2012-2013年台灣製造業資訊科技投資與應用趨勢(原規劃書名:2012-2013年台灣製造業資訊科技投資報告)

回顧2012年製造業的資訊投資規模，在總體環境不佳，預算動支未完全實現情況下，估計約181億元新台幣，較2011年減少7.5%。展望2013年經濟景氣應可略微回穩，但由於缺乏議題帶動，且製造業投資意向特別謹慎保守，資訊投資規模在回歸常態下，將僅有1.9%的微幅成長，預估約185億元新台幣。

整體而言，製造業管理觀念進步，更重視資源整合與人員素質提升，以及對資安防護等級的要求更高，都是有助於提高資訊投資的正面驅動因素；但同時也存在景氣復甦緩慢的隱憂，以及資訊科技新概念還無法與製造業核心業務結合等負面因素，對資服業者的業務開發工作仍有高度挑戰。

2013年資訊投資規劃中，近20%廠商將新增採購軟體，僅有約10%將增加軟體和硬體的維護支出。後續資訊解決方案的採用規劃中，製造業者的投入重點以ERP和資安系統為主。以投資規模而言，ERP的金額達70億元新台幣以上，超過其他解決方案。

製造業後續對資安系統投資規劃相當積極，UTM、NAC等進階資安方案，以及防火牆、電子郵件管理、系統入侵防護等個別單一系統，都將有新增採購的機會。對企業經營風險的降低，製造業者也更加關注，對自動備份與災難復原系統的重視程度，已不低於ERP。

雲端運算方案對製造業而言，還是無法引發企業較高的投資興趣，導入數量與金額相當有限。儘管如此，製造業者後續卻仍然抱持小幅增加投資金額的態度，謹慎評估適合的方案。仍有為數不少的製造業者，對雲端運算不甚明白，進而產生排斥，資服業者應關注其可能之負面影響。

自2000年Y2K危機到2011年的IFRS因應，是台灣製造業資訊投資規模最高的兩個時期，也凸顯議題帶動製造業資訊投資的重要性。繼IFRS後，個資法議題對製造業影響甚微，短期內似乎也再無其他議題浮現。由於議題帶動後繼無力，資服業者的解決方案更應回歸實質需求，提供具體效益。

摘要 I
目錄 I
圖目錄 III
表目錄 V
第一章　緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究對象 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究方法 4
第二章　整體資訊科技投資與應用 7
第一節 整體投資現況與規劃 7
第二節 新增採購現況與規劃 10
第三節 維護支出現況與規劃 16
第四節 小結 20
第三章　資訊解決方案投資與規劃 23
第一節 系統建置現況與規劃 23
第二節 解決方案投資現況與趨勢 27
第三節 小結 42
第四章　雲端運算方案投資與規劃 47
第一節 雲端運算方案投資現況 47
第二節 雲端運算方案投資規劃 55
第三節 小結 59
第五章　資訊科技投資考量 61
第一節 資訊科技投資重要因素 61
第二節 資訊科技投資重要議題 63
第三節 小結 66
第六章　行業別資訊投資與應用 69
第一節 行業別資訊科技投資現況 69
第二節 行業別資訊科技投資意向 74
第三節 行業別資訊方案採用現況 79
第四節 行業別資訊投資關注議題 85
第五節 小結 101
第七章　結論 103
第一節 製造業資訊投資現況 103
第二節 製造業解決方案應用現況 104
第三節 製造業資訊投資趨勢 106
第四節 製造業解決方案應用趨勢 107

圖目錄
圖2-1 2011-2013年製造業整體資訊投資規模 8
圖2-2 2013年製造業整體資訊新採購投資意向 12
圖2-3 2011-2013年製造業新增軟體投資規模 13
圖2-4 2011-2013年製造業新增硬體投資規模 14
圖2-5 2011-2013年製造業新增服務投資規模 15
圖2-6 2011-2013年製造業新增雲端投資規模 16
圖2-7　2013年製造業資訊維護支出意向 18
圖2-8 2011-2013年製造業資訊軟體維護支出規模 19
圖2-9 2011-2013年製造業硬體維護支出規模 20
圖3-1 2012年製造業已建置系統(%) 24
圖3-2 2011-2013年製造業UTM投資規模 28
圖3-3 2011-2013年製造業NAC投資規模 29
圖3-4 2011-2013年製造業ERP投資規模 31
圖3-5 ERP發展歷程與趨勢 33
圖3-6 2011-2013年製造業BI建置規模 34
圖3-7 2011-2013年製造業資訊安全投資規模 36
圖3-8 2011-2013年製造業SCM投資規模 37
圖3-9 2011-2013年製造業CRM投資規模 39
圖3-10 2011-2013年製造業BPM投資規模 40
圖3-11 2011-2013年製造業PLM投資規模 42
圖4-1 製造業雲端運算建置程度 48
圖4-2 製造業雲端運算方案已使用服務分佈 49
圖4-3 製造業除資安外之雲端導入疑慮 51
圖4-4 製造業雲端方案使用遭遇問題 53
圖4-5 製造業雲端服務提供來源信任度 54
圖4-6 2013年製造業雲端方案新增投資規劃 56
圖4-7 製造業雲端運算導入考量因素 57
圖4-8 製造業對供應商選擇考量因素 58
圖5-1 製造業資訊科技投資目的 62
圖5-2 製造業資訊科技投資布局 63
圖5-3 製造業資訊節能採用方案重要性評估 64
圖5-4 製造業持續維運採用方案重要性評估 65
圖5-5 全球資訊災害發生種類與比例 66

表目錄
表1-1　製造業調查樣本輪廓 3
表2-1　2011-2013年製造業整體資訊新採購投資規模 11
表2-2　2011-2013年製造業整體資訊維護支出規模 17
表3-1　2012年各系統投資佔整體資訊投資比重 25
表3-2　2013年製造業各系統投資意向 26
表6-1　2012年製造業次產業資訊投資幅度 70
表6-2　2012年製造業次產業新採購硬體投資幅度 70
表6-3　2012年製造業次產業新採購軟體投資幅度 71
表6-4　2012年製造業次產業新採購服務投資幅度 72
表6-5　2012年製造業次產業新採購雲端投資幅度 72
表6-6　2012年製造業次產業硬體維護支出幅度 73
表6-7　2012年製造業次產業軟體維護支出幅度 74
表6-8　2013年製造業次產業新採購硬體投資意向 75
表6-9　2013年製造業次產業新採購軟體投資意向 76
表6-10　2013年製造業次產業新採購服務投資意向 76
表6-11　2013年製造業次產業新採購雲端投資意向 77
表6-12　2013年製造業次產業硬體維護投資意向 78
表6-13　2013年製造業次產業軟體維護投資意向 78
表6-14　製造業次產業UTM建置概況 79
表6-15　製造業次產業NAC建置概況 80
表6-16　製造業次產業ERP建置概況 81
表6-17　製造業次產業SCM建置概況 82
表6-18　製造業次產業BI建置概況 82
表6-19　製造業次產業CRM建置概況 83
表6-20　製造業次產業BPM建置概況 84
表6-21　製造業次產業PLM建置概況 84
表6-22　製造業次產業資安建置概況 85
表6-23　製造業次產業對資訊科技幫助降低企業投資成本重視程度 86
表6-24　製造業次產業對資訊科技幫助提升企業生產力重視程度 86
表6-25　製造業次產業對資訊科技幫助企業創新重視程度 87
表6-26　製造業次產業對資訊科技改善軟體與系統整合重視程度 88
表6-27　製造業次產業對資訊科技協助管理需求重視程度 88
表6-28　製造業次產業對資訊科技幫助流程最佳化重視程度 89
表6-29　製造業次產業對資訊科技改善資訊整合與交換能力重視程度 90
表6-30　製造業次產業對資訊科技輔助公司達成永續目標重視程度 90
表6-31　製造業次產業對顯示關鍵流程即時性與透明度重視程度 91
表6-32　製造業次產業對企業應用程式佈署整合重視程度 92
表6-33　製造業次產業對升級舊有應用軟體重視程度 92
表6-34　製造業次產業對減少資訊服務供應商家數重視程度 93
表6-35　製造業次產業對敏捷軟體開發使用增加重視程度 94
表6-36　製造業次產業對增加雲端技術使用重視程度 94
表6-37　製造業次產業對節能軟體工具使用重視程度 95
表6-38　製造業次產業對應用系統開發與佈署委外重視程度 96
表6-39　製造業次產業對建置整合通訊平台重視程度 97
表6-40　製造業次產業對使用電子表單簽核重視程度 97
表6-41　製造業次產業對追蹤電能消耗重視程度 98
表6-42　製造業次產業對自動備份系統導入重視程度 99
表6-43　製造業次產業對使用系統監控軟體重視程度 100
表6-44　製造業次產業對災難復原系統建置重視程度 100