會說話贏職場（簡體書）

日本“經營之神”松下幸之助常說：“對於企業來說，會說話的員工是非常重要的。”古今中外，大至安邦治國，小至鄰里和睦都與溝通息息相關。民間有句俗語：“病從口人、禍從口出。”這句話的意思是：張嘴吃東西有可能進入細菌病毒；張嘴說話可能招來禍患。身為員工，如果不懂得說話的技巧，就會影響到工作的各個方面。
不僅僅是工作，事實上我們生活中的每一天都離不開溝通。溝通，是人們交流思想、抒發情感的重要工具。我們發現這樣一個現象，會說話的人朋友多，不會說話的人朋友少。
口若懸河，滔滔不絕，旁徵博引，引經據典，固然是好口才。但是語言學家王力卻說：“口若懸河往往是潑婦駡街；走江湖賣膏藥的人，更能滔滔不絕，然而我們並不覺得他們就等於有了溝通的本事。”
還有一部分人認為“會編故事會拍馬屁”叫會說話。但是，我們也看到了，那些人最後終是“聰明反被聰明誤”，到頭來，並沒有取得理想的效果。
那麼，是不是因為話難說就少說為妙呢？很多員工非常謹慎，常把“言多必失”掛在嘴邊，殊不知越是這樣想往往越容易出錯。因為不善於溝通的員工，哪怕只說一句兩句，也會讓人覺得彆扭。就好像不會寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了，而文章高手，一部長篇，卻字字珠磯!

《會說話贏職場》是專為職場人士量身定制的口才實操指南，輕松控場的口語技能，進退自如的說話藝術。

日本“經營之神”松下幸之助常說：“對于企業來說，會說話的員工是非常重要的。”古今中外，大至安邦治國，小至鄰里和睦都與溝通息息相關。民間有句俗語：“病從口人、禍從口出。”這句話的意思是：張嘴吃東西有可能進入細菌病毒；張嘴說話可能招來禍患。身為員工，如果不懂得說話的技巧，就會影響到工作的各個方面。
不僅僅是工作，事實上我們生活中的每一天都離不開溝通。溝通，是人們交流思想、抒發情感的重要工具。我們發現這樣一個現象，會說話的人朋友多，不會說話的人朋友少。
口若懸河，滔滔不絕，旁征博引，引經據典，固然是好口才。但是語言學家王力卻說：“口若懸河往往是潑婦罵街；走江湖賣膏藥的人，更能滔滔不絕，然而我們并不覺得他們就等于有了溝通的本事。”
還有一部分人認為“會編故事會拍馬屁”叫會說話。但是，我們也看到了，那些人最后終是“聰明反被聰明誤”，到頭來，并沒有取得理想的效果。
那么，是不是因為話難說就少說為妙呢？很多員工非常謹慎，常把“言多必失”掛在嘴邊，殊不知越是這樣想往往越容易出錯。因為不善于溝通的員工，哪怕只說一句兩句，也會讓人覺得別扭。就好像不會寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了，而文章高手，一部長篇，卻字字珠磯！
人在職場誰能無話？溝通是職場人士工作生活中必不可少的。會說話，可以讓你結交更多的知心好友；會說話，可以讓你在職場中游刃有余；會說話，可以讓你在商戰中輕松取勝。
本書通俗易懂，事例生動有趣，讀者可以在輕松快樂的閱讀中掌握溝通的技巧。
在此，我們對為本書編寫提供幫助的張志軍、張兆杰、吳強、王振偉、閆博、李忠良、趙靜、李紹玲、李光亮、孫占領、杜延起、張萍、劉芳等表示感謝！ More

第一章　開口說話的魔力
進退自如的說話藝術
投其所好的高超話術
把握尺度巧吹牛
最實用的技術性讚美
會說話讓糾紛化解於無形
處世交談，智慧為王
傾聽也是一種交談技巧

第二章　注意和“上帝”交談的技巧
掌握這些，你才能與客戶更好地交談
主動提問才能掌握客戶的需求
談判桌上的說話技巧
說服客戶的話術
正確對待“個性”客戶
在發生突發事件時的說話技巧
其他情況下的說話技巧

第三章　適當的“馬屁”話術
第四章　巧妙的辦公室說話藝術
第五章　與下屬的交談技巧
第六章　適時用“花言巧語”對待朋友與異性
第七章　會說話贏在每一天
第八章　會說話讓你升職又加薪 More

婉答
在一些社交場合中，人們不可避免地會碰到一些不想回答、不必回答或者難以回答的問題，對這類問題簡單回避或者不高明地作答都會讓人覺得難堪。為了避免這種難堪，人們一般給提問者一個應酬性的、委婉而巧妙的回答。對這類問題的回答，一般應注意兩點：一是回答簡潔明快，忌含糊帶過。因為提問這類問題的人往往并不是想弄清某一事情的真相，而是想用這個難題來將你一軍，看看你是什么反應，支支吾吾，辭不達意，回答得拖泥帶水都會使你陷入難堪之境。二是含蓄，就是讓你那一句兩句似答非答的話語準確而婉轉地表明自己對某一問題的態度與意向，讓對方覺得你心中有數。
改口
就是巧借漢語中的同音字及同音詞，改變原本話語的意思。
如兩個小學生萌萌和飛飛，萌萌一大清早去上學。校門口賣麻花的喊著：“吃麻花嘍，吃麻花！”萌萌說：“我吃——”跑過去低頭一看麻花并不好，說： “我吃過飯了！”便抽身走開。飛飛說： “我吃——”跑過去低頭一看麻花，便說：“我遲到了！快上自習了！”也轉身走開。
兩人都是巧用諧音改口（前者同音同字，后者同音異字），追補了自己的失言（還沒看麻花好壞，就說“我吃”），即使沒買對方的東西，也沒有說是非長短，較順利地擺脫了窘境。
變意
就是給自己說的話再添話，改變原來的意思。如隋唐時期，秦瓊初次結識單雄信，是貧病交加病倒在單的莊院的。單救起他，向他隨便打問秦（單久仰秦大名，而不認識人）。他開始未假思索地說： “正是在下。”然而話一說出口便后悔了，怎么可以在生人面前隨口暴露自己？于是他隨即在后面添續了四個字，改成“正是在下同衙朋友”，巧妙地掩飾了自己。再比如明朝解縉少時給家里寫了一幅春聯： “門對千竿竹，家藏萬卷書”，財主看了這個春聯很惱火，因解家門對的是他家竹園！他想： “你小子把我家竹景寫到你的春聯里，我今天砍掉這些竹，看你還“門對”什么！但沒想到他勞民傷財地把竹子全砍了，解縉卻只給上下聯各添一字，變成“門對千竿竹短，家藏萬卷書長”，就巧妙地把對聯保留下來，財主真拿他沒辦法！
曲解
即不否認自己說（寫）過某句話，但對話意妙作新解。如軍閥張作霖一次在宴會上給日本人題字，字題完，落款寫“張作霖手墨”時，“手墨”寫成“手黑”。秘書見了，忙暗示他改，卻見他哈哈一笑，競使出個怪招，立馬呵斥秘書說：“我就不知道這‘墨’字底下有個‘土’？就因這是日本人索要的東西，這‘土’不能給他們！這叫寸土不讓！”幾句話，既巧妙掩飾了自己把字寫錯的過錯，又出人意料地給日本軍國主義以狠命一擊，當即大快人心，大獲喝彩，一時傳為佳話。 More