中小型企業出口與管理實務（簡體書）

《中小型企業出口與管理實務》分為上、下兩篇，分別由張靚芝和孫曉琴編著。上篇為出口實務，並非每一知識點的贅述，而是對關鍵程序如合同簽訂、價格制定、支付方式選用、合同履行與單據製作等方面的深入闡述，配上數十個案例和數十套單據示樣，以求細緻入微。下篇為管理實務，涉及中小型出口企業戰略管理、市場營銷管理、財務管理、人力資源管理等方面，從理論回顧到問題剖析，再提出解決方案，並佐以相關案例以供參考。．

《中小型企業出口與管理實務》由廣東高等教育出版社出版。

也許你已經擁有一家出口企業，并具有豐富的實戰經驗，可能本書中的一些理論知識會幫你做一個總結和提升，并為以后的工作做一些提醒；也許你已學習了一整套的理論知識，剛打算創辦一家出口企業，那么給你一些實際操作中的細節規范和建議，是本書的努力。
寫作這本書，除了一位經營小型出口企業十余年的朋友的提醒，廣東外語外貿大學的資助，還出于對兩個關鍵詞的鐘愛。
第一，“小型企業”。利奧波德?科爾（Leopold Kohl）曾說過：“在各種形式的社會慘劇背后似乎只有一個原因：規模過大。‘規模過大’不僅僅是一個社會問題，似乎世界上所有的東西出現問題的唯一原因就是‘大’，如果什么東西出現問題了，那它就是太大了。”拜讀了福利茨?舒馬赫（Fritz Schumacher）于1973年出版的Small Is Beautiful一書后，堅信“小”對人們生活的意義是如此．重大。
在中小型企業中，每個人都有著強烈的責任感，知道自己的職責所在，都認為自己應該為公司的命運負有一份責任。在中小型企業中，可以有足夠的思想交流，員工們的意見與建議雖然可能不會完全被采納，但至少還是會讓老板們了解到。在中小型企業里，員工更能體會到工作的愉悅感受，他們知道自己是公司不可或缺的一部分，他們更能了解整個公司的運作，整個公司的文化。中小型企業更愿意提供個性化市場服務的需求，產品與服務的多樣性會讓今天的消費者更為滿意。

上篇 出口實務
第一章 合同
第一節 合同概述
一、國際貨物買賣合同的特徵
二、國際貨物買賣合同的成立條件
三、國際貨物買賣合同的形式及主要內容
四、國際貨物買賣合同的訂立
第二節 合同條款的制訂
一、品名條款
二、品質條款
三、數量條款
四、包裝條款
五、價格條款
六、裝運條款
七、保險條款
八、支付條款
九、商檢條款
十、索賠和理賠條款
十一、仲裁條款．
十二、不可抗力條款
第三節 幾種常用的貿易術語合同
一、EXW合同
二、FOB合同
三、CFR合同
四、CIF合同
五、FCA合同
六、CPT合同
七、CIP合同
第二章 價格
第一節 出口報價與核算
一、出口報價的要素構成
二、出口成本與盈虧的核算
第二節 不同貿易術語價格之間的換算
一、FOB、GFR、CIF三種價格之間的換算
二、FCA、CPT、CIP三種價格之間的換算
第三節 出口報價策略
一、出口報價的基本原則
二、出口報價策略
第三章 支付
第一節 電匯（T／T）
一、與出口商有關的電匯業務操作
二、電匯方式下出口商風險的防範
三、相關案例
第二節 托收（D／P和D／A）
一、與出口商有關的托收業務操作
二、托收方式下出口商風險的防範
三、相關案例
第三節 信用證（I／C）
一、與出口商有關的信用證業務操作
二、信用證支付方式下出口商的收匯風險和防範
三、國際貿易中信用證慣例的新發展：《UCP600》與出口企業
四、《UCP600》與《UCP500》的比較
第四章 合同履行和單據製作
第一節 各國對進口單據的不同要求
一、亞洲國家或地區對進口單證的要求
二、歐洲國家對進口單證的要求
三、美洲國家對進口單證的要求
四、非洲國家對進口單證的要求
五、大洋洲國家對進口單證的要求
第二節 出口合同履行和單據製作
一、落實信用證
二、備貨
三、申領出口許可證、出口收匯核銷單
四、辦理貨物托運手續、出口報驗
五、辦理保險、出口報關、裝船出運
六、製作單據
七、辦理結匯
八、出口收匯核銷和出口退稅
第五章 戰略管理
第一節 戰略管理必備理論
一、企業戰略環境分析
二、企業資源和能力分析
三、企業總體戰略選擇與評價
四、戰略實施與控制
第二節 中小型出口企業戰略管理的現狀與問題
一、缺乏經營理念，缺乏產業定位
二、缺乏長遠發展戰略
三、盲目追求高速度，只有發展沒有緊縮
四、主業位置未穩，追求多元化經營
五、缺乏執行力
第三節 中小型出口企業戰略管理方案
一、走戰略發展之路
二、中小型出口企業經營戰略的選擇
三、價值鏈再造
第四節 戰略管理相關案例
案例5—1 價值鏈改造：Benetton的崛起
案例5—2 波士頓矩陣分析：緊縮企業也是戰略
案例5—3 企業戰略實施：平衡計分卡的應用
第六章 市場營銷管理
第一節 市場營銷管理必備理論
一、營銷理念
二、運用市場調研來貫徹營銷理念
三、制定營銷戰略
第二節 中小型出口企業市場營銷管理的現狀與問題
一、拓展國外市場的內在優勢
二、市場營銷管理中存在的問題
第三節 中小型出口企業市場營銷管理方案
一、關於產品
二、關於價格
三、關於客戶
四、關於銷售渠道
五、服務新理念充實營銷新內容
第四節 市場營銷管理相關案例
案例6—1 獲取訂單全紀錄
案例6—2 飛達外貿公司的SWOT分析
第七章 財務管理
第一節 財務管理必備理論
一、財務分析
二、中小型出口企業的融資、籌資管理
三、自營出口業務的財務管理
四、代理出口業務的財務管理
五、出口退稅
第二節 中小型出口企業財務管理的現狀與問題
一、數據不完備，或未充分利用企業會計資料
二、不重視資金運營
三、籌資渠道單一
四、出口退稅管理不當
五、陷入聚財誤區
第三節 中小型出口企業財務管理方案
一、全面加強營運資金管理
二、加大出口收匯監管力度
三、加強出口退稅資金的管理
四、財會電算化
五、有效降低成本
六、克服資金增長的“瓶頸”
第四節 財務管理相關案例
案例7—1 小企業融資成功案例分析
案例7—2 薄利多銷 勤儉持家：獅王的創業奇跡透視
案例7—3 適度擴張穩中求進：清華同方創業初期的綜合財務分析
第八章 人力資源管理
第一節 人力資源管理必備理論
一、職務分析
二、人員甄選、錄用
三、績效評估
四、薪酬管理
五、勞動關係
第二節 中小型出口企業人力資源管理的現狀與問題
一、人才難求
二、人才難留
三、人才難求、人才難留的原因分析
第三節 中小型出口企業人力資源管理方案
一、樹立正確的人才觀
二、加強企業內部管理
三、做好人才儲備，減少員工流失帶來的損失
四、提高人力資源管理主體的素質和能力
五、舒緩員工工作壓力，提高員工工作滿意度
第四節 人力資源管理相關案例
案例8—1 中國紡織品進出口總公司人力資源管理體系改造實踐
案例8—2 中外運集團人力資源管理系統案例分析
主要參考文獻
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第一章 合同
合同是整個進出口交易的中心，本章就合同磋商、簽訂和履行的程序及各程序中應著重注意的問題加以闡明。
第一節合同
概述一、國際貨物買賣合同的特征國際貨物買賣合同與一般的國內貨物買賣合同相比較，具有如下特點：（1）合同當事人的營業地處于不同的國家（或地區）。我國是聯合國《國際貨物銷售合同公約》（以下簡稱《公約》）的成員國，根據《公約》的規定，國際貨物買賣合同當事人的營業地必須在不同國家（地區）。
（2）國際貨物買賣合同的標的是進出口貨物，即有形動產，而不包括無形財產和不動產。《公約》第2條規定國際貨物買賣不包括下列買賣：“……（4）公債、股票、投資證券、流通票據或貨幣的銷售；（5）船舶、船只、氣墊船或飛機的銷售；（6）電力的銷售。”
（3）國際貨物買賣合同履行的程序復雜、風險大。從賣方發貨到買方收貨，其間要辦理許多手續，主要有：申領出口許可證、辦理商檢、投保、出口報關、將貨物裝上運輸工具、交單和收款、辦理進口手續、收貨和復驗等；還有許多費用要支付，主要如出口稅、運費、保險費、進口稅等；貨款的收付也有多種做法；兩個國家的文化背景和商業習慣也往往大不一樣。因此，辦理國際貨物買賣業務是一項很復雜的工作。買賣雙方分處兩國，一般都相距較遠，運輸途中發生各種風險損失的可能性較大，而且還會受到對方資信、市場變化和國際國內政治經濟形勢變動的影響。因此，經營國際貨物買賣業務的風險亦較大。
（4）國際貨物買賣合同的法律性強。由于國際貨物買賣合同當事人的營業地處于不同的國家（或地區），雙方當事人出現爭議時，一般需要依據國際貿易慣例或國際貿易條約裁決，有時也會適用對方國家甚至第三國的國內法律。