營在微博：企業微博營銷實戰寶典（簡體書）

微博不微薄！在過去的兩年裡，微博的發展如火如荼，深刻地改變了我們的生活：微小的力量，也可彙聚成強大的意志！身處變革浪潮中的企業，如何抓住機遇，奠定順應時代的良好發展機制？《營在微博：企業微博營銷實戰寶典》是作者團隊系統研究的成果結晶。書中不僅梳理了微博的發展脈絡，分析了移動互聯網時代社交網絡的崛起以及微博的營銷功能及現狀，還結合大量鮮活的案例和實戰經驗，提出了微博營銷方法論、攻略定位和對企業的價值，並創新性地提出了微博營銷和評估的方法和體系。這些精闢的內容和實戰技巧對從事企業微博營銷和市場營銷管理的相關人員，以及從事市場研究及微博營銷研究的人們，都是有益的參考。．

郭靚，湖南大學工商管理專業碩士研究生，北京郵電大學郵電管理工程專業工學學士，獲美國PMP項目管理資格認證，高級工程師。長期從事市場營銷研究，中國電信北京研究院營銷策劃與評估專業負責人、互聯網營銷團隊總監，最佳項目經理、突出貢獻獎獲得者，集團級培訓師。徐輝，北京大學新聞與傳播學院新媒體與網絡傳播專業，文學碩士；武漢大學新聞與傳播學院網絡傳播專業，文學學士。2011年加入中國電信北京研究院，從事互聯網營銷研究工作。蘇欣，中國人民大學工商管理碩士，哈爾濱工業大學計算機學士，中國電信北京研究院高級工程師，長期專注於流量經營和互聯網營銷等領域的研究。李倩，中國電信北京研究院高級經濟師，西安交通大學企業管理專業碩士、管理工程學士。從事營銷策劃、運營管理研究十餘年，主持實施並成功推廣的移動互聯網增值服務項目20余項。近年來專注於移動互聯網營銷及流量經營研究。．

郭靚編著的《營在微博(企業微博營銷實戰寶典)》以詳實的案例、精確的分析，闡述了微博營銷的理論和實踐經驗，是企業微博營銷不可多得的實戰寶典。本書對從事企業微博營銷和市場營銷管理的相關人員，以及從事市場研究及微博營銷研究的人們提供有益的參考。

第1章 微博風靡世界
1.1 引子
1.1.1 微博讓舌尖火了
1.1.2 指尖上的運動會
1.1.3 你是我的眼
1.2 社交網絡崛起
1.2.1 移動互聯網時代來臨
1.2.2 社會化媒體平臺興起
1.2.3 微博的獨到之處
1.3 關于企業官方微博的幾個誤區
1.3.1 微博拼的就是粉絲數
1.3.2 微博營銷就要賣產品
1.3.3 微博營銷就是發微博
1.3.4 想到哪兒，發到哪兒
1.3.5 直接和產品銷量掛鉤
1.3.6 不用在意別人說什么
1.3.7 運營是8 小時工作制
第2章 微博營銷兵器譜
2.1 基礎兵器
2.1.1 用戶身份認證
2.1.2 “ 粉”和“被粉”
2.1.3 私信
2.1.4 話題
2.1.5 收藏
2.1.6 搜索
2.1.7 微群
2.2 高級兵器
2.2.1 微博大屏幕
2.2.2 企業官方微博專業版
2.2.3 微博應用平臺
第3章 國內官方微博陣形
3.1 政務微博
3.1.1 政務微博的作用
3.1.2 政務微博的現狀
3.2 企業官方微博
3.2.1 傳統企業
3.2.2 中小企業
第4章 插上微博之翼
4.1 讓微博帶來價值
4.1.1 品牌傳播
4.1.2 促銷推廣
4.1.3 整合聯動
4.1.4 在線客服
4.1.5 輿情監測
4.1.6 危機公關
4.2 企業官方微博的定位與風格
4.2.1 發布客戶想看的信息
4.2.2 主題力求充滿正能量
4.2.3 積極主動互動與關懷
4.2.4 賦予微博鮮明的個性
4.2.5 定位與風格可以變化
4.3 企業官方微博基本面
4.3.1 開通與認證
4.3.2 版面設計技巧
4.4 織“脖”巧用小工具
4.4.1 官方工具
4.4.2 第三方工具
第5章 企業官方微博營銷攻略
5.1 官方微博運營的四項基本原則
5.1.1 平易近人去“官”氣
5.1.2 強硬推銷不可取
5.1.3 領域“專家”聚人氣
5.1.4 內容為王拼創意
5.2 微博營銷五步法
5.2.1 制訂計劃
5.2.2 梳理資源
5.2.3 練好基本功
5.2.4 做好營銷策劃
5.2.5 整合協同營銷
5.3 微博營銷的六大關鍵點
5.3.1 關鍵點一：系統制訂營銷策劃方案
5.3.2 關鍵點二：使用插件開展營銷
5.3.3 關鍵點三：發現并與意見領袖合作
5.3.4 關鍵點四：官方微博與員工個人微博積極互動
5.3.5 關鍵點五：掌握發博規律
5.3.6 關鍵點六：細節決定成敗
5.4 企業官方微博營銷體系
第6章 企業微博營銷典型案例
6.1 互聯網公司
6.1.1 小米手機
6.1.2 快書包
6.1.3 陌陌科技
6.1.4 京東商城
6.2 傳統企業
6.2.1 中糧集團
6.2.2 錦江之星
6.2.3 戴爾.
6.2.4 笨NANA
6.2.5 MINI 中國
6.2.6 碧浪.
6.3 個人微博
6.3.1 蔡文勝
6.3.2 翼唱翼合
第7章 微博營銷分析與評估方法
7.1 社會化媒體營銷評估
7.1.1 營銷評估的意義
7.1.2 營銷評估存在的困難
7.1.3 社會化媒體評估三步法
7.2 微博營銷評估方法
7.2.1 微博賬號價值評估
7.2.2 傳播效果評估
7.2.3 營銷活動效果評估
參考文獻

第1 章 微博風靡世界1.1 引子1.1.1 微博讓舌尖火了1.1.2 指尖上的運動會1.1.3 你是我的眼1.2 社交網絡崛起1.2.1 移動互聯網時代來臨1.2.2 社會化媒體平臺興起1.2.3 微博的獨到之處1.3 關於企業官方微博的幾個誤區1.3.1 微博拼的就是粉絲數1.3.2 微博營銷就要賣產品1.3.3 微博營銷就是發微博1.3.4 想到哪兒，發到哪兒1.3.5 直接和產品銷量掛鉤1.3.6 不用在意別人說什麼1.3.7 運營是8 小時工作制第2 章 微博營銷兵器譜2.1 基礎兵器2.1.1 用戶身份認證2.1.2 “ 粉”和“被粉”2.1.3 私信2.1.4 話題2.1.5 收藏2.1.6 搜索2.1.7 微群2.2 高級兵器2.2.1 微博大屏幕.2.2.2 企業官方微博專業版2.2.3 微博應用平臺第3 章 國內官方微博陣形3.1 政務微博3.1.1 政務微博的作用3.1.2 政務微博的現狀3.2 企業官方微博3.2.1 傳統企業3.2.2 中小企業第4 章 插上微博之翼4.1 讓微博帶來價值4.1.1 品牌傳播4.1.2 促銷推廣4.1.3 整合聯動4.1.4 在線客服4.1.5 輿情監測4.1.6 危機公關4.2 企業官方微博的定位與風格.4.2.1 發佈客戶想看的信息4.2.2 主題力求充滿正能量4.2.3 積極主動互動與關懷4.2.4 賦予微博鮮明的個性4.2.5 定位與風格可以變化4.3 企業官方微博基本面.4.3.1 開通與認證.4.3.2 版面設計技巧4.4 織“脖”巧用小工具.4.4.1 官方工具4.4.2 第三方工具.第5 章 企業官方微博營銷攻略5.1 官方微博運營的四項基本原則5.1.1 平易近人去“官”氣5.1.2 強硬推銷不可取.5.1.3 領域“專家”聚人氣5.1.4 內容為王拼創意.5.2 微博營銷五步法.5.2.1 制訂計劃5.2.2 梳理資源5.2.3 練好基本功.5.2.4 做好營銷策劃5.2.5 整合協同營銷5.3 微博營銷的六大關鍵點5.3.1 關鍵點一：系統制訂營銷策劃方案5.3.2 關鍵點二：使用插件開展營銷5.3.3 關鍵點三：發現並與意見領袖合作5.3.4 關鍵點四：官方微博與員工個人微博積極互動.5.3.5 關鍵點五：掌握發博規律.5.3.6 關鍵點六：細節決定成敗.5.4 企業官方微博營銷體系第6 章 企業微博營銷典型案例6.1 互聯網公司.6.1.1 小米手機6.1.2 快書包6.1.3 陌陌科技6.1.4 京東商城6.2 傳統企業6.2.1 中糧集團6.2.2 錦江之星6.2.3 戴爾.6.2.4 笨NANA6.2.5 MINI 中國6.2.6 碧浪.6.3 個人微博6.3.1 蔡文勝6.3.2 翼唱翼合第7 章 微博營銷分析與評估方法7.1 社會化媒體營銷評估.7.1.1 營銷評估的意義.7.1.2 營銷評估存在的困難7.1.3 社會化媒體評估三步法7.2 微博營銷評估方法7.2.1 微博賬號價值評估7.2.2 傳播效果評估7.2.3 營銷活動效果評估參考文獻．