朝盟、林家如
　第四十章　數位化政府的城鄉差距：以我國鄉鎮市公所為例／項靖
　第四十一章　電子化政府資通安全發展策略與展望／葉俊榮
　第四十二章　資訊社會發展議題與政策比較研究／曾淑芬