中小企業信息化建設與治理（簡體書）

董焱，1964年生于新疆哈密。畢業于北京大學信息管理系，獲管理學博士學位。現任職于北京聯合大學管理學院，教授，副院長，研究生導師，北京市中青年骨干教師。主要研究領域：信息管理與信息系統、信息文化、圖書館學。發表專業論文六十余篇，專著及教材十余部。代表著作有《信息文化論》、《企業信息文化建設》、《圖書館學概論》等。

《中小企業信息化建設與治理》力求理論與實務并重，既要在中小企業信息化的基礎理論與建設實務方面進行學術探討，又要發揮中小企業信息化知識普及與傳播的作用，同時也希望能為本領域進一步研究保存我國中小企業信息化政策、理論、技術、實務等方面的歷史資料。

前言
1企業信息化概述
1.1企業信息化的概念、特征及作用
1.2企業信息化的主要工作
1.3企業信息化過程中的主要障礙
2我國企業信息化進程
2.1企業信息化在全球的發展歷史與現狀
2.2我國企業信息化的發展歷史及相關政策
2.3我國企業信息化的發展現狀及問題
3中小企業信息化現狀與問題
3.1中小企業的概念及特征
3.2中小企業信息化現狀
3.3中小企業信息化建設的關鍵問題
3.4北京市中小企業信息化建設實證研究
4中小企業信息化發展戰略選擇
4.1中小企業信息化的發展戰略
4.2中小企業信息化的發展道路
4.3中小企業全面信息管理
4.4中小企業信息化與企業業務流程重組
5中小企業信息化系統結構
5.1中小企業信息基礎平臺結構
5.2中小企業企業資源規劃（ERP）的結構
5.3中小企業客戶關系管理（CRM）的結構
5.4中小企業供應鏈管理（SCM）的結構
5.5中小企業辦公自動化（OA）的結構
5.6中小企業信息系統集成
6中小企業信息化相關技術
6.1中小企業電子商務技術
6.2中小企業SOA
6.3中小企業與開源技術
6.4中小企業與網格技術
6.5中小企業與云計算技術
6.6面向中小企業的虛擬化解決方案
6.7中小企業與物聯網、傳感網
7中小企業信息化工作的實施
7.1中小企業信息化解決方案
7.2中小企業適用信息系統的選擇
7.3中小企業信息系統供應商的選擇
7.4中小企業信息化培訓工作
7.5中小企業信息化中的制度建設
7.6中小企業信息管理部門的設置
7.7中小企業首席信息官的設立
7.8中小企業信息資源管理
7.9企業信息合作與中小企業信息聯盟
8中小企業信息文化建設
8.1信息文化與企業信息文化
8.2企業信息文化的內涵
8.3企業信息文化的結構
8.4企業信息文化的特征
8.5企業信息文化的功能和價值
8.6加強企業信息文化建設的現實意義
8.7中小企業信息文化構建
9面向中小企業信息化的咨詢服務
9.1企業信息化咨詢
9.2第三方信息化咨詢服務的引入
9.3第三方信息化咨詢服務的實施
9.4第三方咨詢項目面臨的風險因素及其克服方法
9.5第三方信息化咨詢服務公司的生存之道
10中小企業IT治理
10.1IT治理的提出及其必要性
10.2IT治理的核心問題
10.3中小企業IT治理的意義與對策
10.4中小企業IT治理風險
10.5信息工程監理與IS審計
11結論
后記

3.2.3 中小企業信息發展環境營造情況
我國中小企業信息化管理外部環境缺失，是導致中小企業信息化建設滯后的又一重要因素。主要問題包括：
（1）政策及資金扶持不到位。
在市場經濟條件下，中小企業易受經營環境的影響，不可避免地存在中小企業融資難的問題。雖然國家有關部門先后出臺了一系列政策和采取了各種措施，給予中小企業融資等方面的支持，但仍解決不了這一難題。
（2）滯后的軟件供應商。
目前國內一些軟件供應商提供的軟件功能尚不夠完備，系統集成能力較差，產品開發能力較弱；國外企業管理軟件水土不服，變通性差，費用高，很難為中小企業所接受。
（3）網絡信息安全。
目前中小企業所選用的軟件產品存在大量的安全漏洞，給企業造成重大損失的信息安全問題同樣也困擾著中小企業群體。
我國政府和相關部門、廠商針對上述情況，努力為中小企業的發展營造良好的外部環境，已開展的工作包括：
（1）政策法規環境建設有突破性進展。
繼《電子簽名法》和《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》發布之后，2006年以來，中共中央辦公廳和國務院辦公廳先后發布了《2006～2020年國家信息化發展戰略》《國民經濟和社會發展“十一五”規劃》，溫家寶總理簽發了《政府信息公開條例》，商務部發布《關于網上交易的指導意見（暫行）》等，信用管理、在線支付、組織機構代碼管理、網絡環境下著作權和個人信息保護等方面的法律法規的研究正在全面展開。
（2）技術標準環境建設逐步完善。
截至2006年，我國已制定發布信息技術方面的國家標準732個，行業標準118個，已經基本覆蓋信息技術所有領域。信息產業部制定了《企業信息化技術規范》體系，包括企業資源規劃系統（ERP）規范、產品數據管理系統（PDM）規范、客戶關系管理系統（CRM）規范、協同產品商務系統（CPC）規范、制造執行系統（MES）規范、辦公自動化系統（OA）規范，為企業信息化建設提供指導。發布了《二維條碼網格矩陣碼》（SJ／T 11349——2006）和《二維條碼緊密矩陣碼》（SJ／T 11350——2006）兩項二維條碼的行業標準，是我國具有完整自主知識產權的二維條碼碼制標準。
（3）財政稅收環境建設有所改善。
在中央財政的中小企業發展專項資金、中小企業公共服務平臺建設資金、科技型中小企業技術創新基金中，都安排了支持中小企業信息化、中小企業信息化公共服務平臺建設等內容。在稅收優惠政策方面，也規定了鼓勵和支持中小企業技術創新，促進信息化發展的內容。一些地方設立了專項扶持資金，并根據實際情況采取特殊優惠政策，不同程度地改善了當地的中小企業信息化的投資環境。