主管不是難相處，而是你不懂他

你能選擇工作，但主管卻不是你可以選的！

在職場上我們通常不會只有一個主管，大老闆是你的主管，還有直屬的部門主管，甚至還會有事業部主管，專案小組的組長、分組組長……這些都是你在職場上會面對的上司，

如果──
上司難相處，真的只能任他擺佈嗎？
主管惹人厭，難道只能離職走人嗎？

這樣不就一個年頭要換24個頭家嗎???

本書將告訴你和主管相處之道，提供你實際有用的方法和經驗。
面對不同的主管特質要有不同的應對方法
教你如何積極地去適應主管的做事方法、管理作風
培養出你和他的最佳相處模式!!

面對「說話只表三分意」型的上司──以「誘導式」的方法，讓他將工作細項逐一確定
面對「優柔寡斷」型的上司──先做出不同方案的「比較表」，讓他使用「淘汰法」
面對「急驚風」型的上司──說話要講重點，並弄清楚先後順序，別跟著他亂了
面對「吹毛求疵」型的上司──要隨時報告進度，時時修正

人資沒說的事──懂你的上司，工作才會順
不論能力再強，如果不能與主管建立良好的工作默契，
不僅業務無法順利進展，甚至還可能讓你丟了飯碗。

本書將教你學會觀察你的主管要什麼
如何揣摩他的心理、琢磨他的話、了解他的期望
讀懂他的內心戲，和他步調一致
培養出你和他之間的最佳相處模式
這樣和他互動，就不怕做白工
再難搞、再機車的主管都會挺你！

本書適合以下人士閱讀：
即將進入職場的年輕人
剛進入職場有上司相處恐懼症的新鮮人
老是抱怨主管不懂你的心
猶豫著是該繼續做下去？還是該走人
想突破職場瓶頸，期望能步步高升的人

透過本書，你將學到………

◎不是主管難溝通，而是你沒有用對方法
◎不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你
◎和主管溝通，「怎麼說」絕對比「說什麼」重要
◎了解主管的管理風格，並有意識地去適應他的風格
◎主管就像引路人，如果你懂得如何與他們互動，你的工作發展會更順利

根據相關研究結果顯示，造成員工離職的原因，薪資待遇並不是主要原因，與主管相處不來往往才是最主要因素！在工作中大家都最怕遇到難相處、難溝通的上司，遇到好的上司就帶你上天堂，遇到難相處的，難道就只能兩手一攤，離職走人。

「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境，對職場人士而言，上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為，任何主管都是可以被管理的。但是，你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管，並不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你！

積極主動地分析你的上司屬於哪種類型，揣摩主管的心理與期望，了解他的needs和wants，並協助他去達成，這樣他就會需要你，你還可以結合自己的個性特點，分析自己適合為哪種類型的上司工作，這樣不僅有利於工作中的溝通交流，也有助於提高工作效率，最重要的是，有可能讓你獲得晉升的機會。只要懂得善加運用的話，將有助於你在主管面前提升你的影響力，因為在部門裡主管只有一個下屬卻有很多個，如果你要在那麼多同事中能夠得到主管的欣賞，很重要的一點就是你要主動「教」會主管看到你的優勢。

本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來，網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型，教導你逐一破解他們慣用的招數，一旦遇到這些難纏的上司，立即可以見招拆招，本書把上司分為七種主要類型：「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型，「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應，學習如何培養與主管間的相處模式，告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要，學會從言行舉止和處事中觀察上司，發現上司的思考方式與個性喜惡，掌握上司真正的意圖，讓向上溝通更加順利，才能更良好地與之相處，進而創造自己的更大的價值。

單元介紹

◎ Office Story──一開始先以職場小故事帶出主題及問題點，讓讀者能輕鬆閱讀
◎ 「說話只表三分意」上司停看聽──對該類型的主管進行概略性的介紹
◎ 你的主管是這樣子的嗎？──點出該類型主管的主要特色，方便讀者觀察自己的主管
◎ 應對眉角：這樣和他打交道──針對這類型主管難纏、難搞的特質，教會讀者如何和主管互動，達到有效溝通，讓他對你另眼相看，成為他的自己人。

這樣的上司教會我的事──重點點出在這樣的主管下工作，你能學到什麼
1分鐘test──用問題的方式，讓讀者自我檢視自己目前和主管相處的現況。

鄭茜玲

東吳大學中文系、WIU（London Compus） 國際貿易、WIU （London Compus）金融財務MBA。
近二十年的職場生涯，發現每年各家公司都會上演「迎新送舊」戲碼，在職場上見過各式各樣的上司，也見過手足無措的新人，將在其個人多年在職場上的工作看法及人資經驗，轉為文字，分享如何因應各類型的主管，積極地做好向上管理，為自己創造一個好的工作環境。
作品有：《幽默過生活》、《樂觀讓人生更精彩》、《亞洲傳奇-三十六把扭轉乾坤的金鑰匙》、「《關鍵30歲—讓自己過關的38個決定》等書。

第一章 了解你的上司，並盡快讓自己適應他
向上管理，替自己創造好的工作環境
隨侍在後V.S.協助在側
投其所好不如創造其好
與主管建立良好工作默契的潛規則
上司永遠是對的嗎？
如何讓上司看見你的職場價值？
如何讓老闆不能沒有你？

第二章 「說話只表三分意」型的上司，
請善用「巧問妙答」來應對
Office Story
「說話只表三分意」上司停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 先認同再找對策
2. 以「誘導式」的方法，讓上司將工作細項逐一確定
3. 要會問題，要問得巧，問得妙
4. 上司需要的是使命必達，不是要你扯他後腿
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第三章：面對『優柔寡斷』的上司，
請先清楚報告每個方案的利弊
Office story
「優柔寡斷」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 不要當面指正，他不需要你的教訓
2. 給他多一點兒時間，迂迴給予建議
3. 先做出不同方案的「比較表」
4. 善用暗喻方式，讓他使用「淘汰法」
5. 要學會『耐煩』。
6. 用「快問快答」法來訓練自己的上司
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第四章：面對「急驚風」的上司，
你千萬不要當個「慢郎中」
Office Story
「急驚風」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 養成隨時把資料歸檔的習慣
2. 常常表現出積極主動的一面
3. 廢話少說，直接說重點
4.弄清楚先後順序，別跟著他亂了
這樣的上司教會我的事
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第五章：遇到『吹毛求疵』型的上司，
要學會「隨時報告」
Office Story
「吹毛求疵」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 不要和上司置氣，用高ＥＱ來面對。
2. 不要輕言離職，滾石不生苔
3. 隨時報告進度，時時修正
4. 入負面情緒而不能自拔
5. 注意細節，減低錯誤
這樣的上司教會我的事
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第六章：遇到愛面子的上司，
記得隨時要帶著梯子
Office Story
「愛面子」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 懂得讓利與讓功，別急著在功勞上刻上自己的名字
2. 上司也會犯錯，錯誤要用暗示。
3. 在公開場合讚美上司的成果
這樣的上司教會我的事
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第七章：面對冷靜型的上司，
學會用理性的方式溝通
Office Story
「冷靜型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 無需過度臆測上司的心意
2. 給上司的答覆要精確，不要隨口應付
3. 避免情緒性字眼，以數據為主
4. 上司未下結論前，先別急著開口
這樣的上司教會我的事
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第八章 面對食古不化的上司，
你要舊瓶裝新酒
Office Story
「食古不化型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 一次不要提供太多新資訊
2. 學會潛移默化地工夫
3. 擅用「舊瓶裝新酒」的技巧
4. 承認自己也有誤，尋求其中共同點。
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第九章 面對「空降部隊」型的上司，
你要學會熱烈接機
Office Story
「空降部隊」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 不要急著對新風格Say No
2. 不要試圖用公司的「老人」來對抗他
3. 婉轉迂迴地說明公司文化
4. 不可以抱著「看好戲」的心態
這樣的上司教會我的事
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