高情商領導（簡體書）

人人都承認情商對領導力起著關鍵作用。但在理論與實際相結合方面，唯有情商顧問、心理學博士雷爾丹·納德勒采用案例分析和步步為營的策略，為大家提供了以下問題的答案：
我如何才能增加自信，提升情商，從而成為星級表現者？作為領導，我如何才能做得更為高效？如何才能把我的人員培養成下任領導？我如何推行自己的決策，獲礙更大的成功？在下次團隊會議上，我能做些什么。來提升大家的士氣和業績表現？
《高情商領導》包括100多個情商方面的方法與技巧，它們對首席執行官、主管人員、經理和團隊領導來說，是不可或缺的。
《高情商領導》將會豐富你的能力工具箱中的策略和行動技巧，有助于提高你的工作效率，使你在所有奮斗領域都能有星級人物的表現。

作者:(美)雷爾丹·納德勒 譯者:李雪芹、張榮

《高情商領導》讓你跨越不同的行業，探索成就星級領導的秘訣，幫你使用我這位經驗豐富的主管人員培訓師提供的有效策略。像職業體育場上教練員使用的攻防手冊一樣，本書將變得經久耐用，成為戰勝競爭者的法寶。
作者情商顧問、心理學博士雷爾丹·納德勒希望本書能有助于提高你和你的下屬，客戶以及你們公司員工的情商。本書將會豐富你的能力工具箱中的策略和行動技巧，有助于提高你的工作效率，使你在所有奮斗領域都能有星級人物的表現。

在負責主管人員輔導、領導技能培訓和企業咨詢的實踐中，我發現情商(Emotional Intelligence，縮寫為EI，又稱作Emotional Quotient，縮寫為EQ，有時譯作情緒智力)的概念、研究和應用對于這些重要的工作來說是一種強大的推銷工具，而且非常有效。對于商業業績的表現而言，其他知識，如社會智能(Social Intelligence)，大腦神經科學和“心智”能激起人們的好奇心，它們屬于純科學性質。哪些首席執行官或公司不想得到成功的星級領導？然而，當我開始進行情商研究，使用情商測試表(ECI)的時候，我發現在理論和實踐應用之間存在著巨大的差距。像你一樣，領導、經理、培訓師、顧問和教練們，都想知道什么可以讓他們在今天變得更為成功，而對煩瑣的機構和個性理論不感興趣。簡言之，當我開始從事情商培訓時，聽到最多的是，“我覺得你們的概念和目標很棒。那么，今天我做些什么才能提高情商呢？”
就情商這一話題，已經出版或發表了許多著作和文章，但這些著作和文章要么內容太籠統，要么理論性太強。我所需要的是實用性強，易理解，包含具體策略的材料。利用其中的策略，可以很容易地幫助主管人員和其下屬提高情商。在我閱讀商業或領導管理方面的書籍時，我總是想得到一兩個立即可以派上用場的行動技巧。如果成功應用的話，這些策略可以豐富個人和公司的生活，提高效率。這樣的話，我還能得到經過檢驗且可靠的實踐方法，并將它應用到以後的咨詢工作當中。
在沒有這些書籍的情況下，我憑著靈感開始撰寫《高情商領導》(《領導指南》“Leaders'Playbook”的升級版)，以消彌理論與實踐之間的鴻溝。我希望本書能有助于提高你和你的下屬，客戶以及你們公司員工的情商。本書將會豐富你的能力工具箱中的策略和行動技巧，有助于提高你的工作效率，使你在所有奮斗領域都能有星級人物的表現。
在過去的30年間，我和公司、機構、群體和團隊的1.5萬多人打過交道。在和他們的交往中，我一直在尋找能將一般人物變為優秀人物的方法。那么，他們付出了哪些具體的努力才獲得了成功呢？在這本書中，你將讀到成就星級人物的秘訣。同時，你將跟隨我這個教練，步入你所在領域的10%的優秀者行列。只需付出“些許”主動性舉措，你就會創造出“巨大”的業績表現。
《高情商領導》是用來提高情商的系列資源的一部分。還有一些其他的資源和方法探討了各種不同的能力，以及成就星級人物和成功教練的秘訣。
《高情商領導》讓你跨越不同的行業，探索成就星級領導的秘訣，幫你使用我這位經驗豐富的主管人員培訓師提供的有效策略。像職業體育場上教練員使用的攻防手冊一樣，本書將變得經久耐用，成為戰勝競爭者的法寶。
——雷爾丹·納德勒，心理學博士

引言
第一章 你是星級人物還是平庸之輩？
領導技能的差距
目前領導有何作用？
情商、智商、專業知識，哪個更重要？
情商的四個領域
星級人物檔案
缺乏自我控制能力和不能推遲作出理性決定
發揚優點：從合格的領導走向優秀的領導
“微”主動性活動：優秀領導的D.O.D.
利用“情商星級人物檔案”進行評估
你或者你的上司令人泄氣嗎？
通過脫軌器進行評估
戰略性地利用自己的優點
星級人物行動計劃
第二章 情緒自控——方法與策略
什么是情緒自控能力？
情商研究案例
我的智商到哪里去了？
著名的“隕落”之星
情商指導園地：8種自我控制情緒的策略
星級人物行動計劃
第三章 自信——方法與策略
什么是自信的能力？
情商研究案例
明星檔案
費斯科成為星級人物的10個秘訣和練習方法
情商指導園地：10條自信策略
星級人物行動計劃
第四章 團隊意識和協作精神——方法與策略
什么是團隊合作的能力？
情商研究案例
明星檔案
波萊特·瓊斯成為星級領導的10個秘訣和實現方法
情商指導園地：團隊合作的23個策略
團隊建設體驗式練習
星級人物行動計劃
第五章 培養他人——方法與策略
什么是培養他人的能力？
情商研究實例
明星檔案
弗蘭奇成為星級人物的13個秘訣和實現方法
情商指導園地：培養他人的11種策略
星級人物行動計劃
第六章 交際能力和換位思考能力——方法與策略
什么是交際能力？
情商研究實例
明星檔案
戴維斯成為星級人物的11個秘訣和練習方法
情商指導園地：增強交際和換位思考能力的12條策略
星級人物行動計劃
第七章 行動計劃
具體活動
記錄成績：你的領導能力記分卡
致謝

謝爾蓋·布林是谷歌的創始人之一(另一位是拉里·佩奇)。在通用公司成立106年後的1998年，谷歌誕生于加利福尼亞門羅帕克的一間車庫里。2004年8月，谷歌以前所未有的發行價每股85美元上市，之後市值上升到20億美元，成為當時為止規模最大的IPO(首次公開發行股票)。谷歌的發展如日中天，它的財富在12個月內增加到55億美元。2009年在世界上最受尊重的公司當中，谷歌排名第四，2010年排名上升到第二位。
回顧谷歌疾速上升的歷史，我想找到是什么情商能力支撐著它的巨大成功，所以選取了謝爾蓋·布林的詳細資料，以找出更多東西。許多對布林來說值得肯定的東西也同樣適用于拉里·佩奇。從他們一起創造谷歌的環境中，我們可以找出許多情商能力。
2010年布林和佩奇兩人以凈資產175億美元榮登《福布斯》富豪排行榜的第24位。他們也通過首次公開發行股票讓6000名員工中的1000人迅速成為百萬富翁。布林和佩奇在斯坦福大學的計算機科學院攻讀博士期間放棄了學業，用他們自己的話說，這樣做為的是“通過讓人們用搜索引擎在網上任意免費搜索信息來‘改變世界’”。(鼓舞人心的領導力)
布林和佩奇初次見面時，彼此覺得對方面目可憎。他們不管討論什么問題幾乎都會爭吵起來，但是這種行為在彼此說服對方接受自己的觀點時很快就變成了智慧游戲。最終兩人卻在解決計算機學的最大挑戰之一——即怎樣從龐大的信息中檢索到相關信息時找到了共同點。今天，他們仍然在同一間辦公室里工作，爭論，一起作出重大決策。他們在聘用每個新員工時幾乎都能達成一致。
布林和佩奇設計的未來藍圖是：“完美的搜索引擎能理解用戶之意，并能準確地提供用戶所需的信息。”他們認為這是一個長期目標，需要研究、開發和革新。(鼓舞人心的領導力)
谷歌事實上是一個名詞，本應拼寫為“googol”，代表一個數字後面跟著100個0。當時布林和佩奇對該詞的拼寫沒有搞清楚，結果拼寫成了“Google”。今天，谷歌成了互聯網的同義詞，很快變成了動詞。現在，它使用100多種語言，每天的搜索量達25億，把80多億網頁編入其索引范圍。
謝爾蓋1973年出生于莫斯科。他的父親米哈伊爾是數學博士，在馬里蘭大學任教，母親也是數學家，她的工作是擔任土木工程師。1979年，由于反猶太主義的原因，他們全家被迫逃離莫斯科。
謝爾蓋自9歲收到一臺Commodore 64型電腦時就開始對計算機表現出了濃厚的興趣。他以“數學奇才”而著稱。他的一位同學回憶說他“對自己的智力很自信”，經常向老師發起挑戰。1993年，19歲的謝爾蓋獲得馬里蘭大學數學和計算機專業的理學學士學位，1995年獲得斯坦福大學計算機專業碩士學位。謝爾蓋自信、健康、坦率。(成就意識，首創精神，自信)
在談到谷歌是他職業生涯最精彩的部分時，他說：“我認為這是我們未來20年所希望創造的成就里面最小的，我想如果谷歌是我們所能創造的全部，那我將會覺得非常失望。”(鼓舞人心的領導力，成就意識)
“我們對谷歌的經營就像經營一所大學。我們有許多項目，大約100多個。我們喜歡分成小組工作，一個項目三個人左右……一個人想要成功，唯一的辦法就是先經歷多次失敗。”(團隊意識和合作精神，建立關系的能力，促成別人改變現狀的能力)
“顯而易見，每個人都想成功，但是我想回顧過去，因為創新、誠信、合乎道德最終讓世界發生了很大變化。”(值得信賴)
瀏覽谷歌網站列舉的10條他們發現正確的事情，可以看出谷歌文化體現出的更多能力：
1.把注意力放在用戶身上，其他的東西會跟隨而來。(服務意識)
2.最好是真真實實地做好一件事情。谷歌做的是搜索工作，并把這一獨特的能力應用到它的新產品(如Nexus One谷歌智能手機、谷歌瀏覽器、最新的谷歌地圖服務)。(責任心)
3.不通過做別人不喜歡的事情賺錢。在谷歌的搜索網頁上沒有任何廣告。(值得信賴)
4.信息需求沒有界限。(服務意識)
5.并非穿上西裝才表現得嚴肅。布林和佩奇認為工作應該充滿挑戰，有挑戰的工作應該是有趣的。在日常生活中他們把員工放在首位。他們營造了一個非常有利于交流的環境：房子的墻壁很少，有免費的自助餐，有按摩和理發補助，還有許多聚會。團隊中的每個成員每周有一天自由時間來做自己喜歡的項目。(團隊意識和合作精神，建立聯系的能力，交際能力，培養他人)P39-41