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《電子商務概論/21世紀高等學校經濟管理類規劃教材·高校系列》是作者在長期從事電子商務課程教學及科研實踐的基礎上，對多年來教學成果進行整理、歸納、總結及拓展的結晶。《電子商務概論/21世紀高等學校經濟管理類規劃教材·高校系列》全面系統地介紹了電子商務領域各個方面的基本理論、基本知識和基本技能及，包括電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務交易模式、社會化電子商務、網絡營銷、垂直電子商務應用、電子商務網站建設、電子交易與電子支付、電子商務安全與管理、電子商務物流管理、電子商務社會管理機制等內容。
《電子商務概論/21世紀高等學校經濟管理類規劃教材·高校系列》的特點是既方便教師教，又讓學生實實在在地學到知識和技能。首先從引導案例開始，隨著知識點的展開，不斷地穿插與實際緊密結合的實例；在每章的最后還有要點回顧與習題，并增加了課后拓展的內容，以加強學生實際動手能力的培養。
《電子商務概論/21世紀高等學校經濟管理類規劃教材·高校系列》可作為高等院校電子商務專業和經濟類、管理類、信息類及計算機類等專業的電子商務概論課程的教材，也可作為與電子商務相關的培訓班參考教材以及作為對電子商務感興趣的讀者的學習指南。
《電子商務概論/21世紀高等學校經濟管理類規劃教材·高校系列》的特點是既方便教師教，又讓學生實實在在地學到知識和技能。首先從引導案例開始，隨著知識點的展開，不斷地穿插與實際緊密結合的實例；在每章的最后還有要點回顧與習題，并增加了課后拓展的內容，以加強學生實際動手能力的培養。
《電子商務概論/21世紀高等學校經濟管理類規劃教材·高校系列》可作為高等院校電子商務專業和經濟類、管理類、信息類及計算機類等專業的電子商務概論課程的教材，也可作為與電子商務相關的培訓班參考教材以及作為對電子商務感興趣的讀者的學習指南。
目次
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的內涵
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務與電子業務
1.1.3 電子商務的功能
1.2 電子商務的產生與發展
1.2.1 電子商務產生的背景
1.2.2 電子商務的發展階段
1.2.3 中國電子商務的發展
1.3 電子商務系統
1.3.1 電子商務系統的組成
1.3.2 電子商務系統中的“四流”
1.4 電子商務的分類
1.4.1 按電子商務交易主體分類
1.4.2 按商務形態分類
1.4.3 按商務活動的內容分類
1.4.4 按電子商務的網絡平臺分類
1.5 電子商務框架與支持服務環境
1.5.1 電子商務的框架
1.5.2 電子商務支持服務環境
1.6 電子商務的優勢與不足
1.6.1 電子商務的優勢
1.6.2 電子商務的不足
第2章 電子商務技術基礎
2.1 Internet網絡與應用技術
2.1.1 Internet概述
2.1.2 Internet的功能
2.1.3 IP地址與域名
2.1.4 Web應用
2.2 企業內部網
2.2.1 Intranet概述
2.2.2 Intranet的架構
2.2.3 Intranet的安全性保障
2.3 企業外部網
2.3.1 Extranet概述
2.3.2 Extranet功能與應用
2.3.3 Internet、Intranet和Extranet的區別
第3章 電子商務交易模式
3.1 B2B電子商務
3.1.1 B2B電子商務概述
3.1.2 B2B電子商務交易模式類型
3.1.3 B2B電子商務的盈利模式
3.1.4 國內B2B行業網站的經營模式
3.2 B2C電子商務
3.2.1 B2C電子商務概述
3.2.2 B2C電子商務模式類型
3.2.3 B2C電子商務的盈利模式
3.2.4 國內B2C電子商務市場
3.3 C2C電子商務
3.3.1 C2C電子商務概述
3.3.2 C2C電子商務運作模式類型
3.3.3 C2C電子商務的盈利模式
3.3.4 國內主要的C2C電子商務平臺
第4章 社會化電子商務
4.1 社會化媒體
4.1.1 社會化媒體的定義
4.1.2 社會化媒體的用戶規模
4.1.3 中國社會化媒體最新格局
4.2 社會化電子商務基本概念與盈利模式
4.2.1 社會化電子商務的定義
4.2.2 社會化電子商務的分類
4.2.3 社會化電子商務的特點
4.2.4 社會化電子商務的盈利模式
4.3 社會化電子商務的“六維空間”
4.4 SoLoMo模式
4.4.1 SoLoMo的概念
4.4.2 LBS電子商務
4.4.3 O2O電子商務
第5章 網絡營銷
5.1 網絡營銷概述
5.1.1 網絡營銷概念
5.1.2 網絡營銷特點
5.1.3 網絡營銷內容
5.1.4 網絡營銷的功能
5.2 網絡營銷理論基礎與策略
5.2.1 網絡營銷的理論基礎
5.2.2 網絡營銷的策略
5.3 網絡市場調研
5.3.1 網絡市場調研的特點
5.3.2 網絡市場調研方法
5.3.3 網絡市場調研的步驟
5.4 網絡營銷常用工具與形式
5.4.1 網絡營銷基礎工具
5.4.2 網絡營銷的形式
第6章 垂直電子商務應用
6.1 垂直電子商務概述
6.2 金融電子商務
6.2.1 概述
6.2.2 電子銀行
6.2.3 網上保險
6.2.4 網上證券交易
6.3 旅游電子商務
6.3.1 概述
6.3.2 旅游電子商務交易形式
6.3.3 旅游電子商務信息終端類型
6.4 農業電子商務
6.4.1 概述
6.4.2 農業電子商務模式
6.4.3 我國農業電子商務發展中存在的問題
6.5 其他垂直應用
6.5.1 醫療行業電子商務
6.5.2 網絡教育
6.5.3 網上票務
第7章 電子商務網站建設
7.1 電子商務網站規劃
7.1.1 網站規劃的主要任務
7.1.2 網站規劃的特點
7.1.3 網站規劃的原則
7.1.4 電子商務網站的規劃內容
7.2 電子商務網站設計
7.2.1 網站設計的內容
7.2.2 網站模板設計
7.3 電子商務網站開發技術
7.3.1 Web開發技術
7.3.2 數據庫技術
7.4 電子商務網站管理與運營
7.4.1 電子商務網站的維護
7.4.2 電子商務網站的安全管理
7.4.3 電子商務網站運營
第8章 電子交易與電子支付
8.1 電子交易與電子合同
8.1.1 電子交易
8.1.2 電子合同
8.2 電子支付
8.2.1 電子支付的定義
8.2.2 電子支付的分類
8.2.3 電子支付卡片
8.2.4 網絡支付
8.3 第三方支付
8.3.1 第三方支付概述
8.3.2 賬戶型第三方支付——支付寶
8.3.3 網關型第三方支付——首信易支付
8.3.4 混合支付模式——拉卡拉
8.4 網上銀行支付
8.4.1 網上銀行概述
8.4.2 網上銀行系統的組成
8.4.3 網上銀行的主要業務
8.5 移動支付
8.5.1 移動支付的概念
8.5.2 移動支付的分類
8.5.3 移動支付的業務
8.5.4 移動支付的運營模式
第9章 電子商務安全與管理
9.1 電子商務安全的基本要求
9.1.1 交易的認證性
9.1.2 交易的保密性
9.1.3 交易的完整性
9.1.4 交易的不可否認性
9.1.5 其他安全要求
9.2 電子商務安全策略及體系架構
9.2.1 授權策略
9.2.2 訪問控制策略
9.2.3 責任策略
9.2.4 電子商務安全體系結構
9.3 電子商務安全協議
9.3.1 安全套接層協議
9.3.2 安全電子交易協議
9.3.3 安全超文本傳輸協議
9.3.4 安全交易技術協議
9.3.5 安全電子郵件管理協議
9.4 電子商務安全技術
9.4.1 密碼技術
9.4.2 數字證書
9.4.3 數字簽名
9.4.4 防篡改
9.4.5 入侵檢測技術
9.4.6 數據庫安全技術
9.5 電子商務應用安全
9.5.1 支付交易安全要求
9.5.2 數字貨幣安全
9.5.3 電子支票安全
9.5.4 第三方支付安全
9.5.5 網上銀行安全
9.5.6 移動支付安全
第10章 電子商務物流管理
10.1 電子商務與現代物流
10.1.1 現代物流的概念與內涵
10.1.2 電子商務與現代物流的關系
10.1.3 電子商務物流活動的構成要素
10.1.4 電子商務物流的特點
10.2 電子商務物流技術
10.2.1 條碼技術
10.2.2 射頻識別技術
10.2.3 GPS技術
10.2.4 GIS技術
10.2.5 EPC——電子商品編碼
10.3 電子商務物流配送及模式
10.3.1 電子商務物流配送
10.3.2 物流配送中心
10.3.3 第三方物流
10.3.4 第四方物流
第11章 電子商務社會管理機制
11.1 電子商務文化及倫理
11.1.1 電子商務的文化
11.1.2 電子商務的倫理
11.1.3 電子商務信用管理體系
11.2 網絡交易糾紛及其解決機制
11.2.1 網絡交易糾紛的定義和分類
11.2.2 網絡交易平臺的法律定位與內部爭議處理機制
11.2.3 網絡交易糾紛解決機制
11.3 電子商務中的知識產權保護
11.3.1 知識產權的概念與特征
11.3.2 電子商務中的知識產權侵權問題
11.3.3 全球環境下的電子商務知識產權保護
11.4 電子商務法律法規
11.4.1 電子商務法概述
11.4.2 電子商務交易中的法律關系與新問題
11.4.3 我國電子商務立法現狀
參考文獻
1.1 電子商務的內涵
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務與電子業務
1.1.3 電子商務的功能
1.2 電子商務的產生與發展
1.2.1 電子商務產生的背景
1.2.2 電子商務的發展階段
1.2.3 中國電子商務的發展
1.3 電子商務系統
1.3.1 電子商務系統的組成
1.3.2 電子商務系統中的“四流”
1.4 電子商務的分類
1.4.1 按電子商務交易主體分類
1.4.2 按商務形態分類
1.4.3 按商務活動的內容分類
1.4.4 按電子商務的網絡平臺分類
1.5 電子商務框架與支持服務環境
1.5.1 電子商務的框架
1.5.2 電子商務支持服務環境
1.6 電子商務的優勢與不足
1.6.1 電子商務的優勢
1.6.2 電子商務的不足
第2章 電子商務技術基礎
2.1 Internet網絡與應用技術
2.1.1 Internet概述
2.1.2 Internet的功能
2.1.3 IP地址與域名
2.1.4 Web應用
2.2 企業內部網
2.2.1 Intranet概述
2.2.2 Intranet的架構
2.2.3 Intranet的安全性保障
2.3 企業外部網
2.3.1 Extranet概述
2.3.2 Extranet功能與應用
2.3.3 Internet、Intranet和Extranet的區別
第3章 電子商務交易模式
3.1 B2B電子商務
3.1.1 B2B電子商務概述
3.1.2 B2B電子商務交易模式類型
3.1.3 B2B電子商務的盈利模式
3.1.4 國內B2B行業網站的經營模式
3.2 B2C電子商務
3.2.1 B2C電子商務概述
3.2.2 B2C電子商務模式類型
3.2.3 B2C電子商務的盈利模式
3.2.4 國內B2C電子商務市場
3.3 C2C電子商務
3.3.1 C2C電子商務概述
3.3.2 C2C電子商務運作模式類型
3.3.3 C2C電子商務的盈利模式
3.3.4 國內主要的C2C電子商務平臺
第4章 社會化電子商務
4.1 社會化媒體
4.1.1 社會化媒體的定義
4.1.2 社會化媒體的用戶規模
4.1.3 中國社會化媒體最新格局
4.2 社會化電子商務基本概念與盈利模式
4.2.1 社會化電子商務的定義
4.2.2 社會化電子商務的分類
4.2.3 社會化電子商務的特點
4.2.4 社會化電子商務的盈利模式
4.3 社會化電子商務的“六維空間”
4.4 SoLoMo模式
4.4.1 SoLoMo的概念
4.4.2 LBS電子商務
4.4.3 O2O電子商務
第5章 網絡營銷
5.1 網絡營銷概述
5.1.1 網絡營銷概念
5.1.2 網絡營銷特點
5.1.3 網絡營銷內容
5.1.4 網絡營銷的功能
5.2 網絡營銷理論基礎與策略
5.2.1 網絡營銷的理論基礎
5.2.2 網絡營銷的策略
5.3 網絡市場調研
5.3.1 網絡市場調研的特點
5.3.2 網絡市場調研方法
5.3.3 網絡市場調研的步驟
5.4 網絡營銷常用工具與形式
5.4.1 網絡營銷基礎工具
5.4.2 網絡營銷的形式
第6章 垂直電子商務應用
6.1 垂直電子商務概述
6.2 金融電子商務
6.2.1 概述
6.2.2 電子銀行
6.2.3 網上保險
6.2.4 網上證券交易
6.3 旅游電子商務
6.3.1 概述
6.3.2 旅游電子商務交易形式
6.3.3 旅游電子商務信息終端類型
6.4 農業電子商務
6.4.1 概述
6.4.2 農業電子商務模式
6.4.3 我國農業電子商務發展中存在的問題
6.5 其他垂直應用
6.5.1 醫療行業電子商務
6.5.2 網絡教育
6.5.3 網上票務
第7章 電子商務網站建設
7.1 電子商務網站規劃
7.1.1 網站規劃的主要任務
7.1.2 網站規劃的特點
7.1.3 網站規劃的原則
7.1.4 電子商務網站的規劃內容
7.2 電子商務網站設計
7.2.1 網站設計的內容
7.2.2 網站模板設計
7.3 電子商務網站開發技術
7.3.1 Web開發技術
7.3.2 數據庫技術
7.4 電子商務網站管理與運營
7.4.1 電子商務網站的維護
7.4.2 電子商務網站的安全管理
7.4.3 電子商務網站運營
第8章 電子交易與電子支付
8.1 電子交易與電子合同
8.1.1 電子交易
8.1.2 電子合同
8.2 電子支付
8.2.1 電子支付的定義
8.2.2 電子支付的分類
8.2.3 電子支付卡片
8.2.4 網絡支付
8.3 第三方支付
8.3.1 第三方支付概述
8.3.2 賬戶型第三方支付——支付寶
8.3.3 網關型第三方支付——首信易支付
8.3.4 混合支付模式——拉卡拉
8.4 網上銀行支付
8.4.1 網上銀行概述
8.4.2 網上銀行系統的組成
8.4.3 網上銀行的主要業務
8.5 移動支付
8.5.1 移動支付的概念
8.5.2 移動支付的分類
8.5.3 移動支付的業務
8.5.4 移動支付的運營模式
第9章 電子商務安全與管理
9.1 電子商務安全的基本要求
9.1.1 交易的認證性
9.1.2 交易的保密性
9.1.3 交易的完整性
9.1.4 交易的不可否認性
9.1.5 其他安全要求
9.2 電子商務安全策略及體系架構
9.2.1 授權策略
9.2.2 訪問控制策略
9.2.3 責任策略
9.2.4 電子商務安全體系結構
9.3 電子商務安全協議
9.3.1 安全套接層協議
9.3.2 安全電子交易協議
9.3.3 安全超文本傳輸協議
9.3.4 安全交易技術協議
9.3.5 安全電子郵件管理協議
9.4 電子商務安全技術
9.4.1 密碼技術
9.4.2 數字證書
9.4.3 數字簽名
9.4.4 防篡改
9.4.5 入侵檢測技術
9.4.6 數據庫安全技術
9.5 電子商務應用安全
9.5.1 支付交易安全要求
9.5.2 數字貨幣安全
9.5.3 電子支票安全
9.5.4 第三方支付安全
9.5.5 網上銀行安全
9.5.6 移動支付安全
第10章 電子商務物流管理
10.1 電子商務與現代物流
10.1.1 現代物流的概念與內涵
10.1.2 電子商務與現代物流的關系
10.1.3 電子商務物流活動的構成要素
10.1.4 電子商務物流的特點
10.2 電子商務物流技術
10.2.1 條碼技術
10.2.2 射頻識別技術
10.2.3 GPS技術
10.2.4 GIS技術
10.2.5 EPC——電子商品編碼
10.3 電子商務物流配送及模式
10.3.1 電子商務物流配送
10.3.2 物流配送中心
10.3.3 第三方物流
10.3.4 第四方物流
第11章 電子商務社會管理機制
11.1 電子商務文化及倫理
11.1.1 電子商務的文化
11.1.2 電子商務的倫理
11.1.3 電子商務信用管理體系
11.2 網絡交易糾紛及其解決機制
11.2.1 網絡交易糾紛的定義和分類
11.2.2 網絡交易平臺的法律定位與內部爭議處理機制
11.2.3 網絡交易糾紛解決機制
11.3 電子商務中的知識產權保護
11.3.1 知識產權的概念與特征
11.3.2 電子商務中的知識產權侵權問題
11.3.3 全球環境下的電子商務知識產權保護
11.4 電子商務法律法規
11.4.1 電子商務法概述
11.4.2 電子商務交易中的法律關系與新問題
11.4.3 我國電子商務立法現狀
參考文獻
書摘/試閱
1．信息搜索功能
信息的搜索功能是網絡營銷進擊能力的一種反映。在網絡營銷中，將利用多種搜索方法，主動地、積極地獲取有用的信息和商機，主動地進行價格比較，主動地了解對手的競爭態勢，主動地通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為營銷主體能動性的一種表現，一種提升網絡經營能力的進擊手段和競爭手段。
2．信息發布功能
發布信息是網絡營銷的主要方法之一，也是網絡營銷的又一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群，網絡營銷具有強大的信息發布功能。網絡營銷可以把信息發布到全球任何一個地點，既可以實現信息的廣泛覆蓋，又可以形成地毯式的信息發布鏈；既可以創造信息的轟動效應，又可以發布隱含信息。網絡營銷所發布的信息的擴散范圍、停留時間、表現形式、延伸效果、公共能力、穿透能力都是最佳的。
3．商情調查功能
網絡營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握，是網絡營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。
在激烈的市場競爭條件下，主動了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去大量人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研分析報告、趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，是以往其他任何調查形式都做不到的。這就為廣大商家提供了一種市場的快速反應能力，為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。
4．銷售渠道開拓功能
網絡具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘、地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網絡營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力、新產品的展示力，圖文并茂、聲像俱顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力，快速地打通封閉的堅冰，疏通種種渠道，打通進軍路線，實現和完成市場開拓的使命。這種快速、堅定、神奇、態勢、生動是任何媒體、任何其他手段都無法比擬的。
5．品牌價值擴展和延伸功能
美國廣告專家萊利·萊特預言，未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有工廠更重要；擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。
……
信息的搜索功能是網絡營銷進擊能力的一種反映。在網絡營銷中，將利用多種搜索方法，主動地、積極地獲取有用的信息和商機，主動地進行價格比較，主動地了解對手的競爭態勢，主動地通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為營銷主體能動性的一種表現，一種提升網絡經營能力的進擊手段和競爭手段。
2．信息發布功能
發布信息是網絡營銷的主要方法之一，也是網絡營銷的又一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群，網絡營銷具有強大的信息發布功能。網絡營銷可以把信息發布到全球任何一個地點，既可以實現信息的廣泛覆蓋，又可以形成地毯式的信息發布鏈；既可以創造信息的轟動效應，又可以發布隱含信息。網絡營銷所發布的信息的擴散范圍、停留時間、表現形式、延伸效果、公共能力、穿透能力都是最佳的。
3．商情調查功能
網絡營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握，是網絡營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。
在激烈的市場競爭條件下，主動了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去大量人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研分析報告、趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，是以往其他任何調查形式都做不到的。這就為廣大商家提供了一種市場的快速反應能力，為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。
4．銷售渠道開拓功能
網絡具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘、地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網絡營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力、新產品的展示力，圖文并茂、聲像俱顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力，快速地打通封閉的堅冰，疏通種種渠道，打通進軍路線，實現和完成市場開拓的使命。這種快速、堅定、神奇、態勢、生動是任何媒體、任何其他手段都無法比擬的。
5．品牌價值擴展和延伸功能
美國廣告專家萊利·萊特預言，未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有工廠更重要；擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。
……
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