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BPO基礎理論與案例分析（簡體書）
商品資訊
系列名：21世紀高職高專規劃教材•服務外包系列
ISBN13：9787300156033
出版社：中國人民大學出版社
作者：李勇
出版日：2012/10/01
裝訂／頁數：平裝／210頁
商品簡介
目次
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商品簡介
《21世紀高職高專規劃教材．服務外包系列：BPO基礎理論與案例分析》是針對高職院校BPO（業務流程外包）專業學生開設的入門基礎課。由於BPO涉及的範圍廣泛，理論基礎涉及經濟學、管理學等眾多大學科內容，且BPO是新行業、新專業，所以BPO是一個全新的概念。通過本課程的學習，學生應該認識、理解、掌握BPO基礎理論，並通過案例鞏固理論基礎，具備分析BPO行業實例的能力，為將來學習“BPO實務”等核心課程打下良好的基礎，同時本課程為將來從事BPO行業、研究BPO發展的學生指明了方向。．
目次
第一章 BPO概論第一節 從生產外包到服務外包第二節 BPO的定義與分類第三節 BPO發展的動團第四節 BPO發展的現狀與趨勢第二章 BPO類型第一節 人力資源外包第二節 物流外包第三節 呼叫中心第四節 財務外包第五節 IT外包第六節 其他外包類型第三章 BPO中的勞動分工第一節 勞動分工理論第二節 絕對優勢理論第三節 比較優勢理論第四節 BPO中的勞動分工理論第四章 BPO交易成本分析第一節 交易成本理論概述第二節 交易成本與BPO的產生第三節 外包的規模經濟第五章 BPO業務委託—代理分析第一節 委託—代理理論第二節 BPO與委託—代理的關係第三節 BPO業務委託—代理中風險的防範第四節 BPO業務委託—代理關係的管理第六章 BPO中的價值鏈理論第一節 價值鏈理論第二節 全球產業價值鏈中的中國製造業升級第三節 BPO與價值鏈理論第七章 BPO與企業核心競爭力第一節 企業能力與企業核心競爭力第二節 企業核心競爭力的定位與BPO選擇第三節 BPO與企業核心競爭力的關係附錄一 商務部關於實施服務外包“千百十工程”的通知附錄二 《外商投資產業指導》（2011年修訂）有關服務外包的內容摘要附錄三 教育部、商務部關於加強服務外包人才培養促進高校畢業生就業工作的若干意見附錄四 國務院辦公廳關於促進服務外包產業發展問題的復函參考文獻．
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