運營管理（簡體書）

運營管理是一門實踐性很強的學科，是企業三大主要職能（財務、運營、營銷）之一。出色的運營管理是企業生存及取勝的關鍵要素，因此，在企業競爭過程中，運營管理有著舉足輕重且不可替代的地位。《21世紀經濟管理規劃教材：運營管理》圍繞運營系統的構建和運營過程的控制兩大主題，把運營管理分為運營管理理念與運營戰略、運營系統設計、運營系統運行和運營系統改進4篇。全書整體編排彰顯了結構設計新穎，知識體系完善，方法措施實用的宗旨。《21世紀經濟管理規劃教材：運營管理》適合高等院校信息管理與信息系統、物流管理、工商管理、工業工程、人力資源管理、市場營銷等管理類專業學生教學使用，也可供MBA研究生教學使用。

《21世紀經濟管理規劃教材:運營管理》適合高等院校信息管理與信息系統、物流管理、工商管理、工業工程、人力資源管理、市場營銷等管理類專業學生教學使用，也可供MBA研究生教學使用。

第一篇運營管理理念與運營戰略第一章運營管理概述【學習要點及目標】核心概念引導案例真功夫擬耗過億推“中國味道”改造店面案例導學第一節運營管理的概念及其發展歷程一、運營管理的概念二、運營管理的發展歷程第二節運營管理的研究對象、系統構成及其基本特徵一、運營管理的研究對象二、運營管理的系統構成三、運營管理的基本特徵第三節運營管理的目標與任務一、運營管理的目標二、運營管理的任務第四節運營管理的地位與作用一、運營管理的地位二、運營管理的作用第五節製造業生產與服務業運營的區別一、制造型企業與服務型企業營運對象存在區別二、二者的營運能力存在區別三、二者採用的綜合計劃策略存在區別四、二者的具體營運過程存在細節差異本章小結複習思考題練習題第二章運營戰略管理【學習要點及目標】核心概念引導案例中國機會：信息時代新商業文明案例導學第一節企業戰略一、企業戰略的概念二、企業戰略的特徵三、企業戰略的構成要素四、企業戰略管理的流程五、企業戰略的層次第二節運營戰略一、運營戰略的概念及特點二、運營戰略的形成過程第三節運營戰略的基本類型一、基於成本的運營戰略二、基於質量的運營戰略三、基於時間的運營戰略四、基於柔性的運營戰略五、基於環保的運營戰略六、基於服務的運營戰略本章小結複習思考題練習題第二篇運營系統設計第三章運營系統選址與佈局【學習要點及目標】核心概念引導案例寶馬公司成功的選址案例導學第一節運營系統的選址一、運營系統選址的重要性二、運營系統選址的影響因素三、運營系統選址的方法與步驟第二節運營系統的佈局運營系統佈局的內容與層次……第三篇運營系統運行第四篇運營系統改進參考文獻

二、運營系統選址的影響因素
1.選址的主要影響因素
企業的生產活動是一個整體，每個企業不可能孤立的存在，一系列的輸出與輸入活動的參與主體都影響著運營系統的選址。對于一個特定的企業，其最優選址取決于該企業的類型。工業選址決策主要是為了追求成本最小化；而零售業或專業服務性組織機構一般都追求收益最大化；至于倉庫選址，可能要綜合考慮成本及運輸速度的問題。總之，設施選址的戰略目標是給企業帶來最大化的收益。但是，要找到一個滿足各方面要求的設施地址是十分困難的。因此，必須較全面地分析影響企業運營系統選址的各個因素，才能為下一步權衡各個因素的重要程度打好基礎，進而選出在總體上經濟效益最佳的方案。
地理位置的選擇受到多種因素的影響，主要有以下幾種：
1）交通運輸條件
在企業的輸入和輸出過程中，有大量的物料進出，交通運輸條件對企業的生產運營活動有著很大的影響。交通便利能使物料和人員準時到達需要的地點，使生產活動能夠正常進行，還可以使原材料產地和市場緊密聯系。根據產品及原材料、零部件的運輸特點，考慮應靠近鐵路、海港還是其他交通運輸條件較好的區域。在運輸工具中，水運運載量大，運費較低；鐵路運輸次之；公路運載量較小，運費較高，但最具有靈活性，能實現門到門的運輸；空運運載量小，運費最高，但速度最快。因此，選擇水、陸交通都很方便的地方是最理想的。在考慮運輸條件時，還要注意產品的性質。生產粗大笨重產品的工廠要靠近鐵路車站或河海港口；制造出口產品的工廠，廠址要接近碼頭。
2）勞動力供給條件
不同地區的勞動力，其工資水平、受教育狀況等都不同，有些特殊情況下，某些特定地區更容易提供符合某些特定要求的熟練勞動力等，這也是進行設施選址時必須考慮的因素之一。實際上，今天的企業生產全球化的原因之一，就是企業試圖在全球范圍內尋找勞動力成本最低的地區。隨著現代科學技術的不斷發展，只有受過良好教育的職工才能勝任越來越復雜的工作任務，單憑體力干活的勞動力越來越不受歡迎。對于大量需要具有專門技術員工的企業，人工成本占制造成本的比例很大，而且員工的技術水平和業務能力，又直接影響產品的質量和產量，勞動力資源的可獲性和成本就成為影響選址的重要因素。